Контроль как функция управления

1. КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

План.
Сущность понятия.
1.
2.
3.
4.
Задачи контроля.
Этапы контроля.
Виды контроля.

2. Сущность понятия

управленческое действие, направленное на
констатацию степени достижения целей,
сравнение полученных результатов с
ожидаемыми, определенными в планах;
управленческое действие, в рамках которого
выявляются и оцениваются результаты
деятельности организации, анализируются
причины, обусловившие их достижение, и
определяются последующие корректирующие
действия.

3. Задачи контроля

определение критериев оценки
контролируемых объектов;
выявление реальной ситуации в работе
и ее сопоставление с желаемой,
запланированной;
анализ причин, обусловивших
полученные результаты деятельности;
разработка и осуществление
корректирующих процедур для
дальнейшей деятельности организации.

4. Этапы контроля

Первый этап — определение стандартов деятельности,
которая будет контролироваться.
Стандарт (от англ. standart — норма, образец, эталон) —
модель, принимаемая за исходное для сопоставления с
ней полученных результатов.
Стандарт определяется до фактического начала работы и
предполагает установление:
а) критериев, по которым будет оцениваться степень
выполнения работы;
б) временных рамок организации работы. В стандарте могут
быть заданы количественные и качественные показатели,
по которым будет оцениваться деятельность.

5. Этапы контроля (первый этап)

P.S. в разработку стандарта
деятельности необходимо включать
членов организации. Это позволит
повысить стремление сотрудников
достичь общих целей организации,
осознать не6обходимость координации
своих действий с деятельностью
коллег, их ответственность за
выполнение работы.

6. Этапы контроля

Второй этап— выявление и измерение
реального положения дел и сопоставление
достигнутых результатов с установленными
стандартами.
В процессе его осуществляется непосредственный
сбор информации о состоянии объекта
контроля. Для этого определяются методы
контроля (наблюдение, беседа, тестирование,
анализ документации и т.д.) и процедура его
проведения.
При выборе метода контроля следует исходить из
особенностей контролируемого объекта.

7. Этапы контроля (второй этап)

После разработки процедуры контроля на
данном этапе определяется степень
соответствия полученных результатов
заданным стандартам деятельности,
отклонения от намеченных планов.
При этом особое внимание следует уделить
психологическим аспектам контроля.

8. Этапы контроля (второй этап)

P.S. Определяя процедуру контроля, необходимо
предусмотреть возможность снятия
моментов напряженности, нервозности.
Прежде всего, необходимо заранее
предупредить сотрудников о цели, содержании
и форме контроля.
В ходе его осуществления нужно помнить, что
он направлен не на личность, а на
профессиональную деятельность, и его
главное назначение заключается не в
определении недостатков и наказании
сотрудников, а в оказании им помощи,
выявлении путей совершенствования
деятельности.

9. Этапы контроля

Третий этап— анализ и оценка собранной информации,
определение факторов, обусловивших достигнутые
результаты.
После сбора информации необходимо выявить причины,
обусловившие реальное положение организации.
Для этого руководитель совместно с исполнителями работы отвечает
на следующие вопросы:
Что способствовало успешному решению поставленных задач
деятельности (реализации стандарта) и достижению конечных
результатов работы (положительные факторы)?
Почему оказалось возможным влияние положительных
факторов? Каким образом можно в дальнейшем их сохранить,
усилить их влияние?
Что и каким образом препятствовало решению поставленных
задач и достижению результатов работы (негативные факторы)?
С чем связано возникновение негативных факторов, их влияние
на деятельность? Как их предупредить в дальнейшем?

10. Этапы контроля (третий этап)

P.S. Анализируя деятельность
подчиненных, результаты их
труда, руководителю следует
помнить о необходимости
выявления не только
отрицательных моментов в
работе, но и успехов, достижений
сотрудников.

11. Этапы контроля

Четвертый этап — разработка и
осуществление действий на основе
полученных результатов.
На данном этапе контроля принимается решение о
дальнейшей деятельности организации.
В случае несовпадения фактических результатов с
запланированными следует либо пересмотреть
стандарты деятельности и скорректировать
планы осуществления аналогичной
деятельности в дальнейшем, либо устранить
причины, обусловившие невыполнение
намеченных планов.

12. Этапы контроля (четвертый этап)

P.S. приняв решение по
результатам контроля, следует
обязательно проверить его
исполнение. В противном случае
нельзя говорить о завершенности
процесса контроля.

13. Виды контроля

В менеджменте выделяют множество видов
контроля, классифицируя их по:
времени осуществления
(предварительный, текущий, итоговый);
субъектам его осуществления
(самоконтроль, взаимоконтроль,
коллективный и административный
контроль);
содержанию (фронтальный — общий и
локальный — по направлениям
деятельности организации).

