Формирование команды проекта и разрешение конфликтов. Лекция 8

1. Формирование команды проекта и разрешение конфликтов

Лекция 8

2. Участники проекта или стейкхолдеры

• это физические лица и организации, чьи
интересы затронуты или могут быть
затронуты в результате исполнения
проекта.

3.

• На начальном этапе реализации проекта
команда проекта четко определяет всех
участников, их интересы и ожидания, и в
течение всего жизненного цикла проекта
старается управлять их ожиданиями и
оказывать влияние на них с целью
успешного завершения проекта.

4. Ключевые участники проекта

• В состав ключевых участников проекта
входят: заказчик проекта, исполняющая
организация, менеджер проекта, команда
проекта, спонсор проекта.

5. Заказчик проекта

• Одним из главных участников проекта
является заказчик проекта, который будет
пользоваться продуктом проекта. В
качестве заказчика может выступать
государство, организация или физическое
лицо. Заказчик заказывает исполняющей
организации исполнение проекта.

6. Исполняющая организация

• Исполняющая организация принимает
заказ, формирует команду проекта,
нанимает менеджера проекта. В случае
выделения проекта в отдельное
подразделение или организационноправовую форму, например, товарищество
с ограниченной ответственностью,
исполняющая организация, тем не менее,
предоставляет материально-техническую
базу для реализации проекта.

7. Реорганизация

• Выделение проекта в отдельный субъект,
который действует на временной основе,
является реорганизацией, осуществляемой
с целью повышения эффективности
реализации проекта через улучшение
проектной культуры и морального климата
в команде проекта.

8. Адхократическая организация

• Такая структура организации является
адхократической (от латинского ad hoc «по
случаю») и относится к проектноориентированному типу организационной
структуры.

9. Спонсор проекта

• Спонсор проекта – это человек или группа
людей, работающих в исполняющей
организации и обеспечивающих проект
необходимыми финансовыми и
материальными ресурсами. Как правило,
это представитель или представители топменеджмента исполняющей организации.

10. Спонсор проекта

• Необходимо отметить, что в управлении
проектами слово «спонсор» трактуется в
несколько ином смысле в отличие от
общепринятого значения. Хотя часто в
финансировании проекта участвуют
сторонние организации или физические
лица, которые выполняют роль меценатов
и их тоже можно назвать спонсорами
проекта.

11. Менеджер проекта

• Менеджер проекта – ключевая фигура, от
лидерских качеств которой зависит
исполнение проекта. Он играет важную
роль в управлении проектами. Именно
менеджер проекта несет ответственность
перед заказчиком за качество, сроки и
бюджет конечного продукта.

12. Менеджер проекта

• Менеджер проекта применяет свои
лидерские качества для осуществления
функций планирования, организации и
контроля. В то же время менеджер проекта
координирует деятельность членов
команды проекта, которая должна
работать, как сплоченная группа.

13. Менеджер проекта

• В рамках осуществления функции
планирования менеджер проекта должен
уметь четко определять цели проекта и
находить консенсус по этому вопросу с
заказчиком.

14. Менеджер проекта

• Обсуждает поставленные цели проекта с
членами команды для выработки у нее
полного понимания того, что предстоит
делать, каким образом и что нужно для
того, чтобы успешно завершить проект.

15. Менеджер проекта

• Менеджер проекта возглавляет процесс
разработки плана проекта. Привлекая
команду проекта к разработке этого плана,
менеджер проекта тем самым
обеспечивает более полную детализацию
этого плана. Несомненно, что привлечение
членов команды к обсуждению плана
является мотивирующим фактором для
членов команды.

16. Менеджер проекта

• Менеджер проекта и заказчик
пересматривают план. В случае одобрения
плана менеджер проекта приступает к
запуску информационной системы
управления проектами (ИСУП).

17. ИСУП

• Информационная система управления
проектами применяется для сравнения
текущих показателей с плановыми для
определения прогресса проекта. Основа ИСУП
- единое информационное пространство для
участников проекта с использованием
единых форм документов, шаблонов и
отчетов, интегрированное в общую
корпоративную информационную систему.

18. ИСУП

• Информационная система управления
проектами может быть
компьютеризированной или вестись
вручную. Важно, чтобы информационная
система управления проектами была
понятной как для членов команды, так и
для участников проекта.

19. Команда проекта

• Команда проекта – это группа людей,
работающих совместно для реализации
целей проекта. Работа в команде требует от
ее членов коллективных усилий,
приводящих к синергетическому эффекту.
Необходимо признать, что без команды
проекта, которая работала бы в едином
порыве, невозможно осуществить проект.

20. Команда проекта

• Эффективный менеджер проекта
способствует участию команды в принятии
решений по проекту и расширению прав и
возможностей ее членов. Это важно, чтобы
члены команды имели возможность
принимать решения в пределах
установленных зон ответственности.

21. Команда проекта

• Такая ситуация способствует становлению
особой проектной (партисипативной)
культуры, когда члены команды несут
ответственность за планирование своих
видов работ, анализируя, какие задачи, в
первую очередь, необходимо решать, как
осуществляется контроль за ходом их
работы, какие проблемы препятствуют
прогрессу.

22. Команда проекта

• Члены команды также берут
ответственность на себя за выполнение
своего объема работ в рамках бюджета и в
соответствии с календарным графиком
проекта.

23. Командная динамика

• Командная динамика в рамках проекта
предполагает четыре стадии (рисунок 1):
стадия формирования команды проекта,
стадия конфликтов, стадия нормализации
ситуации, стадия взаимодействия.

24. Рисунок 1. Стадии командной динамики

25. Командная динамика

• На стадии формирования команды ее
члены знакомятся друг с другом,
идентифицируют цели проекта, свою роль в
проекте и начинают работать совместно.

26. Командная динамика

• Неопределенность и непонимание
ситуации может приводить к различным
конфликтам между членами команды. В
это время менеджер проекта должен
выступить в роли третейского судьи и
переводить конфликты в конструктивное
русло, в стадию нормализации ситуации.

27. Командная динамика

• В ходе взаимодействия и в результате
прояснения ситуации по проекту, каждый
член команды начинает осознавать свою
роль в проекте. Количество конфликтов
снижается, ожидания членов команды
начинают соответствовать реальной
ситуации.

28. Командная динамика

• На стадии взаимодействия члены команды
работают эффективно по проекту, точно
зная, каковы цели проекта. Они чувствуют
себя единым целым. Наблюдается высокий
уровень доверия. Коммуникации в команде
открытые, дружественные и
своевременные, способствуют решению
проблем по проекту.

29. Командная динамика

• Каждый участник проекта имеет свою точку
зрения и свои интересы, которые могут
входить в противоречие с интересами
других участников проекта. Менеджер
проекта должен выявлять потенциальные
конфликтные ситуации и стараться
принимать упреждающие управленческие
решения.