12.02-Презентация_Гладышев

1.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
И РЕЧНОГО
ФЛОТА имени
адмирала
С.О. Макарова»
ФЕДЕРАЛЬНОЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ
БЮДЖЕТНОЕ МОРСКОГО
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА
имени адмирала С.О. Макарова»
Институт Международного транспортного менеджмента
Кафедра Организационно-экономического обеспечения деятельности
транспортных организаций
Направление подготовки 38.04.02 «Менеджмент»
Направленность «Управление человеческим капиталом транспортных
организаций»
Оценка эффективности работы
руководителей среднего звена управления в
государственном унитарном предприятии
(на примере ГУП "Водоканал СанктПетербурга«)
Гладышев Константин Владиленович
Научный руководитель:
к.э.н., доцент
Желамская Алла Георгиевна
Санкт-Петербург
2026 год

2.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
АКТУАЛЬНОСТЬ, ЦЕЛЬ, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ
Актуальность темы ВКР обусловлена тем, что в современной системе управления
организациями руководители среднего звена играют ключевую роль в обеспечении
взаимодействия между стратегическими целями и их практической реализацией. Именно через
их деятельность обеспечивается воплощение стратегических намерений предприятия в
конкретные результаты, измеряемые производственными и социально-экономическими
показателями. Сказанное в полной мере относится к ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»,
которое выполняют жизненно важные функции обеспечения населения и организаций
водоснабжением и водоотведением. Эффективная система оценки деятельности руководителей
среднего звена в таком предприятии является инструментом не только контроля, но и развития
управленческих кадров, повышения их профессиональной мотивации и ответственности за
конечный результат.
Цель ВКР: оценка эффективности работы руководителей среднего звена управления в
государственном унитарном предприятии
Объект исследования - процесс оценки эффективности управленческой деятельности
руководителей среднего звена в государственном унитарном предприятии
Предмет исследования - методы, критерии и инструменты оценки эффективности работы
руководителей среднего звена управления в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
2

3.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
СРАВНЕНИЕ УРОВНЕЙ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
Уровень
управления
Высшее
руководство
Основные функции
Стратегическое
планирование,
определение миссии и
целей
Горизонт
планирования
Долгосрочный
(3–10 лет)
Основные
компетенции
Стратегическое
мышление, видение,
политическая
интуиция
Характер
ответственности
Ответственность за
стратегические
результаты
организации
Ответственность за
выполнение планов
подразделений и
качество
управленческих
решений
Ответственность за
выполнение текущих
производственных
заданий
Среднее
руководство
Координация,
реализация стратегии,
организация работы
подразделений
Среднесрочный
(1–3 года)
Лидерство,
организационные и
коммуникативные
способности
Низовое
руководство
(линейные
менеджеры)
Оперативное
управление, контроль
выполнения задач
Краткосрочный
(до 1 года)
Оперативность,
техническая
компетентность,
дисциплина
Руководитель среднего звена — это должностное лицо, обладающее определённым
объёмом управленческих полномочий и ответственностью за выполнение задач
подразделений, находящихся в его подчинении
3

4.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
Ключевые направления
деятельности руководителей
среднего звена в ГУПах:
Направление
деятельности
Результат реализации
Организационная
Распределение задач между
подчинёнными, планирование
работы подразделения
Чёткая структура
ответственности и
рациональное использование
ресурсов
Контрольная
Оценка выполнения заданий,
анализ отклонений,
корректировка действий
Своевременное устранение
проблем и повышение
качества работы
Мотивационная
Создание условий для
вовлечённости сотрудников,
развитие инициативы
Повышение
производительности и
удовлетворённости трудом
1. обеспечение выполнения
плановых показателей
подразделений;
2. контроль за соблюдением
производственной дисциплины и
норм охраны труда;
Содержание функции
3. организация и мотивация
персонала;
4. участие в планировании и
реализации проектов;
Коммуникативная Обеспечение информационного
обмена между уровнями
управления
Улучшение взаимодействия
и снижение числа
управленческих ошибок
5. коммуникация между
управленческими уровнями;
Развивающая
Повышение квалификации
подчинённых, наставничество,
внедрение инноваций
Формирование кадрового
резерва и инновационной
среды
Координационная
Обеспечение согласованности
действий подразделений
Системность и целостность
управленческих процессов
6. внедрение элементов
корпоративной культуры и
повышение управленческой
зрелости коллектива.
4

5.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
Направление оценки
Тип показателя
Пример индикатора
Метод измерения
Результативное
Количественный
Организационное
Качественный
Социальнопсихологическое
Качественный
Инновационное
Интегративный
Динамическое
Количественнокачественный
Выполнение плана по
Анализ отчётности,
объёму услуг,
статистика
снижение затрат
подразделения
Качество
Экспертная оценка,
распределения
наблюдение, опрос
обязанностей,
подчинённых
соблюдение сроков
Уровень мотивации
Анкетирование,
персонала,
интервью, 360° оценка
удовлетворённость
коллективом
Внедрение новых
Анализ проектов,
технологий и методов
экспертное мнение
работы
Скорость принятия
Мониторинг
решений, адаптация к процессов, экспертная
изменениям
оценка
5

6.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ
ГУП «ВОДОКАНАЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА»
Уровень
управления
Стратегический
уровень
Функциональный
уровень
Структурные элементы
Директор предприятия, заместители директора
Финансово-экономический блок; производственнотехнический блок; инвестиционно-строительный блок;
кадровый блок; правовой блок; цифровой и
информационно-аналитический блок
Операционный
уровень
Производственные управления; эксплуатационные
районы; станции водоподготовки; очистные сооружения
канализации; диспетчерские службы; ремонтновосстановительные подразделения
Обеспечивающие
подразделения
Лаборатории контроля качества воды; службы
автоматизации; службы охраны труда и промышленной
безопасности; службы экологии и природопользования
Организационная структура ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» формируется по
иерархическому функционально-отраслевому принципу и ориентирована на
управление крупным территориально распределённым имущественным комплексом
6

7.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
ДОХОДЫ ГУП «ВОДОКАНАЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА»
Показатель
2023 г., тыс. руб.
Выручка от основной
деятельности
Прочие доходы
Итого доходы
2024 г., тыс. руб.
Изменение,
Изменение, %
44 426 706
45 726 507
тыс. руб.
1 299 801
2,93
2 107 512
46 534 218
4 270 357
49 996 864
2 162 845
3 462 646
102,6
7,44
РАСХОДЫ ГУП «ВОДОКАНАЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА»
Показатель
2023 г., тыс. руб.
2024 г., тыс. руб.
Изменение, %
44 909 170
Изменение,
тыс. руб.
3 363 225
Себестоимость
продаж
Управленческие
расходы
Коммерческие
расходы
Прочие расходы
Итого расходы
41 545 945
0
2 514 883
2 514 883
–
0
456 302
456 302
–
2 134 779
43 680 724
279 313
48 159 668
−1 855 466
4 478 944
−86,9
10,26
8,09
7

8.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА ГУП «ВОДОКАНАЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА»
Категория персонала
Численность,
Руководящий состав
чел.
45
(высшее звено)
Руководители среднего звена
управления
Инженерно-технический персонал
348
Производственный персонал
795
Вспомогательные службы
190
Итого персонал
1400
62
Показатель
2023 г.
2024 г.
Изменение,
%
Фонд оплаты
труда за год,
тыс. руб.
17 640 000
18 900 000
7,14
Среднесписочная
численность
персонала, чел.
Среднемесячная
заработная
плата, руб.
14 200
14 000
−1,41
103 500
112 500
8,70
Оценка текучести кадров ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Показатель
2023 г.
2024 г.
Изменение
Среднесписочная численность персонала, чел.
14 200
14 000
−200
Число уволенных работников за год, чел.
920
770
−150
Коэффициент текучести кадров, %
6,48
5,50
−0,98 п.п.
8

