3

1.

Серые зоны и интересы проекта
Урок 3 • практическое принятие решений
Сильный куратор умеет применить правило так, чтобы
сохранить справедливость, RP и доверие к проекту.
Сегодня: сложные ситуации, исключения, прецеденты и границы
самостоятельного решения.
Формат: максимум практики и обсуждения.
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
1

2.

Что такое «серая зона»?
Это не ситуация без правил. Это ситуация, где одного пункта недостаточно для автоматического ответа.
Типичные причины
Что делает куратор
правило не описывает конкретный
случай
не придумывает удобное правило
нарушение было случайным
анализирует смысл существующих
правил
ущерб оказался минимальным
оценивает последствия
стороны сами решили конфликт
выбирает соразмерную реакцию
строгое наказание создаёт новый
ущерб
при необходимости эскалирует
доказательства неполные
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
2

3.

Четыре вопроса перед решением
Если на них есть ответы — решение обычно становится проще.
1
2
3
4
Что произошло?
Кто пострадал?
Что нужно
исправить?
Что предотвратит
повторение?
Иногда правильное решение — наказание. Иногда —
восстановление. Иногда — предупреждение. Иногда —
ничего.
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
3

4.

Ситуация 1. Нарушение есть, но ущерб минимален
Не каждое нарушение требует максимальной реакции.
Случайная ошибка.
Возможные решения:
Никто не пострадал.
предупреждение;
RP-процесс не был существенно
нарушен.
объяснение правила;
Участники не имеют претензий.
отсутствие наказания при
обосновании.
Игрок ранее не нарушал схожее
правило.
фиксация ситуации;
Важно: отсутствие наказания не превращает
нарушение в разрешённое действие.
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
4

5.

Ситуация 2. Нарушение есть, но главное — восстановить с
Наказание нарушителя не возвращает автоматически потерю пострадавшему.
Что может потребоваться
Что важно не делать
восстановить персонажа
наказывать вместо восстановления
вернуть предметы
восстанавливать без проверки
фактов
компенсировать последствия в
рамках полномочий
вернуть ситуацию к справедливому
состоянию
создавать чрезмерную компенсацию
делать исключение без объяснимого
основания
отдельно решить вопрос наказания
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
5

6.

Ситуация 3. Строгое наказание может навредить проекту
Интересы проекта — это не «простить сильных».
Важный RP-процесс может быть
разрушен.
Правильный вопрос:
Нарушение не дало существенной
выгоды.
Как не создать иммунитет?
Ошибка была технической или
случайной.
Стороны уже нашли рабочий
компромисс.
Наказание может быть
несоразмерно ущербу.
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
Как сохранить справедливость?
Как предотвратить повторение?
Можно ли наказать соразмерно, а
не максимально?
Нужно ли восстановить
пострадавшую сторону?
6

7.

Ситуация 4. Правило не описывает случай
Отсутствие отдельного пункта не означает отсутствие ответственности. Но и не даёт права наказать «по настроению».
1
2
3
4
5
Факты
Принцип
правил
Ущерб
Соразмерность
Эскалация
Если решение создаёт важный прецедент — лучше подключить старшего куратора
или администратора.
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
7

8.

Опасность прецедента
Каждое решение может стать примером для будущих ситуаций.
Если я разрешаю это сейчас, смогу ли я объяснить такое же
решение другой группировке?
Если я смягчаю наказание, есть ли объективная причина?
Не превращается ли исключение в новую лазейку?
Можно ли сформулировать принцип, по которому принято решение?
Исключение должно объясняться обстоятельствами, а
не статусом игрока.
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
8

9.

Границы самостоятельного решения
Знать, когда действовать самому, так же важно, как знать, когда остановиться.
Можно решить самостоятельно
Нужно эскалировать
обычное наказание в рамках
полномочий
снятие группировки
смягчение ради справедливости
крупный прецедент
предупреждение
невозможно установить факты
отсутствие наказания при
допустимых основаниях
конфликт интересов
восстановление в рамках
полномочий
сильное влияние на экономику
решение выходит за полномочия
выдача необходимых предметов
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
9

10.

Практика: решение по кейсу
Ведущий даёт ситуацию. Кураторы сначала принимают решение самостоятельно.
1. Каждый предлагает решение и наказание.
2. Каждый объясняет, какие факты были для него важны.
3. Сравниваем последствия вариантов.
4. Проверяем: не создаёт ли решение опасный прецедент.
5. Формулируем финальное решение так, чтобы его можно было
объяснить игрокам.
Важен не только ответ. Важна логика, которая
привела к ответу.
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
10

11.

Финальная модель куратора
Используйте её после обучения в каждом сложном разборе.
1
2
3
4
5
6
7
Установ
и факты
Пойми
правило
Оцени
ущерб
Исправь
последс
твия
Выбери
соразме
рную
реакцию
Проверь
прецеде
нт
Эскалир
уй при
необход
имости
Справедливость — это не всегда одинаковое
наказание. Это одинаковый принцип принятия
решений.
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
11

12.

10 принципов хорошего куратора
Финальная памятка.
Не принимай решение до того, как понял факты.
Не путай нарушение с необходимым наказанием.
Не путай наказание с восстановлением справедливости.
Смотри на намерение и последствия.
Не позволяй эмоциям игрока управлять решением.
Не позволяй личной неприязни влиять на службу.
Исключение должно иметь объективное объяснение.
Статус группировки не даёт иммунитета.
Не бойся обратиться к старшему, если решение серьёзное или сомнительное.
Решение должно защищать не только сегодняшний конфликт, но и доверие к проекту.
SUNSHINE RP
ОБУЧЕНИЕ КУРАТОРОВ
УРОК 3
12