Управленческое общение. Его особенности

1. Управленческое общение. Его особенности.

2.

Управленческое общение – это деловое общение
между субъектом и объектом управления в
социальных организациях, осуществляемое знаковыми
средствами, обусловленное потребностями
управления их деятельностью.

3.

Структура управленческого общения включает:
коммуникация (обмен информацией между
субъектом и объектом управления)
интеракция ( взаимодействие,
предполагающее определенную форму
организации совместной деятельности)
-
межличностная перцепция ( процесс
взаимопознания субъектом и объектом
управления друг друга как основа для их
взаимопонимания)

4. Функции управленческого общения:

1. Функция социализации. Включаясь в совместную
деятельность и общение, сотрудники не только
осваивают коммуникативные умения и навыки,
но и учатся ориентироваться в ситуации общения
и взаимодействия, что важно как в плане
межличностной адаптации, так и для
осуществления непосредственной
профессиональной деятельности.

5.

2. Контактная функция. Суть этой функции в
установлении контакта как состояния обоюдной
готовности руководителя и подчинённого к
приёму и передаче сообщения и поддержания
взаимосвязи в форме заимоориентированности.

6.

3. Координационная функция, цель которой –
взаимное ориентирование и согласование
действий различных исполнителей при
организации их совместной деятельности.

7.

4.Функция понимания, то есть не только
адекватное восприятие и понимание смысла
сообщения, но и понимание партнёрами друг друга
(их намерений, установок, переживаний, состояний
и так далее).

8.

5. Амотивная функция, цель которой
возбуждение в партнёре нужных
эмоциональных переживаний («обмен
эмоциями»), а также изменение с их помощью
собственных переживаний и состояний

9.

Типы руководства:
- либеральный
- авторитарный
- демократический

10.

Виды общения руководителя:
-
общение на основе увлечения совместной
творческой деятельностью
общение на основе дружеского расположения
общение-дистанция
общение-подавление
общение-заигрывание

11.

Эффективность управленческого общения нельзя
рассматривать в отрыве от управленческой
деятельности в целом. Коммуникация является
условием и элементом управленческой
деятельности, поэтому эффективным следует считать
такое управленческое общение, которое
обеспечивает достижение целей управленческой
деятельности посредством оперативной передачи
необходимой информации, оптимального
психологического воздействия, взаимопонимания
между объектом и субъектом управления и их
оптимального взаимодействия.

12.

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!