ТЗ- голосовой помощник (4)

1.

8-800-355-0055
Будни после 18.30 и выходные дни
222-40-72
«Здравствуйте! Вы позвонили в Красноярский краевой
клинический онкологический диспансер имени А.И.
Крыжановского. Все подразделения онкологического
диспансера работают в плановом порядке».
Регистратура поликлиники работает с понедельника
по пятницу с 8.00 до 20.00, в субботу с 8.00 до 14.00.
Отдел платных услуг работает с понедельника по
пятницу с 8.00 до 18.30. Информацию можете
уточнить в контактном центре с понедельника по
пятницу с 8.00 до 18.30, кроме субботы и воскресенья.
222-40-73
219-80-07
Автоответчик с записью разговоров:
«Здравствуйте! Вы позвонили в Красноярский
краевой клинический онкологический диспансер
имени А.И. Крыжановского. Все подразделения
онкологического диспансера работают в
плановом порядке».
Автоответчик с записью разговоров:
«Здравствуйте! Вы позвонили в
отдел платных услуг Красноярского
краевого клинического
онкологического диспансера имени
А.И. Крыжановского. Для улучшения
качества обслуживания, все
разговоры записываются»
звонок поступает на оба внутренних
номера 67-02, 64-12
«Если вас интересует запись по ОМС, нажмите 1»
«Если вас интересует информация о платных
услугах, нажмите 2 или посетите наш сайт, где вы
сможете ознакомиться с полным перечнем услуг
и ценами»
Перевод звонка и автоответчик:
«Ваш звонок переведен в контактный-центр,
ожидайте ответа оператора. Для улучшения
качества обслуживания, все разговоры
записываются»
Если пациент ошибся и звонок связан с вопросом,
находящимся не в компетенции контактногоцентра, то сотрудник КЦ осуществляет перевод в
отдел платных услуг - на номер 219-80-07 (и звонок
поступает на оба внутренних номера 67-02, 64-12)
Перевод звонка на номер 219-80-07 и
автоответчик:
«Ваш звонок переведен в отдел платных услуг,
ожидайте ответа оператора. Для улучшения
качества обслуживания, все разговоры
записываются»
звонок поступает на оба внутренних номера 67-02,
64-12