Лекция 1

1.

Межкультурная
коммуникация
—
это
взаимодействие носителей разных культур.
Культура — это система воззрений, ценностей, норм
(в первую очередь поведенческих), верований,
обычаев, традиций и знаний, присущих некоему
обществу. Причем это общество не обязательно
является этносом, это может быть более крупная
группа людей, и тогда речь идет о межэтнических
ценностях и нормах; в какой-то мере к ним
относятся, например, различные религиозные
культуры,
носителями
которых
являются
представители нескольких этносов.

2.

Носителями культуры могут быть более «мелкие» по
сравнению с этносом социальные группы —
общественные классы, отдельные поколения людей
некоего общества.
Коммуникация
—
это
процесс
обмена
информацией.
Межкультурная коммуникация — это обмен
информацией, осуществляемый носителями разных
культур, причем то, что коммуниканты являются
носителями разных культур, значительнейшим
образом влияет на их коммуникацию и в некоторой
степени определяет ее ход. Теория МКК —
дисциплина, изучающая такое взаимодействие.

3. Междисциплинарные связи МКК

теорией
коммуникации:
на стыке этих
наук
рассматривают
ся особенности
взаимодействи
я людей в
межкультурном
контексте
лингвистикой:
связь между
языком и
реальностью,
роль языка в
процессе
коммуникации
антропологией:
роль культуры в
коммуникации,
невербальные
аспекты
коммуникации
психологией:
влияние
стереотипов на
мышление и
(само)восприят
ие
коммуникантов,
личностные
характеристики
коммуникантов
социологией:
влияние
социального
статуса
коммуникантов
на их общение.

4. История развития теории МКК

Основные тренды в гуманитарных исследованиях второй
половины ХХ в., которые повлияли на развитие теории
МКК:
• – экспансия методов антропологии и этнографии;
• – разрушение концепции европоцентризма;
• – повышенный интерес к гендерным исследованиям;
• – развитие социологических и психологических теорий
власти;
• – интерес лингвистики к неязыковым каналам
коммуникации и развитие социолингвистики.

5. История развития теории МКК

История собственно теории МКК началась в 1947 г. в США.
Изучение МКК было связано с практическими интересами
бизнесменов, политиков, дипломатов. В 1947 г.
Правительство США создало институт зарубежной службы
(Foreign Service Institute — FSI) для подготовки
американских граждан к службе за рубежом. Институт
нанял известных ученых: антропологов Эдварда Т. Холла,
Рэя Бердвистелла и лингвиста Джорджа Трейджера,
которые в процессе работы над программой обучения
американцев создали новую научную дисциплину —
теорию МКК.

6. История развития теории МКК

Сначала они ставили перед собой чисто практические
задачи:
–
подготовить
дипломатов,
политиков,
военных
специалистов, волонтеров корпуса мира к более
эффективной деятельности за рубежом;
– помочь иностранным студентам и стажерам более
успешно адаптироваться в США;
–
способствовать
разрешению
межрасовых
и
межэтнических конфликтов на территории США.

7. История развития теории МКК

Вероятно, датой рождения межкультурной коммуникации
как академической дисциплины следует считать 1954 год,
когда вышла в свет книга Э. Холла и др. «Culture as
Communication» («Культура как коммуникация»), в которой
авторы впервые предложили для широкого употребления
термин «межкультурная коммуникация», отражавший, по
их мнению, особую область человеческих отношений.

8. История развития теории МКК

Позднее основные положения и идеи межкультурной
коммуникации были более обстоятельно развиты в
известной работе Э. Холла «The Silent Language» («Немой
язык», 1959 г.). Эта книга оказала огромное влияние на
развитие Мкк. В своей работе Холл не только убедительно
доказал
теснейшую
связь
между
культурой
и
коммуникацией, но и акцентировал внимание ученых на
необходимости исследований не столько целых культур,
сколько их отдельных поведенческих подсистем.

