Товароведная оценка качества сотовых телефонов разных фирм-производителей, реализуемых в салоне-магазине МТС

1.

КУРСОВАЯ РАБОТА
ТЕМА: «Товароведная оценка качества сотовых телефонов
разных фирм-производителей, реализуемых в салоне-магазине МТС»
специальность 380204 «Коммерция (по отраслям)»

2.

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
Государственное автономное профессиональное
образовательное учреждение города Москвы
«ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 24»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по МДК 03.02 «Товароведение продовольственных и
непродовольственных товаров»
ТЕМА: «Товароведная оценка качества сотовых телефонов
разных фирм-производителей, реализуемых в салоне-магазине МТС»
СТУДЕНТ: Фролов Георгий Леонидович группа № 33-2
специальность 380204«Коммерция (по отраслям)»
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА: Першина Наталья Яковлевна

3.

Мобильные телефоны
являются незаменимой
частью нашей жизни

4.

Цель курсовой работы
Cравнить характеристики потребительских
свойств мобильных телефонов разных фирм
– изготовителей на примере магазина
«МТС»

5.

Задачи:
Определить понятие сотового телефона и его характеристику;
Проанализировать состояние рынка мобильных телефонов;
Исследовать факторы, влияющие на качество мобильных телефонов;
Провести исследование ассортимента сотовых телефонов на примере
магазина «МТС».

6.

Объект
Предмет
Коммерческая
деятельность
филиала
компании
«МТС»
Ассортимент
торговой
организации

7.

Сотовый телефон – вид мобильного
телефона, предназначенный для работы в
сетях сотовой связи
Сотовые телефоны
Мобильные телефоны

8.

9.

IMEI
IMSI

10.

Типы мобильных телефонов
Камерофон

11.

Мультимедийный телефон

12.

Смартфон

13.

Коммуникатор

14.

Бизнес-телефон

15.

Имиджевый телефон

16.

Одноразовый телефон
Телефон для пожилых людей

17.

Состояние рынка
сотовых телефонов в РФ
Рис.1 Продажи смартфонов,
млн. штук, Россия, 2012-2016 гг.

18.

Состояние рынка
сотовых телефонов в РФ
Рис.2. Продажи обычных мобильных телефонов,
млн. штук, Россия, 2012-2016 гг.

19.

20.

Показатели качества
сотовых телефонов
Потребительские свойства
Функциональные
Безопасность
Эргономические
Цена
Эстетические

21.

Салон-магазин
«МТС»
«МТС» занимается продажей
и послепродажным
обслуживанием сотовых
телефонов и различных
аксессуаров.
Салон находится по адресу:
г. Москва, Снайперская ул., 9
Часы работы: с 9:00 до 21:00 ч.
Без перерывов и выходных дней

22.

23.

24.

25.

Торгово-технологический процесс
- операции с товарами до предложения их покупателям;
- операции непосредственного обслуживания покупателей;
- дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

26.

27.

28.

29.

Экспертиза качества
сотовых телефонов
При
обнаружении
в
приобретенном
телефоне
каких-либо
недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать:
1. замены на товар той же марки и модели;
2. замены на схожий товар другой марки и модели с соответствующим
перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим
лицом.

30.

Судебная экспертиза
мобильного телефона
Экспертиза причины повреждений
мобильного телефона
Экспертиза на предмет
фальсификации и подделки
мобильных телефонов

31.

Заключение
На основе проделанной работы можно сделать следующие выводы:
1. Структура ассортимента рассматриваемого салона связи «МТС»
выглядит рациональной с точки зрения актуальных направлений в
развитии ассортимента, мнений и предпочтений потребителей.
2.Ассортимент аппаратов сотовой связи салона-магазина «МТС»
постоянно расширяется.
3. Потребитель уже вправе рассчитывать на индивидуальный
недорогой продукт, полностью удовлетворяющий его потребности.

32.

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!