Online - технологии для повышения эффективности бизнеса. Секреты успеха

1.

Мастер-класс
«Online – технологии для повышения
эффективности бизнеса. Секреты успеха»
Авторы и ведущие:
Валерий Соколенко
Вера Соколенко

2.

Куда торговля в России путь держит?
Рынок рекламы
2009 год
ТВ+Радио
ONLINE
2014 год
ТВ+Радио
ПЕЧАТНЫЕ СМИ
ONLINE
20%
20%
40%
50%
90% населения совершали
покупку в сети
30% компаний ведут свой
блог в сети
10%
на 35% в год растет
интернет-торговля
60%
Товарооборот
2009 год
Остальной товарооборот
ONLINE
10%
2014 год
Остальной товарооборот
ONLINE
45%
90%
90% компаний имеют сайт
1 кв 2015
год
Остальной товарооборот
ONLINE
45%
55%
55%

3.

Что дает online для бизнеса?
(отличия от традиционного offline)
1. Максимальный охват целевой аудитории за короткое время
2. Минимальные затраты на раскрутку
3. Быстрое масштабирование бизнеса
4. Управление не привязано к месту расположения
5. Возможна работа бизнеса без вложений, активов и операционных
расходов
6. Возможность быстрого наращивания трафика продаж
7. Минимизация расходов на рекламу
8. Возможность диверсификации бизнеса с сохранением клиентской базы

4.

Запуск бизнеса в online возможен
практически без вложений с быстрым ростом трафика и конверсией!
Пример - проект fanatbaikala.ru
Составляющие ресурсы:
Показатель
Период создания
~ 600/3000 посещений в день
~ 500/2000 посещение в день
Более 800 подписчиков
Около 300 подписчиков
Более 50 000 посещений в день
Более 10 000 посещений в день
Более 10 000 посещений в день
Более 100 000 посещений в день
Сентябрь 2014
Март 2013
Октябрь 2014
1 кв 2015
Ноябрь 2014
март 2015
Сайт fanatbaikala.ru
Блог в ЖЖ (сеть livejournal.com)
Страница в facebook (не группа!!!)
Группа в vk/ok/instagram
Раздел о путешествиях в travel.ru
Раздел о путешествиях в irk.ru
Раздел о путешествиях на angara.net
Раздел о путешествиях на echo.msk.ru
Мобильное приложение ФанатБайкала
на AppStore и Play Market
Общие цифры по проекту:
За 1 кв 2015г.
Период существования полноценного ресурса – 9 мес
Вложений в ресурс ~ 50 000 рублей
Уникальных посетителей за 9 мес ~ 350 000
Конверсия (совершивших активность) ~ 1,8%
По территории – 10% мск, 2% - иностранцы, 5% - другие
регионы, 83% - ирк.область
Планы на 2015 год – 800 тыс. уникальных посетителей
Выход с сотни на первые позиции в ТОP10
Увеличение посещаемости со 100 до 600
человек
Увеличение количества участников в
группе facebook до 2000 человек
Повышение конверсии с 0,8 до 3%

5.

Ваши главные вопросы
1. Цель вашего присутствия в интернет?
2. Ваша целевая аудитория?
3. В чем есть ваша уникальность?
4. Серьезность ваших намерений в online?
5. Определите формат вашего присутствия в сети
(сайт - визитка, блог, интернет-магазин, портал,
посадочная страница с рассылкой, группа/страница в соцсети)

6.

Разработка стратегии вашего интернет-ресурса
1. Разработать структуру сайта
2. Продумать (нарисовать) дизайн и функциональность
главной и ключевых страниц и их взаимосвязи (доступ к
любой информации на сайте в три клика)
3. Продумать все варианты монетизации ресурса и
поступления оплат
4. Разработка сценария поведения пользователя на сайте
(завоевать доверие посетителя и побудить к действию)

7.