9. Коммуникация и ее типы и виды

Коммуникация — это процесс, который мира друг с другом.
Коммуникация — передача информации, идей, эмоций,
навыков и т.п. посредством символов и знаков (букв, слов,
цифр, образов, жестов и др.). Коммуникация — это
механизм, посредством которого реализуется управление и
самоуправление общественных групп и отдельных людей.
Под коммуникацией в широком смысле понимаются и
система, в которой осуществляется взаимодействие, и
процесс
взаимодействия,
и
способы
общения,
позволяющие создавать, передавать и принимать
разнообразную информацию.

10. Классификация видов коммуникации на основании уровня или контекста

Интраперсональная или
Автокоммуникация – форма
коммуникации, которая
замкнута на одном
субъекте, выступающем и
создателем, и получателем
сообщения, она
сопровождает любую
человеческую деятельность
в виде внутренней речи, но
может протекать и в
специфической форме
(монолог, дневник, записи,
не предназначенные
другим).
Межличностная
коммуникация, в которой,
как правило, участвуют
двое коммуникантов (но
есть варианты
наблюдателя, включенного
наблюдателя и
постороннего,
коммуникации на фоне
присутствующих
свидетелей в аудитории,
театре, кафе и т. п.).
Групповая
коммуникация,
коммуникация
внутри группы,
между группами, в
ситуации индивидгруппа.
Массовая
коммуникация
осуществляется в
том случае, если
сообщение
получает или
использует
большое
количество людей,
различающихся по
своим интересам,
групповому
коммуникативному
опыту.

11. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Каждая культура имеет свою языковую систему, с помощью
которой ее носители имеют возможность общаться друг с
другом. В науке различные формы языкового общения
получили название вербальных средств коммуникации. К
наиболее известным вербальным средствам общения
относится, прежде всего, человеческая речь, так как
благодаря речи люди передают и получают основную массу
жизненно важной информации.

12. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Язык представляет собой средство выражения мыслей,
средство общения. Среди многочисленных функций языка
существует коммуникативная функция, предполагающая,
что без языка любые формы общения людей становятся
невозможными. Язык служит коммуникации и может быть
назван коммуникативным процессом в чистом виде. А
поскольку культура как специфически человеческий
признак приспособления к окружающей среде тоже может
быть названа коммуникацией, становится ясно, что связь
языка, культуры и коммуникации является естественной и
неразрывной.

13. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Ученые смогли установить неразрывную взаимосвязь
языка, мышления и культуры.
Инициаторами в изучении этой взаимосвязи были
американский культурный антрополог Ф. Боас и британский
социальным антрополог Б. Малиновский. Ф. Боас еще в
1911 году.

14. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Существенный вклад в понимание связи языка и культуры
внесла знаменитая лингвистическая гипотеза Сэпира—
Уорфа, которая утверждает, что язык — это не просто
инструмент для воспроизведения мыслей, он сам
формирует наши мысли.
В соответствии с этой теорией реальный мир создается
благодаря языковым особенностям данной культуры.
Каждый язык имеет собственный способ представлять одну
и ту же реальность. Все основывается на степени
переживаний, которые определяют восприятие и
мышление.

15. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Если какой-то объект объясняется системой из нескольких
понятий, то это означает, что он имеет важное значение для
людей данной культуры. Так, например, раньше в
классическом арабском языке было более 6000 слов,
которые относились к верблюду (окраска, форма тела, пол.
возраст, передвижение и т.д.). В настоящее время многие
из них исчезли из языка, поскольку значение верблюда в
повседневной арабской культуре сильно уменьшилось.

16. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Между языком и реальным миром стоит человек, носитель
языка и культуры. Именно он воспринимает и осознает мир
посредством органов чувств, создает на этой основе
представления о мире. Они и свою очередь рационально
осмысливаются в понятиях, суждениях и умозаключениях,
которые уже можно передать другим людям. Таким
образом, между реальным миром и языком стоит
мышление.

