Социальные сети. Изучение целевой аудитории

1.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №2

2.

Создаем сообщество
Оформляем сообщество
ДЗ №1
Пишем информационный пост
Ищем целевую аудиторию
Настраиваем рекламную кампанию
Планируем бюджет
Находим компанию на практику
Анализируем результаты
Ретаргетинг
ДЗ №2

3.

Общие замечания по домашнему заданию

4.

Понимать свою
аудиторию

5.

Развивайте оба

6.

Мы учим основные понятия,
которые будут работать везде
РАЗВИВАЕМ ЛЕВОЕ ПОЛУШАРИЕ

7.

8.

Основные типы сообществ Вконтакте

9.

Для проектов, в которых периодически проходят события
одним из вариантов является использование комбинации паблик + мероприятие
+

10.

1. Группу можно закрыть (ограничить доступ к материалам)
2. Контент могут создавать пользователи
3. В закрытых группах нет возможности репоста
4. У группы 3 раздела, в том числе wiki – страницы (в других нет)
5. Можно на видном месте в группе разместить меню
6. Дата создания не отображается
7. Только в группе возможна загрузка документов
8. Нельзя от группы создать мероприятие
9. Можно удалить определенных пользователей
10. Список групп конкретного человека сложнее найти

11.

1. На страницах пользователей отображается лучше (в меню слева)
2. Любой пользователь может просматривать все материалы
3. Оставлять записи на стене могут только админы, пользователи
могут предложить новость (в группе этого нет)
4. Страница имеет 2 раздела: закрепленная запись и инфо (нет wiki).
5. Здесь отображается дата создания
6. Нельзя в группе выгружать документы
7. Можно от паблика создать мероприятие
8. Нельзя удалить подписчиков
9. Нет функции «пригласить друзей», есть опция рассказать друзьям

12.

Указывается дата начала и дата окончания события.
Участники видят напоминание о мероприятии у себя на странице
Менять дату события вы можете каждый день и всегда оставаться
у участников на видном месте в их интерфейсе
Но! напоминания высвечиваются у текущих участников, то есть на
привлечение новых эта функция не влияет
Мероприятия – работают для привлечения НОВЫХ клиентов
В остальном мероприятия во многом схожи с группами:
• Могут быть открытыми и закрытыми
• В мероприятия можно приглашать друзей
• Можно дать возможность участникам писать записи на стене
• Обсуждения расположены под описанием

13.

14.

Создаем сообщество
Оформляем сообщество
Пишем информационный пост
Ищем целевую аудиторию
Настраиваем рекламную кампанию
Планируем бюджет
Находим компанию на практику
Анализируем результаты
Ретаргетинг

15.

16.

17.

18.

19.

Самое основное в правильной настройке рекламы
По итогам сегодняшней лекции
постарайтесь понять свою аудиторию
составить аватар клиента
настроить рекламную кампанию
настроить сообщества по интересам
понять, какие могут быть темы контента

20.

КАК НЕ НАДО ДЕЛАТЬ

21.

7 ОШИБОК
РЕКЛАМЫ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ГИГАНТОМАНИЯ НА ИМИДЖ
РЕКЛАМА ОТ ПРОДУКТА
НЕ УЧИТЫВАЕТСЯ ФОН
ВСЕМ ПРОДАЮТ ВСЕ И СРАЗУ
ЗА 5 СЕК НЕ ПОЙМЕШЬ ЧТО ХОТЯТ
ПРОДАЖИ В ЛОБ
НЕТ ПРИЗЫВА К ДЕЙСТВИЮ

22.

ГИГАНТОМАНИЯ

23.

НЕ РАБОТАЕТ
ИМИДЖЕВАЯ РЕКЛАМА
КРЕАТИВ
СЛОГАН
ПОВЫШЕНИЕ УЗНАВАЕМОСТИ БРЕНДА

24.

РАБОТАЕТ !
ОФЕРТА
ЦЕЛЕВОЕ ОБРАЩЕНИЕ
КОНКРЕТНАЯ УСЛУГА
ОДИН ПРОДУКТ = ОДНА РЕКЛАМА

25.

НЕ РАБОТАЕТ

26.

РАБОТАЕТ !

27.

То, что вы создаете
тексты, макеты, слоганы, дизайн, призывы
Увидят другие люди……
мы говорим о себе, думая что это интересно

28.

