Теория организации и оргпроектирование

1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

ШАРАПОВА ТАТЬЯНА ВАЛЕНТИНОВНА
старший преподаватель
кафедры менеджмента, маркетинга и логистики
[email protected]

2.

ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
1. КЛАССИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ (школа
научного управления, административная школа) –
первая половина 20 века - Ф. Тейлор, Г. Гантт, Л. и Ф.
Гилбрейт, Г. Форд, А. Файоль, М. Вебер
2. ТЕКТОЛОГИЯ (всеобщая организационная наука) первая половина 20 века - А. Богданов (А. Малиновский)
3. НЕОКЛАССИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ (школа
науки управления, системный подход, теория равновесия
и теория благосостояния, теория конкуренции) – вторая
половина 20 века - Дж. Хикс, Дж. Робинсон
4. ТЕОРИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ (синтез
классической
теории
организации
и
школы
человеческих отношений, теория власти, концепция
административного работника) - вторая половина 20
века - Ч. Барнард, Г. Саймон

3.

ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
5.
ТЕОРИЯ
ГЛАСИЕР
(универсальная
теория
формирования организаций) - вторая половина 20 века Э. Джекс, У. Браун
6. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА (теория
ресурсной зависимости) – начало 1970-х г. - И. Ансофф,
Дж. Пфеффер, Дж. Саланчик
7. ТЕОРИЯ ИНСТИТУТОВ И ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫХ
ИЗМЕНЕНИЙ, ТЕОРИЯ ТРАНСАКЦИОННЫХ ИЗДЕРЖЕК –
конец 1980-х-начало 1990-х г. - Д. Норт, Р. Коуз
8. ПОПУЛЯЦИОННО-ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ (ЭВОЛЮЦИОННАЯ)
ТЕОРИЯ – начало 1980-х г.
9. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ТЕОРИЯ – вторая половина
20 века - И. Шумпетер, П. Друкер, Р. Хизрич, М. Питерс

4.

ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
10. ТЕОРИЯ АГЕНТСКИХ ОТНОШЕНИЙ - конец 1980-х М. Йенсен, У. Меклинг
11. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ – начало
1990-х г. - М. Хаммер, Дж.Чампи
12. КОНЦЕПЦИЯ ВНУТРЕННИХ РЫНКОВ КОРПОРАЦИЙ
(концепция
организационных
рынков,
теория
внутренних рынков капитала) - конец 1990-х-начало
2000-х г. - Х. Шин, Р. Шульц, Д. Шарфштайн, Дж. Штайн
13. ТЕОРИЯ АЛЬЯНСОВ (теория ассоциативных форм
организации и управления) - конец 1990-х-начало
2000-х г.

5. ЭВОЛЮЦИЯ ЦЕЛЕЙ, УСЛОВИЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Индустриальная
экономика
Постиндустриальная
экономика
Максимизация
прибыли и
стоимости компании
Новая
экономика
Максимизация
прибыли, стоимости
компании,
коммерциализация
знаний
Основная
цель бизнеса
Максимизация
прибыли
Основной
товар на
рынке
Потребительские
продукты и средства
производства
Услуги производственного
и непроизводственного
назначения
Поток
инноваций
Основной
фактор
развития
Рост
производственных
активов
Формирование
новых потребностей
потребителей
Доступ к мировым
информационным
ресурсам
Основное
средство
конкуренции
Уровень цен
Качество и
ассортимент услуг
Инновационная
активность

6.

СОВРЕМЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ХАРАКТЕРИСТИКИ И
ЧЕРТЫ
Общие черты
эффективности
СОДЕРЖАНИЕ
Глобальность
Гипергибкость и адаптивность
Непрерывные совершенствования и нововведения
Баланс интересов групп
Толерантность к неопределенности
Структуры организации
Плоские
Децентрализованные
Проницаемые границы
Информационные
процессы
Виртуальные электронные организации
Интеграция телекоммуникаций и видеотехнологий
Интеграция планирования и рабочих процессов
Рабочие места и формы
работы
Повышение роли и значимости индивидуумов и
групповых форм работы
Многофункциональность работников
Лидерство
Вера в людей
Космополитизм
Контактность, сетевая работа
Менеджмент

7.

