Стоматологиядағы менеджмент және маркетинг

1.

С.Ж.АСФЕНДИЯРОВ АТЫНДАҒЫ
ҚАЗАҚ ҰЛТТЫҚ МЕДИЦИНА
УНИВЕРСИТЕТІ
КАЗАХСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ
МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ С.Д.АСФЕНДИЯРОВА
Хирургиялық стоматология кафедрасы
Тақырыбы:Стоматологиядағы
менеджмент және маркетинг .
Дайындаған: Әмірбекова Н.Ж.
Факультет: стоматология
Топ: 602-02
Тексерген: Айтбаев Ж.Ж.

2.

Жоспары:
Кіріспе
Менеджмент және
маркетинг туралы түсінік.
Түрлері.
Менеджмент және
маркетинг функциялары.
Стоматологиядағы
менеджмент және
маркетинг

3.

Кіріспе
Кез келген өндірістік немесе қызмет ететін
кәсіпорындар үшін менеджменттің маңызы
зор.Қазіргі таңда стоматология-бұл тек
медицинаның бір саласы ғана емес ,
коммерциялық клиникалар және тiс
дәрiгерлiк кабинеттерiнiң дамыған желiсi
.Нарықтық экономикада професионалды
қызмет көрсету жеткіліксіз,оларды сатып
білу қажет. Сондықтан менеджмент
стоматологияда қажетті сала болып
табылады.

4.

Менеджмент- басқа адамдардың интелектін,еңбегін пайдалана
отырып, алға қойған мақсатына жете алатын, адамдар мен
қоғамдық мекемелер, құрылымдарды басқарудың негізгі
элементі бар, адамзат қызметінің түрі.
Менеджердің негізгі міндеті:
Істі дұрыс жоспарлау
Приоритетті бағыт
Қосымша тапсырмаларды анықтау
Кез келген мекеменің құрылымын жоспарлау үшін қажет:
Еңбекті бөлу
Жасалатын жұмыстардың түрлері
Бөлімшелер арасындағы қарым-қатынас
Коммуникация
Департаменттер және бөлімшелер
Басқару деңгейі

5.

Алға қойған мақсатқа нәтижелі жету үшін менеджер мынадай
дағдыларға ие болу қажет:
1. Кәсіби білім
2. Адамдармен жұмыс жасай білу дағдысы
3. Басқарудың концептуальды дағдылары
Менеджердің сәттілігі мен сәтсіздігі 2 критериймен анықталады:
I. Эффективтілік
II. Үнемшілдік

6.

Дұрыс жұмысты ұйымдастыру үшін стоматология
клиникасының менеджері:
Халық сұранысын анықтау
Сауалнама, анкета
Дәрігерлердің білімділік деңгейін жоғарылату
Жаңа технологиялар енгізу

7.

Менеджмент
ЖАЛПЫ
МЕНЕДЖМЕНТ
Жалпы
менеджменттің
қызметі
медициналық
мекемелерді
толығымен басқару
АРНАЙЫ
МЕНЕДЖМЕНТ
Арнай менеджмент
медициналық
мекемелердің белгілі бір
саласын басқару:
қаржылық,
инновациялық, клиникадиагностикалық, алдын
алу жұмыстарын,
маркетингтік, әкімшілікшаруашылық т.б.

8.

АРНАЙЫ МЕНЕДЖМЕНТ
• Мекеменің
қаржылық
жоспарын, қаржыны
көбейту,
жағдайының
нығайтылуына
байланысты.
• Емдеу мен
диагностиканың
жаңа дістерін
енгізумен байқалады.
• Медицина
қызметкерлерінің
жалақысының
мөлшері,
біліктілігін
жетілдіру.
Инновациялық
менеджмент
Қаржылық
менеджмент
Кәсіптік
(персоналдық)
менеджмент
Клиникалық
менеджмент
• Мед. Көмекті барынша аз
шығындармен жоғары деңгейге
жеткізу мақсатында клиникалық
басқарудың емдеуді,
диагностиканы, аурудың алдын
алуды, медициналық кқмектің
көлемі мен құрамын тиімді
болуы үшін жасалатын

9.

Кез келген мекеме ішкі және сыртқы орта
жағдайында қызмет атқарады.
Ішкі орта:
Мекеме құрылымы
Мекеме мақсаты,міндеттері
Мекеме технологиялары
Қызметкерлер
Сыртқы орта факторлары:
Экономикалық
Саясат
Нарықтық
Технологиялық
Қоғамдық
Халықаралық
Бәсекелестік

10.

жоспарлау
мотивация
Менеджмент
қызметтері
Бақылау
ұйымдастыру

11.

Маркетинг (ағылш. marketіng — рынок‚ базар‚
өткізу‚ сауда) — кәсіпорынның (фирманың,
бірлестіктің‚ т.б.) тауар өндіру-өткізу
және сауда жасау қызметін ұйымдастыру мен
басқару жүйесі.
Маркетинг- бұл сатып алушылардың сұранымын
қанағаттандыру.
Маркетингтің негізгі мақсаты- жаңа клиенттерді
табу және тұрақты клиенттерді сақтау. Ең
маңызды міндеттері: жоспарлау, ұйымдастыру,
ынталандыру және бақылау.

12.

Қанағаттанарлық алмасуды жасау үшін 5
жағдайды бақылау қажет:
Минимум 2 жақ болу қажет
Кез келген жақ келесі жақтың бағалылығын көре білу
қажет
Кез келген жақ коммуникация және өзінің тауары мен
қызмет көрсетуін жүргізе білу қажет
Кез келген жақ екінші жақтың ұсынысын қабылдауға
немесе қабылдамауға еркін болу қажет.
Бір жақ екінші жақпен жұмыс жасауға құштар болу
қажет.

13.

14.

Стоматологиялық мекеменің дамуына әсер ететін факторлар
Тәжірибесі мол дәрігерлер,сапалы қызмет
көрсету
Науқастармен жеке дара қатынас құру
Тиімді жерде орналасу
Жарнама жасай білу
Инновациялық технологиялар мен жаңа
материалдарды қолдану

15.

ҚОРЫТЫНДЫ:
Қорыта келгенде менеджмент ұйымдастыру мақсатына жету
үшінматериалдық және қаржылық ресурстарды дұрыс қолдана білу. Медицина
саласындағы менеджмент халыққа дұрыс қызмет жасауды
көздейді.Жоспарланған іс шараны жүргізіп бақылап, нәтижесін
талдайды.Денсаулық сақтаудағы басқару тек қызметкерлерді ғана басқару
емес, белгілі мекеменің бүкіл жабдықталуын, функциясын қадағалап отыру
болып табылады.

16.

Қолданылған әдебиеттер:
1.www.google.kz
2.Ф.Котлер Маркетингменеджмент 2012