Эффективный отдел продаж за 60 дней

Что входит в пакет Отдел продаж?
IP-ТЕЛЕФОНИЯ
БОЛЕЕ 10 СКРПИТОВ
3 ТРЕНИНГА
ВНЕДРЕНИЕ И АДАПТАЦИЯ
CRM<СИСТЕМЫ
СИСТЕМА ОЦЕНКИКАЧЕСТВА
ЭФФЕКТИВНАЯ СИСТЕМА
МОТИВАЦИИ
КНИГА ПРОДАЖ
И ПРОЧИЕ ИНСТРУМЕНТЫ
ПОВЫШАЮЩИЕ ПРОДАЖИ

3.

КНИГА ПРОДАЖ
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Корпоративная культура;
Информация о компании;
Информация о продукте;
Правила общения склиентами;
Правила общения сколлегами;
Правила внешнего вида сотрудников;
Философия продаж;
Секреты успешных сделок;
FAQ.

4.

СКРПИТЫ
СКРИПТ EНАБОР УСПЕШНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ,
ПОЗВОЛЯЮЩИХ ПРЕВРАТИТЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО
КЛИЕНТА В КУПИВШЕГО.
!
!
!
!
!
!
СКРИПТ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ;
СКРИПТ НАЗНАЧЕНИЯ ВСТРЕЧИ;
СКРИПТ ХОЛОДНОГО ЗВОНКА;
СКРИПТ ПРОХОЖДЕНИЯ СЕКРЕТАРЯ;
СКРИПТ РАЗГОВОРА С ЛИЦОМ,
ПРИНИМАЮЩИМ РЕШЕНИЯ;
СКРИПТ ОТРАБОТКИ РЕКЛАМАЦИЙ.

5.

ТРЕНИНГИ
1. ОБУЧЕНИЕ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ
ВCRMEСИСТЕМЕ
ОБУЧЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ:
2.
ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ;
!
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ;
!
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА НАОСНОВЕ
ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА;
!
РАБОТА СВОЗРАЖЕНИЯМИ;
!
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ.
!
3. ОБУЧЕНИЕ ПО
РАБОТЕ СКЛИЕНТАМИ,
НЕ СОВЕРШИВШИМИ ПОКУПКУ

6.

ВНЕДРЕНИЕ CRM1СИСТЕМЫ
Единая
клиентская база;
Соблюдение всехдоговоренностей;
Сохранность и безопасность клиентской базы;
Возможность назначения следующегошага;
Помощь менеджерам в соблюдении скрипта;
Анализ эффективности менеджеров;
Анализ активности менеджеров;
Сегментация клиентскойбазы;
Построение воронкипродаж;
Управление на основеоперативного реагирования.

7.

IP-ТЕЛЕФОНИЯ
КОНТРОЛЬ СОБЛЮДЕНИЯ СКРИПТОВ И ПРАВИЛ
АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
1.
2.
!
!
!
!
Lost rate
Ожидаемое время до ответа
Время разговора
Количество разговоров
ЗАПИСЬ И ХРАНЕНИЕРАЗГОВОРА
3.
Возможность разрешения конфликтных испорных
ситуаций между менеджером и клиентами
!
4.
УМНАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ

Эффективный отдел продаж за 60 дней

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.