ИСТОЧНИКИ ПОВЫШЕНИЯ СТОИМОСТИ
СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕИМУЩЕСТВА
ПЕРЕД
КОНКУРЕНТАМИ
КАПИТАЛ
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ
СТОРОН:
•Лояльность
потребителей
•Каналы маркетинга и
дистрибуции
•Устойчивые связи с
партнерами и
стратегические
альянсы
ФИНАНСЫ
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
ИНФРАСТРУКТУРА:
Информационные технологии
Проектное управление
Коммуникативная система
Система управления знаниями
Стратегический процесс
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ
КАПИТАЛ:
•Компетентность и
развитие каждого
сотрудника
•Способность к
работе в команде
•Инновационные
ценности

8. КЛЮЧЕВЫЕ ПАРАМЕТРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

ПАРАМЕТРЫ
ОРГАНИЗАЦИИ
Формализация
Специализация
(разделение труда)
Стандартизация
Иерархия власти
Сложность
Централизация/
децентрализация
Профессионализм
Структура штатов
С
Т
Р
У
К
Т
У
Р
Н
Ы
Е
К
О
Н
Т
Е
К
С
Т
У
А
Л
Ь
Н
Ы
Е
Размер
Производственнотехнологическая основа
Макро и микросреда
Организационные
ориентиры и стратегия
Организационная
культура

9. ОСНОВНЫЕ РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ КРУПНЫМИ И МЕЛКИМИ КОМПАНИЯМИ

КРУПНЫЕ КОМПАНИИ
1. экономия на издержках
2. глобальный подход
3. вертикальная иерархия,
механистический подход
4. комплексная/сложная
структура
5. стабильный рынок
6. «люди компании»/
лояльность к корпорации
как основная
характеристика сотрудников
МЕЛКИЕ КОМПАНИИ
1. гибкость, восприимчивость
(к переменам)
2. региональный подход
3. «плоская» иерархия,
органический подход
4. простая структура
5. поиск своей ниши на рынке
6. «антрепренеры»/
предпринимательство как
основная характеристика
сотрудников

10. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ЦЕЛЕВОЙ ПОДХОД
ПОДХОД НА ОСНОВЕ
ТЕОРИИ СИСТЕМ
МНОГОПАРАМЕТРИЧЕСКИЙ
ПОДХОД

11. МОДЕЛИ ОТНОШЕНИЯ СОБСТВЕННИКА К БИЗНЕСУ

1. МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
2. МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ
3. МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ИНВЕСТИЦИЯМИ

12. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА СОБСТВЕННИКА И НАЕМНОГО МЕНЕДЖЕРА

1. Личностная совместимость
2. Профессиональная теоретическая,
практическая и этическая база для
сотрудничества
3. Сопричастность к бизнесу
4. Предупреждение
дисфункциональных конфликтов
5. Адекватный контроль
деятельности и взаимная оценка
сотрудничества

13.

СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИЙ
ПОДХОД
ТЕОРИЯ
КОРПОРАТИВНОГО
ЭГОИЗМА
ИНТЕГРИРОВАН
НЫЙ ПОДХОД
СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ОРГАНИЗАЦИИ
(БИЗНЕСА)

14. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ СОЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Экономическая ответственность
Приносить прибыль
ОБЩАЯ
СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ОРГАНИЗАЦИИ
Юридическая ответственность
Подчиняться закону
Этическая ответственность
Поступать правильно, не причинять
вреда
Принятая на себя ответственность
Улучшать благосостояние общества,
качество жизни

15. ЗАКОНЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

1. СТРУКТУРНЫЕ
ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ
ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Закон синергии
2.1. Закон самосохранения
(выживания)
1.2. Закон композиции и
пропорциональности
(гармонии)
2.2. Закон развития
(онтогенеза)
1.3. Закон единства анализа
и синтеза
2.3. Закон
информированностиупорядоченности
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ
ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

16. 1. ЛИНЕЙНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Руководитель организации
Руководитель подразделения А
Руководитель подразделения Б
…
…
2. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Руководитель организации
Функциональные подразделения
Планирование
Контроль
Сбыт
Кадры
Снабжение
Финансы
…
Бухучет и анализ
Труд и заработная плата
Линейные подразделения
№1
№2
№3
№4
№5
…
№n

17. 3. ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Руководитель организации
Линейные подразделения
№1
№2
...
№n
…
Функциональные подразделения
Планирование
Контроль
…
Сбыт
...
4. ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Высший руководящий орган
Функциональные подсистемы
Планирование
Финансы
Дивизион по продукту № 1
Планирование
Финансы
…
Маркетинг
…
Маркетинг
Дивизион по продукту № 2
Планирование
Финансы
…
Маркетинг