17. Окружающий человека мир можно представить в трех формах:

Реальный мир — это
объективная
действительность, существующая независимо от
человека, мир, окружающий
его.
Культурная (понятийная)
картина мира — отражение
реального мира через
призму понятий,
сформированных в
процессе познания мира
человеком на основе как
коллективного, так и
индивидуального опыта.
Эта картина специфична
для каждой культуры,
возникающей в
определенных природных
и социальных условиях,
отличающих ее от других
культур.
Языковая картина мира
отражает реальность
через культурную
картину мира. Язык
подчиняет себе,
организует восприятие
мира его носителями.
Эта картина мира тесно
связана с культурной
картиной мира,
находится в
непрерывном
взаимодействии с ней и
восходит к реальному
миру, окружающему
человека.

18. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Как правило, большое число проблем возникает при
переводе информации с одного языка на другой. Очевидно,
что абсолютно точный перевод невозможен из-за разных
картин мира, создаваемых разными языками. Наиболее
частым случаем такого языкового несоответствия является
отсутствие точного эквивалента для выражения того или
иного понятия и даже отсутствие самого понятия.

19. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Но таких слов в языке не очень много (не более 6—7%).
Более сложным случаем оказывается ситуация, когда одно
и то же понятие по-разному — избыточно или недостаточно
— выражается в разных языках. Проблема в том, что
значение слова не исчерпывается одним лишь лексическим
понятием (денотацией слова), а в значительной степени
зависит от его лексико-фразеологической сочетаемости и
коннотации.

20. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Поэтому «победу» можно только «одержать», «роль» —
«играть», «значение» — «иметь». Русский «крепкий чай»
по-английски будет «сильным чаем» (strong tea), а
«сильный дождь» — «тяжелым дождем» (heavy rain). Это
примеры лексико-фразеологической сочетаемости слов,
которые естественны и привычны в родном языке, но
совершенно непонятны для иностранца (если он будет
переводить эти словосочетания по словарю).

21. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Также существует конфликт между культурными представлениями
разных народов о тех предметах и явлениях реальности, которые
обозначены эквивалентными словами этих языков. Эти культурные
представления
обычно
определяют
появление
различных
стилистических коннотаций у слов разных языков.
Примером может служить словосочетание «зеленые глаза», которое
по-русски звучит весьма поэтично, наводит на мысли о колдовских
глазах. Но то же самое словосочетание по-английски (green eyes)
напоминает о зависти и ревности, которые были названы Шекспиром
в его трагедии «Отелло» «зеленоглазым чудовищем». Если в России
встретить черную кошку — к несчастью, то в Англии — к удаче.

22. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Слово как единица языка соотносится с предметом или
явлением реального мира. В разных культурах могут быть
разными не только эти предметы или явления, но и
культурные представления о них. Ведь они живут и
функционируют в разных мирах и культуpax. Так,
английский house очень сильно отличается от русского
дома. Для нас дом — это и место жительства, и место
работы человека, любое здание и учреждение. Для
англичан — это только здание или строение. Домашний
очаг будет передаваться словом home. Это означает, что
понятие «дом» шире, чем понятие «house».

23. Стили вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Понятие «контекстуальность коммуникации» ввел Э. Холл в 1976 году, чтобы
обратить внимание на ту особенность коммуникации, в соответствии с
которой разные культуры «программируют» своих членов акцентировать
преимущественно внимание на тех или иных аспектах окружающего мира,
придавая им большее или меньшее значение. Другими словами,
существуют культуры, в которых контекст очень важен, и культуры, в
которых значение контекста невелико, то есть существуют высоко- и низкоконтекстуальные
культуры.
Можно
сказать,
что
представители
высококонтекстуальных культур говорят на сокращенных языках, а
низкоконтекстуальных культур — на расширенных. Сокращенные языки
имеют сходство с жаргоном или с так называемой стенографической речью.
И, напротив, говорящие на расширенных языках общаются с помощью
расширенных (распространенных) высказываний, редко прибегают к
невербальным средствам общения и другим контекстуальным показателям.

24. Стили вербальной коммуникации.

