Отчет о развитии торгового центра «Столичный Сити» и торгово-развлекательного центра «Столичный Плаза» в г. Югорск

1.

Отчет-презентация о развитии торгового центра «Столичный Сити» и
торгово-развлекательного центра «Столичный Плаза» в г. Югорск
за период июль 2017 – июль 2018 г

2.

Отчет-презентация о развитии торгового центра «Столичный Сити» и торгово-развлекательного
центра «Столичный Плаза» в г. Югорск за период июль 2017 – июль 2018 г
Содержание
1. ТЦ «Столичный Сити», ул. Ленина 2
a. Развитие пула арендаторов
b. Развитие внешнего и внутреннего облика
c. Развитие программ маркетинга
d. Развитие благоустройства и эксплуатационных параметров
2. ТРЦ «Столичный Плаза», ул. Агиришская 11
a. Развитие пула арендаторов
b. Развитие внешнего и внутреннего облика
c. Развитие программ маркетинга
d. Развитие благоустройства и эксплуатационных параметров
3. Заключительное слово от управляющей компании и собственников

3.

1. Торговый Центр «Столичный Сити»
История строительства:
2006 г - построен на базе ТД «Югра Столичный», GBA 6000 кв.м
2016 г - дополнен помещением для АО «Бургер Кинг Рус» GBA 500 кв.м
Формат:
бюджетный районный семейный ТЦ «у дома», полный ассортимент
товаров и услуг ежедневной необходимости, непродолжительное
время пребывания с целью купить необходимые товары и услуги,
центр поддержки малого бизнеса с 50 арендаторами до 30 кв.м.
Целевая аудитория:
жители района ул. Мира, Ленина, Гастелло, Железнодорожная,
Лесозаготовителей, старшее население, работники Газпром Трансгаз
Югорск, молодые семьи
Формат планировки:
два входа, центральная, 1я и 2я линии, замкнутые в круг
А.
Развитие пула арендаторов
Янв 2017
устранен тупик, добавлен дискаунтер бытовой химии и парфюмерии «Марафет»
(проект совместно с Парфюм Лидер на 6 мес)
Июль 2017
открыт «Бургер Кинг» 250 кв.м с собственным входом и входом/выходом к ГМ
Магнит
Сент 2017
«Марафет» заменен на магазин бытовой химии, подарков и парфюмерии
региональной сети «Любимый»
Сент 2017
расширен магазин «Кари» на 100 кв.м. до 430 кв.м
Фев 2018
вернулся салон МТС на центральную линию
Март 2018
открыт салон «Ростелеком» на центральной линии
Апр 2018
открыты 2 салона парфюмерии и подарков
Май 2018
создана зона проведения мероприятий перед кассовой зоной ГМ Магнит путем
исключения островка связи «Мотив»
До конца 2018 замена магазина «Любимый» на магазин электроники «Леран» (сеть РБТ) площадью
220 кв.м, возобновление проекта «Марафет» в уменьшенном формате 100 кв.м.
Перспективы
открытие салонов ухода за ногтями, парикмахерской, пункта приема и выдачи
химчистки и прачечной, пункта мелкого ремонта обуви и изготовления ключей
Приложения:
планировка май 2017, планировка июль 2018
B.
Развитие внешнего и внутреннего облика
Сентябрь 2017 плановая замена всех светильников ТЦ на светодиодные с повышенной яркостью
Ноябрь 2017
плановая замена потолка «грильято» на более приятную мелкую сетку 100 мм во
всех общих зонах и у новых арендаторов

4.

Декабрь 2017
возведение ледяных фигур на центральном входе (см. фото)
Янв 2018
плановая замена вывесок арендаторов на одноформатные из композита с
объемными или фрезными буквами по разработанному брендбуку (приведение к
облику торговых точек соответствующему федеральным арендаторам)
Май 2018
обновление стеклянного витража в зоне центрального входа 200 кв.м. тематической
радостной аппликацией, размещение над входом картинки семьи 10 кв.м и слогана

5.

«Радость от покупок!» по программе «Развитие концепта ТЦ Семейный».
Предусмотрена замена аппликации (импортная пленка с печатью высокого качества)
полугодичными интервалами с весеннее-летней и осеннее-зимней тематикой, а
также ежемесячная замена картинки семьи согласно праздников и знаменательных
событий (см. макет «школьная пора»)
Июнь 2018
C.
обновление разметки паркинга, установка велосипедных парковок
Развитие программ маркетинга
Качественные необычные мероприятия
Поставленная цель:
повысить привлекательность ТЦ, ознакомить с магазинами и их
ассортиментом, привлечь новые группы посетителей, добавить жизни
в ТЦ, стать ближе и интереснее для посетителей ТЦ, создать задатки
для «сарафанного радио», протестировать максимум различных
форматов для отбора самых удачных на будущее
Формат реализации:
подобранная команда ведущих и аниматоров с выделенным
организатором; руководство и выделение бюджета напрямую от
собственника
Декабрь 2017
проведение масштабной новогодней акции «55.000 руб» (55 лет Югорску в 2017 г) в
ТЦ «Столичный Сити» с ежедневными розыгрышами призов от арендаторов с 14.1230.12 и розыгрышем главных призов 11 сертификатов «Столичный» по 5.000 руб
31.12.18

6.

