Оценка эффективности службы управления персоналом

1. Оценка эффективности службы управления персоналом

2. Оценка эффективности работы кадровых служб

•Систематический и планомерно
организованный процесс, направленный
на соизмерение затрат и результатов,
связанных с деятельностью кадровых
служб, а также на соотнесение этих
результатов с итогами деятельности
организации в целом.

3. Количественная оценка / индикаторы

• Определение издержек, необходимых для
эффективной реализации кадровой политики:
• Это соотношение затрат на отбор персонала к
количеству принятых работников.
• Это соотношение общей стоимости обучения к
количеству обучившихся.
• Это соотношение фактической численности
работников с плановой численностью.

4. СУБЪЕКТИВНЫЕ ИНДИКАТОРЫ

• Степень удовлетворенности работников деятельностью
кадровой службы (на основе опросов и анализа мнений
сотрудников организации). Выявляется путем
анкетирования или интервьюирования работников
организации.
• Степень сотрудничества кадровой службы с
различными подразделениями организации.
• Доверительные взаимоотношения с работниками по
кадрам.

5. Косвенные критерии

•Расстановка работников по рабочим
местам (должностям).
•Система обеспеченности производства
персоналом.
•Текучесть и сменяемость кадров.
•Состояние трудовой и исполнительской
дисциплины.

6. Оценка эффективности кадровой службы

• Расходы службы персонала в расчете на одного
работника в сравнении с аналогичными компаниями.
• Показатель отсутствия на рабочем месте – прогулы,
отсутствие без предупреждения.
• Количество сотрудников, уволившихся неожиданно.
• Отсутствие конфликтов в коллективе кадровой
службы.

7. Методы оценки эффективности кадровой службы

•Экспертная оценка.
•Можно провести путем опроса смежных
служб (скорость набора персонала,
качество обучения и др.). Проводится
раз в полгода.
•Достоинство – дешевизна.
•Недостаток – субъективизм.

8. Метод бенчмаркинга

• Показатели работы кадровой службы
сравниваются с аналогичными данными
других компаний.
• Исследование проводится
конфиденциально.
• Как правило, данные услуги предлагают
конкретные фирмы.

9. Эффективность кадровой работы высшего звена компании

• Оценить работу руководителей по управлению
персоналом можно по анализу вложений в
человеческий и интеллектуальный потенциал
персонала:
• Вложения в подготовку персонала, повышение
квалификации, в создание комфортных условий для
работы и возможностей для саморазвития, в спорт,
улучшение жилищных условий и др. должны быть не
меньше объема средств в развитие производства.

10. Эффективность работы высшего звена

• Количество вопросов о работе кадровой
службы, рассмотренных в совете
директоров, на оперативных совещаниях
руководства.
• Стиль работы высших руководителей с
людьми (регулярные встречи, рассмотрение
жалоб, внимание к юбилейным датам.