Стиль общения — это своеобразное мета-послание, которое
указывает, как индивидам следует понимать и интерпретировать
вербальное сообщение — контекст коммуникации Он представляет
собой индивидуальную стабильную форму коммуникативного
поведения человека, проявляющуюся в любых условиях
взаимодействия, в любой ситуации.
Вербальная коммуникация предполагает искусное владение всеми
речевыми жанрами: от реплики или комментария до лекции,
доклада, информационного сообщения, публичной речи.

25. Стили вербальной коммуникации.

Стили коммуникации также существенно варьируются в разных культурах.
Обычно выделяют четыре группы (класса) стилей вербальной
коммуникации:
• прямой и непрямой;
• вычурный, точный и сжатый;
• личностный и ситуационный;
• инструментальный и аффективный.

26. Прямой и непрямой стили коммуникации.

Благодаря этим стилям выявляется степень выражения человеком
своих внутренних побуждений и намерений в процессе общения, то
есть выясняется степень открытости человека. Прямой стиль связан с
выражением истинных намерений человека. Непрямой стиль
позволяет скрывать желания, потребности и цели человека в
общении.

27. Искусный, точный и сжатый стили коммуникации.

Данные стили показывают степень использования экспрессивных
средств языка, пауз, молчания.
Точный стиль заключается в использовании необходимого и
достаточного минимума высказываний для передачи информации
(не больше, но и не меньше, чем необходимо). Сжатый стиль,
помимо лаконичности и сдержанности, включает уклончивость,
использование пауз и выразительного молчания.
Вычурный стиль дает возможность сглаживать свою речь и сохранить
как свое лицо, так и лицо своего собеседника. Точный стиль связан с
заботой о сохранении своего собственного лица, желанием
искренности в общении. Сжатый стиль, подразумевающий
управление ситуацией с помощью пауз и недосказанностей,
позволяет не оскорбить лицо своего собеседника, не потеряв при
этом и своего лица.

28. Личностный и ситуационный стили коммуникации.

Личностный стиль коммуникации делает акцент в общении на
личности индивида, а ситуационный — на его роли. В личностном
стиле вербальными средствами усиливается Я-идентичность, в
ситуационном стиле — ролевая идентичность. Можно сказать, что
личностный стиль использует язык, отражающий социальное
равенство,
ситуационный
стиль
отражает
иерархичность
общественных отношений.

29. Инструментальный и аффективный стили коммуникации.

Инструментальный стиль общения главным образом ориентирован
на говорящего и на цель коммуникации, а аффективный — на
слушающего и на процесс коммуникации. Инструментальный стиль
опирается на точные знания, чтобы достичь цели общения.
Аффективный стиль использует аналогии, чтобы достичь
определенности и получить одобрение партнера. Инструментальный
стиль позволяет человеку утвердить себя, поддержать собственное
лицо, а также сохранить чувство автономии и независимости от
собеседника. Аффективный стиль, напротив, ориентирован на сам
процесс общения, на приспособление к чувствам и потребностям
собеседника, на достижение групповой гармонии. Это приводит к
тому, что при аффективном стиле человек вынужден быть
осторожным в своей речи, избегать рискованных высказываний и
положений. Для этого он пользуется неточностями и избегает прямых
утверждений или отрицаний.

30. Невербальная коммуникация.

Наряду с языком существует довольно большое число способов
общения, которые также служат средством сообщения информации,
и эти формы общения ученые объединили понятием «невербальная
коммуникация». Жесты, мимика, позы, одежда, прически,
окружающие нас предметы, привычные для нас действия — все они
представляет собой определенный вид сообщений, получивших
название невербальных сообщений, то есть происходящих без
использования слов.
Невербальная
коммуникация
представляет
собой
обмен
невербальными сообщениями между людьми, а также их
интерпретацию.

31. Невербальная коммуникация.

В процессе межкультурной коммуникации невербальное общение
является ее составной частью и взаимосвязано с вербальным
общением. Элементы вербальной и невербальной коммуникации
могут дополнять, опровергать и замещать друг друга. На практике эта
взаимосвязь может проявляться в нескольких вариантах.
• Невербальное общение может дополнять вербальное сообщение;
• Невербальное поведение может противоречить вербальным
сообщениям;
• Невербальные поступки могут заменять вербальные сообщения;
• Невербальные действия могут служить регуляторами вербального
общения;
• Невербальное действие может повторять вербальное сообщение.

