Похожие презентации:
Интернент коммерция – жеткізу жїйелерініѕ менеджменті
1. 4 бґлім – Интернент коммерция –Жеткізу жїйелерініѕ менеджменті
4 бөлім – Интерненткоммерция –Жеткізу
жүйелерінің менеджменті
Operations Management
by
R. Dan Reid & Nada R. Sanders
4th Edition © Wiley 2010
© 2010 Wiley
1
2. Сабаќта не ґтіледі?
Сабақта не өтіледі?Жеткізу жүйелерінің құрылысын
сипаттау
Жүйедегі мәселелер – қамшы әсері
Жеткізу жүйесіне әсер етер трендтер
Интернет коммерция
Жаһандық мәселелер
© 2010 Wiley
2
3. Жалєасы
Жалғасы«Жасыл» жеткізу жүйелерінің
менеджменті
Сатып алу бөлімінің функциясы
Жеткізушілермен болатын мәселелер
Жеткізушілермен стратегиялық
серіктестік құру
© 2010 Wiley
3
4. Жалєасы
ЖалғасыЖеткізу менеджментіндегі этика
Дистрибьюция
Жеткізу жүйелерінің тиімділігін
бағалау
© 2010 Wiley
4
5. Жеткізу жїйесі жјне ЖЖМ
Жеткізу жүйесі және ЖЖМЖеткізу жүйесі - дайын өнімді/қызметті
тұтынушыға жеткізуде атқарылатын барлық
әрекеттердің жиыны.
Шикізаттарды табу, алып келу, қоймада сақтау,
тапсырысты қабылдау, дистрибьюция, жеткізу.
Жеткізу жүйесінің менеджменті (ЖЖМ) - желідегі
барлық нүктелерді байланыстыратын өте
маңызды функциялық бөлім.
Өндірушілерден дистрибьюторларға дейінгі тауардың
қозғалысын үйлестіру, басқару.
Жүйедегі элементтер арасында болжамдар, сатылым,
жеңілдіктер және т.б. туралы мәліметтерді тарату
© 2010 Wiley
5
6. Ґндіруші їшін ЖЖМ элементтері
Өндіруші үшін ЖЖМэлементтері
Сыртқы жеткізушілер– шикізаттың көзі
1-деңгейлі жеткізуші
2-деңгейлі жеткізуші
3-деңгейлі жеткізуші
Ішкі функциялар – өңдеу
Тапсырысты өңдеу, сатып алу, жоспарлау,
сапасын бақылау, жеткізу
© 2010 Wiley
6
7. Жеткізу жїйесініѕ элементтері
Жеткізу жүйесініңэлементтері
Сыртқы Дистрибьюторлар дайын өнімді
керекті жерлерге жеткізеді.
Логистика менеджерлері тауардың
бір жерден екінші жерге
тасымалдануын қамтамасыз етеді.
Жеткізу менеджменті – сатып алынатын және
сатылатын тауарлар мен материалдардың
қандай тәсілмен тасымалданатын шешу.
Дистрибьюция менеджменті –
материалдардың өндірушіден тұтынушыға
тасымалдануы
© 2010 Wiley
7
8. Дјстїрлі жеткізу жїйесініѕ ќўрылымы
Дәстүрлі жеткізу жүйесініңқұрылымы
© 2010 Wiley
8
9. Жїйедегі мјселелер
Жүйедегі мәселелерҚамшы әсері – анық емес, өзгертілген ақпараттың
жеткізу жүйесінің бойында таралуы.
Мәселелер мына себептерден туындайды:
Сұраныстың дұрыс болжанбауы
Тапсырыстың дұрыс берілмеуі
Баға өзгерісі
Әділетсіз ойындар
© 2010 Wiley
9
10. Ќамшы јсері
Қамшы әсеріМәселені шешу жолдары
Жеткізу жүйесінің әр бөлімі арасында
сұраныс туралы ақпаратты уақытында
жеткізіп отыру
Сұранысты дәлірек бағалау жүйесінің
сапасын арттыру
Тапсырыстың дұрыс берілуін қадағалау
Бағаны тұрақтандыру
Әділетсіз ойындарға жол бермеу
© 2010 Wiley
10
11. ЖЖМ јсер еткен трендтер
ЖЖМ әсер еткен трендтерАқпараттық технология – интернет,
ішкі порталдар, сайттар, код
сканерлеуші құралдар, сұранысты
жобалаушы бағдарламалар
Онлайн коммерция - интернет
арқылы бизнес жүргізу
© 2010 Wiley
11
12. Онлайн Коммерция
Бизнес-бизнес (B2B) E-commerce – бизнесбизнеске тауарын не қызметін сатады.
