Общение. Законы управленческого общения. Приемы расположения к себе подчиненных

1. общение, законы управленческого общения, приемы расположения к себе подчиненных презентация

2.

Содержание Презентации
1. Слайд 1-2: Общение
2. Слайд 3-4: Законы управленческого общения
3. Слайд 5-6:Приемы расположения к себе подчиненных

3.

Общение
Общение — это форма взаимодействия между людьми или их
группами, в котором происходит обмен информацией, опытом,
эмоциями, умениями и навыками, а также результатами
деятельности.
• Информационная.
• Эмоциональная.
• Социализирующая.
• Самопознания.
• Экспрессивная.

4.

Виды общения:
• Вербальное. Передача информации с помощью слов,
речевых конструкций и языка.
• Невербальное. Общение с помощью мимики, жестов,
поз, интонации, зрительного контакта и других
невербальных сигналов.
• Формальное. Осуществляется в рамках официальных,
деловых отношений и подчиняется установленным
нормам и правилам.
• Неформальное. Происходит в непринуждённой
атмосфере, не требует соблюдения строгих правил.
• Межличностное. Происходит между двумя или
небольшим числом людей, предполагает тесный
контакт и глубокое взаимодействие.
• Массовое. Охватывает большую аудиторию, часто
использует средства массовой информации или
социальные сети для передачи информации.
• Диалогическое. Обмен репликами между двумя и
более участниками.
• Монологическое. Один человек высказывает свою
точку зрения, не ожидая немедленной обратной
связи.

5. Законы управленческого общения

Законы управленческого общения
• Понимание ≠ Принятие
Подчинённые могут осознавать требования
руководителя, но не всегда внутренне их принимают.
• Эмоциональная привлекательность
Люди легче принимают позицию того, к кому
испытывают симпатию.
• Обратная связь как основа доверия
Регулярная оценка результатов работы и
конструктивная критика укрепляют
взаимопонимание.

6.

Первый закон
Формулировка: «Понять — не значит принять». Подчинённый
может понять, чего хочет руководитель, но это ещё не означает, что
он согласен с требованием начальника.
Закон подчёркивает, что для достижения взаимопонимания важно,
чтобы информация не противоречила взглядам подчинённого и
была логичной.
Второй закон
Формулировка: при прочих равных условиях люди легче
принимают позицию того человека, к которому испытывают
эмоционально
положительное
отношение
(симпатия,
привязанность). Закон указывает, что руководитель должен
формировать у подчинённых симпатию, для чего может
использовать психологические приёмы, например, называть
сотрудника по имени или проявлять внимание к его личности.

7.

Приём
Описание
Пример
Обращение по
имени
Укрепляет
личную связь,
подчёркивает
уважение.
«Иван Петрович, как
продвигается ваш
проект?».
Комплименты
Выражают
признание
достижений,
стимулируют к
дальнейшим
успехам.
«Ваша презентация
на прошлой неделе
была блестящей!».
Активное
слушание
Демонстрирует
заинтересованно
сть, снижает
напряжение.
Уточняющие
вопросы: «Что вы
думаете о новом
плане?».
Делегирование
Показывает
доверие,
развивает
профессиональн
ый рост.
«Марина, вы отлично
справляетесь с
аналитикой.
Возьмите на себя этот
проект»..
Приемы расположения
к себе подчиненных

8.

Ориентация на людей. Открытость и дружелюбие руководителя,
желание взаимодействовать с людьми, умение устанавливать
контакт и понимать личные нужды сотрудников.
Доверие подчинённых. Важно, чтобы между руководителем и
подчинёнными были хорошие взаимоотношения, основанные на
взаимном доверии.
Сплочённость группы и позитивный психологический климат.
Благоприятная атмосфера в коллективе достигается благодаря
тому, что руководитель и подчинённые смогли найти общий язык.
Заинтересованность в профессиональном росте подчинённых.
Лучший способ повысить мотивацию сотрудников — давать им
возможность профессионально развиваться, ставить перед
группой такие задачи, которые позволяют подчинённым чемулибо научиться и профессионально вырасти.
Признание достоинств других людей. Искреннее признание
достоинств другого человека не только поможет снять
напряжение в отношениях, но и разовьёт способность к
безусловному принятию других людей.