18. 5. МАТРИЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Руководитель организации
Производство
Финансы
…
Маркетинг
Проект № 1
…
Проект № n
6. ПРОЕКТНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Руководитель организации
Руководитель
проекта
Подразделение
Подразделение
…
Подразделение
Исполнитель
Исполнитель
…
Исполнитель

19. ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ

ВИРТУАЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
(Э. Тоффлер, У. Давидоу, М.
Малоун, М. Уорнер и др.)
КЛАСТЕР
(И. Тюнен, В. Лаундхарт, А.
Маршалл, М. Портер и др.)
СЕТЕВАЯ ФОРМА
(Х. Хакансон, М. Каллон, Дж.
Мур, Г. Хэлмел, С. Прахалад,
Р. Майлз, Ч. Сноу и др.)
ОБУЧАЮЩАЯСЯ
(САМООБУЧАЮЩАЯСЯ)
ОРГАНИЗАЦИЯ
(П. Сенге, М. Педлер, К. Аржирис
и др.)
АДХОКРАТИЯ
(У. Беннис, Ф. Е. Слейтер, Р. Г.
Хавелок, Э. Тоффлер, Г.
Минцберг и др.)

20. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК
МЕХАНИСТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА
ОРГАНИЗАЦИЯ КАК
ЕСТЕСТВЕННАЯ СИСТЕМА
Вертикальная
структура
Рутинные
задачи
Горизонтальная
структура
Жесткая
культура
Формальные
системы
Стратегия
конкуренции
Стабильная среда
Производительность
Расширение
полномочий
Распространение
информации
Адаптивная
культура
Стратегия
сотрудничества
Динамичная среда
Обучающаяся организация
ИЗМЕНЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

21.

ХАРАКТЕРИСТИКА МОДЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ
Параметры
организации
окружающая среда
технология
размеры
цели
организационная
культура
структура
Механистическая модель
Органическая модель
Контекстуальные переменные
стабильная
нестабильная
массовая
индивидуализированная
крупные
мелкие
производительность
эффективность
любой профессиональный создание высокопрофессиональных
работник воспринимается рабочих групп, в центре которых –
как должное
специалист экстра-класса
Внутриорганизационные факторы
функциональная,
проектная, децентрализованная
централизованная
механизм контроля
коммуникации
бюрократический
формализованная система
подачи информации
групповой
личностные
инновации
взаимоотношения между
подразделениями
редкие
конфликтные
частые
неформальные, направленные на
кооперацию
принятие решений
на основе рационального
анализа
методом проб и ошибок

22. МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

1. Метод аналогий (метод функционального
моделирования)
2. Экспертно-аналитический (нормативный)
метод
3. Метод структуризации целей
(программно-целевой метод)
4. Метод организационного
(многопараметрического) моделирования

23. ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Факторы внешней
среды:
1. Рыночная среда
2. Технологическая
среда
3. Производственная
среда
РАЗМЕР
Управленческие
факторы:
1. Стратегический
выбор
2. Навыки
3. Ценности
Ключевые проектные
решения:
1. Проектирование работ
(разделение труда)
2. Департаментализация
3. Норма управляемости
(диапазон контроля)
4. Распределение
полномочий
Организационные
структуры:
1. Линейная
2. Функциональная
3. Линейнофункциональная
4. Дивизиональная
5. Матричная
6. Проектная

24. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПЕРЕПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОТЫ

1. Анализ работы
2. Определение
ширины работы
• Ротация работы
• Расширение работы
3. Определение
глубины работы
• Обогащение работы
4. Определение потенциальной
результативности работы

25. СИТУАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА НОРМУ УПРАВЛЯЕМОСТИ

Необходимость
согласований
Амбиции
менеджера
Уровень
мотивации
подчиненных
НОРМА
УПРАВЛЯЕМОСТИ
Важность
выполняемой
работы
Уровень
профессиональной
подготовки
подчиненных
Уровень
взаимосвязанности
задач
Уровень
стандартизации
трудовых
процессов

26. ПРАВИЛА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ – РУССКАЯ НАРОДНАЯ СКАЗКА Царь ставит задачу Иванушке:

«Иди в тридесятое царство и принеси мне перо жар-птицы,
которая живет в саду у такого-то заморского царя »
(правило № 1 - определите желаемый результат)
«Не лезь в этот сад днем, тебя схватят сторожа, а лезь
ночью, когда сторожа спят» (правило № 2 - укажите на
ограничения)
«Чтобы добраться до чудесного сада, тебе понадобится
конь вороной, а его надо раздобыть у Бабы-Яги» (правило
№ 3 - оцените наличие необходимых ресурсов)
«И чтобы перо жар-птицы было у меня через три дня, хочу
похвастаться перед гостями на пиру» (правило № 4 договоритесь о сроках и форме контроля)
«Выполнишь - выдам свою дочь за тебя замуж да
полцарства в придачу! А не выполнишь - мой меч - твоя
голова с плеч!» (правило № 5 - обрисуйте позитивные
или негативные последствия)

27. МИФЫ О ДЕЛЕГИРОВАНИИ (ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ)

МИФ 7.
Делегирование
уменьшает Вашу
гибкость
МИФ 1.
Вы не доверяете своим
подчиненным
ответственные задания
МИФ 6.
Организация
вознаграждает за
хорошую работу Ваших
подчиненных, а не Вас
МИФ 5.
Делегирование
подрывает Ваш
авторитет
МИФ 2.
При делегировании Вы
утрачиваете контроль над
заданием и его
результатом
МИФ 3.
Вы - единственный
человек, который знает
ответы на все вопросы
МИФ 4.
Самостоятельно
Вы выполните
работу быстрее

28. ЭТАПЫ МЕЖДУНАРОДНОЙ ЭВОЛЮЦИИ

Внутренний
Международный
Мультинациональный
Глобальный
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ОРИЕНТАЦИЯ
Внутренняя
Экспортная,
мультирегиональная
Мультинациональная
Глобальная
ЭТАП РАЗВИТИЯ
Первоначальная
вовлеченность в
зарубежную
деятельность
Конкурентное
позиционирование
Взрыв
Глобальный
Общемировая
географическая,
товарная
Матричная,
транснацио
нальная
СТРУКТУРА
Внутренняя
Внутренняя структура
структура плюс
плюс международное
экспортный отдел
подразделение
ПОТЕНЦИАЛ РЫНКА
Умеренный,
преимущественно
внутренний
Высокий,
мультирегиональный
Очень высокий,
мультинациональный
Весь мир

29. МОДЕЛЬ СООТВЕТСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ВОЗМОЖНОСТЯМ МЕЖДУНАРОДНОГО РЫНКА

сильные
слабые
Силы, подталкивающие
к глобальной интеграции
МОДЕЛЬ СООТВЕТСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
ВОЗМОЖНОСТЯМ МЕЖДУНАРОДНОГО РЫНКА
Стратегия
глобализации:
Глобальная товарная
структура
Стратегия глобализации
плюс мультирегиональная
стратегия:
Глобальная матричная
структура
Экспортная стратегия:
Мультирегиональная
стратегия:
Международное
подразделение
Глобальная
географическая структура
слабые
сильные
Силы, подталкивающие к
реагированию на местные потребности

30. ГЛОБАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПРОБЛЕМА

СЛОЖНОСТЬ И
ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ
ПЕРЕНОС
ЗНАНИЙ И
ИННОВАЦИЙ
ПОТРЕБНОСТЬ В
ИНТЕГРАЦИИ

31. СХЕМА ДЛЯ ОЦЕНКИ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ СРЕДЫ

стабильное
2.
нестабильное
ИЗМЕНЕНИЕ СРЕДЫ
СХЕМА ДЛЯ ОЦЕНКИ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ СРЕДЫ
Сложная + Стабильная =
Простая +Стабильная =
Умеренно низкая
Низкая неопределенность
1. Малое количество внешних
неопределенность
элементов, элементы
сходны между собой
Элементы остаются
прежними или медленно
изменяются
Простая + Нестабильная
= Умеренно высокая
неопределенность
1.
2.
Малое количество внешних
элементов, элементы
сходны между собой
Элементы изменяются
часто и непредсказуемо
простая
1.
2.
Большое количество внешних
элементов, элементы несходны
между собой
Элементы остаются прежними
или медленно изменяются
Сложная + Нестабильная =
Высокая неопределенность
1.
2.
Большое количество внешних
элементов, элементы несходны
между собой
Элементы изменяются часто и
непредсказуемо
СЛОЖНОСТЬ СРЕДЫ
сложная

32. СХЕМА, ПОКАЗЫВАЮЩАЯ СВЯЗЬ МЕЖДУ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬЮ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И РЕАКЦИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ

стабильное
Низкая неопределенность
1.Механистическая структура:
формальная, централизованная
2.Малое количество отделов
3.Отсутствуют интегрирующие роли
4.Ориентация на текущие операции,
низкая скорость реакции
Умеренно высокая
неопределенность
нестабильное
ИЗМЕНЕНИЕ СРЕДЫ
СХЕМА, ПОКАЗЫВАЮЩАЯ СВЯЗЬ МЕЖДУ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬЮ
ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И РЕАКЦИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.Органическая структура, командная
работа: поощряет участие,
децентрализованная
2.Малое количество отделов,
значительное перекрывание границ
3.Мало интегрирующих ролей
4.Ориентация на планирование,
быстрая реакция
простая
Умеренно низкая неопределенность
1.Механистическая структура:
формальная, централизованная
2.Много отделов, используется
перекрывание границ
3.Мало интегрирующих ролей
4.Используется планирование,
умеренная скорость реакции
Высокая неопределенность
1.Органическая структура, командная
работа: поощряет участие,
децентрализованная
2.Многие отделы дифференцированы,
активное использование перекрывания
границ
3.Много интегрирующих ролей
4.Всестороннее планирование и
прогнозирование, высокая скорость
реакции
СЛОЖНОСТЬ СРЕДЫ
сложная

33. ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ДЕЙСТВИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ

Высокая
степень
изменчивости
Нехватка
ценных
ресурсов
Зависимость
от ресурсов
Внешняя среда
Высокая
сложность
Высокая
неопределенность
ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ
ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ДЕЙСТВИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ
Много отделов и пограничных ролей,
выше дифференциация и больше количество
интеграторов для внутренней координации
Органическая структура и системы с низкой
формализацией, с децентрализацией и с
низкой стандартизацией, обеспечивающие
более высокую скорость реакции
Создание полезных связей: владение,
стратегические альянсы, кооптирование,
использование общих членов совета
директоров, прием на работу руководителей,
реклама и связи с общественностью
Контроль внешней среды: изменение среды,
политическая деятельность, регулирование,
торговые ассоциации, нелегальные формы
активности

34. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИОННОМУ ПЕРЕПРОЕКТИРОВАНИЮ

РЕОРГАНИЗАЦИЯ
может
проводиться в
форме:
1. слияния
(А+В=С)
2. присоединения
(А+В=В)
3. выделения
(А=А+В)
4. преобразования
(АО=ООО или
иные варианты)
РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ
предполагает
совершенствование:
1. организационной
структуры
2. функций и бизнеспроцессов
3. финансовоэкономической
деятельности

35. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ

1. ДИРЕКТИВНЫЙ
2. ПЕРЕГОВОРНЫЙ
4. ОБУЧАЮЩИЙ
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ

36. ОСНОВНЫЕ ПРЕПЯТСТВИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ

ПРЕПЯТСТВИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ
индивидуальные
организационные
привычки
групповая инерция
страхи
угроза власти
селективное восприятие
угроза потери ресурсов
отсутствие информации

37. методы преодоления сопротивления изменениям

МЕТОДЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ
Наименование и содержание метода
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
Люди сопротивляются организационным изменениям, если ощущается недостаток
информации или наблюдается ее искажение. Цель метода – добиться понимания со стороны
сотрудников сути изменений и их возможных последствий.
УЧАСТИЕ И ВОВЛЕЧЕНИЕ
Люди, принимающие участие в осуществлении изменений, испытывают чувство
ответственности за результаты. Цель метода – привлечь к конкретному участию в
проведении изменений как можно большее число сотрудников.
ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА
Люди бояться изменений, поскольку бояться оказаться ненужными. Цель метода – оказать
всю необходимую психологическую поддержку сотрудникам, разработать и реализовать
программы переобучения персонала.
ПЕРЕГОВОРЫ И СОГЛАШЕНИЯ
МАНИПУЛЯЦИЯ И КООПТАЦИЯ
Отдельные сотрудники и группы, обладающие сильным влиянием на состояние внутренней
среды организации, способны оказывать активное сопротивление проведению изменений.
Цель метода – достигнуть баланса
Цель метода – изменить ситуацию за счет
интересов всех заинтересованных
избирательного использования информации и
лиц в процессе взаимного поиска
предоставления определенной роли в процессе
компромисса.
проведения изменений людям, вызывающим доверие у
достаточно большого числа сотрудников.
ЯВНОЕ И НЕЯВНОЕ ПРИНУЖДЕНИЕ
Использование других методов не дало необходимого эффекта. Цель метода – оказать
административное воздействие на конкретных сотрудников или группы.