25.30M
Категории: МаркетингМаркетинг РекламаРеклама

Маркетинг. Вводная

1.

2.

Знакомство

3.

Цель семинара
Изучить:
Основные виды рекламных каналов
Пользовательский продукт Зун
Премиум аккаунт в Зун
Дополнительные инструменты для продажи
Отличия рекламного продукта от
конкурентов

4.

Маркетинг. Вводная

5.

Что такое реклама?

6.

Что такое реклама?
Реклама – это оплаченная форма неличного продвижения идей,
товаров, услуг от имени какой-либо компании.
Сарафанное радио и рекомендации — это не реклама.
Главная цель рекламы — увеличение объема реализации товаров и
услуг.

7.

Типы рекламных каналов
ATL — above the line
• Наружная реклама
• Реклама на ТВ
• Реклама на радио
• Реклама в печатных СМИ
• Реклама на транспорте
• Реклама в кинотеатрах
• Реклама в интернете
BTL — below the line
• Промо акции (например, предложение прохожим протестировать продукт здесь и сейчас)
• Direct mail (рассылка по почте, по e-mail, SMS-рассылки и т.п.)
• Мероприятия (организация массовых мероприятий, например, конкурсов, праздников)
• POSm (напечатанные рекламные материалы на улице или в помещении)

8.

Интернет-реклама
«+»
Быстрый результат
Более точные данные по сравнению с оффлайном
Прогнозируемость результатов
Не обязательно требует больших бюджетов, гибкая система ценообразования
По стоимости одного привлеченного клиента в целом дешевле, чем другие виды рекламы
Потенциальная возможность настройки платы именно за конечный результат,
необходимой рекламодателю (оплата за приведенного клиента, за звонки, за бронь и т.д.)
• Возможность поймать пользователя на финальной точке воронки продаж

9.

Термины интернет-маркетинга
Поисковые запросы - фразы/запросы, по которым в интернет-ресурсах производят
поиск информации, продукта, страницы и т.д.
Ключевые слова составляют поисковой запрос, который вводит пользователь в
поисковой системе
Трафик - это поток посетителей на сайт, или простыми словами посещаемость. Трафик
измеряется количеством посещений и уникальными пользователями (IP адресами).
Показы - это количество раз, когда ссылка, баннер, рекламное объявление и т.д. находились в зоне
видимости пользователя на странице.
Клики - нажатие интернет-пользователем на баннер, либо любой другой рекламный носитель, с целью
перейти на рекламируемый ресурс.
Конверсия – это всегда % соотношение меньшего к большему. Т.е. как одна величина конвертируется в другую.
Например, конверсия из показов баннера в клики. Или конверсия из кликов в звонки.

10.

Контекстная реклама
Контекстная реклама — Конте́кстная рекла́ма — тип интернет-рекламы,
при котором рекламное объявление показывается в соответствии с
содержанием, контекстом интернет-страницы (лат. contextus —
соединение, связь).
Для определения соответствия рекламного материала странице интернетсайта обычно используется принцип ключевых слов.
Почти все поисковые машины в сети Интернет используют системы
контекстной рекламы для получения прибыли (например, рекламные сети
Яндекс.Директ и Google AdWords).

11.

Контекст в поисковиках

12.

Эффективность контекста
• Контекстные объявления несут в себе полезную для пользователя
информацию
• 24% кликов приходится на рекламные объявления в выдаче
поисковых систем
• Можно «поймать» клиента на этапе готовности к покупке
• Настройка РК и возможность оплаты только за те клики, которые дают
наибольшую конверсию в покупку, окупая затраты
• Возможность точно рассчитать экономическую эффективность для
интернет-магазинов и онлайн-сервисов (где покупка совершается
прямо на сайте)

13.

…есть НО
• «Иммунитет» на рекламные объявления у пользователя
• Одним объявлением в выдаче возможность охватить не более 6%
аудитории
• Отдельные затраты на специалиста, который будет настраивать РК и
отслеживать эффективность, на сами клики, на колл-трекинг
(недешевое удовольствие, требует вложений)
• Сложно отследить доходимость клиентов в офлайн-сегменте

14.

