Марафон по созданию бизнеса на спортивных товарах - финал

1.

Марафон по созданию бизнеса
на спортивных товарах - ФИНАЛ

2.

Что мы уже сделали?
1. Окунулись в нишу
2.Научились работать с поставщиками
3.Научились писать крутые продающие
тексты
4.Научились давать массовую рекламу и
захватывать выдачу
5.Получили первые звонки
6.Сегодня мы научимся продавать
клиенту

3.

Что нас ждет в будущем?

4.

Бизнес – это не легко.
Трудности и преграды

5.

Бизнес – это неспроста

6.

Предприниматель – это человек, умеющий
идти на разумные риски.

7.

Телефонные
переговоры,
клиенты
и продажи

8.

Клиенты делятся на 3 типа:
1. Который точно знает, что он хочет
и нацелен на покупку
2.Который хочет, но сомневается в
своем выборе
3.Который в поисках того, где
подешевле, хочет потрогать,
понюхать и всё равно не купит

9.

Телефон – наш лучший друг
и партнер в бизнесе
1. Он
всегда
включен,
ночью
просто
отключайте звук
2. На
нем
всегда
пополнен
баланс
(рекомендую подключать безлимитные
тарифы)
3. На нем также стоят Viber, WhatsApp и
Telegram

10.

Этап тестирования
Мы разместили 100-200 товаров, ждем
звонки….

11.

Скрипт слива звонка на тесте:
-
-
«В данный момент товара нет в наличии, уже продал остатки,
если товар появится снова то, я вам перезвоню».
- «Вот буквально недавно продал последний. Как товар
появится в наличии, то я с вами свяжусь».
- «Товар в пути, когда будет, точно сказать не могу».
- «У поставщика/ производителя на складе нет больше товара».
- «Сейчас такой большой спрос на товар, только разместил
объявление, уже всё купили».
Или скажите прямо:
- «В данный момент товара нет в наличии/ закончился, сейчас я
смотрю, стоит ли его закупать/ будет ли на него спрос. Я вам
позвоню, если решу закупать товар».
Или
Тестирую спрос на товар, если спрос будет, я товар привезу.
Оставьте телефон, я вам позвоню

12.

Правила ведения беседы с клиентом
Какие Вы знаете правила?

13.

1. Вежливость и тактичность – говорим
так, чтобы вызывать доверие, не на
пофиг
2. Улыбаетесь клиенту
3. Уверенность
4. Узнаем имя человека – записываем в
телефон
5. Ваш вариант

14.

Скрипт разговора с потенциальным клиентом
-Добрый день, я вас слушаю.
-Здравствуйте, я хочу приобрести велотренажер.
-Замечательно, как я могу к вам обращаться?
-Сергей
-Очень приятно, Сергей, меня зовут Михаил. Какой велотренажер вас
интересует? Есть какие-нибудь предпочтения?
- Да, что-то среднее по цене и чтоб не хлипенький был
-Вы берете для себя?
-Да, для себя и для жены
-Отлично, я смогу вам помочь. Мне нужны ваши параметры: рост и вес.
-Вес 100 кг, рост 185см.
-Замечательно, минутку. Так, я думаю вам отлично подойдет модель 1
и модель 3, они как раз до 120кг и удобные для высокого человека, так
что это то, что нужно. По цене 15 тысяч и 19 тысяч соответственно
-Хорошо, а где я могу их посмотреть?

15.

-Смотрите, Сергей. У нас как такового магазина в Омске нет, где
можно было бы посмотреть и потрогать. Мы привозим
велотренажеры из Москвы под заказ. Срок ожидания – всего 6-7
дней. По приходу груза в Омск мы созваниваемся с Вами,
доставляем велотренажер вам, оказываем услугу сборки (если
потребуется). Я могу прислать вам ссылочки на данный тренажер (в
любом инет-магазине или картинки на вотсапп)
-*проходит 10 минут, перезваниваем. Спрашиваем, посмотрел ли.
Если да, то продолжаем общение:
-- Я определился на модели за 19 тысяч.
-Отлично. Смотрите, Сергей, сразу вам скажу, что мы работаем
официальному договору и по минимальной предоплате. В
размере 20% от стоимости товара. Предоплата служит гарантией
того, что вы не откажетесь от тренажера до того, как он придет в
Омск., потому как мы платим за доставку товара. Надеюсь, Вы
понимаете? (обязательно ждем утвердительного ответа).
-- Да конечно

16.

