Защита_Задания_4_Филонов_Егор (2)

1.

ЗАЩИТА ЗАДАНИЯ 4
Анализ проблемной
ситуации в организации
ООО «ОптТорг» · Оптовые поставки
Филонов Егор · ИПС 411-2

2.

Организация и роль
ООО «ОптТорг»
Оптовые поставки товаров (B2B)
Около 50–60 сотрудников
Один офис + склад
Роль в кейсе
Бизнес-аналитик
Заказчик:
Руководитель отдела продаж
и финансовый директор
Исполнитель:
Бизнес-аналитик + ИТ-команда

3.

Проблема
Процесс: согласование договора с новым клиентом
Суть проблемы
• Согласование идёт строго последовательно
• Файлы ходят по электронной почте
• Нет единой версии документа
• Нет видимого статуса и сроков (SLA)
• Задержки 5–10 рабочих дней
Вид аналитики: бизнес-анализ процессов
Контекст: растёт количество новых клиентов — ручной процесс перестаёт справляться

4.

Как есть → Как должно быть
Как есть
Как должно быть
• Менеджер готовит договор в Word
• Отправляет юристу почтой
• После юриста — финансисту
• Потом руководителю
• Клиенту уходит файл из почты
• Данные в логистику вносятся вручную
• Карточка договора в СЭД
• Параллельное согласование юриста и финансиста
• Одна актуальная версия
• Клиенту уходит только утверждённая редакция
• После подписи — автоматическая задача логистике
• Дашборд со статусом и SLA

5.

Стейкхолдеры и роль аналитика
Ключевые стейкхолдеры
• Руководитель отдела продаж и финансовый директор — заказчики (высокая власть, высокий интерес)
• Юрист и менеджер по продажам — исполнители
• Руководитель ИТ — владелец системы
Роль бизнес-аналитика
Переводит боли бизнеса (долгие сделки, путаница версий) на язык требований к системе и объясняет бизнесу
возможности и ограничения ИТ-решения.

6.

Требования и вывод
Ключевые требования (Must have)
• Карточка договора + параллельный маршрут согласования
• Замечания к пунктам и единая версия
• Клиенту уходит только утверждённая редакция
Вывод
Внедрение СЭД с параллельным согласованием, единой версией и контролем статусов сокращает цикл сделки
с 5–10 до 2–3 дней и снижает операционные ошибки.
Спасибо за внимание