Органическая выдача

15.

Релевантность …если проще?

16.

SEO
SEO – SearchEngineOptimization – это комплекс мер для
повышения позиций сайта в результатах выдачи поисковых
систем по заранее отобранным запросам.
Именно поисковое продвижение (поисковая оптимизация
сайта) как раз и служит тому, чтобы сайт компании выходил на
лучшие места, т.е. в ТОП

17.

+ и - SEO
+ Пользователь видит «нерекламные» ссылки, поэтому этот вид
продвижения самый привлекательный для пользователя
+ 76% кликов приходится на органические ссылки после контекста
+ находясь на первом месте в органике возможность охватить аудиторию
в 30%
- На то, чтобы продвинуть страницу в ТОП уходит несколько месяцев
- Для хорошего эффекта необходимо быть в топ-5 органической выдачи
- Большие затраты на РК в месяц (для нахождения в ТОП-5 нужен хороший
специалист с высокой ЗП)
- Сложно отследить доходимость клиентов в офлайн-сегменте (нужны доп.
инструменты и доп. затраты)

18.

Реклама в социальных медиа

19.

SMM

20.

Инстаграм
Рекламные объявления в ленте. Ссылки могут вести на
сторонние сайты или аккаунты, на которые вы подписываетесь.
Оплаченные рекламные посты в аккаунте, на который вы
подписаны.

21.

+ и - SMM
+ Хороший инструмент для продуктовой и имиджевой РК
+ Отличный инструмент для стимулирования спроса, формирования потребности,
увеличение ключевых запросов в поисковиках
+ Нативная и открытая реклама за счет амбассадора отлично стимулирует продажи
продукта, особенно в онлайн-формате (доверие выше, чем другим каналам)
+ Запоминаемость бренда, влияние на количество брендовых запросов и больший %
кликов в контексте и органике
- Аудитотрия не готова к покупке «здесь и сейчас»
- Пользователи редко используют для удовлетворения срочной потребности
- Очень большие затраты на РК за счет амбассадора (аккаунта) с большим охватом ЦА
- Сложно отследить доходимость клиентов в офлайн-сегменте (нужны доп. инструменты и
доп. затраты)

22.

Карты

23.

Call-traking
Call-tracking (колл-трекинг) — это технология, которая позволяет отслеживать
входящие звонки с рекламного канала, а также предоставляет дополнительную
информацию о телефонных звонках.
Статический колл-трекинг – это привязка одного номера телефона к одному
рекламному источнику.
К задачам колл-трекинга относятся:
- оценка эффективности рекламных каналов,
- контроль работы call-центра,
- анализ звукозаписей,
- контроль количества пропущенных звонков,
- вычисление ROI,
- работа над повышением конверсий.

24.

Zoon сегодня

25.

Что такое Zoon сегодня?
Zoon – это рекомендательный сервис, который помогает развиваться локальному бизнесу в
России и СНГ.
Наши посетители находят лучшие заведения и компании,
оказывающие самые разные сервисы.
Сейчас в компании работают более 344 человека.
Офисы находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Красноярске
Нижнем Новгороде.
29 февраля 2012 сайт Zoon.ru появился в открытом доступе

26.

Аудитория Zoon
БОЛЕЕ 4 000 ПРЕМИАЛЬНЫХ
КЛИЕНТОВ
Ежедневно более 450 000 пользователей и от 5 000 до 8 000 звонков
Аудитория Zoon составляет более 14 млн человек ежемесячно

27.

Аудитория Zoon
Посещение по половому признаку
Средний возраст пользователей
18-24: 13%
Мужчины 36%
25-34: 39%
Женщины
64%
45-54: 35%
35-44: 22%
ЕжедневноОсновная
более 450
000 ользователей
от 5 000 до 8 000 звонков
аудитория
Zoon самая иплатежеспособная
Аудитория Zoon составляет более 14 млн человек ежемесячно

28.