На самом деле
Наше обращение будет одним из …..
в потоке информации
в режиме цейтнота
и широчайшего выбора
ПОСТУПАЙ ПРАВИЛЬНО

29.

Учитывайте информационный шум

30.

НЕ РАБОТАЕТ

31.

РАБОТАЕТ

32.

Человек не читает
рекламу, а сканирует
за 5 секунд

33.

34.

Покажите свой макет родным и близким
5 секунд
спросите что они поняли
и хотят ли что-то сделать
что стали бы делать

35.

ПРОДАЖА В ЛОБ
не работает

36.

В рекламе вы платите за всех,
кто увидит ваше объявление
а не за тех, кто купит

37.

РЕКЛАМНАЯ ВОРОНКА
100%
0,03%

38.

ВОРОНКА ПРОДАЖ

39.

Маркетинговая воронка: лестница лояльности
Реагируют на рекламу
1.Покупатель
Не взять рекламой
АДВОКАТ
Первый раз купил - пробует
может уйти не окупив затрат
ПРИВЕРЖЕНЕЦ
4. Приверженец
покупает только у вас
другие предложения не смотрит
на рекламу не реагирует
2.Клиент
купил 2 раз и готов продолжать
покупает и у вас и у конкурентов
ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ
КЛИЕНТ
3.Постоянный клиент
покупает и у вас и у других
может уйти по акции, сервису
5. Адвокат
убежден, что вы – лучшие
рекламирует ваш товар сам
приводит новых клиентов
говорит о вас везде
носит символику бренда
ПОКУПАТЕЛЬ
Сарафанное радио – основной
канал привлечения клиентов B2B

40.

1
100 000
2
5 000
3
500
4
5
200
40
Реклама: охват нецелевых клиентов
Интерес, отклики (клики)
реклама
Активность: звонки, заявки, письма
Расчеты или предзаказы
продажи
Покупки (контракты)
6
Покупатель – 1 покупка, пробует
7
8
9
10
Клиент: 2 раза купил, готов продолжать
Постоянный клиент (у вас и у конкурентов)
маркетинг
Приверженец - покупает только у вас
Адвокат - приводит новых клиентов

41.

КАК делать рекламу?
Конкуренты
Контент
Аудитория
ТРИ КИТА РЕКЛАМЫ

42.

АУДИТОРИЯ

43.

наша задача
Что нужно им из того, что я могу

44.

Каждая аудитория делится минимум на 10 сегментов

45.

Пол и возраст
В зависимости от возраста и пола у людей разные
ценности, факторы выбора
«самое важное» у каждого свое

46.

Семейное положение

47.

Уровень дохода

48.

Образование

49.

Род деятельности

50.

Место проживания

51.

МЕЧТЫ И ЖЕЛАНИЯ

52.

ИНТЕРЕСЫ

53.

Страхи и сомнения

54.

Поведенческие критерии
Как формируется проблема
С какими трудностями сталкивается
Какие методы пробует
Мотивы совершения покупки
Искомые выгоды
Факторы выбора
Интенсивность потребления
Повод к совершению покупки
Альтернативные варианты

55.

Жизненные
ценности

56.

Образ жизни

57.

Вывод
Изучайте каждый сегмент

58.

примерная таблица с анализом целевой аудитории для фабрики ортопедических матрасов (1).

59.

примерная таблица с анализом целевой аудитории для фабрики ортопедических матрасов (2).

60.

примерная таблица с анализом целевой аудитории для фабрики ортопедических матрасов (3).

61.

АВАТАР КЛИЕНТА
1. ПОЛ И ВОЗРАСТ
2. СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
3. УРОВЕНЬ ДОХОДА
4. ОБРАЗОВАНИЕ
5. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
6. МЕСТО ПРОЖИВАНИЯ
7. МЕЧТЫ И ЖЕЛАНИЯ
8. ИНТЕРЕСЫ
9. СТРАХИ И СОМНЕНИЯ
10.ФАКТОРЫ ВЫБОРА
11.ЖИЗНЕННЫЕ ЦЕННОСТИ
12.ОБРАЗ ЖИЗНИ

62.

