додо_тд215_итог

1.

Задание №2. Подготовка анкеты для проведения маркетингового исследования
ООО «Додо Франчайзинг»
(«Додо Пицца»)
Результаты онлайн-анкетирования
Проверил:
доцент, к.э.н. С.А. Неганов
Выполнили:
студенты группы ТД-215
Суховерхов Александр,
Меньшенин Илья,
Судницын Михаил

2.

Цель и методика исследования
Цель
изучить мнение потребителей об ассортименте, качестве, ценах и скорости доставки
продукции ООО «Додо Франчайзинг» («Додо Пицца»).
Метод
онлайн-анкетирование в Яндекс Формах: 19 вопросов (закрытые и открытые),
анонимно.
Выборка
27 респондентов; опрос проведён 22–28 сентября 2026 г.
Конкуренты
Pizza Mia, Папа Джонс.
Обработка
частоты ответов, доли и средние баллы.
2

3.

Вопрос 1. Знакомы ли Вы с продукцией «Додо Пицца»? *
Да, регулярно заказываю
Знаком(а), но заказываю редко
Слышал(а) о бренде, но никогда не пробовал(а) продукцию
Впервые слышу об этой компании
3

4.

Вопрос 2. Как часто Вы заказываете пиццу в «Додо Пицце»? *
Несколько раз в неделю
Примерно раз в неделю
1–3 раза в месяц
Реже одного раза в месяц
Никогда не заказываю
4

5.

Вопрос 3. Как Вы чаще всего заказываете пиццу? *
Через мобильное приложение
Через сайт
В пиццерии
Через агрегаторы доставки
5

6.

Вопрос 4. Оцените, пожалуйста, разнообразие ассортимента «Додо Пиццы» *
Полностью удовлетворяет мои запросы
Скорее удовлетворяет
Отношусь нейтрально
Скорее не удовлетворяет
Совсем не удовлетворяет
6

7.

Вопрос 5. Как Вы оцениваете стоимость пиццы в «Додо Пицце»? *
Отметьте позицию на шкале от 1 до 7, где 1 — неоправданно дёшево, а 7 — слишком дорого.
1
2
3
4
5
6
7
7

8.

Вопрос 6. Насколько для Вас важна скорость доставки? *
1 — совсем не важна, 2 — маловажна, 3 — среднее значение, 4 — важна, 5 — максимально важна
1
2
3
4
5
8

9.

Вопрос 7. Как Вы оцениваете вкусовые свойства и качество пиццы «Додо
Пицца»? *
1 — очень плохое качество, 2 — низкое, 3 — среднее, 4 — хорошее, 5 — отличное качество
1
2
3
4
5
9

10.

Вопрос 8. Сравнение с конкурентами: ассортимент (разнообразие) *
Оцените по пятибалльной шкале: 1 — очень скудный / не заказывал(а), 5 — очень разнообразный.
1
2
3
4
5
Додо Пицца
Pizza Mia
Папа Джонс
10

11.

Вопрос 9. Сравнение с конкурентами: цены *
Оцените по пятибалльной шкале: 1 — очень высокие цены, 5 — очень выгодные цены.
1
2
3
4
5
Додо Пицца
Pizza Mia
Папа Джонс
11

12.

Вопрос 10. Сравнение с конкурентами: качество *
Оцените по пятибалльной шкале: 1 — очень плохое / не заказывал(а), 5 — отличное качество.
1
2
3
4
5
Додо Пицца
Pizza Mia
Папа Джонс
12

13.

Вопрос 11. Сравнение с конкурентами: скорость доставки *
Оцените по пятибалльной шкале: 1 — очень медленно / не заказывал(а), 5 — очень быстро.
1
2
3
4
5
Додо Пицца
Pizza Mia
Папа Джонс
13

14.

Вопрос 12. Что, на Ваш взгляд, «Додо Пицца» могла бы улучшить? *
Развёрнутый ответ
14

15.

Вопрос 13. Какой продукт Вы бы хотели видеть в меню «Додо Пиццы»? *
Развёрнутый ответ
15

16.

Вопрос 14. Какое первое слово приходит Вам на ум, когда Вы слышите «Додо
Пицца»? *
Развёрнутый ответ
16

17.

Вопрос 15. Завершите предложение: «Я бы заказывал(а) пиццу в «Додо
Пицце» чаще, если бы …» *
Развёрнутый ответ
17

18.

Вопрос 16. Ваш пол *
Женский
Мужской
Не хочу указывать
18

19.

Вопрос 17. Ваш возраст *
До 18 лет
18–24 года
25–34 года
35–44 года
45–54 года
55 лет и старше
19

20.

Вопрос 18. Ваш род занятий *
Учащийся / студент
Работаю
Работаю и учусь
Не работаю
20

21.

Вопрос 19. Ваш ежемесячный доход *
До 20 000 ₽
20 000–40 000 ₽
40 000–60 000 ₽
60 000–80 000 ₽
Более 80 000 ₽
Не хочу указывать
21

22.