Март 2018
Сертификаты «Столичный» отоваривались в присутствии менеджера УК в
любом магазине Столичный Сити и Столичный Плаза; более 50% отоварились в
федеральных магазинах в том числе Магнит в янв 2018
Ограниченное участие ввиду необходимости сделать покупку на
определенную сумму
проведение масштабного (более 3х часов) показа мод и образов одежды и
аксессуаров магазинов арендаторов (более 10 участников) детьми и взрослыми при
участии двух местных школ моделей, привлечение к участию местных
парикмахерских, салонов красоты
Новинка в Югорске, огромное количество привлеченных участников,
ограниченное пространство ТЦ позволило создать уютный «любительский»
показ мод
Задача – показать посетителям ассортимент небольших бутиков, дать
участникам шанс нарядиться и «потрогать» вещи (опять же по схеме «Лучше
один раз примерить, чем десять раз увидеть»), всколыхнуть активность среди
арендаторов

7.

Май 2018
проведение первой в истории Югорска «Кулинарной битвы» при участии Магнит
(повара, директор), магазина Любимый и других
4 заранее набранных команд по 6-10 чел (дети и взрослые, друзья и
родственники, мужчины и женщины) соревновались в приготовлении своих
семейных «фирменных» блюд и приготовлении блюд по заданной картинке
Все команды получили бюджет по 2.000 руб для закупки необходимых им
продуктов питания в ГМ Магнит, веселый процесс выбора продуктов являлся
частью концепта соревнования, отсняты ролики и проведено голосование в ВК
на приз зрительских симпатий (более 3.000 просмотров и 1.500 голосов)
Приз всем детям – гигантский торт 10 кг (желательно привлечение кулинарии
Магнит в будущем для рекламы своих тортов меньшего формата по схеме
«Лучше один раз попробовать, чем десять раз увидеть!»)
Рекламное сопровождение в соцсетях, наружней рекламы и радио

8.

Июнь 2018
проведение праздника «День Детей» с участием магазинов «Детский Городок»
(детские товары), «Любимый» (подарки и бижутерия), «Оле Лукойе» (детская
канцелярия) и «Кот и Пес» (товары для домашних питомцев)

9.

Предварительный набор 4х детских команд для первого в Югорске
соревнования «Максимум шоппинг. Детский формат». Задача – в выданный
пакет купить товаров в магазинах участников на максимальную сумму за 15 мин.
Все команды оставляют себе пакет с товарами. Победители получают
дополнительный приз от магазинов. Прикрепленный аниматор каждой
команды руководит и помогает, чтобы сумма покупки не превысила 10.000 руб
и при этом каждый ребенок что-то купил (себе).
Приз детям по традиции – гигантский торт и соки из Магнита

10.

Обширная рекламная кампания
Общая цель
Обеспечить качественное представление арендаторов ТЦ и самого ТЦ в средствах
рекламы по каналам наружная реклама, внутренняя реклама, звуковая реклама и
соцсети; добиться минимум 5 точек контакта населения с рекламными сообщениями
Внутреннее радио ТЦ
Март 2018
отстранение рекламного агентства от управления радио ТЦ под собственное
управление и звуковой рекламы арендаторов ТЦ (вместо сторонних). Назначение
ответственного за запись роликов и управление эфиром. Наладка приятного
плейлиста и приемлемой громкости в отчет на жалобы на очень громкие рекламные
объявления.
Июнь 2018
начало плановой записи и размещения аудио-роликов арендаторов без их участия по
собственным разработкам. Задача – сократить время до эфира и дать возможность
арендаторам у которых нет маркетологов и других служб собственного продвижения
торговой точки
Июль 2018
все арендаторы ТЦ имеют возможность разместить свое аудио сообщение в нужных
им временной слот путем подачи заявки. Необходима дальнейшая доработка
механизма приема заявок и организации эфира
Перспектива
создание полноценного интернет-радио ТЦ с ведущим, местными новостями и
студией
Наружная реклама
Сент 2017
выделение в собственном штате из команды разработчиков мобильных приложений
дизайнера для своевременного и качественного создания макетов для печати
Форматы: билборд 6х3 м, скроллер 720х1500 мм, плакаты А3/А1, сити тумба
1,5х3,0 м
Декабрь 2017 рекламная кампания новогодних мероприятий (3 билборда в городе, 1 на фасаде,
скроллеры и плакаты). Собственный дизайн всех макетов.

11.

Июнь 2018
начало регулярных размещений рекламы ТЦ с упором на преимущества (Магнит,
обувь, услуги, семейный) на 3х билбордах в городе (плановая ротация мест).
Собственный дизайн макетов.
Июль 2018
«Кари» показал лучший месяц по выручке от продажи своей продукции (без
оплаты услуг) с янв 2017
выигрыш городского тендера и установка 5 лайтбоксов 1,2х2,5 м в подземном
переходе под ж/д путями (пешеходный переход из одной части города в центр, более
3.000 чел в день). Годовой договор на размещение. Собственный дизайн макетов.

