Дизайн мышление1 (1)

1.

Дизайн мышление

2.

Дизайн-мышление
Дизайн-мышление — это метод создания
ориентированных на человека продуктов
и услуг, основанный на глубокой эмпатии
к пользователю, командной работе и
быстром прототипировании. Оно
фокусируется на реальных потребностях
людей, а не на бизнес-целях, помогая
находить инновационные решения в
условиях неопределенности.

3.

4.

Эмпатия (Empathize):
Изучение потребностей
целевой аудитории через
интервью, наблюдения и
погружение в их опыт.

5.

Фокусировка (Define)
Структурирование полученной
информации, определение
ключевой проблемы и
формулирование запроса.

6.

Генерация идей (Ideate)
Мозговой штурм для поиска
максимально широкого
спектра решений, отказ от
ограничений.

7.

Прототипирование (Prototype)
Создание простых, недорогих
моделей будущего продукта или
услуги (MVP), чтобы
материализовать идеи.

8.

Тестирование (Test):
Получение обратной связи от
реальных пользователей,
проверка гипотез и доработка
прототипов

9.

10.

11.

5 почему

12.

13.

Исследование вашей целевой аудитории
пол
возраст
размер аудитории
профессия, вид деятельности
социальный статус
образование
материальный статус
место жительства
национальность
интересы
ценности
ожидания

14.

15.

16.

Карта эмпатии пригодится тогда, когда нужно:
● Вывести на рынок новый продукт или
услугу;
● Сформировать стратегию работы на
рынке;
● Создать бизнес-процессы или разработать
коммерческое или ценовое предложение;
● Сформировать обучающую программу,
создать презентацию;
● Внедрить доработки продукта.

17.

18.

19.

Дизайн бриф
29
Определение пространства и объема
проекта:
- Какие процессы следует поддерживать и для кого?
- Кем являются пользователи и ключевые
стейкхолдеры?
- Что нужно узнать о пользователе?

20.

Дизайн бриф
Описание уже существующих подходов к
решению проблемы
- Какие подходы уже существуют и чем их части идут
пригодиться для наших решений?
- Чего не хватает имеющимся решениям?

21.

Дизайн бриф
Определение принципов разработки:
- Что для команды является важным ключом к решению
проблемы?
- Есть ли какие-то ограничения и без каких основных
функций не обойтись?
- Кого мы хотим привлечь к этапу разработки и на каком
этапе?

22.

Дизайн бриф
Определение сценариев, связанных с
решением:
- Как мы предоставляем будущий желаемый результат
и его визуальный образ?
- Какие сценарии возможны, а какие нет?

23.

Дизайн бриф
Определение следующих шагов и
контрольных точек
- Когда должно быть выработано решение?
- Будут ли проводиться совещания с руководителями,
которые нам смогут дать ценную обратную связь?

24.

Дизайн бриф
Информация о потенциальных проблемах
внедрения
- Кого нужно привлекать на ранних этапах?
- Какова культура работы с предложениями
принципиально новых решений и какова готовность
идти на риск?
- Есть ли какие-либо условия по бюджету и по срокам?
Ограничения?