Организационная культура организации

1. Организационная культура организации 1. Общее описание организационной культуры и ее связей с организационным поведением 2.

Организационная культура организации
1. Общее описание организационной культуры и ее связей
организационным поведением
2. Суть организационной культуры компании
3. Управление организационной культурой
4. Управленческая культура компании
с

2. 1. Общее описание организационной культуры и ее связей с организационным поведением

Организационная культура означает упорядоченную
Организационная
культура означает
упорядоченную
совокупность производственных,
общественных
и
совокупность
производственных,
общественных и
духовных
достижений людей.
духовных достижений людей.
Явная - зафиксирована в
Явная
- зафиксирована
в
форме
каких-либо
форме
каких-либо
документов
документов
Неявная - отражена в
Неявная человека
- отражена
сознании
и в
сознании
человека и
поддерживается
поддерживается
традициями,
верой,
традициями,
верой,
договоренностями.
договоренностями.
принимается и разделяется человеком или
коллективом без всяких доказательств или
насилия со стороны внешней по отношению
к нему среды

3. 1. Общее описание организационной культуры и ее связей с организационным поведением

Миссия
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
Технологии
Ресурсы
Структура
ЦЕЛИ
Люди
Продукт
Задачи
Организационная
культура
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
Организационная культура (ОК) является связующим
элементом в отношениях людей, групп и компаний и
позволяет делить их на «своих» и «чужих».

4. 1. Общее описание организационной культуры и ее связей с организационным поведением

• это
набор
правил,
инструкций,
зафиксированных письменно или устно
норм,
принципов,
Как явление
Как явление
• это деятельность по формированию или исполнению набора
правил и норм
Как процесс
Как процесс
• набор традиций, общих
• набор традиций,
общих
подходов,
мировоззрений
подходов,
человекамировоззрений
или общества
человека или общества
Как
Как
практика
практика
представляет
собой
набор
технологий,
Как
• представляет
собой набор корректировки
технологий,
Как
средств формирования,
методология
средств
формирования, корректировки
методология
или ликвидации
или ликвидации
• это область знаний, входящая в совокупность
• это область знаний, входящая в совокупность управления,
управленческих
наук,
среди
которых
теория
управленческих
наук, среди
которых теория
управления,
теория организации,
организационное
поведение
теория организации, организационное поведение
Как
Как
теория
теория
1. Общее описание
организационной
культуры и ее связей с
организационным
поведением
Организационная культура -

5. 1. Общее описание организационной культуры и ее связей с организационным поведением

ОК как наука выделилась из организационного поведения (ОП),
которое изучает общие подходы законы и закономерности в
организационной деятельности людей.
В этой деятельности важными объектами изучения являются:
•человеческие ресурсы в организационной системе;
•личность в организации (индивидуальное поведение);
•групповое поведение в организации;
•поведение руководителя в организации;
•адаптация организации к внутренней и внешней среде;
•повышение организационной эффективности в деятельности
организации.
Цель организационного поведения — помочь людям более
продуктивно работать, реализовать свои потребности и интересы
в организациях, а также получать от всего этого удовлетворение.

6. 1. Общее описание организационной культуры и ее связей с организационным поведением

Организационная
Организационная
культура
культура
Сформирована
на
базе
общественно-прогрессивных
организационных отношений
Псевдо
Псевдо
организационная
организационная
культура
культура
1. Общее описание
организационной
культуры и ее связей с
организационным
поведением
Сформирована на базе аморальных,
порочных
организационных
отношений (ОК террористических и
мафиозных
организаций,
организационная
культура
наркобизнеса)
ОК - это совокупность связей, поддерживающая организационные
отношения людей в социальной организации. ОK основана на общественнопрогрессивных формальных и неформальных правилах и нормах
деятельности, включающих следующие элементы:
•обычаи, традиции, веру и символику;
•индивидуальные и групповые интересы;
•сложившиеся особенности поведения персонала;
•стиль руководства;
•показатели удовлетворенности работников условиями труда;
•уровень взаимного сотрудничества и совместимости работников между
собой и с организацией;
•перспективу развития.

