PR в контексте задач госслужбы в России на современном этапе. Правовое обеспечение службы PR

1. Как заработать 100 баллов?

Стоимость в баллах выполненных
заданий.
Посещение лекций – 15 баллов
Участие в 1 ДИ – 10 баллов
Выполнение 1 практического задания – 5 б.
Контрольная работа (1 шт.) - 10 б.
Творческое задание – от 40 б.
Итоговое практическое задание – 20 б.
Итоговая ДИ 20 б.
Участникам команды победителей
+5 б.(каждому)!!!

2. Таблица учета баллов БРС

Группа ГМУВсБ 31
№
15.02.
ФИО
22.02.
29.02.
07.03.
ИТОГО
(зачет дифф.)
Л
ПЗ
ДИ
Л
ПЗ
ДИ
Л
ПЗ
ДИ
ИДИ
ИПЗ
5б.
5б.
10б.
5б.
5б.
10 б.
5б.
5б.
10 б.
20 б.
20 б.
Вид занятия
1.
Иванова
Маша
Max 100 б.

3. https://vk.com/smartstudy1

4. PR в контексте задач госслужбы в России на современном этапе.

5. Правовое обеспечение службы PR

Конституция РФ
ФЗ «О средствах
массовой информации»
ФЗ «Об информации,
информационных
технологиях и защите
информации»
ФЗ «О рекламе»
ФЗ « Об основах
Государственной службы РФ»
УК РФ
ГК РФ

6. Информационная политика РФ.

Государственная информационная политика — комплекс
политических, правовых, экономических, социальнокультурных и организационных мероприятий государства,
направленный на обеспечение конституционного права
граждан на доступ к информации.
Современную государственную информационную политику
можно разделить на следующие блоки (см. рис. 1):
Рис. 1. Структура государственной информационной
политики
1.Государство
3.
гос-во
2.С М И
общество
6

7. PR = Коммуникативный процесс

1. Отправитель
(коммуникатор) – лицо,
генерирующее и
передающее информацию
с целью оказания влияния
на получателя.
2. Сообщение - осмысленная
3. Канал – средство
передачи информации от
отправителя к
получателю. Может быть
непосредственным и
опосредованным (с
помощью техники).
4. Получатель – лицо (или
группа лиц), которому
предназначена информация
и которое интерпретирует ее
(декодирует сообщение).
информация, отличающаяся
новизной и закодированная
с помощью специальных
символов (знаков).

8. Что делает КП эффективным?

сообщение
отправитель
обратная
связь!!!
канал
получатель

9. Политическая коммуникация. Коммуникативные проблемы власти.

Политическая коммуникация – это совокупность
теорий и методов, которыми могут пользоваться
политические организации и органы власти с целью
определения своих задач и влияния на поведение
граждан.
Коммуникативные проблемы власти – это проблемы,
связанные с передачей, получением и хранением
информации,
необходимой
для
реализации
политических решений.
К коммуникативным проблемам власти относятся:
одноканальная информационная политика;
Внутри - и межведомственные противоречия в
проведении
информационной
политики
государства;
отчуждение население от власти.
9

10. Особенность КП в органах государственной власти

коммуникации в системе
государственной гражданской
службы или муниципальной службы
представлены как социальные
процессы, протекающие в трех
плоскостях:
иерархия – вертикальная К. между
государственными или
муниципальными служащими и
руководителями;
координация – горизонтальная К.
между служащими;
«связь с общественностью» внешняя К., или
«Г»-К., между
государственными служащими и
населением.

11. Цели PR – отдела в органах власти

1. Формирование и
реализация
информационной
политики организации.
2. Формирование и
реализация имиджевой
политики организации.

12. Функции PR-служб в органах ГМУ.

