Маркетинг в некоммерческих организациях

1.

КОЛЛЕДЖ МЕЖДУНАРОДНОГО СЕРВИСА И МЕНЕДЖМЕНТА
КУРСОВАЯ РАБОТА
Тема: «Маркетинг в некоммерческих организациях»
Выполнила: Доспаев Руслан Рустемович 302 гр.

2.

Актуальность курсовой работы. Некоммерческие организации играют важную роль в социальноэкономическом развитии общества, так как их деятельность направлена на решение общественно значимых задач,
которые не всегда могут быть эффективно реализованы государственными структурами или коммерческим
сектором. Основной целью некоммерческих организаций является не извлечение прибыли, а достижение
социального, культурного, образовательного, благотворительного или гуманитарного эффекта, что делает их
важным элементом современной социально-экономической системы.
Деятельность некоммерческих организаций также имеет важное значение. Некоммерческие организации
создают рабочие места, привлекают инвестиции в социальную сферу, эффективно используют государственные
гранты, пожертвования и спонсорские средства. За счет более гибкой структуры управления и ориентации на
конкретные социальные проблемы некоммерческие организации зачастую достигают высоких результатов при
ограниченных ресурсах.
Цель курсовой работы заключается в изучении особенностей маркетинга в некоммерческих организациях а
также в анализе специфики применения маркетинговых инструментов и методов в условиях деятельности
организаций, не ориентированных на получение прибыли.
Для ее достижения было поставлено столько задач:
-- изучена сущность и особенности некоммерческих организаций в маркетинге;
- проанализированы субъекты и объекты некоммерческих организаций в маркетинге;
- рассмотрены виды некоммерческих организаций в маркетинге;
- проведено маркетинговое исследования в некоммерческих организациях.
Предмет курсовой работы – некоммерческие организации в маркетинге.
Объект курсовой работы – изучение в маркетинге некоммерческих организаций.

3.

• Некоммерческие организации представляют собой особую форму хозяйствующих субъектов
деятельность которых направлена на достижение общественно значимых целей, а не на
извлечение прибыли. В отличие от коммерческих предприятий, основным результатом
деятельности некоммерческих организаций является социальный эффект, выражающийся в
решении социальных, культурных, образовательных, благотворительных и иных общественно
полезных задач.
• Особенность некоммерческих организаций заключается в специфике их экономической
деятельности. Несмотря на то, что некоммерческие организации могут осуществлять
хозяйственную и предпринимательскую деятельность, полученные доходы не распределяются
между участниками, а направляются исключительно на реализацию уставных целей и развитие
организации. Данный принцип определяет особый характер управления финансовыми
ресурсами и стратегического планирования в некоммерческом секторе.
• Некоммерческие организации функционируют в рамках правового поля, установленного
законодательством, что отличает их от коммерческих субъектов хозяйствования.
Законодательные нормы регламентируют порядок их создания, управления, источники
финансирования и формы отчетности. Это обеспечивает прозрачность деятельности
некоммерческих организаций и повышает уровень доверия со стороны государства, доноров и
общества.

4.

Существует три вида некоммерческих субъектов:
• Государственные некоммерческие субъекты (ими являются органы государственной,
законодательной, исполнительной и судебной власти; местные органы государственной власти
и управления; госбюджетные предприятия и организации здравоохранения, науки и культуры;
государственные силовые структуры и т.д.).
• 2. Негосударственные некоммерческие субъекты. В эту группу входят политические партии и
движения; профсоюзные организации; некоммерческие благотворительные фонды и различные
ассоциации и т.д.
• 3. Физические лица, занимающиеся некоммерческой деятельностью. Это независимые
политики, ученые, деятели искусства и культуры, миссионеры и т.д.
• Все эти три группы субъектов оъединяет - то, что они не имеют своей целью получать
прибыль, а занимаются решением социальных проблем населения, достижения социального
эффекта.

5.

Уровни некоммерческих организаций в маркетинге
• 1. Государственный уровень. На этом уровне устанавливаются стратегические
цели развития государства и общества. Здесь формируется политика развития,
определяются приоритетные проблемы и пути их решения и т.д. На этом
уровне маркетинг используется как для изучения потребителей услуг,
потребностей общества и т.д., так и для обеспечения общественной поддержки
реформ рассматриваемой отрасли.
• 2. Уровень органов государственного управления. Данный уровень
конкретизируется и адаптируется к местным условиям государственной
политики.
На
данном
уровне
разрабатываются
дополнительные
территориальные программы и мероприятия, которые нацелены на решение
специфических проблем отрасли. Здесь уточняется нормативная база отрасли,
совершенствуется система обеспечения населения услугами отрасли.
• 3. Уровень предприятий, на котором осуществляется непосредственная работа с
потребителями по изучению их предпочтений, выявлению тенденций
изменения спроса.

6.

Рисунок 1. Удельный вес поступлений литературы в 2023 году
1. Центральный коллектор
1%
3%
2. Книжные магазины
4%
26%
16%
3%
3. Издательства и издающие
организации
4. Местный обязательный
экземпляр
5. Роспечать (подписка)
12%
31%
2%
2%
6. Отделение "Книга почтой"
7. Дарение
8. Взамен утраченным

7.

Рисунок 2. Структура образования посетителей библиотеки в
2023 году
7%
5%
13%
4%
14%
13%
12%
15%
17%
учащ иеся средних школ и средних специальных учебных заведений
студенты вузов
научные работники
экономисты
юристы
инженеры и техники
военнослужащ ие
управленцы
другие

8.

Для совершенствования Национальной библиотеки РК:
• Предложения по модернизации
пространства (создание уютных зон,
мультимедиа), расширению цифровых
услуг (электронный каталог, онлайн-доступ к редким
фондам), улучшению программ мероприятий (мастерклассы, лекции), развитию партнерств (с
университетами, IT-компаниями), улучшению
навигации и сервиса, а также интеграции с
национальными проектами, чтобы библиотека стала
не просто хранилищем, но и динамичным культурноинформационным центром.

9.

• Направления для предложений:
• 1.Модернизация и комфорт пространства:
• 1.Создание мультифункциональных зон: тихие зоны
для уединения, коворкинги, зоны для встреч, детские
пространства.
• 2.Обновление интерьера, улучшение освещения и
климат-контроля для создания гармоничной
атмосферы.
• 3.Интеграция с общественными пространствами
(парковки, скверы) для удобства посетителей.

10.

Заключение
• Некоммерческие организации в маркетинге направлены на достижения социального эффекта, то есть
признания его обществом полезным и необходимым.
• В результате выполнения курсовой работы были рассмотрены некоммерческие организации в
маркетинге, которые являются одним из ключевых инструментов, определяющих эффективность и
устойчивость их деятельности. В отличие от коммерческих структур, где целью является получение
прибыли, некоммерческие организации ориентированы на достижение социальных, культурных или
гуманитарных целей. Это накладывает особые требования на организацию маркетинговых процессов,
стратегий коммуникации и способов привлечения ресурсов. В современных условиях успешность
некоммерческих организаций всё больше зависит от умения интегрировать маркетинговые подходы в
деятельность организации, системно планировать кампании и оценивать их результаты.
• В ходе исследования было установлено, что маркетинг в некоммерческих организациях отличается
комплексностью и многогранностью. Он включает как внутренние элементы - ресурсы организации,
кадровый потенциал, репутацию, так и внешние - социальные, экономические, политические и
технологические факторы. Успешная маркетинговая стратегия требует глубокого анализа внутренней и
внешней среды, выявления сильных и слабых сторон организации, а также прогнозирования тенденций и
изменений в потребностях целевой аудитории.