7. 2. Суть организационной культуры

ЭЛЕМЕНТЫ
ЭЛЕМЕНТЫОРГАНИЗАЦИОННОЙ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙКУЛЬТУРЫ
КУЛЬТУРЫ
СУБЪЕКТИВНЫЕ
СУБЪЕКТИВНЫЕ
Герои
Героиорганизации
организации
Мифы
Мифы
Истории
Историиоб
оборганизации
организации
Истории
о
лидерах
Истории о лидерах
Организационные
Организационныетабу
табу
Обряды
Обрядыииритуалы
ритуалы
Язык
общения
Язык общения
Лозунги
Лозунги
Создают больше возможностей
для …
ОБЪЕКТИВНЫЕ
ОБЪЕКТИВНЫЕ
Месторасположение
Месторасположение организации
организации
Архитектура
Архитектураздания
здания
Дизайн
помещений
Дизайн помещений
Рабочие
Рабочиепомещения
помещения
Оборудование
Оборудованиеиимебель
мебель
Цвета
Цветаииобъем
объемпространства
пространства
Кафетерий
Кафетерий
Комнаты
Комнатыприема
приема
Автомобили
Автомобилииипарковки
парковки
WWW
WWW
…
…анализа
анализаобщего
общегоииразличий
различий
между
междуорганизациями
организациями
Служат основой формирования …
…
…управленческой
управленческойкультуры
культуры
Стили
Стилиуправления
управления
Решения
Решенияруководителями
руководителямипроблем
проблем
Поведение
руководителей
Поведение руководителей

8. 2. Суть организационной культуры

• живые символы, фотографии или рассказы
• живые символы, фотографии или рассказы
«г
ер«г
оер
ио
ко и
мко
пм
ап
на
ин
ии
»и
»
• популярное изложение уникальных
• популярное
уникальных
событий, визложение
центре которых
была компания
событий, в центре которых была компания
«г
ер«г
оер
ио
чи
ес ч
кес
ик
еи
де е
ладе
кола
мко
пм
ап
на
ин
ии
»и
»
ОК компании включает не только глобальные нормы и правила, но и
текущий регламент деятельности, связанный с организацией труда на рабочем
месте, системой материального и морального стимулирования, стилем
руководства, системой контроля, одеждой, отношением к личным
особенностям человека.
• интегрированный образ компании
• интегрированный образ компании
«г
ра«г
фра
иф
чи
ес ч
кес
ик
йи
сй
ис
ми
во м
лво
ко л
мко
пм
ап
на
ин
ии
»и
»
• перечень аморальных (с точки зрения
• перечень
аморальных
(с точки
зрения
корпоративной
культуры
компании)
корпоративной
компании)
формальных икультуры
неформальных
правил и норм
формальных
и неформальных правил и норм
деятельности
деятельности
«
о«
бо
щб
ищ
еи
за е
пза
ре п
тре
ыт
»ы
»
• перечень сведений о жизни руководителей,
• перечень
сведений
о жизни руководителей,
способных
активизировать
деятельность
способных
активизировать
деятельность
работников компании
работников компании
«твор
«твор
чески
чески
й
портрй
портр
ет
ключеет
ключе
вых
вых
руков
руков
одите
одите
лей
лей
компа
компа
нии»
нии»
• хронологическое изложение
• хронологическое
изложение
технологических,
социальных,
технологических,
социальных,
экономических и правовых аспектов
экономических
правовых аспектов
деятельности икомпании
деятельности компании
«
и«
ст и
ост
ро
ир
яи
ко я
мко
пм
ап
на
ин
ии
»и
»
2. Суть
организационной
культуры

9. 2. Суть организационной культуры

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ТАБУ
Поместим в клетку пять обезьян...
Подвесим к потолку банан.
Как только одна из обезьян или все сразу потянутся за бананом,
начинаем их всех бить струёй из брандспойта. Им плохо, они
злятся и обижаются.
Продолжаем так недельку…
Через недельку обезьяны уже к банану не тянутся…
А если кто хитрый или голодный окажется, то сородичи
набрасываются и дубасят бедолагу.
Уберем одну из подопытных обезьян и на ее место посадим
новенькую. Она, ничего не подозревая, тянется к фрукту, но вся
стая тут же на нее набрасывается и... бьют
Постепенно меняем одну за другой обезьян на новеньких.
Интересное дело:
НИКТО В КЛЕТКЕ НЕ ЗНАЕТ, ПОЧЕМУ —
ПРОСТО ЗДЕСЬ ТАК ЗАВЕДЕНО

10. 2. Суть организационной культуры

Особенности власти, роли, поступков, личности и демократии в ОК
находят отражение в символике.
2. Суть
организационной
культуры
Приоритет
в ОК
демократии
Символ
приоритета и
ОК власти
Приоритет
в ОК
роли
Приоритет
в ОК
поступков
Приоритет
в ОК
личности

11. 2. Суть организационной культуры

Характер формирования ОК в организации может быть явным и
неявным в результате:
1
2
3
4
5
Прихода
в
не
сложившийся
коллектив
неформального лидера, обладающего сильным
влиянием на окружающих
Долговременной практической деятельности
Естественного отбора наилучших норм, правил и
стандартов,
привнесенных
руководителем
и
коллективом
Деятельности руководителя или собственника
Искусственного формирования ОК специалистами
консультационных фирм
Неявный
характер
Явный
характер
Перечисленные варианты влияния могут содействовать друг другу
или противодействовать.
Преобладание среди них действий 4 и 5 дает основание говорить о
формировании корпоративной культуры компании.