Наша цель
Для пользователя – помочь выбрать лучшую организацию.
Поэтому мы:
Актуализируем информацию
Ежедневно мы изучаем около 10 тыс. сайтов организаций, а их страниц в ВК и Форсквер,
обновляя информацию у себя. Проверяем на актуальность около 20 тыс. телефонных номеров.
Следим за честностью рейтинга
Каждый день через нашу систему модерации проходит около 2 тыс. отзывов и 3 тыс. оценок. Мы
находим аномалии в оценках и удаляем накрутки, достаточно точно распознаем фейковые отзывы.

29.

Наша цель
Для организации – привлечь клиентов из интернета.
Поэтому мы:
Настраиваем продвижение
Партнерам мы помогаем получить максимум новых клиентов. Вместе с ними анализируем предложение,
описываем услуги и акции, работаем с репутацией, привлекаем пользователей на их страницу.
Консультируем клиентов
Мы отслеживаем все звонки, анализируем и раскладываем обращения по типам услуг, считаем
конверсии и помогаем их улучшить. Автоматически формируем и отправляем подробные отчеты.

30.

Наши ценности

31.

Наши ценности
Здравый смысл
Нацеленность на результат
Развитие
Честность
Неравнодушие

32.

Пользовательский продукт Zoon

33.

Откуда приходит трафик?
Есть ряд запросов, по которым мы
стабильно занимаем первые места:
Категория / услуга + метро / район / округ
Например: маникюр на метро Невский
проспект
90% новых пользователей ежемесячно
приходят на Zoon из поиска в Яндекс и
Гугл.
Телефон
Рейтинг / лучшее + категория / услуга
Например: рейтинг ресторанов Самары
48%
Компьютер
Услуга + цены в городе
Например: криотерапия цены в Москве*
И еще более миллиона разных запросов
44%
8%
Планшет

34.

Ранжирование компаний

35.

Что влияет на ранжирование
Ранжирование в ТОП 4 зависит от баннерной рекламы (автоклики или старая логика)
Ранжирование в остальных случаях – от оценок, отзывов и довесков
Релевантность
- Количество и качество оценок;
- Положительные отзывы по конкретному
запросу
Довески за:
• Наполнение страницы
• Высокую конверсию в звонок
• Включенный премиум и т.д.
Баннерная реклама
Старая логика:
• Стоимость клика
• Дневной лимит по кликам
• CTR (конверсия из показов в клики говорит о том,
насколько предложение интересно пользователям)
Новая логика:
Зависит от стоимости приведенного звонка: если выше
средней по рынку, то включится баннерная реклама, если
ниже, то нет.

36.

ТОП каталога
Первые 4 позиции в каталоге или по выбранному
району/услуге – это баннерные позиции. Т.е. при переходе
на страницу будет списан клик с баннерной рекламы.
Как определить баннерная позиция в списке или нет?
При наведении курсора на салон с ТОП 4, ниже появится
ссылка zoon.ru/cardbanner/click/… Это значит, что это
баннер.

37.

Оценки и отзывы
И почему наша база такая глубокая и актуальная.
На выдачу организаций сильно влияет количество и качество оценок:
Выше будут те организации, у которых лучше оценки
При этом, если у одной организации 6 оценок с 5-ю звездами, а у второй 90 оценок и средний балл 4,5 ,
то выше будет организация с существенно бОльшим количеством оценок, т.к. чем больше оценок, тем
общий рейтинг объективнее.
Отзывы являются дополнительным фактором влияния:
Если пользователь ищет какую-то конкретную услугу, и у нас есть страницы с большим количеством
положительных отзывов об этой услуге, то эта страница тоже будет показана выше, чем остальные.

38.