1
Знакомы ли Вы с продукцией «Додо Пицца»?
Комментарий
7%
4%
52%
37%
Регулярно заказываю
Знаком(а), но заказываю редко
Слышал(а), но не пробовал(а)
Впервые слышу
«Додо Пицца» знакома 26 из 27
респондентов (96%). Регулярно
заказывают 14 человек (52%), редко
— 10 (37%). Двое слышали о
бренде, но не пробовали, один
узнал о нём впервые.
22

23.

2
Как часто Вы заказываете пиццу в «Додо Пицце»?
Комментарий
Несколько раз в неделю
Не реже раза в неделю заказывают
14 человек (52%): 5 — несколько
раз, 9 — раз в неделю. Ещё 9 (33%)
берут пиццу 1–3 раза в месяц; один
респондент не заказывает никогда.
Примерно раз в неделю
9
1–3 раза в месяц
9
5
Реже раза в месяц
Никогда не заказываю
3
1
23

24.

3
Как Вы чаще всего заказываете пиццу?
Комментарий
15%
Приложение — самый популярный
канал: 12 человек (44%). Сайт
выбирают 6 (22%), пиццерию — 5
(19%), агрегаторы — 4 (15%).
Приложение и сайт вместе дают
67% ответов.
44%
19%
22%
Мобильное приложение
Сайт
В пиццерии
Агрегаторы доставки
24

25.

4
Оцените разнообразие ассортимента «Додо Пиццы»
11
Комментарий
Ассортимент устраивает 20 из 27
респондентов (74%): 9 —
полностью, 11 — скорее да.
Нейтральны 5 человек, по одному
ответили «скорее нет» и «совсем
нет».
9
5
Полностью
удовлетворяет
Скорее
удовлетворяет
Нейтрально
1
1
Скорее не
удовлетворяет
Совсем не
удовлетворяет
25

26.

5
Оценка стоимости пиццы (1 — неоправданно дёшево, 7 — слишком дорого)
9
Комментарий
8
4
Средняя оценка — 4,52 из 7: цену
воспринимают как чуть выше
справедливой (середина шкалы —
4). Оценки 5–7 поставили 14
человек (52%), оценку 4 — 8
человек (30%).
4
1
1
0
1
2
3
4
5
6
7
26

27.

6
Насколько важна скорость доставки? (1 — совсем не важна, 5 —
максимально)
15
Комментарий
Скорость доставки максимально
важна для 15 человек (56%), важна
ещё для 8. Средний балл — 4,37.
Оценку 1 не поставил никто.
8
3
1
0
1
2
3
4
5
27

28.

7
Вкусовые свойства и качество пиццы «Додо» (1–5)
12
Комментарий
Средняя оценка — 4,22. Хорошо
или отлично оценили 22 из 27
респондентов (81%); низкую оценку
2 поставил один человек.
10
4
1
0
1
2
3
4
5
28

29.

8
Сравнение с конкурентами: ассортимент (число оценок 1–5)
12
Комментарий
Высшую оценку «Додо» поставили
12 человек (44%), у Pizza Mia — 2, у
Папы Джонса — 4. Средний балл
(Додо / Pizza Mia / Папа Джонс):
4,04 / 2,85 / 3,26.
9
8
8
6
8
6
5
4
4
4
2
2
2
1
Pizza Mia
Додо Пицца
Оценка 1
Оценка 2
Оценка 3
Папа Джонс
Оценка 4
Оценка 5
29

30.

9
Сравнение с конкурентами: цены (число оценок 1–5, 5 — выгодные цены)
9
9
8
9
Комментарий
8
По ценам немного впереди Pizza
Mia, «Додо» — на втором месте,
Папа Джонс заметно отстаёт.
Средний балл (Додо / Pizza Mia /
Папа Джонс): 3,41 / 3,59 / 2,67.
7
6
5
5
4
3
3
2
2
1
Pizza Mia
Додо Пицца
Оценка 1
Оценка 2
Оценка 3
Папа Джонс
Оценка 4
Оценка 5
30

31.

10
Сравнение с конкурентами: качество (число оценок 1–5)
14
Комментарий
Оценки 4–5 получили 85% ответов о
«Додо» против 33% у Pizza Mia и
52% у Папы Джонса. Средний балл:
4,33 / 3,00 / 3,48.
10
9
9
8
7
5
5
4
3
3
2
1
1
0
Pizza Mia
Додо Пицца
Оценка 1
Оценка 2
Оценка 3
Папа Джонс
Оценка 4
Оценка 5
31

32.

11
Сравнение с конкурентами: скорость доставки (число оценок 1–5)
11
Комментарий
9
9
9
«Додо» лидирует: 74% оценок 4–5
(Папа Джонс — 44%, Pizza Mia —
33%). Средний балл: 4,00 / 3,00 /
3,30.
8
6
6
4
4
3
4
3
2
2
1
Pizza Mia
Додо Пицца
Оценка 1
Оценка 2
Оценка 3
Папа Джонс
Оценка 4
Оценка 5
32

33.