- Еще вопрос, услуги сборки вам потребуются? По стоимости
1000 рублей
- да, давайте (когда человек уже согласился, то легче провести
upsale (допродажу)
- Скажите, Сергей, как в таком случае нам лучше сделать? Мне
подъехать к вам с договором или вам удобнее на карту мне
скинуть предоплату? Если спрашивают, а зачем договор – я
говорю такую фразу «договор мне не нужен, он нужен вам, это
будет гарантией того, что я не пойдут кутить на ваши 2 тысячи.
*мы получили предоплату
- отлично, Сергей. Завтра утром тренажер у нас выезжает из
Москвы, я вас буду держать в курсе, как только придет в Омск, я
вам сразу же звоню и договариваемся об удобном времени
доставки.

17. Обработка возражений

ОБРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ
- Ооо, а я хотела сейчас купить.
- К сожалению, в наличии мы товар не
держим, в таком случае нам бы пришлось
повышать цены из-за аренды помещения,
зарплаты продавцам и так далее. Если вы
готовы подождать всего 6 дней, то я
попрошу склад в Москве отгрузить
максимально оперативно.

18.

Обработка возражений
-А кто страна производитель
-Китай, конечно же. Абсолютно все тренажеры
производятся только там. Кто обещает вам
немецкий или итальянский тренажер – уже
обманывает. У нас сейчас только-только стали
силовые рамы делать хорошие, а до кардитренажеров еще не дошли. Но опять же, Китай
выдает лучшее качество в мире, даже айфоны
делаются в Китае. Это уже не 90-е, где
привозили пуховики, сшитые в подвалах

19.

Обработка возражений
-А вы меня не кинете?
-Обработайте возражения с юмором, пусть
клиент почувствует, что его опасения
абсурдны - «Согласитесь, нам выгодней,
чтобы вы порекомендовали нас своим
друзьям(или купили у нас снова), чем уехать
кутить на Ваши две тысячи. Было бы хотя бы
10 тысяч, там бы еще подумал».

20.

Обработка возражений
-Не, мне нужно потрогать перед тем, как
купить
- В таком случае, я ничем помочь не смогу.
Предоставить
потрогать
у
нас
возможности нет.
Забейте на таких клиентов.

21.

Обработка возражений
-А как осуществляется гарантия?
-Все гарантийные вопросы решаются через
меня, так что в случае чего – звоните, мы
сразу все решим. Но, по опыту скажу, что
по этому бренду к нам вообще никогда не
обращались по гарантии. Уверен, и вы не
обратитесь. Будь там плохое качество, я
бы вам его не посоветовал, потому как
мне же его за свой счет менять потом.
(снимает опасения, вызывает доверие)

22.

Обработка возражений
-Я подумаю, спасибо
Перезвоните клиенту на следующий день,
спросите,
обдумал
ли
ваше
предложение.
Нужно
«Дожать»
до
продажи

23.

Резюмирую
Изучите товар, который вы продаете. Вы должны знать все о нем;
Будьте уверены в том, что ваш товар действительно хорош, вы не должны
обманывать клиента, говорите о фактах, в которых у вас нет сомнений;
Будьте доброжелательны и приветливы, даже если покупатель ведет себя
нетактично.
Слушайте внимательно, используйте слова клиента для аргументации,
никогда не перебивайте вашего собеседника;
Не бойтесь возражений, они являются сигналом о том, что клиент
заинтересовался вашим предложением;
Говорите уверенно, не волнуйтесь;
Не стесняйтесь задавать вопросы, если не поняли причины возникновения
возражений;
Соглашайтесь с клиентом, проявляйте интерес к его проблеме;
Сначала называйте выгоды, которые принесет продукт клиенту, а только
потом его цену;
Заранее подготовьте список преимуществ вашего товара;
Составьте скрипт продаж. Скрипт – примерная структура разговора менеджера
и покупателя. Он позволяет направить действия продавца в нужном
направлении.

24.

ЗАПИСЫВАЙТЕ ВСЕ ВОПРОСЫ
Потом это очень круто поможет в:
1. Общении с клиентом: вы не будете теряться и
будете уверенно отвечать на вопрос, так как
уже сталкивались
2. Это поможет в составлении рекламного
предложения, так как в рекламе вы сможете
закрыть вопросы клиента заранее
3. Это поможет в создании конкурентных
преимуществ, так как вы знаете, какие есть
болевые точки у клиентов и можно будет
придумать их решение.