Довески
На позицию в каталоге также влияет наполненность страницы и другие факторы, за которые страница
получает довески:
• photo — за фотки (=> 1.2)
• comment — за наличие отзыва (=> 0.25)
• menu — за загруженный прайс (=> 0.5)
• prof — за загруженного спеца (=> 1.2)
• offer — за активную акцию (от 0 до 1)
• сorp (от 0 до 0.35) — за открытый доступ к ЛК: этот довесок используется только для тех, у кого совсем
мало трафа, а для остальных 0.
• сorp bk- довесок за новый личный кабинет. Если он есть, то всегда максимальная оценка.
• distance — за удаленность от центра (чем дальше, тем хуже: там не очень важное влияние)
• premium / booking — накидка за премиум 1,5 или за партнера 0,5. Здесь может быть минус — это
для отключившихся от нас (премиум: -1,5, партнеры: - 0,5)
• conversion — за хорошую конверсию в звонок (чем больше из 100 пришедших на карточку позвонят,
тем лучше предложение). Если это еще и премиум или есть активный партнер, то этот довесок еще
больше станет. (=> от 0 до 1)
• response – довесок за ответы на отзывы. Не важно, отвечает владелец сам или мы выделили его
редактора. (=> от 0 до 0.3)

39.

Довески
Довески Грануаль:
Довески Эфи:

40.

Правила модерации отзывов
Администрация портала не удаляет никакие отзывы, кроме тех, которые:
1. содержат информацию, нарушающую запреты, установленные действующим законодательством;
2. имеют явные признаки заказных (реклама);
3. написаны с массового IP организаций, пишущих отзывы, или с одного компьютера, но под
разными именами;
4. нарушают нормы приличия и цивилизованного общения: ненормативная лексика, нецензурное
обращение, прямые личные оскорбления;
5. не содержат информации, относящейся к работе организации с их клиентами, или не имеют в себе
конструктивного ядра (пользователь критикует, но не указывает, что именно его не устроило);
6. опубликованы на сторонних сайтах под другими именами;
7. содержат ссылки на сторонние ресурсы;
8. оставлены об услуге, которая не оказывается (факт этого будет проверен сотрудниками Zoon);
9. оставлены от уволенного сотрудника (нужен скан приказа об увольнении);
10. оставлены о специалисте, который не работает в заведении (факт этого будет проверен
сотрудником Zoon).

41.

Знакомство с сайтом Zoon.ru

42.

Премиум-аккаунт

43.

Премиум-аккаунт
1. Увеличение кликов
(посещаемости страницы)
2. Увеличение конверсии
из посещения в звонок
Клики
Звонки
3. Колл-трекинг

44.

1. Увеличение кликов (посещаемости страницы)
• Приоритетное размещение в каталоге
по геолокации и услугам
• Баннеры на страницах конкурентов
(автоклики или старая логика).
+ SEO-продвижение на Яндекс картах =
дополнительные клики и звонки.
Звонки

45.

Увеличение посещаемости
Автоматически создаем баннеры на основе акций клиента и его прайса и
размещаем их:
- на страницах конкурентов (2 в центре и справа на каждой не премиальной
карточке). Система анализирует на какие конкретно баннеры и с каких карточек
кликают пользователи и оставляет крутиться только самые эффективные;
- в топе каталога (первые 4 места всегда отводятся для платных клиентов)
• Увеличиваем оценку по довеску для сортировки по умолчанию, чтобы карточка
клиента была высоко в любых листингах;
• Продвигаем карточки компаний в сервисах Яндекс- и Гугл- карты, увеличиваем
посещаемость на данных сервисах

46.

2. Увеличение конверсии из посещения в звонок
Клики
Звонки
Лендинг пейдж (без баннеров конкурентов);
Фотосессия (20-25 фото);
3д-тур (3 панорамы);
Уникальное описание редактора;
Загрузка контента (акции, прайс, специалисты);
Репутационный маркетинг:
- редактор будет отвечать за организацию на отзывы;
• Загрузка видео из Ютуб;
• Загрузка контента из группы во Вконтакте.

47.

