Позитивная коммуникация: мифы и\или реальность
Одиночество и коммуникация
Одиночество, коммуникация и голоса
Каждый слышит как он дышит…
Коммуникативный пирог
Слушания
Вопросы
Я – высказывания
Я-сообщение
Позитивная коммуникация
Ответ на критику
Ответ на критику
Возвращение или просьба о прощении. Сложность извинений.
Ответ на критику
Ответ на манипуляцию
критика
Примеры для тренировки
Примеры для тренировки
Примеры для тренировки
Примеры для тренировки
механизмы ведения беседы
Техника установления контакта
Такт как искусство беседы
Механизмы влияния и контр-аргументаций
6.77M
Категория: ПсихологияПсихология

Позитивная коммуникация: мифы и\или реальность

1. Позитивная коммуникация: мифы и\или реальность

PHOTO: THOMAS BARWICK, GETTY IMAGES; APP PHOTO: JOHN
WILDGOOSE, GETTY IMAGES
?????????? ????????????: ???? ?\??? ??????????
???????? ? ??????????? ?? ??. ????????

2. Одиночество и коммуникация

??????????? ? ????????????
?????? ??????. Automat. 1927

3. Одиночество, коммуникация и голоса

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ,
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ?
Эндрю
?????.
“? ? ?
????????”,
1959 ?.
?????? ??????. Chop Suey
(????????? ????). 1929
?????. Anna Christina, 1967

4. Каждый слышит как он дышит…

КАЖДЫЙ СЛЫШИТ КАК ОН
ДЫШИТ…
1. ? ???? ?? ????
2. ???????? ?? ? ????
3. Я хочу
? ? ? ?
??????
4. Я знаю
5. ? ? ?
безразли
Я могу сделать лучше
чно
? ? ? ? ? ? ?
Мне интересно
Мне обидно
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
Я сделаю хуже
??????? ????????? ??. ???????? «?????? ?????»

5. Коммуникативный пирог

КОММУНИКАТИВНЫЙ
? ? ? ? ?
???????
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

6. Слушания

СЛУШАНИЯ
????????
?????????
????????????
Hermann Werner (1816-1905),
‘Whispering to Grandma’via

7. Вопросы

ВОПРОСЫ
ард Хоппер. Полуночники. 1942
????????
????????

8. Я – высказывания

Я – ВЫСКАЗЫВАНИЯ
? (???????) …..
описани
?
ситуаци
?
Алеша, Грушенька
и Ракитин.
? ? ? ? ? ?
шампанским.

9. Я-сообщение

Я-СООБЩЕНИЕ
1. ? ? ? ? ? ? ? ? ?
сказать, откуда
узнали
2. Что чувствуете
3. Указать
последствия
4. Признать свою
беспомощность
и высказать
пожелание в
действиях
???????
Решетников.
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? . 1952

10. Позитивная коммуникация

ПОЗИТИВНАЯ
????????????
? – ????????????
Я-границы (нет в вежливой
?????)
??????????????????
?????????, ????????
«слушание»
????-????????? (????????? ?????)
?????????? ????????? ? ????????, ??????? ?? ????????????? ????????? ? ??????
позитивной цели

11. Ответ на критику

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
???? ? ?????
???????? ? ?????
???????, ??? ??? ???
в
о
з
м
о
ж
н
а
яп
р
а
в
д
а
,
о
б
щ
а
яп
р
а
в
д
а
Bartek Arobal Kociemba

12. Ответ на критику

????? ?? ???????
?????????? ?????????
?????????, ?????????
??????.
1. максимально развернуто: «Я хочу
попросить у тебя прощения».
2. р
а
з
в
е
р
н
у
т
о
еп
о
н
и
м
а
н
и
ес
в
о
е
йв
и
н
ыА
. и
м
е
н
н
он
, ем
е
н
е
ет
р
е
х
п
р
е
д
л
о
ж
е
н
и
йи
, р
а
с
с
к
а
з
а
т
ьу
б
е
д
и
т
е
л
ь
н
ос
, п
о
з
и
ц
и
ип
а
р
т
н
е
р
а
.
3. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
обвинений и
требований
простить, этим вы
перечеркнете все
2 картины Джеймса Тиссо

13. Возвращение или просьба о прощении. Сложность извинений.

ВОЗВРАЩЕНИЕ ИЛИ
ПРОСЬБА О ПРОЩЕНИИ.
СЛОЖНОСТЬ ИЗВИНЕНИЙ.

