Похожие презентации:
Школа наставника. Обучение взрослых
1.
Школа наставникаЗанятие 4
“Обучение взрослых”
2017
2.
Принципы наставничества★
Вера в потенциал. Мы верим, что каждый человек обладает огромным внутренним потенциалом для
решения любых проблем и наша задача – заставить поверить сотрудника в свои силы и свой успех.
★
Взаимодействие. Наставник должен обучать новичка, помогать проводить ему первые встречи
клиентами, помогать решать его вопросы, в целом помогать ему не отвлекаться от достижения
поставленных целей.
★
Конструктивная обратная связь (КОС). Важно давать оценку - люди должны видеть прогресс. Когда
новичок делает первые шаги контролируйте его, анализируйте вместе с ним его работу, хвалите и
обозначайте точки роста
★
Индивидуальный подход. Мы гибко и творчески подходим к обучению, находя к каждому свой подход.
Должны быть сформированы доверительные отношения между наставником и сотрудником.
★
Быть примером. Мы действуем в соответствии с тем, что декларируем. Ваш личный пример сильнейший фактор в развитии нового специалиста.Следите за своими словами и поступками.
3.
С чего начать, обучаявзрослых?
Спросите новичка о том, что он уже знает
Обращайтесь с ним как с личностью
Будьте помощником
Приспособьте скорость обучения к скорости
усвоения новичка
● Не пытайтесь конкурировать
4.
Особенности обучения взрослыхВзрослые более независимы и целенаправленны
У взрослых имеется прошлый учебный опыт
У взрослых имеются мнения о том, чему их учат
Взрослые имеют тенденцию связывать то, чему их
учат с тем, что они уже знают
● У взрослых устоявшиеся привычки
● Взрослым нужно активно принимать участие в
учебном процессе
● Взрослые должны верить в компетентность
преподавателя
5.
Методы обучения персонала - способы, прикоторых достигается овладение знаниями,
умениями, навыками обучающихся.
• Различают:
- обучение на рабочем месте: разбор ситуаций, беседы на конкретные темы,
выполнение и проверка заданий, проведение инструктажа по той или иной
рабочей ситуации, ознакомление и работа с документами, работа за
компьютером и пр.
• - обучение вне рабочего места: участие в тренингах и мастер-классах,
проведение деловых игр, посещение совместной практики, выполнение
практических заданий в “полях” и пр.
6.
Как люди запоминают?7.
Обучение на рабочем месте: менторинг.Менторинг — это опекунство, забота об условиях работы, ввод
в корпоративную культуру. Это передача опыта, готового
решения - « Делай, как я…»
Цикл обучения:
1. объяснение
4.обратная связь
2. демонстрация
3.практика
8.
9.
Учимся учить!!!!Чему нужно учить новичков?
Как будем учить новичков?
Что мне для этого обучения потребуется?