12.

Август 2018
созданы макеты на тему «Школьная пора» для установки в новых выигранных по
тендеру городских трехсторонних тумбах 1,5 х 3,0 м. Установка 1.8.18 в центральных
зонах согласно плана городской администрации. Плановая ротация макетов. Годовой
договор.

13.

Август 2018
выигран тендер на установку рекламного щита 6х3 м на ул. Гастелло (налоговая
инспекция, 300 м от ТЦ «Столичный Сити»). Размещение макета «Школьная пора» до
начала сент. Плановая ротация макетов.
Перспектива
установка светодиодного экрана 12 х 3 м справа от главного входа на фасаде Бургер
Кинг (вместо 2 статичных билбордов 6 х 3 м). Начало перехода к цифровой рекламе.
Модернизация представления ТЦ своим посетителям. Абсолютно новые и
единственные в городе рекламные возможности.
Внутренняя реклама
Цели:
обратить внимание посетителей ТЦ (более 4500 чел в день) на акционные
предложения арендаторов, внести рекламируемые магазины в «маршрут
пребывания» посетителей ТЦ
Март 2018
установлено акционное табло (пенал «Столичный представляет») на фасаде ТЦ у
главного входа на 5 рекламных мест А3. Бесплатное размещение для Магнит, Бургер
Кинг и других арендаторов (по заявкам)
Апрель 2018
обновлена стойка на главном входе и добавлена возможность размещения плаката
А1 (горизонтальный)
Июль 2018
начата работа по формированию стандарта рекламных форматов и установке
рекламных конструкций в ТЦ для возможности арендаторов самостоятельно менять
плакаты без участия рекламного агентства (экономия на монтаже, ускорение
обновления плакатов)
Перспектива
установка 4х стороннего ЖК-экрана на главном входе для навигации и рекламных
сообщений (место расхождения трех линий галерии), синхронизация с аудиосообщениями;
Соцсети

14.

Июнь 2018
отстранение рекламного агентства от «ведения» соцканалов ТЦ. Выделение
отдельного человека в штате для создания полноценного рекламного канала и работы
с покупателями ТЦ
Перспектива
D.
Мин. 3 индивидуально созданных ежедневных сообщений вконтакте, фейсбук,
инстаграм (не репост)
Качество сообщений выше количества
Воспитание лояльности и обратной связи
Репортажи live c мероприятий
создание собственного видео-контента о жизни ТЦ, его арендаторов, товарах, акциях
и новинках
Развитие благоустройства и эксплуатационных параметров
Сент 2017
введение в эксплуатацию бесплатного микроавтобуса «Столичный Экспресс» с
остановками на территории ТЦ Столичный Сити и Столичный Плаза для удобства
населения без транспорта и создания одного торгового концепта из двух различных
по своему формату, но схожих по концепту и подходу, торговых центров. Развитие
количества пассажиров от начальных 1000 в мес до более чем 4000 на сегодняшний
день. Добавление остановки у ТД Пассаж (универсам Магнит) с июля 2018

15.

Февраль 2018 создание собственной службы клининга внутренней и наружней территории.
Предложение всем арендаторам воспользоваться услугами клинига для собственных
торговых точек на выгодных условиях.
Июнь 2018
плановое озеленение перекрестка ТЦ (входит в план администрации города
ежегодного озеленения цветами)
Июнь 2018
новая разметка на паркинге, установка заграждений пешеходных путей,
велосипедной парковки
Июль 2018
установка счетчиков посетителей ТЦ Ватком 3Д видео (проведено тестирование с
марта в ТЦ Столичный Краснотурьинск). Создание личных кабинетов ключевым
арендаторам (план).
Заключительное слово управляющей компании
Прошедшие 12 мес прошли под влиянием нового управляющего группой торговых центров
Столичный, Шлегель Сергея Александровича, непосредственно принимающего участие в самых
различных областях работы от дизайна плакатов до организации планового ремонта и
модернизации помещений и инженерных систем.
В непростых макроэкономических условиях нам удалось не только не потерять арендаторов, но и
привлечь очень интересных новых арендаторов, зачастую единственных в Югорске, а также
направить существенные средства, как на поддержку состояния центров, так и на развитие на
будущие годы. Это собственно и есть самое главное, что мы хотим донести до Вашего внимания –

16.

торговый центр «Столичный Сити» и торгово-развлекательный центр «Столичный Плаза» способны
оперативно направлять ресурсы на решение, как возможных проблем, так и развитие своих центров.
Мы приветствуем конкуренцию и требовательность современного покупателя и постоянно
находимся в поиске инновационных путей его привлечения и улучшения нашего продукта для Вас.
Вы увидите изменения и наверняка поприветствуете наше стремление быть ближе к посетителю,
завоевывать каждого покупателя, развивать лояльность на годы вперед и обеспечивать всем
посетителям «Радость от покупок!». Мы в восторге от ритейла, мы любим нашу молодую команду и
наши торговые центры; даже по ночам мы готовы думать, что еще можно сделать, и всегда готовы к
любому диалогу направленному на развитие – как Ваше, так и наше.
Искренне Ваши,