Бизнес -тұтынушы Business-to-Consumer (B2C)
E-Commerce – онлайн бизнес иелері бірден
соңғы тұтынушыға тауарын/қызметін сатады.
© 2010 Wiley
12
13. Онлайн Коммерция
B2B онлайн бизнесінің артықшылықтарыӘкімшілік шығындар азаяды
Әлемдік жеткізушілердің қолжетімдігі
Қойма шығындарының төмендігі
Тауар сапасының жоғарылығы (себебі сатып
алушы мен сатушы интернет арқылы тығыз
қарым қатынаста болады)
© 2010 Wiley
13
14. Онлайн Коммерция
Business-to-Consumer (B2C) E-Commerceбизнесінің түрлері:
Жарнама Табыс Моделі
Жазылым Табыс Моделі
Транзакиялық Табыс Моделі
Сатылым Табыс Моделі
Аффилеттік Табыс Моделі
© 2010 Wiley
14
15. Жаћандыќ мјселелер
Жаһандық мәселелерЖЖМ келесі жаһандық трендтер мен
мәселелерді назарға алуы керек:
Тұтынушылардың күтілімі мен бәсеке – күш
тұтынушы жаққа қарай ығысқан.
Жаһандану – жаңа нарықтарды бағындыру
Мемлекет және Онлайн Коммерция –
Интернетті реттеудегі мемлекеттің орны
Жасыл ЖЖМ – қайта өңдеу, экологиялық
тиімділік, қалдықтарды азайту.
© 2010 Wiley
15
16. Жаћандыќ ЖЖМ факторлары
Жаһандық ЖЖМфакторлары
Жаһандық ЖЖМ-ге өту арқылы
күрделі жағдайларға тап болуымыз
мүмкін:
Инфрақұрылым мәселесі: тасымал,
коммуникация, білімді жұмысшылардың
тапшылығы, жергілікті шикізаттың аздығы
Өнімді шығару мәселесі: жергілікті
нарықты ескеріп, әрбір нарыққа өнімді
арнайы шығару
© 2010 Wiley
16
17. Сатып алу бґлімініѕ міндеті
Сатып алу бөлімінің міндетіЖЖМ бөлімінің аса маңызды бөлімі болып
табылады
Жеткізушілерді таңдау
Ұзақ мерзімді келісімшарттарды жүргізу
Жеткізушінің сапасын бақылау
Тапсырыс беру
Сапалы жеткізушілердің базасын жасау
Жеткізушілермен жақсы қарым қатынаста болу
© 2010 Wiley
17
18. Дјстїрлі сатып алу бґлім
Дәстүрлі сатып алу бөлім© 2010 Wiley
18
19. Онлайн сатып алу процесі
© 2010 Wiley19
20. Жасау немее сатып алу
Жасау/сатып алу шешімін қабылдауданбұрын келесі сұрақтарға жауап беру
керек:
Бұл өнім/қызмет фирманың
табыстылығы үшін қаншалықты қажет?
Бұл өнім/қызмет біздің негізгі
артықшылығымыз ба?
Бұл шешім компанияның ісін ары қарай
жалғастыруы үшін керек пе?
© 2010 Wiley
20
21. Жасау (Make) немесе Сатып алу (Buy) талдауы
Бұл талдау сатып алғандағы және жасағанкездегі шығындарды ескере отырып
жасалынады.
Total Cost of Outsourcin g :
TC Buy FCBuy VCBuy Q
Total Cost of Insourcing :
TCMake FCMake VCMake Q
Indifferen ce Point :
FCBuy VCBuy Q FCMake VCMake Q
© 2010 Wiley
21
22. Жеткізушімен жаќсы ќарым ќатынас орнату
Жеткізушімен жақсы қарымқатынас орнату
Сапалы, мықты жеткізушілер –
фирманың сәттілігінің кепілі
Жеткізушіні таңдаудың негізгі үш
критериі:
Баға
Сапа
Уақытында жеткізу
© 2010 Wiley
22
23. Жеѕіс-жеѕіс серіктестігі
Жеңіс-жеңіс серіктестігіҰзақ мерзімді қатынастар
Ортақ түсінік
Стратегиялық бағыт
Ұзақ/қысқа мерзімді жоспарлармен бөлісу
Ақпарат алмасу
Соңғы тұтынушыға бағытталу
Тәуекелдерді бөлісу
Серіктестіктің пайдасы
Дизайн бөлімінде ертерек жеткізушімен байланыс
орнату
Шығындарды азайтуда жеткізушінің тәжірибесін
қолдану, бірігіп шығындарды азайту.
