Совершенствование системы лояльности как фактора развития ассоциации выпускников НИУ «БЕЛГУ»

1. «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ КАК ФАКТОРА РАЗВИТИЯ АССОЦИАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ НИУ «БЕЛГУ»

Центр социального развития НИУ «БелГУ»
«СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ КАК
ФАКТОРА РАЗВИТИЯ АССОЦИАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ
НИУ «БЕЛГУ»
г. Белгород, 2017 год
Руководитель проекта:
Никулина Татьяна Викторовна,
директор ЦСР НИУ «БелГУ»
г. Белгород, 2017 год

2.

Некоммерческая общественная организация
Дата регистрации - 15 июля 2016 г

3. Контакты

КОНТАКТЫ
Председатель Правления
Курганский С.И.
Сайт Ассоциации выпускников НИУ «БелГУ» http://alumni.bsu.edu.ru/alumni/index.php
Группа в ВК https://vk.com/club143113397
Страница в ФБ https://www.facebook.com/profile.php?id=100016616268808&ref=bookmarks

4. Сопредседатели правления

СОПРЕДСЕДАТЕЛИ ПРАВЛЕНИЯ
Заслуженный тренер Российской Федерации,
президент волейбольного клуба «Белогорье»
Шипулин Г.Я.
Директор педагогического института,
доктор социологических наук, профессор
Тарабаева В.Б.

5.

Цели создания Ассоциации
выпускников НИУ «БелГУ»
Обеспечение профессионального единства, обмена опытом, реализации
профессионального, научного и творческого потенциала выпускников,
студентов и работников НИУ «БелГУ»
Создание благоприятных условий для взаимопомощи и сотрудничества,
правовой поддержки и защиты профессиональных интересов
выпускников НИУ «БелГУ», оказание им консультативной и иных видов
помощи в осуществлении профессиональной деятельности
Сплочение и социальное продвижение выпускников НИУ «БелГУ» всех
поколений, развитие партнерских и дружеских отношений между ними
и поддержание корпоративного духа обучающихся и выпускников
НИУ «БелГУ»

6. САЙТ АССОЦИАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ НИУ «БЕЛГУ»

7.

8.

9.

10.

11.

12. СЪЕЗДЫ ВЫПУСКНИКОВ НИУ «БЕЛГУ»

I Съезд (03.06.2016)
Заседание правления
Встреча выпускников
(29.10.2016)
II Заседание правления
(23.11.2016)
III Заседание правления
(14.07.2017)
•Устав Ассоциации выпускников
•Положение о правлении Ассоциации
•Размер
вступительного и членского взносов
•Презентация золотой книги лучших
выпускников
•Праздничный концерт
•План работы на 2017 г.
•Регламент «Золотой книги лучших
выпускников»
•Смета расходов
•Выборы Председателя правления
•План работы на 2017 г.
•Смета расходов

13. IV Заседание правления 14.12.2017

IV ЗАСЕДАНИЕ ПРАВЛЕНИЯ 14.12.2017
Повестка дня
• Избрание председательствующего и секретаря
заседания Правления
• Выборы председателя Правления
• Утверждение членов Правления
• Утверждение проекта «Внедрение системы
лояльности для членов Ассоциации выпускников»
• Рассмотрение акта ревизии контрольноревизионной комиссии за 2016-2017 год
• Принятие сметы расходов на 2017-2018 год.
13

14. Сотрудничество с «инкорвуз- XXI»

СОТРУДНИЧЕСТВО С «ИНКОРВУЗ- XXI»
В апреле был заключен договор о сотрудничестве между МКС
«ИНКОРВУЗ –XXI» и Ассоциацией выпускников НИУ «БелГУ», что
является
новым
витком
развития
Ассоциации
выпускников
и
свидетельством верного направления деятельности
Основной целью организации является налаживание и поддержание
сотрудничества между иностранными выпускниками, их объединениями и
вузами России и других стран СНГ
МКС
«Инкорвуз-XXI»
поддерживает
отношения
с
авторитетными
международными организациями, имеет «Специальный консультативный
статус» в Экономическом и Социальном Совете ООН, «Статус
ассоциированных отношений» с Департаментом общественных отношений
ООН, «Статус официальных консультативный отношений» с ЮНЕСКО
14

15. АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ

В настоящее время отсутствуют механизмы мотивации вступления
в Ассоциацию выпускников НИУ «БелГУ»
В целях развития Ассоциации и повышения конкурентоспособности
вуза необходимо внедрить систему лояльности для членов
Ассоциации
Программа лояльности представляет собой предоставление услуг
подразделений университета членам Ассоциации на льготных
условиях
1

16. ЦЕЛЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПРОЕКТА

Цель
проекта:
Привлечение в Ассоциацию выпускников НИУ «БелГУ»
2000 выпускников к 2020 г. через внедрение системы
лояльности
Содержание проекта:
1.Подготовительный этап
2.Организационный этап
3.Этап реализации
1

17.