12
Что «Додо Пицца» могла бы улучшить? (открытый вопрос, число
упоминаний)
Комментарий
Чаще всего просят снизить цены и
добавить акции — 7 упоминаний из
27. Далее идут новые вкусы (5),
скорость доставки в час пик (4) и
температура пиццы (3).
Снизить цены, больше акций
7
Новые вкусы и ассортимент
5
Скорость в час пик
4
Температура и упаковка
Приложение и поддержка
Нет ответа / ничего
3
2
6
33

34.

13
Какой продукт добавить в меню? (открытый вопрос)
Десерты и выпечка
8
Новые пиццы (острая, веган)
Напитки
Нет идей / прочее
Десерты и выпечку хотят видеть 8
респондентов (30%), новые пиццы
— 6 (22%). Звучали идеи: чизкейк,
синнабон, острая и вегетарианская
пицца, соусы.
6
Закуски
Комментарий
4
2
7
34

35.

14
Первая ассоциация с брендом «Додо Пицца» (открытый вопрос)
Комментарий
Бренд ассоциируется с пиццей (8) и
быстрой доставкой (8). Ещё 5
респондентов назвали «вкусно»
или «качество», 3 — приложение и
акции.
Пицца, сыр
8
Быстрая доставка
8
Вкусно, качество
5
Приложение, акции
3
Нет ответа
3
35

36.

15
«Я бы заказывал(а) чаще, если бы…» (открытый вопрос)
Цены ниже, больше акций
10
Пиццерии ближе
4
Шире ассортимент
3
Быстрее доставка
3
Другое
3
Нет ответа
Комментарий
Главный барьер — цена: 10 ответов
из 27 (37%). Затем идут
расположение пиццерий (4),
ассортимент (3) и скорость доставки
(3).
4
36

37.

16
Пол респондентов
Комментарий
4%
Опрошено 14 женщин (52%), 12
мужчин (44%), один респондент пол
не указал.
44%
Женский
52%
Мужской
Не указали
37

38.

17
Возраст респондентов
Комментарий
20
Преобладает молодёжь 18–24 лет
— 20 человек (74%). Выводы
отражают в первую очередь
мнение молодой аудитории.
3
2
До 18
18–24
25–34
1
1
35–44
45–54
0
55+
38

39.

18
Род занятий
Комментарий
Студенты — 21 из 27 респондентов
(78%); работают 3, совмещают
работу и учёбу 2. Это объясняет
чувствительность к цене.
7%
4%
11%
78%
Учащийся / студент
Работаю
Работа и учёба
Не работаю
39

40.

19
Ежемесячный доход
8
Комментарий
7
7
Доход до 40 000 ₽ у 15
респондентов (56%), ещё 7 доход не
указали. Преобладает низкий
уровень дохода.
3
1
1
До 20 тыс. ₽ 20–40 тыс. ₽ 40–60 тыс. ₽ 60–80 тыс. ₽ Более 80 тыс. Не указали
₽
40

41.

Выводы и рекомендации
Бренд узнаваем (96%); 52% заказывают не реже раза в неделю, 44% — через приложение.
Качество (4,22 из 5) и ассортимент (74% довольны) оценены высоко; скорость доставки
максимально важна для 56%.
По ассортименту, качеству и скорости «Додо» опережает Pizza Mia и Папу Джонса; по цене чуть
впереди Pizza Mia (3,59 против 3,41).
Точки роста: цены и акции (7 и 10 упоминаний), новые вкусы (5), скорость в час пик (4).
Рекомендации: студенческие акции и комбо, десерты и выпечка (8 респондентов), новые вкусы,
стабильная скорость в час пик.
Ограничение: 27 респондентов, 74% — 18–24 года, 78% — студенты.
41

42.

Стратегии развития по итогам опроса
1. Цена и акции
2. Ассортимент
По опросу: Цена — главный барьер: 10 из 27 купили
бы чаще при низких ценах, оценка цены 4,52 из 7.
По опросу: 8 человек хотят десерты и выпечку, 6 —
новые виды пиццы (острая, веган).
Что делать: Студенческие акции и комбо-наборы
(78% опрошенных — студенты), «пицца дня», скидки
по промокоду в приложении.
Что делать: Добавить 2–3 десерта и новую пиццу,
сначала протестировать в нескольких пиццериях.
3. Скорость доставки
4. Приложение и лояльность
По опросу: Важна для 56%; «Додо» лидирует (4,00
против 3,30 и 3,00), но 4 человека отмечают задержки
в час пик.
По опросу: 44% заказывают через приложение, 10
человек (37%) покупают редко.
Что делать: Больше курьеров в вечерний пик, точное
время в приложении, скорость как главный аргумент
рекламы.
Что делать: Программа баллов за заказ и push-акции
для перевода редких покупателей в регулярные,
точки рядом с вузами.
42

43.

Спасибо за
внимание!