32. Невербальная коммуникация.

В основе невербальной коммуникации лежат два источника —
биологический и социальный, врожденный и приобретенный в ходе
социального опыта человека.
На основе признаков намеренности (ненамеренности) невербальной
коммуникации можно выделить три типа невербальных средств:
1) поведенческие знаки, обусловленные физиологическими
реакциями: побледнение или покраснение, а также потоотделение от
волнения, дрожь от холода или страха и др.;
2) ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками
человека (их иногда называют самоадапторами): почесывание носа,
качание ногой без причины, покусывание губ и др.;
3) собственно коммуникативные знаки: сигналы, передающие
информацию об объекте, событии или состоянии.

33. Невербальная коммуникация.

Рассмотрение элементов невербальной коммуникации помогает
лучше понять способы, с помощью которых выражается
межкультурный смысл общения. В этом отношении важнейшей
особенностью невербальной коммуникации является то, что она
осуществляется с помощью всех органов чувств: зрения, слуха,
осязания, вкуса, обоняния, каждый из которых образует свой канал
коммуникации. На основе слуха возникает акустический канал
невербальной коммуникации, по нему поступает паравербальная
информация. На основе зрения складывается оптический канал, по
которому поступает информация о мимике и телодвижениях
(кинесике) человека. Оно позволяет оценить позу и пространственную
ориентацию коммуникации (проксемику). На основе осязания
работает тактильный канал, на основе обоняния — ольфакторный. К
невербалике также относят понимание и использование времени —
хронемику.

34. Кинесика.

Кинесика представляет собой совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых
при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения.
Классификация жестов:
■ Иллюстраторы — описательно-изобразительные и выразительные жесты,
сопровождающие речь и вне речевого контекста теряющие смысл. С их помощью
говорящий старается более глубоко раскрыть смысл высказывания сопровождают
идущий в данный момент разговор, более подробно раскрывая его содержание.
• Конвенциональные жесты, или эмблемы используются при приветствии или прощании,
приглашении, запрещении, оскорблении и т. п. Они могут быть прямо переведены в
слова, употребляются сознательно и являются условными движениями. Часто их
используют вместо слов, которые неловко высказать вслух. Поэтому все неприличные
жесты попадают в эту категорию.
• Модальные жесты — жесты одобрения, неудовольствия, иронии, недоверия,
неуверенности, незнания, страдания, раздумья, сосредоточенности, растерянности,
смятения, подавленности, разочарования, отвращения, радости, восторга, удивления.
• Жесты, используемые в различных ритуалах.

35. Кинесика.

Мимика представляет собой все изменения выражения лица человека, которые можно
наблюдать в процессе общения. Она является важнейшим элементом невербальной
коммуникации. Считается, что в выражении лица участвуют 55 компонентов, сочетание
которых способно передать до 20000 смыслов. Лучше всего исследована улыбка, с
помощью которой можно передать
Окулистика — использование движения глаз или контакт глазами в процессе
коммуникации. С помощью глаз также можно выразить богатую гамму человеческих
чувств и эмоций.
Существенным аспектом кинесика является поза — положение человеческого тела и
движения, которые принимает человек в процессе коммуникации. Это одна из наименее
подконтрольных сознанию форм невербального поведения, поэтому при наблюдении за
ней можно получить значимую информацию о состоянии человека. По позе можно
судить, напряжен человек или раскован, настроен на беседу или хочет поскорее уйти.

36. Кинесика.

В коммуникативистике при общении принято выделять три группы поз.
■ Включение или исключение из ситуации (открытость или закрытость для контакта).
■ Доминирование или зависимость.
■ Противостояние или гармония.
Последним элементом кинесики является манера одеваться, которая целиком
обусловлена спецификой той или иной культуры. Особенно много нам может сказать
одежда человека. В каждой культуре есть модели одежды, способные сообщить нам о
социальном статусе человека (дорогой костюм или рабочая роба), иногда по одежде мы
узнаем о событиях в жизни человека (свадьба, похороны). Форменная одежда указывает
на профессию ее владельца.