25.

А скидочку???
Давать ли скидку клиенту? – только если это действительно
необходимо.
1. Клиент говорит, что так и так, реально у него не хватает
500р.
2. Он нашел то же самое, но дешевле на 500р, но наше
предложение ему нравится больше, а вы вызываете
больше доверия
3. Если клиент уже точно заказывает, но потом спрашивает
о скидке – можно пойти к нему на маленькие уступки.
Скидка – не должна быть решающим фактором нашего
предложения, берите преимуществами. Демпинг – худший
вариант. Помните – давая скидку, вы отдаете свою
прибыль. Тщательно просчитывайте вариант скидки исходя
из вашей прибыли.

26.

Работа с предоплатой
Мы получили заказ от клиента, но нам нужно взять у него
предоплату, чтобы закупить товар. Далее показаны
важные моменты при работе с предоплатой

27.

1. Сразу сообщаем клиенту, что мы работаем по
официальному договору (между ИП(ооо) и
физическим лицом или между двумя
физическими
лицами)
и
мы
берем
предоплату
в
размере
10%(на
ваше
усмотрение) от стоимости товара. «Эта сумма
будет гарантией того, что вы не откажетесь от
товара, до того как он придет к нам в город,
чтобы мы не потеряли деньги на доставке.
Надеюсь, вы понимаете?? »

28. Что вызывает доверие?

ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ДОВЕРИЕ?
1. Личный контакт с покупателем. Беседуйте
по-дружески, общение должно вызывать
доверие
2.Живая страница в социальных
сетях/сайт/группа ВК
3. Уверенное общение
4. Компетенции: качественно
проконсультируйте клиента, расскажите
(упомяните) о предыдущих клиентах

29. Что вызывает доверие?

ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ДОВЕРИЕ?
5. Отзывы клиентов – фотографируйте
клиентов с товаром, просите их оставить
отзыв.
6. Грамотный текст рекламного объявления,
где закрываются все вопросы клиента
7. Покажите договор с
поставщиком/запросите у поставщика
письмо, что вы его официальный дилер

30. Что вызывает доверие?

ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ДОВЕРИЕ?
8.По просьбе клиента можно оставить
расписку о получении денежных средств.
Вы ни чем не рискуете.
9.Если клиенту нужно встретиться именно у
Вас в офисе – объясните, что работаете без
офиса в период кризиса, либо что сейчас
переезжаете, либо что он на ремонте, либо
попросите у знакомых воспользоваться их
офисом

31. ОБЯЗАТЕЛЬНО

На товары свыше 20 тысяч рублей – я ВСЕГДА
беру предоплату! Если человек не желает
платить даже при заключении договора –
забудьте о нем, как о клиенте. Не рискуйте.
*на начальном этапе старайтесь и на товары
дешевле брать предоплату. У вас еще нет
опыта, не рискуйте

32. Что делать с ЧЕКом??

ЧТО ДЕЛАТЬ С ЧЕКОМ??
Большой страх всех начинающих
предпринимателей. Все очень просто:
1. Либо просто сообщаем, что работаем без чека,
так как договор купли-продажи и будет чеком в
данном случае
2. Либо просим у знакомых предпринимателей
написать чек
3. Покупаем в любом канцелярском магазине или
METRO упаковку чековых бланков и радуемся
жизни
4. Открываем ИП. Но, это нужно делать при
стабильном потоке заказов

33.

ФИНАЛ

34.

Вы послушали меня, вы узнали мою историю,
вы получили то, что знаю я.
Теперь вы знаете – то, о чем я рассказал, может
Вам помочь!
И я зову вас на расширенное обучение.

35.

Почему моя программа – лучшее решение на рынке?
1. Уникальность – ниша не «заспамлена» бизнестренерами, она абсолютно свободна
2. Только практика, никакой «воды»
3.Обучение от практика, который в этой теме уже 6 лет
4.Опыт обучения людей – более 300 человек в моем
обучающем курсе,
из них многие вышли за 100 тысяч прибыли в месяц, и
даже за 200
5.Постоянная поддержка от меня, так как Ваш успех – в
МОИХ интересах
6.Это не просто обучение, это создание партнерского
бизнеса!

36.

Переходите на мою страницу и пишите мне
в личные сообщения – БРОНЬ КУРСА

37.

Победитель среди тех, кто сделал
дз…