Профилактика эмоционального выгорания

1.

Евгений Яковлев
Продажи:
как сохранить свой живой интерес и
включённость в работе с покупателями
Профилактика эмоционального выгорания

2.

Проявляется нарастающим безразличием к своим
обязанностям и происходящему на работе, дегуманизацией
в форме негативизма по отношению как к клиентам
(пациентам), так и к коллегам (сотрудникам), ощущением
собственной профессиональной несостоятельности,
неудовлетворенности работой, в явлениях
деперсонализации, а в конечном итоге в резком ухудшении
качества жизни. В дальнейшем могут развиваться
невротические расстройства и психосоматические
заболевания. Одним из ярких симптомов выраженного
синдрома профессионального выгорания являются частые
и длительно текущие разнообразные заболевания,
обусловленные психосоматикой.

3.

Евгений Яковлев

4.

Евгений Яковлев
Как провериться?..
Тесты: Бойко (84 вопроса), Маслач и Джексон (22 вопроса)
Например, здесь:
https://experimental-psychic.ru/diagnostika-ehmocionalnogo-vygoraniya/

5.

Евгений Яковлев
Состояние здесь-и-сейчас
Профилактика эмоционального выгорания, способ №1

6.

Евгений Яковлев

7.

Евгений Яковлев
80%
20%

8.

Евгений Яковлев
80%
50%
20%

9.

Евгений Яковлев
50%
50%

10.

Евгений Яковлев
50%
20%

11.

Евгений Яковлев
50%
20%

12.

Евгений Яковлев
50%
20%

13.

Евгений Яковлев
50%
20%

14.

Евгений Яковлев
80%
20%

15.

Евгений Яковлев
Эмоциональный интеллект
Профилактика эмоционального выгорания, способ №2

16.

Евгений Яковлев
Эмоциональный интеллект

17.

Евгений Яковлев
Эмоциональный интеллект
-
+

18.

Евгений Яковлев
Эмоциональный интеллект
-
-
+

19.

Евгений Яковлев
Эмоциональный интеллект
-
+
-
+

20.

Евгений Яковлев
Эмоциональный интеллект
-
+
-
+

21.

Евгений Яковлев
Эмоциональный интеллект
-
+
-
+

22.

Евгений Яковлев
Эмоциональный интеллект
-
+
-
+

23.

Евгений Яковлев
Отказ от долженствований
Профилактика эмоционального выгорания, способ №3

24.

Евгений Яковлев
Треугольник Карпмана
(«Драматический треугольник»)
Ж
Палач
ДОЛГ
(я должна!)
Спаситель
с
Жертва

25.

Евгений Яковлев
Треугольник Карпмана
(«Драматический треугольник»)
Ж
Палач
ДОЛГ
(я должна!)
Спаситель
с
(…- и мне – должны)
Жертва
обесценивание
(«ты ещё мало обо мне заботишься!!»)

26.

Евгений Яковлев
Треугольник Карпмана
(«Драматический треугольник»)
Ж
Палач
чувство справедливости
ДОЛГ
(«я ж для него, а он!..»)
(я должна!)
Спаситель
с
(…- и мне – должны)
Жертва
обесценивание
(«ты ещё мало обо мне заботишься!!»)

27.

Евгений Яковлев
Треугольник Карпмана
(«Драматический треугольник»)
Ж
Палач
скрытая выгода
чувство справедливости
ДОЛГ
(«я ж для него, а он!..»)
(я должна!)
Спаситель
с
(…- и мне – должны)
Жертва
обесценивание
(«ты ещё мало обо мне заботишься!!»)

28.

Евгений Яковлев
хочу
хочу
28

29.

Евгений Яковлев
Треугольник Карпмана
(«Драматический треугольник»)
Ж
Палач
скрытая выгода
хочу
хочу
ДОЛГ
чувство справедливости
(«я ж для него, а он!..»)
(я должна!)
Спаситель
с
(…- и мне – должны)
Жертва
обесценивание
(«ты ещё мало обо мне заботишься!!»)

30.

Евгений Яковлев
Треугольник Карпмана
(«Драматический треугольник»)
Ж
Палач
скрытая выгода
+ - хочу
хочу + -
ДОЛГ
чувство справедливости
(«я ж для него, а он!..»)
(я должна!)
Спаситель
с
(…- и мне – должны)
Жертва
обесценивание
(«ты ещё мало обо мне заботишься!!»)

31.

Евгений Яковлев
И ещё…
31

32.

Евгений Яковлев
Находить новое, интересное в работе каждый день
…точнее, создавать.
32

33.

Евгений Яковлев
Евгений Яковлев
Личные и семейные консультации
по Скайпу
Бизнес-тренинги и тренинги
личностного роста в вашем городе
8-911-573-9333
[email protected]
Skype: e89115739333
http://www.syntone.ru/trainers/
https://vk.com/id186672748
www.facebook.com/evgeny.yakovlev.376