Увеличение конверсии из посещения в звонок
Фотосессия и 3д - отдаем в личное пользование (могут разместить на сайте). Создает визуальное впечатление об организации;
Повторная фотосессия – 4500 руб; 1 панорама 3д-тура дополнительно – 3000 руб. Специалисты от 10 по 600 р за 1;
Описание редактора – уникальный продающий текст, где подчеркиваются достоинства организации, также влияет на seoпродвижение;
Загрузка контента необходима для формирования предложения, т.к. наш пользователь еще выбирает место, важно его привлечь
интересным и конкурентным предложением;
Ответы на отзывы от лица организации повышают лояльность аудитории. Пользователи видят, что администрации организации
важна обратная связь, и охотнее принимают решение пойти в данное место;
Загрузка видео с Ютуба – до 5 роликов, для более расширенной информации и эмоционального воздействия;
Загрузка контента из группы во Вконтакте.

48.

3. Колл-трекинг
Клики
Звонки
• Прозрачная статистика:
- уникальные звонки
- пропущенные звонки
- длительность
- телефонные номера
• Расчет экономической выгоды
• Аудит работы администраторов
• Обратная связь от клиентов – обзваниваем и собираем
отзывы в ЛК

49.

Что входит в стандартный премиум пакет?
• Приоритетное размещение в каталоге
организации
– без ссылок на конкурентов;
Клики
• Баннерная реклама (автоклики или старая
логика)
• Продвижение на Yandex картах
• Лендинг пейдж (без баннеров конкурентов)
• Фотосессия (20-25 фото) + 3д-тур (3 панорамы)
• Уникальное описание редактора;
• Номер Call tracking
Звонки

50.

Состав пакетов
Трафиковые категории ( Салоны красоты, Медицина ( многопрофильные, без стоматологий),
Автосервисы, Ветеринарные клиники, Фитнес-клубы.
ПЕРИОД ПАКЕТА
24 МЕСЯЦА
12 МЕСЯЦЕВ
ЯНДЕКС КАРТЫ (МЕС.)
ГУГЛ КАРТЫ (МЕС.)
YELL.RU (МЕС.)
ОС (МЕС.)
24
6
6
6
12
3
3
-
6
-
-
-
НА СРОК ПАКЕТА
-
-
-
Клики
6 МЕСЯЦЕВ
3,4,5 МЕСЯЦЕВ
Остальные категории (малотрафиковые) Важно: БКТ без ОС
ПЕРИОД ПАКЕТА
24 МЕСЯЦА
12 МЕСЯЦЕВ
6 МЕСЯЦЕВ
3,4,5 МЕСЯЦЕВ
ЯНДЕКС КАРТЫ (МЕС.)
ГУГЛ КАРТЫ (МЕС.)
YELL.RU (МЕС.)
ОС (МЕС.)
24
24
6
24
12
12
3
12
6
6
-
6
НА СРОК ПАКЕТА
НА СРОК ПАКЕТА
-
НА СРОК ПАКЕТА
Звонки

51.

Не премиум страница
Клики
Звонки

52.

Премиум страница
Клики
Звонки

53.

Премиум БКТ

54.

Отличия от премиум-аккаунта
• Нет колл-трекинга
• Может быть без фото и 3d (чаще всего) или с фото и 3d
• Подходит для всех категорий, куда не звонят (аптеки,
нотариусы, банки, магазины и т.д.)
• Стоит существенно дешевле, еще бОльшие скидки для
сетей
Звонки
Премиум БКТ
Премиум

55.

Отличия от премиум-аккаунта в продукте
Нет рекламы
Переход на оф. сайт
Звонки

56.

Дополнительные
инструменты
1.https://leclick.ru/

57.

Статья на главной странице Zoon.ru
• Размещение на главной странице портала
• Уникальный текст, написанный редактором
(от 4 000 до 6 000 печатных знаков)
• Влияет на CEO страницы клиента на Zoon.ru
• Имиджевая реклама
Цена: от 15 000 рублей – до 30 000 рублей.
Звонки

58.

Колл-трекинг
• Статистика по входящим звонкам (статусы записей и
причины отказов по каждому звонку в ЛК).
• Доходимость клиентов (обзваниваем записавшихся
клиентов).Возможность считать конверсию в настоящих
посетителей и оценить разницу между записавшимися и
дошедшими.
• Любое количество номеров (отслеживайте любое
количество номеров в онлайне и оффлайне). На любом
рекламном канале.
Звонки
Цена: 2 000 рублей
за номер в месяц.