9.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ СРЕДНЕГО ЗВЕНА УПРАВЛЕНИЯ
В ГУП «ВОДОКАНАЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА»
Этап
Содержание
Управленческое значение
Определение целей и
критериев
Формирование целевой модели оценки и
системы показателей
Обеспечение стратегической
направленности оценки
Сбор данных
Анкетирование, отчетность, KPI, интервью,
цифровые системы
Объективизация оценки и снижение
субъективности
Проведение оценки
Интеграция данных, самооценка,
формирование профилей
Формирование управленческой
картины эффективности
Анализ результатов
Интерпретация данных,
Принятие обоснованных
выявление проблем и рисков
управленческих решений
Планирование развития
Разработка индивидуальных и групповых
программ
Развитие управленческого потенциала
Мониторинг и
повторная оценка
Контроль динамики и устойчивости
изменений
Обеспечение непрерывного
совершенствования
9

10.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
ПОКАЗАТЕЛИ РЕСУРСНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЗА 2024 ГОД
Показатель
Формула расчёта
Производственно-техническое управление
Производительность труда
Выручка / Численность
Фондоотдача
Выручка / Основные средства
Энергоэффективность
Снижение энергозатрат / Базовый
уровень × 100
Управленческая нагрузка
Численность / Количество
руководителей
Служба эксплуатации сетей
Производительность труда
Выручка / Численность
Фондоотдача
Выручка / Основные средства
Энергоэффективность
Снижение энергозатрат / Базовый
уровень × 100
Управленческая нагрузка
Численность / Количество
руководителей
Финансово-экономическое управление
Производительность труда
Выручка / Численность
Рентабельность деятельности
Чистая прибыль / Выручка × 100
Управленческая нагрузка
Численность / Количество
руководителей
Значение
3,35 млн.руб./чел.
0,118 руб./руб.
4,8 %
24 чел.
3,12 млн. руб./чел.
0,109 руб./руб.
4,5 %
21 чел.
3,60 млн. руб./чел.
4,01 %
19 чел.
10

11.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
ГУП «ВОДОКАНАЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА» ЗА 2024 ГОД
Показатель
Факт, %
Норматив, %
Производственно-техническое управление
98,6
100
Выполнение
производственного плана
Оценка
выполнения, %
98,6
Снижение аварийности сетей
6,8
≥5
136,0
Соблюдение сроков ремонтов
95,1
≥ 95
100,1
Служба эксплуатации сетей
92,4
≥ 90
102,7
Выполнение KPI
подразделения
Снижение аварийности сетей
6,5
≥5
130,0
Энергоэффективность
процессов
4,5
≥4
112,5
Административно-управленческий персонал (кадры)
Текучесть кадров
7,2
≤8
Выполнение KPI
93,0
≥ 90
подразделения
111,1
103,3
11

12.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
БАЛЛЬНАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
СРЕДНЕГО ЗВЕНА ГУП «ВОДОКАНАЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА» ЗА 2024 ГОД
Группа показателей
Весовой
коэффициент
Средний балл
Производственные
показатели
0,30
4,6
Вклад в
интегральный
индекс
1,38
Экономические
показатели
0,25
4,3
1,08
Кадровые показатели
Организационные
показатели
0,20
0,15
4,5
4,2
0,90
0,63
Инновационные
показатели
0,10
3,9
0,39
Интегральный индекс
эффективности
1,00
–
4,38
12

13.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ МОРСКОГО И РЕЧНОГО ФЛОТА имени адмирала С.О. Макарова»
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ СРЕДНЕГО ЗВЕНА УПРАВЛЕНИЯ
В ГУП «ВОДОКАНАЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА»
Ключевое направление
Рекомендации
Развитие управленческих
компетенций
Системное и непрерывное профессиональное развитие
Процессное и системное
мышление
Интеграция подразделений в единую управленческую систему
Оценка управленческой
эффективности
Использование оценки как инструмента развития
и кадровых решений
Управленческая мотивация
Усиление нематериальных факторов и
управленческой инициативы
Цифровизация управления
Применение аналитических и цифровых инструментов
Проектное управление
Использование проектных форм для реализации изменений
Управленческая ответственность
Закрепление ответственности за управленческие результаты
Управленческая культура
Формирование единых стандартов и ценностей управления
13

14.

English Русский Правила