14. Ответ на критику

????? ?? ???????
?????????? ?????????
О
т
к
а
з
а
т
ь
с
яо
тс
и
с
т
е
м
ы
п
р
а
в
и
л
ь
н
о

е
п
р
а
в
и
л
ь
н
о
.
Ч
т
оп
л
о
х
о
г
овт
о
мч
, т
о

by Janet Hill

15. Ответ на манипуляцию

О
Т
В
Е
ТН
АМ
А
Н
И
П
У
Л
Я
Ц
И
Ю
?????? ?????
вопро
?
Т
а
б
а
к
о
в
аЕ
.ИВ
. е
с
н
а

16. критика

???????
?????? ??????????? «???» –
?????? ? ???? ????????
Bartek Arobal Kociemba

17.

???????, ?????? ? «??????
????»
Bartek Arobal Kociemba

18. Примеры для тренировки

??????? ??? ??????????
У
г
р
о
з
ы(в
ы
з
ы
в
а
ю
тс
т
р
а
хп
, о
д
ч
и
н
е
н
и
ео
, б
и
д
у
,
в
р
а
ж
д
е
б
н
о
с
т
ь
Если вы не будете
вовремя
приходить на
работу, нам
придется
подумать о вашем
у
в
о
л
ь
н
е
н
и
и
.
Д
е
л
а
й
т
ек
, а
кс
к
а
з
а
н
ои
, л
и

П
р
и
к
а
з
ык

г
д
ам
ып
р
и
б
е
г
а
е
мкв
л
а
с
т
ин
а
дд
р
у
г
и
м
и
л
ю
д
ь
м
и
)
С
р
о
ч
н
оз
а
й
д
и
т
ек
ом
н
евк
а
б
и
н
е
т
.
Н
ес
п
р
а
ш
и
в
а
й
т
еп
, о
ч
е
м
уд
; е
л
а
й
т
ек
а
кв
а
мг
о
в
о
р
я
т
.

19. Примеры для тренировки

??????? ??? ??????????
С
л
о
в
ад
-« о
л
ж
н
и
к
и
»
В
ыд
о
л
ж
н
ыв
е
с
т
ис
е
б
яб
о
л
е
ес
к
р
о
м
н
оВ
. ыд
о
л
ж
н
ы
с
м
о
т
р
е
т
ьн
аф
а
к
т
ы
.
Сокрытие важной
информации
(реплика-ловушка,
стимулирующая
принятие
невыгодного
решения)
«Вам этот проект
обязательно
понравится. Вы не
пожалеете, если
заключите с нами
? ? ? ? ? ? ? .»
??????
Сколько часов у
вас на это ушло?
Г
д
ет
ыб
ы
лП
? о
ч
е
м
ут
а
кд
о
л
г
оЧ
? е
мт
ыз
а
н
и
м
а
е
ш
ь
с
я
?

20. Примеры для тренировки

??????? ??? ??????????
Диагноз мотивов
п
о
в
е
д
е
н
и
я
У вас не хватает
инициативы. Вы
одержимы
собственнически
ми
н
с
т
и
н
к
т
о
м
.
Успокоение
отрицанием
Не нервничай - все
? ? ? ? ? ? ? .
С
о
р
е
в
н
о
в
а
н
и
е
Э
т
ор
а
з
в
еув
а
сб
е
д
аВ
. о
тум
е
н
яб
ы
л
о

Убеждение
? ? ? ? ? ? ?
Нечего тут
расстраиваться,
все тут довольно
логично (все к
этому и шло…)

21. Примеры для тренировки

??????? ??? ??????????
????? ?? ?????????? ???????
?????? ??? ?????????. ? ?? ???? ? ???? ???????
п
р
о
б
л
е
м
ы
.
Обобщающее
о
б
в
и
н
е
н
и
е
Все вы такие. Ты
с
ос
в
о
и
м
и

Несвоевременные
? ? ? ? ? ? (? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
хочет быть
выслушанным)
Просто не
обращай на них
внимания. Если бы
ты навел порядок
на своем столе
ранее, этого бы не
случилось.
С
м
е
н
ат
е
м
ы
Очень интересно…
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
смешной фильм…
Успокоение
отрицанием
Не нервничай.
Разговор

22. механизмы ведения беседы

????????? ??????? ??????
???????? ???????? ?? ??????? ???????????? ????
средневековая
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
??????? ???????? ???????? - ???? ?????????????
?????? ????
??????????

23. Техника установления контакта

??????? ???????????? ????????
????? ????
?????????? ? ????? ???????????:
«можно и так
сказать»
Постановка
? ? ? ? ? ? ? ,? ?
? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ?
позитивный
ответ
Поиск
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
??????? ? ????????
Accademia - La Cena in Emaus (? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ) By Marco Maziale

24. Такт как искусство беседы

???? ??? ????????? ??????
?? ??????????? ? ???, ??? ??????? ? ????
?? ??????
Не возражаем о
характерных чертах

25. Механизмы влияния и контр-аргументаций

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
КОНТР-АРГУМЕНТАЦИЙ
?????????
????????
П
о
д
р
а
ж
а
н
и
е
Принужд
????
у
б
е
ж
д
е
н
и
е
English     Русский Правила