FSM Social - отчет 2025 (08.12.25)

1.

FSM SOCIAL
ЦИФРОВАЯ ИНФРАСТРУКТУРА
СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
Итоги 2025 года

2.

FSM SOCIAL: НАЦИОНАЛЬНАЯ
ПЛАТФОРМА С ПОДТВЕРЖДЁННОЙ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ
48 576
пользователей
зарегистрировано в системе
10 направлений
социальной политики
ЦПС · АСП · ССУ · ТСР · МСУ ·
Раннее вмешательство · ЧС ·
Кандасы и переселенцы ·
Несчастные случаи · ОПР
16 001
организаций
подключено к системе
8 интеграций
с государственными системами
eGov Mobile · eGov Business ·
Е-Собес · АИС «Соцпомощь» ·
ЦКС · Шлюз МВИ · портал
соцуслуг · ИС «Социум»
2,15 млн
задач создано
в 2025 году
2,08 млн
задач выполнено
на текущий момент
96,7 %
исполнения
FSM Social – единый цифровой контур, который объединяет
процессы социальной поддержки на уровне всей страны

3.

Поддержка семей (ЦПС)
Адресная помощь (АСП)
41 519 семьям оказана помощь
13 336 сигналов из госорганов → 8 299 исполнено
23 210 мер назначено → 18 980 исполнено
11 866 выездов к семьям
184 586 обследований проведено, из них:
95,16% обследований в срок
176 671 заключение получено, из них:
95,7% заключений в срок
Расследование несчастных
случаев
119 расследований несчастных случаев
на производстве зафиксировано
Определение потребности
в ССУ
FSM SOCIAL:
КЛЮЧЕВЫЕ ИТОГИ
ПО ПРОЕКТАМ
Реабилитация детей
в домашних условиях (ТСР)
28 866 занятий зафиксировано в системе
Проверки оснащения (МСУ)
29 927 оценок проведено
530 медико-социальных учреждений
проверено
Кандасы и переселенцы
Обследование при ЧС
1 422 кандаса и 58 переселенцев
получили помощь
163 выезда назначено
112 выполнено

4.

СОЦИАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ:
ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ ДЛЯ ГРАЖДАН И СЛУЖБ
Сократились сроки предоставления
социальной помощи
Повысилась прозрачность всей
цепочки оказания поддержки
Процессы стали быстрее, прозрачнее и более
предсказуемы для граждан и сотрудников служб
Каждый шаг фиксируется фото, видео,
геометкой и временем выполнения
Минимизированы риски недостоверных
данных и необоснованных решений
Снижена коррупционная составляющая
при назначении мер поддержки
Автоматическая фиксация выездов и решений делает
процесс объективным и контролируемым
Решения опираются на фактические данные,
цифровые следы и алгоритмы контроля
Упрощён маршрут помощи семье
и гражданину
Укреплено доверие граждан к системе
социальной защиты
Специалисты следуют единому цифровому
алгоритму, помощь назначается быстрее и точнее
Понятные процессы, прозрачные результаты,
контроль исполнения
Руководству доступна аналитика
в режиме реального времени
Повысилось качество работы
сотрудников социальных служб
Загрузка по регионам, эффективность, проблемные
точки, динамика обращений
Цифровая фиксация всех действий повышает
ответственность и исключает формальные отчёты

5.

Все эти результаты стали
возможны благодаря
масштабному сопровождению
и развитию платформы
Ежедневная работа нашей команды - от серверов и
интеграций до обучения специалистов - обеспечивает
устойчивость FSM Social и высокое качество исполнения
в регионах

6.