12. 2. Суть организационной культуры

Фрагментарный
Фрагментарный
уровень
уровень
уяснение
наиболее
ярких,
запоминающихся
правил,
• уяснение лозунгов,
наиболее отражающих
ярких, запоминающихся
правил,
поступков,
особенности
поступков,
отражающих
компании
(вселозунгов,
работники
приходят наособенности
работу на 5 – 10
компании (все работники приходят
на работу на
5 – 10
минут
раньше
начала
рабочего
дня, обращаются
к друг
минут
рабочего дня, обращаются к друг
другу
по раньше
имени иначала
отчеству)
другу по имени и отчеству)
Ассоциированный
Ассоциированный
уровень
уровень
понимание
тех
формальных
и
неформальных
правил
и
• понимание
тех формальных
неформальных
правил и
норм
деятельности,
с которымии человек
внутренне
норм деятельности,
с которыми человек
внутренне
соглашается,
считает правильными
и полезными
соглашается, считает правильными и полезными и
(правила
отношений
с
руководством,
подчиненными
(правила правила
отношений
с руководством,
подчиненными и
коллегами,
поощрения
и наказания)
коллегами, правила поощрения и наказания)
Выстраданный
Выстраданный
уровень
уровень
• принятие всех ключевых формальных и неформальных
• принятие
всех
ключевых формальных
и неформальных
правил
и норм
деятельности,
действующих
в компании.
правил и норм деятельности, действующих в компании.
Человек
как
бы
растворяется
среди
персонала
Человек Он
как становится
бы растворяется
среди «своим»
персонала
компании.
полностью
компании. Он становится полностью «своим»
2. Суть
организационной
культуры
Познание ОК компании работниками
обычно характеризуется тремя уровнями:

13. 2. Суть организационной культуры

Изменение ОК

14. 2. Суть организационной культуры

Устойчивость ОК зависит от трех параметров: глубины (уровня познания)
проникновения ОК в организационные отношения, широты понимания и
использования ОК персоналом, гармоничности ОК компании с ОК
внешней среды

15. 2. Суть организационной культуры

Оценка уровня устойчивости ОК по значениям параметров ОК
Значения (уровни) параметров ОК
Познание/глубина
выстраданное
ассоциированное
фрагментарное
Широта
Гармоничность
Уровень
устойчивости ОК
абсолютная
полная
высокий
средняя
средняя
средний
низкая
дисгармония
слабый
Для управления состоянием устойчивости ОК компании
используют ряд приемов, среди них:
•установление приоритетов параметров ОК,
•выработка эффективных критериев оценки параметров ОК,
•постоянная оценка параметров ОК,
•сравнение параметров ОК с общественно-прогрессивными
нормами и правилами,
•проведение организационных, экономических, психологических
мероприятий по усилению, ослаблению или стабилизации значений
параметров ОК,
•разработка более эффективных элементов символики ОК
компании.

16. 3. Управление организационной культурой

Управление ОК заключается
в формировании, поддержании или преобразовании элементов ОК таким
образом, чтобы обеспечить высокую или среднюю устойчивость ОК,
в сплочении персонала на базе ОК, чтобы «все в лодке гребли и
направлении, подчиняясь не только управленческим воздействиям, но и
собственному желанию».
Динамика
Динамика
экономические,
экономические,
политические,
политические,
нравственные,
нравственные,
культурные
культурные
отношения
отношения
Фильтр
Фильтр
общественный,
общественный,
исторически,
исторически,
этический и т.д.
этический и т.д.
Издержки отношений
Издержки отношений
Статика
Статика
ОК
ОК
компании
компании

17. 4. Управленческая культура компании

Управленческая культура в компании (УК) состоит из двух основных
составляющих
профессиональных приемов,
технологий и методов управления
(управленческая подготовка)
знание теории
управления
умение
формировать и
реализовать
управленческие
решения
приемов, основанных на интуиции,
опыте, озарении, мудрости
(искусство управления)
Признаки хорошего владения
искусством управления:
•лояльность со стороны
подчиненных,
•искренняя посильная помощь
работнику в бытовых проблемах,
•пружинистая спортивная походка,
•опрятный внешний вид,
•современный стиль в одежде и
внешности,
•влюбленное отношение к каждому
работнику,
•постоянно хорошее настроение,
•положительный имидж
руководителя во внешней среде