14. Классификация контроля

По времени осуществления:
Предварительный
(предупредительный) контроль
осуществляется до фактического
начала работ.
Цель: определение готовности
организации к реализации
намеченных планов.

15. Классификация контроля: предварительный

В ходе предварительного контроля выявляются:
готовность сотрудников к выполнению работы
(заинтересованность в предстоящей
деятельности, уровень квалификации и т.д.);
ресурсное обеспечение деятельности
организации — наличие финансовых,
материально-технических средств;
потенциал внешнего окружения,
способствующий реализации намеченных
планов организации.

16. Классификация контроля: предварительный

Например: прежде чем приступать к
реализации новой образовательной
программы в ДОУ, необходимо
выявить в рамках предварительного
контроля, насколько педагоги готовы
к работе по ней, создана ли
развивающая среда и т.д.

17. Классификация контроля

Текущий (оперативный)
контроль осуществляется в ходе
работы.
Цель: выявление продвижения
организации к намеченным целям,
отслеживание выполнения планов и
предотвращение кризисных
ситуаций.

18. Классификация контроля: текущий

В рамках текущего контроля осуществляется
обратная связь, которая предполагает:
изучение состояния внешней среды и ее
влияния на выполнение запланированной
работы;
отслеживание степени реализации намеченных
планов;
определение оптимальности использования
ресурсов для достижения целей;
выявление сбоев в работе, отклонений от
намеченных стандартов;
осуществление корректирующих действий для
достижения целей.

19. Классификация контроля: текущий

Например: в течение учебного года
в ДОУ проводятся открытые
занятия, отслеживаются достижения
детей в различных областях и т.д.

20. Классификация контроля

Итоговый (заключительный)
контроль проводится после того,
как работа выполнена.
Цель: определение конечных
результатов деятельности
организации и степени реализации
намеченных планов.

21. Классификация контроля: итоговый

Информация, полученная в результате
итогового контроля, позволяет:
определить, насколько достигнуты
поставленные цели деятельности
организации;
выработать ориентиры для планирования
последующей работы,
скорректировать стандарты
деятельности;
оценить работу сотрудников организации.

22. Классификация контроля: итоговый

Например: в результате годовой работы
ДОУ проводится итоговый контроль,
направленный на определение степени
достижения поставленных задач.
Полученные результаты будут являться
основой для определения перспектив
работы в следующем году.

23. Классификация контроля

По субъектам, осуществляющим
контроль:
Административный контроль
осуществляется руководством организации.
Цель: определение выполнения
административных распоряжений,
регламентирующих деятельность
организации.

24. Классификация контроля: административный

Например: отслеживание
заведующим выполнения
сотрудниками ДОУ приказов,
распоряжений и т.д.

25. Классификация контроля

Коллективный контроль
предполагает объединение для его
осуществления ряда сотрудников
организации (возможно включение
представителей других
организаций).

26. Классификация контроля: коллективный

Например: организация в ДОУ
открытых занятий, на которых могут
присутствовать педагоги ДОУ,
родители, учителя школы,
воспитатели других ДОУ.

27. Классификация контроля

Взаимоконтроль осуществляется
сотрудниками организации.
Цель: согласование, координация
деятельности сотрудников организации.
Чаще всего данный вид контроля
используется в случае, если необходимо
соблюдение взаимосвязи.

28. Классификация контроля: взаимоконтроль

Например: в управлении ДОУ
взаимоконтроль может
осуществляется воспитателями,
работающими в одной группе.

29. Классификация контроля

Самоконтроль осуществляется
непосредственно сотрудником.
Цель: определение личной значимости
выполненной работы и достигнутых
результатов.
В рамках самоконтроля выявляется личная
готовность к выполнению намеченной
работы, анализируется процесс ее
выполнения, факторы, способствующие
достижению поставленных целей, и т.д.

30. Классификация контроля: самоконтроль

Например: самоконтроль может быть
использован воспитателем при
подготовке к образовательной
деятельности.
Он будет заключаться в определении
собственной готовности к организации и
проведению образовательной ситуации
(наличие конспекта, знание программного
материала и т.д.)

31. Управленческий цикл

Рассмотрев содержание контроля, мы подошли к
завершению управленческого цикла,
включающего следующие функции:
планирование, организацию, контроль.
После анализа результатов работы, достижений
и неудач вновь предстоит определять цели
деятельности на следующий период,
разрабатывать планы, определять условия их
реализации.
Таким образом, круг (цикл) управления
замкнулся.