59.

Фотосъемка специалистов/панорамная фотосъемка
• Качественные фотографии специалистов (1 специалист
= 1-2 фотографии)
• Дополнительная панорама заведения
• При отмене фотосессии день в день необходимо
оплатить дополнительно 2000 рублей ( если не было
предупреждение за сутки до фотосессии)
Цена: 1 специалист
– 600 рублей (съемка проходит при
Звонки
заказе от 10 специалистов).,
1 панорама – 3 000 рублей.

60.

Яндекс и Гугл карты
Продвижение на картах-это привлечение аудитории наших
клиентов с картографических продуктов Яндекс и Гугл.
Что мы делаем?
- привлекаем аудиторию, которая выбирает по геолокации;
- привлекаем внимания именно к предложению клиента;
- отслеживаем эффективность данного канала;
- прорабатываем репутацию клиента.
Цена: МО, СПб и области- 5 000 руб. ( минимум 3 000 руб.)
Звонки
Регионы-1500 рублей.
Продажа Гугл карт от 3 месяцев.

61.

Продвижение на Yell.ru
Елл – это сервис отзывов и рекомендаций, который помогает людям
искать, находить и выбирать лучшие компании, места и заведения.
Что мы делаем?
Привлекаем дополнительную аудиторию с рекомендательного
портала Елл, а также увеличиваем узнаваемость организации.
Цена: МО, СПб и Звонки
области- 5 000 руб. ( минимум 3 000 руб.)
Регионы-2 000 рублей. Срок продвижения от 3 месяцев.

62.

Опрос клиентов
Опрос клиентов-сбор обратной связи у клиентов, которые записались
на услуги нашего партнера.
Для чего собираем обратную связь:
- для увеличения эффективности бизнеса и увеличить количество
постоянных клиентов;
- для отслеживания новых клиентов и возвращенных;
- для отслеживания обратной связи об услугах заведения;
- для сглаживания негатива, если он возник во время посещения
заведения;
- для увеличения повторных обращений;
- для увеличения качества сервиса партнера по отношению к клиенту.
Звонки
Цена: МО, СПб и области- 5 000 руб. ( минимум 3 000 руб.)
Регионы-2 000 рублей. Продажа от 3 месяцев.

63.

Расширение сети и подключение новой точки
Звонки

64.

Сравнение с конкурентами
Другие каналы привлечения
Зун
Контекстная реклама
«Иммунитет» на рекламные объявления у
На первую ссылку в выдаче после рекламы кликает
пользователя, CTR около 6%, поэтому одним
30% пользователей, на вторую 14%, на третью 10%, т.е.
объявлением в выдаче возможность охватить не более Зун собирает самую большую часть аудитории и
6% аудитории.
направляет к Вам.
Ища в поисковике, пользователь хочет сравнить
предложения, открывает несколько вкладок, поэтому
большой процент уходит с сайта ради сравнения.
На Зун пользователь сразу попадает в выбор, и ищет
внутри ресурса, не уходит с портала.
Отдельные затраты на ЗП специалиста, который будет
настраивать РК и отслеживать эффективность, на сами
клики, на колл-трекинг (все вместе требует больших
вложений).
Зун – это комплексное решение: и собирает аудиторию
из поисковиков, и настраивает РК, и предоставляет
специалиста, и отслеживает записи на услуги, даже
собирает обратную связь от пришедших клиентов (мы
дешевле).

65.

Сравнение с конкурентами
SEO
На то, чтобы продвинуть страницу в ТОП уходит несколько
месяцев вложений.
С Зун вы охватываете целевую аудиторию с 1 месяца
сотрудничества.
Большие затраты на РК в месяц (для нахождения в ТОП-5
нужен хороший специалист с высокой ЗП)
Стоимость размещения в Зун в несколько раз меньше, чем
ЗП хорошего SEO-специалиста.
Для отслеживания эффективности необходимо
дополнительно выкупать номер, платить за колл-трекинг,
прослушивать звонки и т.д. (это тоже дополнительные
затраты).
Зун – это комплексное решение: и собирает аудиторию из
поисковиков, и настраивает РК, и предоставляет
специалиста, и отслеживает записи на услуги, даже
собирает обратную связь от пришедших клиентов (мы
дешевле).

