Этика деловых отношений

1. Быкасова Лариса Валентиновна, канд. культурологии, доцент СибГИУ

Этика деловых
отношений

2. Этика- наука о морали и нравственности

Этиканаука о морали и
нравственности

3.

• Деловая этика — это этика ведения
переговоров с партнерами; этика ведения
документации; использование этических
приемов конкуренции.
• Деловую этику принято считать единой для
бизнесменов, руководителей различных
стран.
• Деловой этикет — это определенные нормы,
регламентирующие стиль работы, манеру
общения между фирмами, внешний вид
бизнесменов, последовательность и манеру
ведения переговоров и так далее.

4. Принципы этики деловых отношений:

• Быть во всем пунктуальным;
• Не говорить лишнего;
• Думать не только о себе, но и о
других;
• Одеваться, как принято;
• Говорить и писать хорошим
языком.

5. Опоздание мешает работе, необходимо научиться рассчитывать время.

6. Хранить секреты своей организации. Не говорить лишнего о своей личной жизни.

7. Учитывать мнения и интересы партнеров. Уважать чужое мнение.

8. Вписаться в окружение. Выбирать одежду со вкусом.

9. Говорить ясно, произносить и писать слова без ошибок. Не использовать нецензурные выражения.

10. Этика телефонных переговоров:

• Когда звонит телефон не следует:
- долго не поднимать трубку
- говорить: привет, да, говорите,
слушаю, у телефона, на проводе
• использовать форму ответа на
телефонный звонок:
Алло

11.

• Недопустимо начинать
телефонный разговор с вопросов:
- Кто это? Кто говорит?
- Я куда попал (а)?
• Набрав номер и услышав ответ,
начните разговор с приветствия:
- Здравствуйте

12. Вопросы????????