Защита_Задания_4_Филонов_Егор

1.

Защита Задания 4
Анализ проблемной ситуации в организации
ООО «ОптТорг»
Оптовые поставки товаров (B2B)
Роль: бизнес-аналитик
Заказчик: руководитель отдела продаж и финансовый директор
Исполнитель: бизнес-аналитик + ИТ-команда (СЭД)
Филонов Егор, ИПС 411-2

2.

Проблема
Процесс: согласование договора с новым клиентом
Суть проблемы:
• Согласование идёт строго последовательно (юрист → финансы → руководитель)
• Файлы ходят по электронной почте, нет единой версии
• Нет видимого статуса и сроков (SLA)
• Задержки 5–10 рабочих дней
Вид аналитики: бизнес-анализ процессов
Контекст: растёт количество новых клиентов, ручной процесс перестаёт справляться

3.

Как есть и как должно быть
Как есть
Как должно быть
• Менеджер готовит договор в Word
• Отправляет юристу почтой
• После юриста — финансисту
• Потом руководителю
• Клиенту уходит файл из почты
• Данные в логистику вносятся вручную
• Карточка договора в СЭД
• Параллельное согласование юриста и финансиста
• Одна актуальная версия
• Клиенту уходит только утверждённая редакция
• После подписи — автоматическая задача логистике
• Дашборд со статусом и SLA

4.

Стейкхолдеры и роль аналитика
Ключевые стейкхолдеры:
• Руководитель отдела продаж и финансовый директор — заказчики (высокая власть, высокий интерес)
• Юрист и менеджер — исполнители
• Руководитель ИТ — владелец системы
Роль бизнес-аналитика:
Переводит боли бизнеса (долгие сделки, путаница версий) на язык требований к системе и объясняет
бизнесу возможности и ограничения ИТ-решения.

5.

Требования и вывод
Ключевые требования (Must have):
• Карточка договора + параллельный маршрут согласования
• Замечания к пунктам и единая версия
• Клиенту уходит только утверждённая редакция
Вывод:
Внедрение СЭД с параллельным согласованием, единой версией и контролем статусов сокращает цикл
сделки с 5–10 до 2–3 дней и снижает операционные ошибки.
Спасибо за внимание