Варианты присутствия в сети интернет
1.
Посадочная страница (лендинг) - http://ultrasales.ru/besplatnye-materialy
2. Группа в соцсети - https://www.facebook.com/groups/liveonbaikal/
3. Страничка в соцсети - https://www.facebook.com/pageFanatBaikala
4. Блог в соцсети- http://fanatbaikala.livejournal.com/
5. Блог на автономном хостинге - http://ideafox.ru/
6. Сайт-визитка - http://www.кейтеринг-иркутск.рф
7. Интернет-магазин - podarkibaikala.ru , http://www.kitchen-store.ru
8. Полноценный сайт - fanatbaikala.ru
9. Портал - http://yandex.ru, reg.ru, travel.ru

8.

Главный секрет успеха в online-бизнесе
Трафик целевых лояльных клиентов
Ресурс с ценной и бесплатной информацией
1.Представляет ценность для целевого клиента
2.Бесплатная (ХАЛЯВА!)
3.Качественная (от эксперта) и вызывающая доверие
4. Всегда актуальна (периодически обновляется)
5. Без явного лоббирования и материального интереса
6. Проста и доступна
Ваш основной бизнес-ресурс в Интернет
(«продающая страница»)

9.

Рейтинг соцсетей Рунета
70
53
35
18
0
50%
65%
20% 20%
В контакте
Одноклассники В Контакте
Мой мир
Facebook
Facebook
7% 10%
Twitter
livejournal
LiveJournal
10%
Instagram
5%
Google+
(YouTube)
Google+
2%
LinkedIn

10.

Чем интересен блог?
Критерий
блог
сайт
Затраты на создание
время
время + деньги
Раскрутка
быстро
дорого и медленно
Пиар
автора
продукты / компании
Стереотип
восприятия
честно и
правдиво
реклама и заработок
Интеграция с
соцсетями
высокая
низкая
низкая
высокая
Функциональность

11.

Блог - это бизнес
Сокровенные мысли
Общение
Вам доверяют Вы нарабатываете
связи
Поддержка бизнеса
Вы пиарите
свой бизнес
Лояльные клиенты
Популярность
Вы растете

12.

Модель эффективного бизнеса в сети (на примере fanatbaikala.ru)
трафик
трафик
Блог
трафик
(посадочный ресурс)
Страницы
в соцсетях
и микроблогах
vk, facebook, g+
Переходы
с поисковиков
google, yandex, mail
Партнерка
fanatbaikala.livejournal.com
Основной
Сайт
(продающий
ресурс)
fanatbaikala.ru
Отраслевые сообщества
популярные группы
в соцсетях
трафик
Экспертные разделы
на отраслевых
ресурсах irk.ru, travel.ru,
эхо москвы
Посадочные
страницы
Директрассылка

13.

Бизнес в социальных сетях.
Фишки

14.

Цели ведения бизнеса в социальных сетях
Дополнительный канал продаж
https://instagram.com/thailandream/
Дополнительный инструмент продвижения сайта
https://www.facebook.com/pageFanatBaikala
Повышение позиций в выдачах поисковиков
Улучшение имиджа компании и формирование
постоянной целевой аудитории https://instagram.com/bar_broadway/
Создание страничек в соцсетях в формате сайта
интернет-магазина в контакте http://vk.com/annetmoda )
(пример

15.

Как оформить и вести страницу ?
Единый стиль сайта и соц.сетей http://my.cocacola.ru/ https://www.facebook.com/cocacola
Систематичность! https://www.facebook.com/pageFanatBaikala
Использовать цитаты известных людей
https://www.facebook.com/mechanicirkutsk/photos/a.311713539010742.1073741828.3088
68849295211/420808741434554/?type=1&theater
Авторские статьи
Чередовать информацию для
размышления и отдыха
«Нет!» частым постам с большим
количеством текста
15

16.

Коммуникации с пользователями
Быстрая обратная связь
Опросы, мнения
Отзывы
https://www.facebook.com/mechanicirkutsk/posts/424029174445844
http://vk.com/im?sel=4321114
ВАЖНО! Время размещения публикаций (чаще заходят с 11.0016.00, дольше проводят времени с 20.00)

17.