Код работы
Название работы
1.
Подготовительный этап
1.1
Актуализация информации
на сайте Ассоциации
выпускников НИУ «БелГУ»,
дополнение его структуры
Создание сообществ
Ассоциации выпускников
НИУ «БелГУ» в социальных
сетях для распространения
информации об Ассоциации
более широкому кругу
выпускников
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
Утверждение плана работы
Ассоциации выпускников
НИУ «БелГУ» в институтах и
факультетах
Пополнение электронной
базы данных выпускников
«Ассоциации выпускников
НИУ «БелГУ»
Организация партнерских
отношений с Ассоциациями
выпускников советских и
российских вузов в
приоритетных регионах и
странах мира при
содействии «ИНКОРВУЗа»
Длительность,
дни
Дата
начала работы
Дата
окончания
работы
(контрольная
точка)
Документ,
подтверждающий
выполнение
ФИО ответственного
исполнителя
974
01.12.2017
01.09.2020
http://alumni.bsu.
edu.ru/alumni/
Никулина Т.В.
974
01.12.2017
01.09.2020
https://vk.com/cl
ub143113397
Зенина О.М.
https://www.faceb
ook.com/groups/
4321504571606
57/?fref=mention
s&pnref=story
План работы
Ежегодно
прилагается
974
01.12.2017
01.09.2020
395
01.12.2018
30.12.2019
http://alumni.bsu
.edu.ru/alumni/m
embership/searc
h/
Свидетельство о
заключении
сотрудничества
МКС «ИНКОРВУЗ
– XXI» с
Ассоциацией
выпускников
НИУ «БелГУ»
Никулина Т.В.
Зам. директоров
/ деканов по СВР
Зенина О.М.
Никулина Т.В.

18.

2.
2.1.
Организационный этап
Организация агитационной работы по
привлечению российских и зарубежных
выпускников в Ассоциацию
974
01.12.2017
01.09.2020
Отчеты
институтов и
факультетов
Никулина Т.В.
Зам. директоров /
деканов по СВР
2.2.
Утверждение размеров скидок и набора льгот
для членов Ассоциации выпускников НИУ
«БелГУ» на комиссии ценообразования
Никулина Т.В.
2.3.
Проведение собраний с представителями
структурных подразделений университета по
информированию о реализации проекта
2.4.
Установление отношений Ассоциации с
внешними организациями по вопросам
сотрудничества, в рамках реализации проекта
730
01.02.2018
01.02.2020
Никулина Т.В.
2.5.
Проведение вебинаров с иностранными
выпускниками по вопросам вступления в
Ассоциацию
940
01.02.2018
01.09.2020
Никулина Т.В.
Раз в полгода
Никулина Т.В.

19.

3.
Этап реализации
3.1.
Собрание выпускников НИУ «БелГУ» по
информированию о функционировании
проекта «Совершенствование системы
лояльности как фактора развития Ассоциации
выпускников НИУ «БелГУ»
3.2.
Выпуск кампусных карт для членов
Ассоциации выпускников НИУ «БелГУ»
3.3.
3.4.
3.5.
Ежеквартально
Отчеты
Никулина Т.В.
Зам. директоров /
деканов по СВР
01.05.2019
Никулина Т.В.
Приглашение членов Ассоциации выпускников
для участия в праздновании значимых
университетских событий
На протяжении всего периода
реализации проекта
Никулина Т.В.
Поздравление почетных членов Ассоциации
выпускников с праздниками
На протяжении всего периода
реализации проекта
Привлечение выпускников к участию в
мероприятиях различной направленности
институтского и факультетского уровня
На протяжении всего периода
реализации проекта
Зам. директоров /
деканов по СВР
Никулина Т.В.
Зам. директоров /
деканов по СВР
Никулина Т.В.
Зам. директоров /
деканов по СВР

20. СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ УСЛУГИ НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ

УСК С. Хоркиной - абонементы выходного дня:
бассейн – суббота, воскресенье с 9.00 до 20.00, от 4х посещений 160 рублей занятие
тренажерный зал – суббота, воскресенье с 9.00 до 20.00, от 4х посещений 130 рублей
занятие
настольный теннис – суббота, воскресенье с 9.00 до 20.00, 180 рублей 1 час занятий
Научная библиотека им. Н.Н. Страхова (на бесплатной основе):
оформление и выдача временного читательского билета
определение классификационного индекса научной работы по УДК или ББК и
определение авторского знака
выполнение библиографических и фактографических справок
консультирование по методике проведения самостоятельного поиска в базах данных
обучение пользователей работе с электронными базами данных, электронным каталогом
и в сети Интернет
запись информации (кроме материалов об авторском праве) на внешний носитель

21. СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ УСЛУГИ НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ

Управление ландшафтных работ и обслуживания территорий (скидки от
10 до 20 %):
экскурсия по территории Ботанического сада: стоимость – 80-90 руб., без скидки – 100 руб.
осуществление индивидуальной фото и видео съемки в Ботаническом и зимнем садах за 2
часа 800-900 руб., без скидки – 1000 руб.
осуществление свадебной фото и видео съемки – 1200-1350 руб., без скидки – 1500 руб.
индивидуальная экскурсия – 560-630 руб., без скидки – 700 руб.
Конноспортивная школа НИУ «БелГУ»:
скидка 25 % членам Ассоциации выпускников НИУ «БелГУ», а также их детям и внукам

22. СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ УСЛУГИ НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ

Управление дополнительного образования :
• 10 % скидка членам Ассоциации выпускников НИУ «БелГУ» на обучение по
дополнительным профессиональным программам повышения квалификации
НОЦ «Инжиниринговая школа НИУ «БелГУ»:
• 10 % скидка детям и внукам сотрудников – членов Ассоциации выпускников НИУ
«БелГУ» на обучение по дополнительным общеобразовательным
общеразвивающим программам
Поликлиника НИУ «БелГУ» скидка 10 % на все платные услуги, кроме
косметолога и мануального терапевта

23. СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ УСЛУГИ НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ

Аптека НИУ «БелГУ»:
предоставление системы скидок и работа с индивидуальными заказами
Издательский дом «Белгород»:
10 % скидка на все платные услуги

24. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
Привлечение денежных
средств:
В 2018 году: 464 тыс. руб.
В 2019 году: 848 тыс. руб.
В 2020 году: 1048 тыс. руб.
Всего на счету Ассоциации
к 2020 году 2 млн. 360 тыс.
руб.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ
РЕСУРСЫ
Привлечение выпускников:
В 2018 году: 440 выпускников
В 2019 году: 680 выпускников
В 2020 году: 480 выпускников
Всего
к
2020
году
выпускников
2000

25. Бюджет проекта на 2018-2020 гг.

БЮДЖЕТ ПРОЕКТА НА 2018-2020 ГГ.
Бюджетные
№
Наименование
1.
Рекламная деятельность
Ассоциации
2.
Организация встреч с
выпускниками
3.
Участие в создании именной
аудитории
4.
Благотворительная деятельность
5.
Прочие расходы
Всего:
Бюдж
источники
ет
проект
а,
федераль- област
тыс.
ный
- ной
руб.
-
-
-
Внебюджетные источники
БелГУ,
тыс. руб
привлече
н-ные
средства,
тыс. руб.
гранты
доход от
коммерци
ализации
продукта
проекта
-
150
-
-
200
-
-
-
-
-
-
-
-
1000
-
-
-
-
-
-
200
-
-
200
1750
1750
2

26. РИСКИ ПРОЕКТА

№ п/п
Наименование риска проекта
Ожидаемые
последствия
наступления
риска
Предупреждение наступления риска
Мероприятия
ФИО
Действия в случае
по
ответственного наступления риска
предупреждению исполнителя
1
Низкая активность выпускников
НИУ «БелГУ», в связи с
недостаточным информированием
о деятельности Ассоциации
Несоответствие
привлеченных
средств заявленному
результату
Активная
пропагандистская и
рекламная
деятельность
Никулина Т.В.
Дополнительные
рекламные акции и
разъяснительные
мероприятия
2
Невыполнение договорных
обязательств со стороны внешних
партнеров
Срыв срока выпуска
кампусных карт
Ужесточение условий
договора, мониторинг
выполнения
договорных
обязательств
Никулина Т.В.
Штрафные санкции,
расторжение
договоров, поиск
новых подрядчиков
3
Недостаточно широкий спектр
услуг, предоставляемых членам
Ассоциации структурными
подразделениями университета
Руководители
подразделений
Расширение услуг,
предоставляемых на
льготных условиях
Снижение количества Внесение коррективов
выпускников,
в программу
вступающих в состав
лояльности
Ассоциации
2

27. Результат проекта и Эффекты от реализации

РЕЗУЛЬТАТ ПРОЕКТА И ЭФФЕКТЫ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ
Внедрение системы лояльности для членов Ассоциации выпускников будет
способствовать:
1. Привлечению частных инвестиций
2. Продвижению бренда НИУ «БелГУ» на российском и международном уровне
3. Сотрудничеству Ассоциации выпускников с внешними организациями и ИНКОРВУЗом как
координатором зарубежных Ассоциаций
4. Реализации социальных, образовательных, инновационных проектов, инициируемых членами
Ассоциации выпускников
5. Росту доходов Ассоциации выпускников
В результате реализации проекта планируется достижение эффектов:
Экономические
Рост доходов Ассоциации
выпускников НИУ «БелГУ»
Увеличение количества
потенциальных
пользователей услугами,
предоставляемыми
структурными
подразделениями
университета
Социальные
Поддержание связи
Ассоциации с выпускниками
университета
Возможность развития
личностного потенциала
выпускников
Имиджевые
Популяризация Ассоциации
выпускников
Развитие бренда
НИУ «БелГУ»
Сотрудничество с известными
компаниями
Увеличение количества
выпускников, вступивших в
Ассоциацию
2

28. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

28