Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления

1. Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления

ВЫПОЛНИЛА
СТУДЕНТКА ГРУППЫ БА18-1М
ОГОРЕЛКОВА ЕЛИЗАВЕТА

2.

Разработали Р. Каплан и Н. Нортон
провели исследование на тему «Измерение результативности»
Результат:
Руководства компаний не довольны классическими системами
показателей, которые основаны на использовании исключительно
финансовых показателей

3. Сбалансированная система показателей

-
универсальный механизм, который интерпретирует цели и стратегию
компании через набор взаимосвязанных показателей
Особенности:
-
Учитывает не только финансовые, но и нефинансовые показатели
-
Ключевое значение приобретают не столько значения отдельных
показателей, сколько их взаимодействие и сбалансированность

4. Компоненты

Финансы
Клиенты
Бизнеспроцессы
Обучение и рост/
Сотрудники/
знания/
Инновации

5. Сбалансированная система показателей позволяет:

Визуализировать стратегию, то есть перевести стратегию организации
в систему целей и задач
Установить четкие, стратегически ориентированные цели перед
менеджерами
Система стратегического контроля;
Проводить эффективное, целенаправленное, стратегически
ориентированное обучение персонала.

6. Стратегическая карта СПП

- модель, демонстрирующую, как стратегия объединяет
нематериальные активы и процессы создания стоимости.
ССП переводит цели стратегической карты в показатели и
конкретные задачи.