Эволюция концепций управления

1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Лекция 2.
ЭВОЛЮЦИЯ
КОНЦЕПЦИЙ
УПРАВЛЕНИЯ
Г.М.Наливайко

2.

ПЕРИОДЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
I период – ДРЕВНИЙ (до 18 в.):
Сократ - провозгласил принцип универсальности
управления.
Платон - классифицировал формы
государственного управления,
разграничивал функции органов
управления.
Александр Македонский - развил теорию и
практику управления войсками.
Г.М.Наливайко
1-20

3.

ПЕРИОДЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
II период – ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ (1776-1890):
А.Смиту - анализировал формы разделения труда,
характеризовал обязанности государя и
государства, принцип «экономического человека»
Р.Оуэна - идеи гуманизации управления производством,
необходимость обучения, улучшения условий
труда и быта рабочих
Ч.Беббидж - разработал проект "аналитической
машины" — прообраз современной цифровой
вычислительной техники, с помощью которой
управленческие решения принимались более
оперативно
Г.М.Наливайко
1-22

4.

ПЕРИОДЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
III период – СИСТЕМАТИЗАЦИИ (1900-1960):
Школа научного управления – Ф.Тейлор (эффективность
деятельности, менеджмент - самостоятельная область)
Административная школа – А.Файоль (функции и принципы
управления), Макс Вебер (модель рациональной бюрократии)
Школа человеческих отношений – Э.Мэйо (эффективность
организации зависит от эффективности человеческих
ресурсов), М.П.Фоллет (теория лидерства и стиль
руководства)
Школа поведенческих наук (по наст.вр.) - А.Маслоу
(иерархическая теория потребностей личности), Д.Мак-Грегор
(теории поведения работников в группе «Х» и «У»)
Школа науки управления (количественная) - Эмпирическая
(прагматическая) школа управления – принцип
распространения опыта управления, методология обучения
управленческого персонала на основе ситуаций для
предприятия
Г.М.Наливайко
1-24

5.

Школа научного управления
Супруги Гилбрет. «Изучение движений», «Изучение усталости»,
«Прикладное
изучение
движений»,
«Начало
научного
управления»,
«Факторы
утомляемости»,
«Психология
управления», «Азбука научной организации труда»
Ф.У.Тейлор. «Управление предприятием» (1903 г.)
Ф.У.Тейлор. «Принципы научного управления» (1911 г.)
Г.Гантт – производственное планирование, теория
лидерства,
методика
премирования,
социальная
ответственность бизнеса.
Исследуемые проблемы:
1. Нормирование труда посредством стандартизации рабочих
операций
2. Роли менеджера относительно подбора, обучения и
расстановки кадров, установки и обеспечение заданий
3. Вознаграждение и стимулирование, направленное на
человека, а не на место и при наличии социальных
элементов – столовых, детских садов, курсов для рабочих.
Концепция –
Г.М.Наливайко ПРОИЗВОДСТВА
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
4

6.

Школа административного управления
А.Файоль.
Г.Эмерсон.
Принципы административного
Принципы производительности:
управления:
1. Разделение труда
1. Отчетливо поставленные цели
2. Власть - ответственность
2. Здравый смысл
3. Дисциплина
3. Компетентная консультация
4. Единство распорядительства
4. дисциплина
5. Единство руководства
5. Справедливое отношение к
6. Подчинение частных интересов
персоналу
общим
6. Всеобъемлющий учет
7. Вознаграждение персонала
7. Диспетчеризация работы
8. Централизация
8. Нормы и расписание
9. Иерархия
9. Нормализация условий труда
10. Порядок
10. Нормирование операций
11. Справедливость
11. Письменные стандартные
12. Постоянство состава персонала
инструкции
13. Инициатива
12. Вознаграждение за
14. Единение персонала
производительность
УПРАВЛЕНИЕ – универсальный процесс при системном подходе, состояний
из взаимосвязанных функций: планирования, организации, подбора и
Г.М.Наливайко (мотивации), контроля
расстановки кадров, руководства
5

7.

Школа человеческих отношений
Элтон Мейо, Мэри Паркер Фоллетт
Приемы управления межличностными отношениями для
повышения степени удовлетворенности персонала и
производительности.
Школа поведенческих наук
А.Маслоу, Мак-Грегор
Управление и формирование организации таким образом,
чтобы каждый работник мог быть полностью использован в
соответствии с его потенциалом.
Школа науки управления (количественная школа) эмпирическая
1. Решение управленческих проблем посредством
применения моделей.
2. Принятие решений в сложных ситуациях посредством
количественных методов.
Г.М.Наливайко
6

8.

ПЕРИОДЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
IV период – ИНФОРМАЦИОННЫЙ
(1960 и по н.в.):
Количественная или управленческая школа
(эмпирическая) – подходы (концепции):
системный,
ситуационный,
процессный (функциональный),
количественный
Г.М.Наливайко
8

9.

Арманд Фейгенбаум — заложил основы
концепции TQM (Total Quality Management —
всеобщее управление качеством).
Цели TQM
Качество как цель
предпринимательства
(качество, прибыль,
производительность и
т.д.)
Оптимальное
использование
всех ресурсов
предприятия
Г.М.Наливайко
Ориентация всего
предпринимательства и всех
усилий на выполнение
требований и ожиданий
потребителя

10.

Развитие и совершенствование системы управления качеством
2010
Стратегия достижения устойчивого
успеха (подходы менеджмента качества,
интегрированный менеджмент)
2000
8 принципов системы менеджмента качества
(ISO 9000:2000). Лидерство
90-е ISO/QS-9000
+ Вовлечение поставщиков
80-е TQM + реинжиниринг
+ Целостность, тотальность управленческих процессов,
реинжиниринг процессов, роль руководства, осознание
ценности работников
70-е TQC (CWQC) (Япония)
+ Системный подход, вовлеченность всех,
осознание целостности технических процессов
60-е КСУКП (СССР)
+ единый непрерывный процесс, комплексный характер, зависимость
этапов управления качеством, системный подход
1950 Э.Деминг, К.Исикава
+ Фокус на потребителя, вовлечение рабочих (кружки качества)
1925 В.Шухарт
+ Непрерывное совершенствование, статистическое процессное мышление,
принятие решений на основе фактов
1905 Ф.Тейлор
Взаимодействие технологических процессов
Г.М.Наливайко
XVII-XVIII
XIX
XX
XXI
Век

11. Развитие систем качества в СССР

Название
системы
Дата
и место
создания
Основная
суть системы
Критерий
управления
Объект
управления
Область
применения
1
2
3
4
5
6
1. БИП
(бездефектное
изготовление
продукции)
1955 год,
Саратов
Строгое
выполнение
технологических
операций
Единичный:
соответствие
качества результата труда требованиям НТД.
Обобщенный:
процент сдачи
продукции с
первого
предъявления
Качество труда
индивидуального исполнителя. Качество
труда коллектива через
качество труда
отдельных
исполнителей
Производство
2. КАНАРСПИ
(качество.
надежность,
ресурс с
первых
изделий)
1958 год,
Горький
Высокий
уровень конструкции и
технологической
подготовки
производства
Соответствие
качества
первых
промышленных изделий
установленным
требованиям
Качество
изделия и
качество труда
коллектива
Проектирование +
технологическая подготовка производства,
собственно
производство
Л-1
Г.М.Наливайко

12.

Название
системы
Дата
и место
создания
Основная
суть системы
Критерий
управления
Объект
управления
Область
применения
1
2
3
4
5
6
3. СБТ
(система
бездефектного
труда)
1961 год,
Львов
Высокий
уровень
выполнения
операций
всеми
работниками
Единичный:
соответствие
качества
результата
труда
установленным
требованиям.
Обобщенный:
коэффициент
качества труда
Качество
индивидуального исполнителя.
Качество
труда коллектива через
качество труда отдельных
исполнителей
Любая стадия
жизненного
цикла
продукции
4. НОРМ
(научная
организация
работ по
повышению
ресурса
двигателей)
1964 год,
Ярославль
Повышение
технического
уровня и
качества
изделий
Соответствие
достигнутого
уровня
моторесурса
запланированному значению
при ступенчатом планировании
Качество
изделия и
качество
труда
коллектива
Весь
жизненный
цикл
продукции
Л-1
Г.М.Наливайко

13.

Название
системы
Дата
и место
создания
Основная
суть
системы
Критерий
управления
Объект
управления
Область
применения
1
2
3
4
5
6
5. КСУКП
(комплексная
система управления
качеством
продукции)
1975 год,
Львов
Управление качеством на
базе стандартизации
Соответствие
качества
продукции
высшим
достижениям
науки и
техники
Качество
изделия и
качество
труда
коллектива
Весь
жизненный
цикл
продукции
6. КСУКП и ЭИР
(комплексная
система управления
качеством
продукции и
эффективным
использованием
ресурсов), КСПЭП
(комплексная
система повышения
эффективности
производства)
1980 год,
Днепропетровск,
Краснодар
Управление качеством продукции и
эффектнос
-тью производства
Эффективность производства, достигаемая за счет
повышения
качества
Качество
продукции,
экономические
показатели
предприятия
Весь
жизненный
цикл
продукции
Л-1
Г.М.Наливайко

14.

Г.М.Наливайко