Инструменты привлечения клиентов
Перекрестная реклама (Леко-Тур и Фанат
Байкала)
Подарки (халява!)
https://www.facebook.com/pageFanatBaikala/photos/a.262306883973774.107
3741833.257525304451932/378297072374754/?type=1&theater
Розыгрыши
http://vk.com/wall-56106344_2190532
Привлечение целевой аудитории из
аналогичных сообществ ( см. аналогичные
сообщества с активной аудиторией и общайтесь с ними, привлекайте в
свое сообщество http://vk.com/club12377?w=wall-12377_4030 )
Конкурсы
(Новогодняя штилемания http://ok.ru/stihllesot/topic/202891992897
Победитель конкурса
http://ok.ru/stihllesot/album/51940351344705/466573882945
17

18.

Проект конкурса для
Дата
действие
18.05.2015
Анонс акции:
•Обозначить тему акции «Ребенок и Байкал» - приурочена к Дню Защиты детей
•Инструкции (как, что и где): участники сообщества публикуют в сообществе
фотографии на тему акции
•Условия: Выигрывает участник, фотография которого собрала большее
количество «Лайков»
•Призы: 2-х дневное проживание в гостинице «Ковчег Байкала» (2 дня в период с
1.06.2015-10.06.2015)
20.05.2015
Напоминание об акции (короткий пост)
24.05.2015
Похвалить за участие, поддержать участников. Выделить лидеров.
Напомнить, что осталось всего 3 дня до подведения итогов
27.05.2015
Напомнить о том, что 28.05.2015 в 21.00 состоится подведение итогов конкурса.
Успеваем!!!
28.05.2015
Зафиксировать количество лайков фотографий.
Выделить победителя(-лей), поблагодарить участников
Поставить победившую фотографию на аватарку страницы
После
10.06.2015
Опубликовать благодарный отзыв победителя о впечатлениях
https://www.facebook.com/pageFanatBaikala/photos/a.262306883973774.1073741833.257525304451932/381091092095352/?type=1&theater
конкурс Фанат Байкала
https://www.facebook.com/pageFanatBaikala/photos/a.262306883973774.1073741833.257525304451932/383198971884564/?type=1&theater
– результат конкурса

19.

Автоматизация ведения групп (станиц) в
социальных сетях:
Отложенные публикации
Сервис автопубликаций http://novapress.pro

20.

С чего начать online - бизнес?
Этапы работы
СОЗДАНИЕ
РЕСУРСА
ПРОДВИЖЕНИЕ
РЕСУРСА
АВТОМАТИЗАЦИЯ
РЕСУРСА

21.

Шаги по созданию ресурса
1 ШАГ:
Выбор доменного имени
Регистраторы доменных имен:
2domains.ru,
reg.ru,
2 ШАГ:
Покупка хостинга
3 ШАГ:
Выбор платформы для
создания сайта
4 ШАГ:
Настройка сайта и
наполнение
registrant.ru
Конструктор сайтов:
nethouse.ru
ucoz.ru
либо CMS:
wordpress
joomla
drupal
bitrix

22.

Секреты по эффективному созданию
ресурса
ШАГИ
НАИМЕНОВАНИЕ
РЕСУРСА
СЕКРЕТЫ И СОВЕТЫ
ТАРИФЫ
1.1. выбор
доменного имени
2domains.ru,
reg.ru,
registrant.ru
- регистрируйте только на себя
- имя должно быть понятно в написании и звучании
- зарегистрируйте близкие по звучанию и написанию имена (потом
сделаете переадресацию с них на основной сайт/зеркало)
- зарегистрируйтесь в нескольких зонах (ru, com, рф)
- подберите доменное имя в других зонах (guru, biz, info и т.д.)
от 100 руб/год
1.2. покупка
хостинга
2domains.ru,
reg.ru,
registrant.ru
- сделать можно на любом хостере,
- не экономьте на тарифном плане, т.к, дешевый хостинг не
поддерживает ряд функций (оптимален средний тариф)
- держать хостинг можно бесплатно на платформе для
конструкторов сайтов
от 1500 руб/год
1.3. выбор
системы
управления
контентом
(платформы
сайта)
конструкторы сайтов:
- nethouse.com
- wix.com
- a5.ru
- ucoz.ru
- justclick.ru
для интернет магазинов, продвинутых блогов либо как посадочный
ресурс для основного сайта - используют конструктор
бесплатно базовые функции и
шаблоны cms
1.4. выбор
шаблона,
настройка сайта
и наполнение
шаблоны общие http://www.templatemonst
er.com/ru/
для основных многостраничных сайтов и бизнес-платформ с
возможностью расширения - ставят CMS
СMS (бесплатные):
- wordpress
- joomla
- drupal
- blogger
- magento
- (bitrix) - платная
шаблоны вордпресс http://themezee.com/
- более 1 млн бесплатных шаблонов в сети
- подбирайте ключевые слова в названии сайта, разделов, статей,
разово от 2000 руб за плантный
шаблон