АВАТАР КЛИЕНТА НА B2B РЫНКЕ
РЫНОК | ОТРАСЛЬ
РАЗМЕР БИЗНЕСА
ГЕОГРАФИЯ ПРОДАЖ
ПОРТФЕЛЬ КЛИЕНТОВ
МЕСТО В ЦЕПОЧКЕ
АССОРТИМЕНТ
ЦЕНОВАЯ КАТЕГОРИЯ
ДОЛЖНОСТЬ
ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕТ
ФАКТОРЫ ВЫБОРА
• МОТИВАЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
• МОТИВАЦИЯ МЕНЕДЖЕРА

63.

https://webmaster.mail.ru/querystat
довольно точно показывает пол
и возраст тех, кто ищет тот или
иной продукт, или услугу
https://www.facebook.com/ads/audienceinsights/people?act=340675853398458&age=18&country=RU&interests=6003668857118
чуть более сложный, но и более
интересный инструмент находится
в дебрях рекламного кабинета Facebook.
Выберите нужную вам тематику
и задайте ее в поле «Интересы»,
выберите нужный регион
и наслаждайтесь

64.

КОНКУРЕНТЫ

65.

ваши конкуренты стараются
Зачем смотреть конкурентов
Их предложения видит клиент
Нужно взять наилучшие идеи
Уйти от повторов и шаблонов
Кого смотрим
Основных конкурентов
Конкурентов из смежных отраслей
Лидеров рынка
Как понять кто конкурент
Поисковый запрос: первые 3-5 компаний
Кого называют клиенты: 5-10 компаний
Технические сервисы

66.

5 важных параметров изучения
Дизайн и оформление страницы
Оформление шапки, аватара, постов
Настройки страницы
Описание и статус
Контент
Какие посты актуальны (лайки, репосты)
Механики и отклик
Мероприятия, интерактив, рассылки
Как быстро отвечают
Обещания
Что обещают клиентам: выгоды, страхи

67.

Поиск конкурентов вконтакте

68.

69.

70.

Онлайн сервисы
конкурентного
анализа

71.

https://pr-cy.ru
https://popsters.ru
http://spywords.ru
https://advse.ru
https://wordstat.yandex.ru
https://smmbox.com
www.similarweb.com
https://ru.megaindex.com

72.

73.

1. РЕКЛАМНЫЙ ПОСТ
2. КОНТЕНТ НАШЕГО ПАБЛИКА

74.

РЕКЛАМНЫЙ ПОСТ

75.

Главные правила
1 товар = min 10 ЦА
У каждой услуги и товара, минимум 10 целевых аудиторий
1 РК = 1 ЦА
1 рекламная компания (РК) = 1 целевая аудитория
Если ваша аудитория мамочки, молодожены, любители суши – то это 3 целевые аудитории
Делайте под каждую ЦА отдельную РК (в нашем примере их будет 3).
1 РК = 1 категория интересов
Правило также касается настройки на сообщества, категории интересов и ретаргетинг.
Под каждый метод делайте отдельную РК. 3 метода = 3 РК
В итоге, если у вас 3 ЦА и 3 метода (сообщества) у вас будет 9 РК.
Тестирование
Выбираем 5 картинок. Пять картинок тестируем с одним и тем же заголовком.
Создаем 5 заголовков. Пять заголовков тестируем с одной и той же картинкой.
Смотрим на кликабельность.
Берем самую кликабельную картинку и заголовок и получаем самое эффективное объявление.
В идеале нужно тестировать от 15 картинок и от 15 заголовков, но на первый раз – 5 достаточно.

76.

77.

ЗАГОЛОВОК
ЛИД-АБЗАЦ
Базовая структура контента
1)
2)
3)
4)
ТЕКСТ
заголовок
лид абзац (цепляющее начало)
основной текст
концовка (вывод призыв к действию глагол)
Алгоритм создания текста
1.
2.
3.
4.
пишем основной текст (черновик – белок)
концовка (глагол)
заголовок (5-10 штук придумывайте сразу) – ЗАГ
лид-абзац (5-10 штук) – ЛИД
ЗАГ и ЛИД самые важные
КНОПКА ДЕЙСТВИЯ

78.

ДОМАШНЕЕ
ЗАДАНИЕ
• Сделать пост
• Настроить рекламу поста
• Прислать скриншот настроек рекламного кабинете

79.

80.

ТЕКСТЫ
https://glvrd.ru
помогает очистить тексты от словесного мусора, проверяет на соответствие инфостилю.
http://ru.readability.io
оценит читабельность текста, для какой аудитории он написан и как его можно исправить
http://title.web-canape.ru
генератор продающих заголовков, вводите ключевое слово и смотрите варианты
https://orfogrammka.ru
платный, но есть тестовый период. проверяет текст на стилистику, орфографию, штампы, запятые

81.

http://title.web-canape.ru