37. Тактильное поведение.

Сравнительное сопоставление поведения представителей различных культур позволило
установить, что при общении люди разных культур используют разнообразные виды
прикосновений к своим собеседникам. К такого рода прикосновениям ученые относят
прежде всего рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия и т. п.
Ученые, изучающие тактильное поведение людей, считают, что в зависимости от цели и
характера прикосновения можно разделить на следующие типы:
■ профессиональные — они носят безличный характер,
воспринимается только как объект общения (осмотр врача);
человек
при
этом
■ ритуальные — рукопожатия, дипломатические поцелуи; дружеские;
■ любовные.
Как утверждают результаты исследований различных культур, в одних из них
прикосновение очень распространено, а в других оно совсем отсутствует. Культуры,
принадлежащие к первому типу, получили название контактных, а ко второму —
дистантных.
Непременным атрибутом любой встречи и общения является рукопожатие. В
коммуникации оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и
продолжительность.

38. Сенсорика.

Сенсорика представляет собой тип невербальной коммуникации, основывающийся на
чувственном восприятии представителей других культур. Наряду со всеми другими
сторонами невербальной коммуникации отношение к партнеру формируется на основе
ощущений органов чувств человека. В зависимости от того, как мы чувствуем запахи,
ощущаем вкус, воспринимаем цветовые и звуковые сочетания, ощущаем тепло тела
собеседника, мы строим наше общение с этим собеседником. Эти коммуникативные
функции человеческих органов чувств позволяют считать их инструментами
невербальной коммуникации.

39. Проксемика.

Проксемика — это использование пространственных отношений при коммуникации.
Данный термин был введен американским психологом Э. Холлом для анализа
закономерностей пространственной организации коммуникации, а также влияния
территорий, расстояний и дистанций между людьми на характер межличностного
общения. Специальные исследования показали, что они существенно отличаются в
разных культурах и являются довольно значимыми для коммуникации.
Дистанция партнеров по коммуникации зависит от таких факторов, как пол, раса,
принадлежность к какой-либо культуре или субкультуре, конкретных социальных
обстоятельств и др. Э. Холл в результате своих наблюдений выделил четыре зоны
коммуникации:
■ интимную — разделяющую достаточно близких людей, не желающих посвящать в
свою жизнь третьих лиц:
■ личную — расстояние, которое поддерживает индивид при общении между собой и
всеми другими людьми;
■ социальную — дистанция между людьми при формальном и светском общении;
публичную — дистанция общения на публичных мероприятиях (собраниях, в аудитории
и др.).

40. Хронемика.

Хронемика — это использование времени в невербальном коммуникационном
процессе. Для общения время является не менее важным фактором чем слова, жесты,
позы и дистанции. Восприятие и использование времени является частью невербального
общения и весьма существенно отличается в разных культурах.
Исследования хронемики различных культур позволяют выделить две основные модели
использования времени: монохронную и полихронную.
При монохронной модели время представляется в виде дороги или длинной ленты,
разделенной на сегменты. Это разделение времени на части приводит к тому, что
человек в данной культуре предпочитает одновременно заниматься только одним
делом, также разделяет время для дела и для эмоциональных контактов.

41. Хронемика.

В полихронной модели нет такого строгого расписания, человек там может заниматься
несколькими делами сразу. Время здесь воспринимается в виде пересекающихся
спиральных траектории или в виде круга. Крайним случаем являются культуры, в языках
которых
вообще нет слов, относящихся ко времени, например, у североамериканских индейцев).
Хронемика также изучает ритм, движение и расчет времени в культуре
Разные культуры используют формальные и неформальные виды времени.
Неформальное время связано с неопределенным отсчетом: «через некоторое время»,
«позже», «во второй половине дня» и т.д. Формальное время, напротив, отсчитывает
время очень точно: «к двум часам», «завтра в 15.30» и т.д.