66.

Сравнение с конкурентами
Инстаграм
В Интаграм аудитория не готова к покупке здесь и сейчас, т.к.
находится в стадии «формирования потребности» и просмотра
рекламных объявлений и постов «ради интереса».
В Зун пользователи приходят только тогда, когда прямо сейчас
принимают решения о том, в какое место обратиться за услугой в
Москве.
В Инстаграм пользователи выбирают, какой дизайн маникюра
сделать, или видят эффект от косметологических и других услуг. Т.е.
подписываются на аккаунты ради того, чтобы сформировать
потребность.
При этом когда нужно выбрать, где эту потребность реализовать
здесь и сейчас, причем в определенной части города, учитывая
отзывы, рейтинг, цены и т.д., то ищут в поисковиках и попадают на
Зун, а не в Инстаграм.
Инстаграм – хороших канал для имиджевой, брендовой рекламы,
для рекламы определенного продукта и стимулирования спроса
(увеличения целевых запросов в поисковиках).
Зун – это инструмент для того, чтобы уже сформированный спрос
направить к Вам.
Если использовать рекламу за счет Амбассадора (публичной
личности с большой аудиторией подписчиков), то 1 пост стоит
очень больших средств (до 1 млн.).
Для ведения активного аккаунта необходим отдельный специалист,
это требует затрат.
В Зун за вложение в несколько раз меньше вы будете получать
клиентов целый год-два.
Для прозрачного отслеживания нужны дополнительные
инструменты и дополнительные затраты.
Сотрудники Зун прослушают каждый звонок, разложат по типу
записей, дадут рекомендации по работе с входящими звонками,
соберем ОС от дошедших, объективно посчитаем ROI нашего
сотрудничества.
В Зун комплексное решение, специалист для ведения и анализа РК
входит в стоимость комплексного привлечения клиентов.

67.

Сравнение с конкурентами
2ГИС
В 2ГИС аудитория 3,5 млн пользователей, но 1,6 млн из
В Зун аудитория 3,5 млн пользователей – это люди,
них - это аудитория партнерской сети, т.е. они учитывают которые переходят на портал на стадии принятия
тех людей, которые, например, заходят на сайт «Узнай
решения о том, в какое место обратиться за услугой в
Москву» или «Рамблер», и видят на этом сайте карту
Москве.
2ГИС.
В 2ГИС бОльшая часть запросов пользователей – это
В Зун пользователь попадает, когда осознанно выбирает,
«рекавери» запросы по названию организации, чтобы
где получить услугу, но еще не знает, куда обратиться.
проложить маршрут в конкретное место.
В 2ГИС (по их внутренним исследованиям 16 000
В Зун звонки пользователей целевые, т.к. в Зун 90%
звонков) 51% - это рекламные звонки, т.к. многие
приходят по целевым запросам из поисковиков, а не
менеджеры организаций используют 2ГИС как
используют портал как справочник организаций.
справочник для прозвона.
В 2ГИС нет прозрачной статистики: количество звонков в Сотрудники Зун прослушают каждый звонок, разложат
личном кабинете – это клики пользователей на кнопку,
по типу записей, дадут рекомендации по работе с
чтобы увидеть номер телефона в карточке, а не
входящими звонками, соберем ОС от дошедших,
реальные наборы. Колл трекинг можно купить за
объективно посчитаем ROI нашего сотрудничества.
отдельную плату, но никто не будет прослушивать
каждый звонок, раскладывая по типу услуг, и
отслеживать дошедших.

68.

Сравнение с конкурентами
Яндекс карты

69.

Сравнение с конкурентами
Гугл карты

70.

Что полезного узнали?

71.

Спасибо за внимание!
English     Русский Правила