23.

Конструкторы vs CMS (Системы управления
контентом)
Конструкторы сайтов
CMS
Nethouse.ru
Wix.com
A5.ru
Ucoz.ru
Wordpress
Joomla
Drupal
Blogger
Magento
(justclick.com)
(bitrix)
+
+
Визуально простой интерфейс управления
Нет зависимости от хостера
Создание сайта в течении 1-2 часов
Отсутствие рекламы на сайте
Интеграция с автоматической системой рассылок и
партнерской программой
Множество шаблонов. Отсутствие рамок по
функционалу и развитию ресурса
Простой старт. Не нужен хостинг и домен
Доменное имя первого уровня
Установлена система приема платежей и уведомлений Нет ограничений по интернет-торговле и
по СМС
наращиванию бизнеса
Автоматическая индексация и дружественность с
поисковыми системами
Возможность покупки готового решения для
вашего бизнеса
Условно бесплатное профессиональное продвижение
сайтов
Интеграция с базой данных компании и 1C
Встроенная интеграция с соцсетями и популярными
online-сервисами
Отличное решение для блогов и мелкого интернет Для развивающихся компаний и среднего
бизнеса
бизнеса

24.

SEO – оптимизация сайта
Cекреты настройки сайта для попадания в ТОП
Внутренняя оптимизация
- «Приятный глазам» дизайн
1. Внешний вид сайта
2. Подбор поисковых
запросов (ключевых
фраз) для вашего
ресурса
- Удобный пользовательский интерфейс сайта
- Быстрая загрузка сайта, корректное отображение ресурса во
всех браузерах
- В Яндексе: http://wordstat.yandex.ru/,
- В Google:
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
- Размещение уникального контента (проверить контент можно на
ресурсах http://www.content-watch.ru/website/, http://text.ru/)
3. Оптимизация
контента
- Соответствие (релевантность) страниц сайта поисковым
запросам (ключевым словам) (сервисы для проверки и анализа
релевантности страницы
http://audit.megaindex.ru/
- Заголовки должны содержать ключевые слова
- Минимальное количество внешних ссылок
- Наличие ссылок в виде ключевых фраз (анкоров) в контенте на
другие страницы своего сайта
- Оптимизация изображений

25.

SEO – оптимизация сайта
Cекреты настройки сайта для попадания в ТОП
Внутренняя оптимизация
Перелинковка страниц сайта заключается в связывании между собой страниц и
позволяет улучшить положение ресурса в поисковой выдаче. Главная мысль
заключается в увеличении статического веса страничек, т.к. его учитывают
поисковики, когда оценивают позицию конкретной страницы по определенному запросу.

26.

SEO – оптимизация сайта
Cекреты настройки сайта для попадания в ТОП
Внешняя оптимизация
Это выведение ресурса на первые позиции в поисковых системах по ключевым запросам с
помощью групп мероприятий, выполняющихся вне сайта (на других сайтах, в каталогах статей,
форумах, закладках и прочих площадках). Их задача нарастить необходимую ссылочную массу и
продвинуть сайт по целевым запросам, а так же увеличить его авторитетность.
Мероприятия
1. Добавление уникального контента с ключевыми фразами не менее 3-х раз в
неделю
2. Наращивание ссылочной массы сайта:
- Регистрация в каталогах https://www.yaca.yandex.ru/, http://www.dmoz.org/World/Russian,
http://list.mail.ru/index.html и др.
- Размещение ссылок на тематических трастовых сайтах (каталоги, бизнессообщества, форумы и т.д. Примеры http://irkutsk7.ru/companies/ http://2gis.ru/Irkutsk/
http://www.megairk.ru/catalog/ http://www.orgpage.ru/ https://www.google.com/business/ http://optlist.ru/
http://opt.biznet.ru/ http://www.pulscen.ru/ http://www.postavshhiki.ru/ и пр. по своей тематике )
3. Создание, ведение страниц /групп в социальных сетях (+сервис автопубликаций
http://novapress.pro)
4. Использование e-mail рассылок http://smartresponder.ru/l_ru/
5. Применение купонных сервисов http://groupon.ru/ http://irkutsk.biglion.ru/ http://kuponator.ru/
6. Подключение партнерской программы mixmarket.biz
myragon.ru и пр.

27.

Защита сайта от взлома
Мероприятия
1. Создание резервных копий
2. Настроить защиту сайта от взлома:
- Своевременно обновлять релизы платформ сайтов;
- Установить средства защиты от взлома и вирусов;
- Установить защиту от спама в комментариях;
- Сложные логины и пароли;
- Не сохранять пароли в файлах Cookie;
- Не переходить по сомнительным ссылкам из админ-панели сайта;
- Надежная антивирусная программа на вашем компьютере
3. Защита персональных данных клиентов - покупка сертификата SSLсертификата у вашей хостинговой компании

28.

Шаги по раскрутке ресурса в поисковиках
1 ШАГ:
Регистрация сайта для индексации в
поисковиках Google, Yandex
2 ШАГ:
Cоздание файлов robot.txt и sitemap
с размещением в google и yandex
добавляем сайт в webmaster (управление «дружбой» с
поисковой системой): https://webmaster.yandex.ru/site/
сообщаем о новом сайте:
https://webmaster.yandex.ru/addurl.xml
проверяем наличие файла
robot.txt: http://адрес_сайта/robots.txt
создаем sitemap: плагином в CMS либо www.xml-sitemaps.com
размещаем sitemap в яндексе:
https://webmaster.yandex.ru/sites/ -> настройка индексирования
-> файлы SiteMap->проверить/добавить
3 ШАГ:
Установка счетчика на сайт для
аналитики (liveinternet, yandex)
4 ШАГ:
Уведомление для поисковиков «Это
мой текст»
создаем счетчик в поисковике и размещаем код счетчика на
нашем сайте: https://metrika.yandex.ru/
уведомляем поисковую систему о появлении оригинального
текста на нашем сайте:
https://webmaster.yandex.ru/content/?service=ORIGINALS (за 5
часов до публикации)
https://www.google.com/webmasters/tools/-> сканирование>посмотреть как Googlebot (сразу после публикации)

29.

Секреты по эффективной раскрутке ресурса
ШАГИ
2.1. регистрация сайта для
индексации в поисковиках google,
yandex, mail
НАИМЕНОВАНИЕ РЕСУРСА
СЕКРЕТЫ И СОВЕТЫ
https://webmaster.yandex.ru/ad индексация сайта ускоряет процесс
durl.xml
определения его поисковыми системами
http://www.google.ru/analytics/
ТАРИФЫ
бесплатно
http://webmaster.mail.ru
2.2. создание файлов robot.txt и
sitemap c размещением фалов в
личных кабинетах яндекс и googlе
создается в панели управления сайтом и
размещается на поисковиках после
завершения всех основных работ на сайте
бесплатно
это ваш основной инструмент контроля за
качественной работой и результативностью
вашего сайта!
бесплатно
бесплатно
2.3. установка счетчика и
самостоятельная аналитика сайта
(liveinternet, yandexmetrika,
googleanalytics)
https://metrika.yandex.ru/
2.4. регистрация страничек / групп в
соцсетях с для привлечения трафика
клиентов
facebook.com
vk.com
livejournal.com
twitter.com
instagram.com
в livejournal вести профессиональный блог и
выкладывать бесплатные советы и ценную
информацию (посадочная страница)
2.5. регистрация и размещение
информации в тематических
сообществах и группах соцсетей
facebook.com
vk.com
livejournal.com
twitter.com
instagram.com
один из самых эффективных инструментов
привлечения живого целевого трафика
бесплатно
2.6. создание своего блога на
региональных и федеральных
отраслевых разделах и ресурсах
пример: irk.ru, msk.echo.ru
найти ресурсы по своей
тематике
привлекает постоянный поток целевой
аудитории и клиентов
бесплатно
2.6. платное продвижение бизнеса в
сети
контекстная реклама google http://www.google.com/adword
s/
контекстная реклама яндекс
https://direct.yandex.ru
определите ПРАВИЛЬНЫЕ!! (через вордстат)
ключевые слова для своего бизнеса, целевую
аудиторий и геотаргетинг
платно
реклама в соцсетях
используйте разовое вечное размещение на
сайтах с высоким ТИЦ
https://www.google.com/analyti
cs/web/
http://www.liveinternet.ru
свои группы в vk, twitter, facebook - привлекают
бесплатный целевой клиентский трафик

30.

Ценные инструменты в сети Интернет
РЕКЛАМА В ЯНДЕКС
- Яндекс.Директ
- Яндекс.Маркет
- Яндекс.Справочник
- Медийная реклама
РЕКЛАМА В СОЦСЕТЯХ
- Facebook
- ВКонтакте
- ЖЖ
АНАЛИТИКА СВОЕГО САЙТА
- LiveInternet
- Яндекс.Метрика
- Google Analytics
АНАЛИТИКА ЧУЖИХ САЙТОВ
- pr-cy.ru
- xtool.ru

31.

Если у Вас есть ресурс не приносящий отдачу:
Ваши действия
1. Проверка уникальности контента
2. Проверка на соответствие (релевантности) контента на сайте поисковым запросам
3. Если нет списка ключевых слов (поисковых запросов), то составить данный список
4. Проанализировать поведение посетителей на сайте с помощью сервиса
https://metrika.yandex.ru/. Выявить на каком этапе (станице) пользователи покидают сайт.
Упростить интерфейс для пользователя исходя из анализа (подстроить под клиента)
5. Пополнять сайт полезным (не рекламным) контентом – экспертные мнения, советы по выбору
товаров, форумы посетителей. Т.е. завоевывать доверие клиентов, быть в чем-либо
уникальными
6. Наращивать внешние ссылки (регистрация в каталогах, в бизнес-сообществах)
6. Завоевывать доверие в социальных сетях, размещая там полезный контент и выгодные акции
для покупателей, приглашения на презентации, мастер-классы, поступления новых товаров,
распродажу дегустацию и пр.
7. Подключить к сайту сервис партнерской программы, что расширит ваши продажи как в
количественном выражении, так и в географическом (http://mixmarket.biz/
http://myragondigital.ru/ )
8. Пользоваться e-mail рассылками (http://smartresponder.ru/l_ru/ )
9. Использовать купонные сервисы для продажи неликвидных товаров или покупка скидки на новую
коллекцию и прочее (http://groupon.ru/ http://irkutsk.biglion.ru/ http://kuponator.ru/ и пр.)
10. Делать различные акции и сопутствующие товары;
11. Контекстная реклама

32.

Секреты и советы
1. Создавайте авторский текст
5. Обновляйте новостную ленту
сайта не реже
1 раза в неделю
2. Будьте первыми для:
6. Вводите контекстную рекламу
- яндекс (https://webmaster.yandex.ru/content/ )
в соцсетях под
- и google (https://www.google.com/webmasters/tools/)
СОБЫТИЙНЫЕ
мероприятия
3. Ставьте копирайт на ваших фотографиях
4. Присваивайте TITLE и ALT всем картинкам
7. Правильно используйте геотаргетинг

33.

Всегда держите ваш online-бизнес
под личным контролем!