Уақыт тиімділігі
© 2010 Wiley
23
24. Жеткізу менеджментіндегі этика
Ұйымға беріліп жұмыс істеуЖұмыс істеушілермен әділ болу
Мамандығыңа сену, оның
принциптерінен аттап кетпеу
© 2010 Wiley
24
25. Жеткізу жїйесіндегі дистрибьюция
Жеткізу жүйесіндегідистрибьюция
Дистрибьюция үшін қоймалардың маңызы
зор
Завод қоймалары
Аудандық қоймалар
Жергілікті қоймалар
Қоймалар пайдалану мақсаты бойынша:
Жалпы – ұзақ мерзімді сақтау мақсатында
Дистрибьюция – қысқа мерзімді мақсаттарда
қолданылады
© 2010 Wiley
25
26. ЖЖМ интеграциясы
ШараларЖалпы жеткізу жүйесіне талдау жасау
Ішкі функцияларды біріктіру
Сыртқы жеткізушілерді серіктестік арқылы интеграцияға
енгізу
Жеткізушінің мақсаттары
Сатылым көлемін өсіру
Тұтынушының сеніміне кіру
Шығындарды азайту
Сұранысты анық болжау
Пайданы көбейту
© 2010 Wiley
26
27. ЖЖМ интеграциясы
Өндірушінің мақсаттарыШығындарды азайту
Тиімділікті арттыру, бір істі қайталамау
Сапаны арттыру
Өндіру уақытын азайту
Жеткізушілерді процеске ерте енгізу
Сатуға кететін уақытты азайту
© 2010 Wiley
27
28. Не істеу керек?
1.2.
3.
4.
Жеткізу жүйесіндегі элементтерді
жиі тексеріп отыру, олардың
қажеттілігіне талдау жасау
Сұранысты бақылап отыру
Тұтынушыға тауарды қалай жеткізу
керектігі туралы ойлану
Капиталдың қолдану тиімділігін
арттыру
© 2010 Wiley
28
29. Жалєасы
Жалғасы5.
6.
7.
Қашан болатынын, не болатынын білу
Жеткізу жүйесін бейнелеу
Дамуды тексеріп отыру, мониторинг
жасау
© 2010 Wiley
29
30. Ќалдыќты азайту
Қалдықты азайтуАртық өндіру: қажетінен көп өнімді
өндіру
Жүйедегі процестер арасындағы үзіліс:
мүмкіндігінше азайту
Артық тасымал процесі: ішкі және сыртқы
қозғалысты қамтиды
© 2010 Wiley
30
31. Ќалдыќты азайту
Қалдықты азайтуЖұмысшылардың артық қозғалысы:
жұмысқа келу уақытын азайту
Қойма шектен артық тауар сақтау
Орынды, кеңістікті жақсы қолданбау
Бір істі қайтадан істеу: қайта өндіру,
жөндеу жұмыстарына жеткізбестен бұрын
дұрыс істеу
© 2010 Wiley
31
32. Жеткізу жїйесініѕ индекстері
Жеткізу жүйесінің индекстеріЖеткізу жүйесінің индекстері
Дәстүрлі көрсеткіштер
Инвестицияның қайтарылымы
Пайдалылық
Нарықтағы үлес
Кірістің өсуі
Қосымша көрсеткіштер
Тұтынушыға қызмет көрсету деңгейі
Қоймадағы тауарлардың айналымы
Жеткізуге кететін уақыт
© 2010 Wiley
32
33. Жеткізу жїйесініѕ индекстері
Жеткізу жүйесінің индекстеріТұтынушылардың талабы бойынша келесі
көрсеткіштер де есте болу керек.
Кепілдімеге кеткен шығындар
Қайта өткізілген тауарлар көлемі
Тауардың іске жарамсыздығынан туындаған
шығындар
Компанияның жауап беруге кеткен шығыны
Транзакциялық шығындар
© 2010 Wiley
33