Формирование и функционирование рынка услуг с использованием сервисов искусственного интеллекта

1.

Образовательное учреждение профсоюзов высшего образования
«АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ»
Кафедра региональная и отраслевая экономика (сфера услуг)
Диссертационное исследование:
НА ТЕМУ «Формирование и функционирование рынка услуг с использованием сервисов
искусственного интеллекта.»
Автор работы: аспирант кафедры региональной и отраслевой
экономики
Ф.И.О. Вашков Никита Сергеевич
Научный руководитель: Должность, звание к.э.н., доцент
Ф.И.О. Клюкина Дина Владимировна
г.Москва-2023

2. Пункты паспорта научной специальности 4.5: «Формирование и функционирование рынков услуг»:

4.1. Теоретико-методологические основы анализа проблем развития отраслей
сферы услуг.
4.2. Вопросы оценки и повышения эффективности хозяйственной
деятельности на предприятиях и в отраслях сферы услуг.
4.4. Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его
использования.
4.6. Бизнес-процессы на предприятиях и в отраслях сферы услуг
2

3.

3
Актуальность исследования предопределена особой значимостью данной проблемы, как в теоретической, так
и в практической плоскости. Теоретическая значимость базируется на факте, что на сегодняшний день
сформировался комплекс заключается в возрастающей интеграции искусственного интеллекта ИИ в различные
отрасли, в том числе в сферу услуг. Применение ИИ на рынках услуг может революционизировать способ
предоставления услуг, что повлияет на эффективность, качество обслуживания клиентов и динамику роста
рынка. Текущая бизнес-среда является свидетелем растущего внедрения услуг на базе искусственного
интеллекта, начиная от персонализированной поддержки клиентов и заканчивая прогнозной аналитикой для
оптимизации услуг. Понимание формирования и функционирования рынков услуг с помощью услуг ИИ имеет
решающее значение для бизнеса. Кроме того, этические и нормативные соображения, связанные с
использованием ИИ на рынках услуг, повышают значимость этого исследования. Поскольку ИИ продолжает
развиваться и проникать в различные аспекты сферы, крайне важно критически изучить его влияние, проблемы
и возможности. Данное исследование сможет сформировать ценные практические рекомендации для бизнеса, и
помочь понять, как использование сервисов искусственного интеллекта может улучшить качество услуг,
удовлетворить потребности клиентов, снизить издержки, ускорить и автоматизировать процессы,
стимулировать и преобразовать функционирование рынка услуг.
Объектом исследования является система бизнес – процессов хозяйственной и экономической деятельности
организации сферы услуг, с внедрёнными в работу автоматизированные узкопрофильные сервисы на основе
алгоритмов искусственного интеллекта..
Предметом исследования является разработка и реализация стратегии и методологии повышения
эффективности экономической деятельности организаций сферы услуг за счёт интеграции и использования
различных сервисов искусственного интеллекта.
Целью диссертационного исследования является решение научной задачи, связанной c является всестороннее
исследование влияния, проблем и возможностей, предоставляемых интеграцией искусственного интеллекта на
рынках услуг. Цель состоит в том, чтобы проанализировать, как технологии искусственного интеллекта
формируют ландшафт предоставления услуг, уделяя особое внимание пониманию динамики формирования
рынка, взаимодействия с клиентами и общего функционирования рынков услуг, анализ текущего состояния и
формирования рынка услуг и технологий ИИ, изучение спроса и предложения, оценка эффективности
использования искусственного интеллекта и качество предоставляемых услуг, изучение потенциала роста и
возможных препятствий для этого роста, разработка рекомендаций по оптимизации бизнес – процессов.

4. Задачи диссертационного исследования: 

4
1. Анализ текущего состояния рынка услуг и тенденций его развития.
2. Изучение спроса на услуги, предоставляемые с использованием искусственного
интеллекта.
3. Современные тенденции формирования рынка услуг и внедрение новых ITпродуктов
4. Исследование влияния использования искусственного интеллекта на качество и
эффективность предоставляемых услуг.
5. Выявление особенностей конкурентной борьбы на рынке услуг с участием сервисов
ИИ.
6. Разработка рекомендаций по оптимизации и снижению unit – экономики бизнес –
процессов в сфере услуг
7. Исследование потенциала роста рынка услуг с использованием искусственного
интеллекта и возможных препятствий для этого роста, прогноз тенденций.

5. Структура диссертационного исследования

Глава 1. Теоретические основы понятия рынка услуг и сервисов искусственного интеллекта
1.1 Тенденции развития рынка услуг
1.2 Роль и значение искусственного интеллекта
1.3 Современные виды услуг
Глава 2. Анализ текущего состояния рынка услуг
2.1 Оценка тенденций спроса на услуги сервисов искусственного интеллекта
2.2 Анализ продуктов и сервисов ИИ
2.3 Финансовая оценка конкурентной ситуации на рынке сервисных ИИ
Глава 3 . Влияние использования искусственного интеллекта на бизнес
3.1 Преимущества и недостатки использования искусственного интеллекта в услугах
3.2 Экономика внедрения ИИ в бизнесе
3.3 Экономическая эффективность использования ИИ
Глава 4. Предложение и разработка стратегии полной автоматизации бизнеса с помощью ИИ
4.1 Анализ потенциала роста рынка услуг ИИ и возможные препятствия
4.2 Рекомендации по внедрению сервисов ИИ полного цикла в бизнес
4.3 Анализ экономичесаой и ресурсной целесообразности
Заключение
- Основные выводы и результаты исследования
- Практическое значение исследования
- Потенциальные направления дальнейших исследований в данной области
5
Список использованных источников
Приложения (при необходимости)

6.

Вашков Никита Сергеевич
Тел.: +7 – 985 – 365 – 51 -67
Эл. почта: sir.vashkov1@gmail.com