1. Методы воздействия в деловом общении.
Критика, поощрения и наказания.
9. «Лидерство – это искусство побуждать людей делать то, что вам нужно, да еще и потому что они хотят сделать это»
Дуайт Д. Эйзенхауэр,
американский государственный и
военный деятель