Репутация и имидж, этикет делового общения

1. Репутация и имидж, этикет делового общения

РЕПУТАЦИЯ И ИМИДЖ, ЭТИКЕТ
ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

2. В формах любого общения, составляющими которого являются поступок и ответная реакция, усматривается четыре основных варианта:

В ФОРМАХ ЛЮБОГО ОБЩЕНИЯ, СОСТАВЛЯЮЩИМИ
КОТОРОГО ЯВЛЯЮТСЯ ПОСТУПОК И ОТВЕТНАЯ РЕАКЦИЯ,
УСМАТРИВАЕТСЯ ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ ВАРИАНТА:

3. Нужен ли имидж для того, чтобы скрыть свое истинное нутро?

НУЖЕН ЛИ ИМИДЖ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ
СКРЫТЬ СВОЕ ИСТИННОЕ НУТРО?

4. Роль делового общения.

РОЛЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.

5. Психология делового общения.

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
• Общение является высшей формой
психической деятельности и свойственно
всем разумным существам на земле, но
лишь у человека оно достигает самых
совершенных мыслительных процессов является опосредованным и осознанным,
приобретая знаковую систему
кодирования образов, становится речью.

6. Нормы делового общения.

НОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
• Под нормами подразумевается наличие
регламента, то есть формальное следование
определенным правилам, которые
определяются особенностями менталитета
и стиля поведения, сложившимися на
данной территории, а также
профессиональными этическими
принципами делового общения,
устоявшимися в данном профессиональном
круге лиц.

7. Виды делового общения.

ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
• Деловое общение условно делится на два вида:
• 1. Прямое (непосредственный прямой контакт. С
глазу на глаз или телефонный разговор.)
• 2. Косвенное (когда в процессе взаимодействия
существует некая временная задержка, то есть
электронные письма, деловые записки,
коммерческие предложения и т.д.).