Понятие культуры делового общения: общие черты и специфика

1. Культура делового общения: общие черты и специфика

Выполнил: студент 1 к., 514
гр. Дупчур Ч.И.
Проверила: ст. преподаватель
Маркова Г.И.

2.

Не имея навыков культуры делового
общения достижения высокой результативности
в любом виде коммерческой, политической или
социальной деятельности практически
невозможно
Культура делового общения
Актуальность
2

3. Цели и задачи

Задачи:
• Показать основные
формы деловых
коммуникаций
• и раскрыть
особенности
делового общения
Культура делового общения
Цель работы – анализ культуры
делового общения
3

4. Понятие культуры делового общения

Культура делового общения предполагает
набор знаний о правилах и методах ведения
деловых коммуникаций, которая во многом
определяет
эффективность
развития
отношений между
партнерами
Культура делового общения
Понятие культуры делового общения
4

5. Формы делового общения

Пресс – конференция,
презентация, доклад
Деловая переписка, разговор по
телефону
Культура делового общения
Совещание, переговоры,
деловые встречи
5

6. Специфичные жанры

• Споры, дискуссии, дебаты
• Вступительное слово
• Торжественная речь
• Поздравительные письма
Культура делового общения
Специфичные жанры
6

7. Особенности делового общения

Строгий регламент
(обязанностей, внешнего
вида и т.д.)
Достижение результата или
разрешение проблемы
Культура делового общения
Особенности делового общения
7

8. Регламентированность

Под строгим регламентом понимают
ограничение установленными правилами,
которые определяются профессиональными
этическими принципами и культурными
традициями
Под регламент
также попадает
внешний вид
Услуги по управлению
персоналом организаций
Регламентированность
8

9. Dress Code - обязательный атрибут культуры делового общения

Особенно важна при
переговорах, встречах,
пресс-конференциях и
т.д.
Культура делового общения
Dress Code - обязательный
атрибут культуры делового
общения
9

10. В общем культура делового общения - это

• Умение эффективно взаимодействовать на основе
обоюдных интересов
• Искусство говорить и слушать
• Умение объективно воспринимать и правильно
понимать партнера.
Культура делового общения
В общем культура делового
общения - это
10

11. Для повышения культуры делового общения:

Теоретическая подготовка:
• Общая психология, культурология, менеджмент
( в общем)
• Изучение особенности культуры и историю
деловых партнеров (в частности)
Важная часть – это практическая
подготовка, которая приходит с опытом
и с тренировками
Культура делового общения
Для повышения культуры делового
общения:
11

12. Спасибо за внимание

Услуги по управлению
персоналом организаций
Спасибо за внимание
12