ПРОДЕЛАННАЯ РАБОТА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ
СТАБИЛЬНОЙ РАБОТЫ FSM SOCIAL
Круглосуточная поддержка работы
серверов и инфраструктуры
Обновления платформы и мобильных
приложений
Мониторинг 24/7, профилактика, обновления,
восстановление после сбоев
Переход на версию 5.50, обновления под Android
и iOS, улучшения интерфейса и стабильности
Техническая поддержка проектов
Развитие новых направлений
Обновление функционала, поддержка всех сервисов
взаимодействия, актуализация справочников,
корректировки логики процессов
Разработан функционал по проектам: «Оценка
профессиональных рисков (ОПР)» и «Раннее
вмешательство»
Поддержка и обучение пользователей
Перенос системы на новые серверы
100+ обращений в день; консультации, инструкции,
обучение, настройка учётных записей
Полная миграция без потери данных и без остановки
работы, настройка всех интеграций заново
Разработка и обновление документации
Подготовка аналитики, справок и отчётов
Бизнес-процессы, технические задания, инструкции
для пользователей и администраторов
Регулярная передача данных и аналитических записок
для руководства

7. ТЕХНИЧЕСКАЯ СТАТИСТИКА ПО ПРОЕКТАМ НА 01.12.2025

Проект
Автоматизация участковых комиссий АСП
Количество
организаций
Количество
пользователей
Количество
созданных
заданий
Количество
выполненных
заданий
4 604
15 822
1 943 113
1 940 948
Проверка оснащения МСУ
21
152
7 398
7 237
Кандасы/Переселенцы
257
544
11 681
3 477
Расследование несчастных случаев
21
907
705
493
Цифровой дневник реабилитации детей в
домашних условиях (ТСР)
21
409
46 158
30 292
Обследования при ЧС
120
211
163
112
Определение потребности в специальных с
оциальных услугах (ССУ)
21
1 601
42 276
29 785
10 472
38 546
100 421
69 052
Поддержка семей (ЦПС)
ОПР*
Раннее вмешательство*
* - на стадии внедрения

8.

РАЗВИТИЕ ПЛАТФОРМЫ И ДОРАБОТКА СИСТЕМЫ
406 задач
выполнено в 2025 г.
Развитие новых функции
Интеграции с гос. системами
Изменение логики процессов
Внедрение сценариев
Обновление карточек
Улучшение работы сценариев
Автоматизация шагов
Развитие платформы:
FSMMobile iOS (11.2-11.16) - 15 версий
FSMMobile Android (21.1 - 21.16) - 16 версий
FSMSocial Desktop - (3.42 - 3.46) - 5 версий
Ядро системы - 4 версии
FSMSocial Map - 4 версии
Повышение устойчивости
процессов
Создание новых фильтров
Оптимизация внутренней архитектуры,
повышающая скорость и устойчивость работы

9.

Приоритеты развития FSM Social
ПЛАН РАЗВИТИЯ
СИСТЕМЫ
НА 2026 ГОД
Повышение информационной безопасности
Сценарная автоматизация (workflow)
BI-аналитика нового уровня
Фокус - повышение
доступности, автоматизации
и управляемости процессов
Новые направления: Опека, Пробация
Внедрение ИИ в отдельные бизнес-процессы

10.

ПОЧЕМУ ВАЖНО СОПРОВОЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ
FSM Social - это не набор проектов, а национальная
цифровая система социальной поддержки
Система работает в условиях постоянных изменений:
Изменения
Обновления интеграций
Рост количества данных
Требования информационной
Развитие новых направлений
Необходимость
законодательства
безопасности
(eGov, Е-Sobes, АИС «Соцпомощь»)
социальной поддержки
и пользователей
синхронизации регионов
Без сопровождения растут риски задержек,
сбоев и рассинхронизации данных

11.

ПРЕДЛАГАЕМОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
1
Продлить сопровождение FSM Social на 2026 год
Поддержка 24/7, обновления, интеграции, безопасность, обучение.
2
Утвердить план развития на 2026 год
Информационная безопасность, новые направления (Опека, Пробация), workflow, ИИ, BI 2.0.
Ожидаемый эффект: устойчивость системы, предсказуемость процессов,
достижение стратегических показателей социальной политики