Функция управления – достижение «идеала» общественного
бытия, который соотносится с реальными представлениями
людей об идеальном устройстве гражданского сообщества.
Коммуникативная функция -установление, поддержание и
расширение
многообразных
коммуникативных
связей,
производство и распространение информации по различным
каналам для различных целевых аудиторий;
Информационная функция - обеспечение обратной связи,
обмен информацией с другими службами всеми субъектами
управленческой деятельности.
Аналитико-прогностическая
функция
получение
объективной и системной информации по всему кругу
вопросов, включенных в сферу интересов власти.
Организационно - координирующая функция - поддержание
контактов со СМИ, развитие корпоративных связей,
взаимодействие с госструктурами.
Публичная (гражданская) функция
- обеспечении
соблюдения и защиты прав и свобод человека.
12

13. Организационные структуры PR-служб в органах ГМУ

В органах государственной власти или
муниципальных
учреждениях
действуют:
пресс-центры
(информационные
центры)
или
один
сотрудник,
ответственный за связь со СМИ;
информационно-аналитическая
служба;
подразделение
по
работе
с
заявлениями и жалобами граждан;
телевизионный, радио-, фотоотдел;
редакция собственного издания и пр.
13

14. Задачи российских служб по связям с общественностью.

1. Информирование граждан о деятельности
государственных структур;
2. Обеспечение активного участия граждан в
государственных программах и поддержки
ими регулирующих программ;
3. Стимулирование поддержки гражданами
социально-значимых
программ
общественных движений;
4. Создание
благоприятного
имиджа
государственных структур.
14

15. Причины недоверия граждан к государству.

Технические причины - государственные
органы вследствие отсутствия структур в сфере
PR не умеют разъяснять гражданам цели и
мотивы своей деятельности.
Культурно-историческая
причина
предрасположенности нашего общества к
противостоянию населения и власти.
Организационная причина - недостаточность
квалифицированных
и
компетентных
профессионалов.
Ресурсные
причины
недостаточное
финансирование
госслужбы,
отсутствие
необходимой материальной и технической базы,
ограниченностью располагаемых временных
ресурсов и пр.
15

16. Направления деятельности PR служб по решению проблем.

1. Установление, поддержание и расширение контактов
с гражданами и организациями;
2. Информирование общественности о принимаемых
решениях;
3. Изучение общественного мнения;
4. Анализ общественной реакции на действия
должностных лиц и органа власти в целом;
5. Прогнозирование
общественно-политических
процессов;
6. Обеспечение
организации
аналитическими
разработками;
7. Формирование благоприятного имиджа организации.
16

17. Виды кризисов (по источникам)

Техногенные (аварии: производственные и в
ЖКХ).
Социальные конфликты: забастовки,
остановки производства, невыплата
зарплаты.
Конфронтационные: следствия конкурентной
борьбы, противостояния с органами власти.
Злоумышленные: террористические акции,
"слив компромата".
Управленческие ошибки: непродуманные
решения, утечки информации, отсутствие
разъяснений принятых решений
Экономические: дефолт, банковский кризис,
падение курса акций.
Форс-мажор: природный катаклизм,
политический кризис, война.

18. Цели PR в кризисной ситуации

быстрое преодоление;
ограничение ущерба;
восстановление доверия;
по возможности,
реализация
конструктивного
потенциала кризиса

19. Управление кризисной ситуацией

прогноз;
профилактика;
определение проблемы;
выработка стратегии;
реализация программы
действий;
оценка эффективности
предпринятых действий.

20. Типичные ошибки в кризисной ситуации

Ошибки
Последствия
Замалчивание события
Нездоровый интерес, слухи,
недобросовестные интерпретации
Нерешительность, сомнения
Впечатление некомпетентности,
нерешительности
Отсут.ясной позиц., увиливание
Негативные оценки, новые проблемы
Поспешные комментарии,
опровержения
Впечатление некомпетентности и
недобросовестности
Встречные обвинения
Рост напряжения, конфронтации, новые
участники конфликта
Отсутствие ограничений для
работников на контакты со СМИ
Разнобой в комментариях, непровер.,
некомпетентные суждения
Отсутс. анализа фактов, причин
Углубляют кризис
Отсутс. мер по наказ. виновных,
компенс. ущерба пострадавшим
Углубляют и расширяют кризис
Судебное разбирательство
Удар по репутации

21. Прогнозирование и профилактика чрезвычайных и кризисных ситуаций

хорошо работать – ЧП являются следствием
управленческих ошибок и нарушений
технологических правил, законодательства;
не давать повод для конфликтов органам
власти, потребителям, партнерам;
конструктивно работать с противниками и
конкурентами: устранять поводы для
конфликтов, договариваться;
конструктивно работать со СМИ:
выстраивать доверительные отношения,
устанавливать "маячки", давать
оперативные комментарии;
иметь план действий на случай ЧП, кризиса.

22. The END.

22