Особенности разработки стратегий повышения качества в деятельности современной организации

1.

Тема “Особенности разработки стратегий повышения качества в
деятельности современной организации
(на примере инспекционной деятельности в DME)”
Выполнил:
Студент РГГУ (ДФ) 3 курса
Аноп Станислав Владимирович
Должность УПП: младший инспектор контроля качества 2-го класса
Научный руководитель: Макеев М.А.
Ассистент научного руководителя: Трубицын И.А.

2.

Цель и задачи курсовой работы
Цель: повышение эффективности деятельности сотрудников контроля качества, осуществляющих проверки с
применением автоматических алгоритмов поиска объектов с отклонениями от нормы, автоматическим
оформлением результатов проверок
Задачи:
определение возможностей для повышения эффективности инспектора на основных этапах его
деятельности,
разработка критериев подозрительности для поиска объекта проверки,
разработка алгоритма видео-аналитики с учётом критериев подозрительности,
разработка алгоритма интеграции аэропортовых систем с видео аналитикой.
Практическая значимость:
• сокращение времени проведения инспекционной проверки
• сокращение времени оформления результатов проверки

3.

Введение
Данная работа затрагивает интересы всего аэропорта «Домодедово».
Использованы методы анализа статистических показателей, наблюдения.
Использовался системный подход при определении проблем в действующих процессах.
Проанализировано 2156 параметров, по которым проводятся инспекционные проверки, действующие
информационные системы видеоаналитики, компьютерного слежения и действующую систему
оформления результатов проверок.

4. Трудоёмкость – время проверки одного объекта в минутах

Формула трудоёмкости
Т=О+П+С
где Т - трудоемкость,
О - время, затрачиваемое на отбор проверяемого объекта/объектов контроля,
П - время, затрачиваемое на проверку отобранного объекта контроля на предмет соответствия
норме параметра,
С - среднее время, затрачиваемое на оформление результатов проверки.

5. Проблема 1

Ручной поиск объектов контроля
Время поиска объекта занимает от 10 сек до 11 мин в зависимости от параметра
Данные за март 2017г

6. Решение

Автоматизированный отбор объектов
To be…
Подтверждается
параметр с
заполненным
полем
«Отбор объекта»
Автоматизация
параметра
выполнена
Автоматический
отбор объектов

7. Проблема 2

Большое кол-во проверенных объектов без нарушений
Данные за март 2017г.

8. Решение

Сокращение количества объектов без нарушений
Подтверждается
параметр с
заполненным
полем
«Отбор объекта»
Автоматизация
параметра
выполнена
Критерии
подозрительности
Критерии подозрительности:
-Новый сотрудник
-Повторный нарушитель
-Отслеживание нарушителей по ключевым
словам в корпоративном мессенджере
-Видео аналитика
Автоматический
отбор объектов

9. Решение

Видео аналитика
Dallmeier
Поступление
сигнала о
скопление
Нет
скопления
Сотрудник
мониторинга ЧС
Сотрудник КК
Проверка
сигнала
Оформление ЧС
Есть скопление
Инспектор КК
Оформление
нарушения

10. Проблема 3

Трудоёмкое оформление результатов проверки по нарушению, за которое несёт
ответственность группа лиц
Параметр «Отсутствие лиц, предлагающих нелегальные услуги такси »
Необходимо оформить за одно нарушение 10 ККП .
По замерам время оформления 10 ККП по одному событию составило 52 мин
Веерных параметров инспекции КК больше 120
Иванов
козлов
Дедов
Сидоров
Бабкин
Петров
Филиппов
Петренко
Михеев
Сергеев

11. в

Решение
в
Доработка ИС Контроль Качества в части добавления возможности
заполнения нескольких ответственных в одной ККП и автоматического
создания веерных ККП
Иванов
Петров
Сидоров
Козлов
Михеев
Петренко
Сергеев
Бабкин
Филиппов
Дедов

12. Сколько нужно оформить ккп

Проблема : 4
Сколько нужно оформить ккп
Трудоёмкое оформление ККП по выгрузкам
На контроле инспекции есть параметры с выгрузками.
Например :
- Параметр по успешности сдачи теста
- Параметр по явке на тестирование
По первому параметру, ежемесячно оформляется около 5000 ККП
По второму около 7000
Таких параметров около 300, у каждого своя выгрузка .

13.

Решение :
Единый шаблон выгрузки

14.

заключение
На основании теоретических и экспериментальных данных были сделаны следующие
выводы:
1.Определены возможности для повышения эффективности инспектора на основных этапах его
деятельности:
- Разработан алгоритм автоматизации поиска объектов контроля.
- Разработан алгоритм внедрения ПО по поиску объектов используя критерии подозрительности.
- Разработано предложение по упрощению создания ККП на группу лиц.
- Разработано предложение по созданию единого шаблона выгрузки.
2. Разработаны критерии подозрительности для поиска объектов проверки
3. Разработан алгоритм интеграции аэропортовых систем с видео аналитикой.
Таким образом, результаты проведенного исследования указывают на то, что все
поставленные задачи решены.

15.

Рецензия
Достоинства работы:
Недостатки работы:
Вывод: