Опрос в маркетинговом исследовании

1. Опрос в маркетинговом исследовании

Работу выполнила Миронова Ю.А.
студентка 2 курса, Реклама и СО, гр.3
(о-з форма обучения)
2018 г.

2. СОДЕРЖАНИЕ

1
Понятие опроса
2
Классификация опросов
3
Плюсы и минусы опроса
4
Основные виды опроса
5
Опросный лист

3. Понятие опроса

Определение опроса
Цели опроса
Технология проведения опроса

4. Определение опроса

• Опрос - количественный метод сбора первичной
информации путём прямого задавания людям
вопросов относительно уровня их знаний,
отношений к продукту, предпочтений и
покупательского поведения.

5. Цели опроса

1. Выяснить особенности текущего рынка.
2. Усовершенствовать маркетинговую
политику организации.
3. Исследовать эффективность
продвижения товара.

6. Технология проведения опроса

1. Разработать анкету.
2. Определить выборку.
3. Проинструктировать интервьюера/анкетера.
4. Провести опрос.
5. Проверить качество полученной информации.
6. Обработать и проанализировать данные.
7. Составить отчёт.

7. Классификация опросов

8.

По субъекту:
По частоте:
- потребительский
- многократный
- экспертный
- однократный
По способу изложения:
По способу связи с
респондентом:
- письменный
- телефонный
- устный
- почтовый
По количеству участников:
- индивидуальный
- групповой
По цели:
- качественный
- количественный
- личный
По степени охвата:
- выборочный
- сплошной
По способу фиксирования данных:
- заполнение анкеты респондентом
- заполнение анкеты интервьюером
- компьютер

9. Плюсы и минусы опроса

10.

Плюсы
Одинаковый для всех
Легко реализовать
Глубокий анализ
Можно табулировать
Анализ сегментов
Минусы
• Искажение социальной
действительности
• Влияние интервьюера на
ответы респондентов

11. Основные виды опроса

Анкетирование
Интервьюирование
Компьютерный опрос

12.

13. Анкетирование

Анкета — форма организации текста в виде вопросов и
ответов (почтовая, прессовая, раздаточная).
Плюсы
• Низкая стоимость
• Респонденты сами
выбирают время и
скорость ответов на
вопросы
• Нет влияния со стороны
анкетера
Минусы
• Неполнота ответов
• Нарушение сроков
проведения опроса
• Респондент может не
вернуть анкету

14. Интервью

Интервью — беседа, которая проводится по определённому плану
и предполагает прямой контакт интервьюера с респондентом
(глубинное, неформализованное, диагностическое, фокус-группа).
Плюсы
Минусы
• Обратная связь с
респондентами
• Низкая скорость реализации
• Установка доверия между
респондентом и
интервьюером
• Невозможно обработать
данные в реальном времени
• Ошибки интервьюера
• Ограниченность в
• Учёт особенностей и уровня
визуальных материалах
образованности
• Влияние интервьюера на
респондентов
получаемые ответы

15. Компьютерный способ опроса

Плюсы
• Высокая скорость
реализации
• Отсутствие ошибок
интервьюера
• Большие возможности
визуальных материалов
• Обработка данных в
реальном времени
Минусы
• Высокие затраты
(приобретение ПК,
программные средства,
очистка компьютера от
вирусов).

16. Опросный лист

Определение
Требования к опросному листу
Классификация вопросов

17. Определение

• Опросный лист — это
определённая форма,
которая содержит
вопросы. Лист
распространяют среди
множества людей,
чтобы получить
необходимую
информацию и
зафиксировать
мнение респондента.

18. Требования к опросному листу

• Не более 45 вопросов
• Группировка вопросов по блокам
• Сочетание открытых и закрытых вопросов
• Использование общепринятых терминов
• Наличие контрольных вопросов
• Личные или трудные вопросы - в конце
• Простые, логичные, однозначные и связанные
вопросы

19. Классификация вопросов

20. Опрос: отношение к футболкам определённой марки