Интернет-маркетинг

1. Интернет-маркетинг

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

• Почти половина (47%) населения России зарегистрирована
в соцсетях и активно ими пользуется. 55,9 миллионов человек
заходят туда с мобильных устройств;
• Россияне ежедневно проводят в социальных сетях 2 часа
19 минут. 85% людей в России выходят в онлайн каждый
день;
• Самое популярное мобильное приложение в России (и по
аудитории, и по количеству скачиваний) — WhatsApp, за ним
следуют Viber, VK и Сбербанк Онлайн. Instagram занимает
пятую строчку в рейтинге;
• 63% отечественных интернет-пользователей ищут онлайн
товары и услуги, 46% совершают покупки онлайн

9. Интернет

Онлайн-ресурсы (бухгалтерия, хранение и отправка документов, …)
Взаимодействие сотрудников (почта, групповые чаты, согласование через Интернет)
Обучение сотрудников
Поиск актуальной информации
Специфичные для организации функции (исходя из целей)

10. Цели организации

Целевая аудитория

11. Интернет-маркетинг (интернет-продвижение)

Интернет-маркетинг — практика использования всех аспектов традиционного
маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и
управление взаимоотношениями с ними.
Интернет-продвижение — это действия направленные на продвижение товаров
или услуг (или идей) в интернете

12.

13. Интернет-продвижение

Особенности:
• Интерактивность
• Таргетирование
• Веб-аналитика
• Новый инструмент
73%
98%
(старше 16 лет)
(от 16 до 25)

14. Сайт

Главный интернет ресурс, который содержит наиболее полную
информацию об организации – это сайт.

15.

Кто вы такой?
Чем вы занимаетесь?
Что я здесь найду?
Чем вы отличаетесь от других?
Что мне делать дальше?

16. Виды сайтов

17. Сайт-визитка

«Плюсы»:
• низкая стоимость создания.
• быстрый запуск.
• возможна модернизация до
более продвинутых видов веб
сайтов (но такую возможность
следует оговаривать заранее)
«Минусы»
• практически невозможно
продвижение из-за маленького
объёма содержания.
• бедный функционал.
• бедный дизайн.
• клиент не задерживается:
пришёл — глянул — ушёл

18. Корпоративный сайт

«Плюсы»:
• централизованное хранилище
подробной информации о
компании, товарах и услугах.
• большое количество справочной
информации для поддержки
пользователя.
• различные сервисы помощи для
выбора товаров и услуг:
калькуляторы и тому подобное.
• возможность взаимодействия
сотрудников организации между
собой через внутренние сервисы.
• активное привлечение клиентов
за счёт клиентоориентированности.

19. Сайт-сервис

20. Сайт-каталог Интернет-магазин

21. Промо-сайт

22. Блог

23. Лэндинг

24. Как можно сделать сайт?

• Заказать у фрилансера (дешевле чем у студии, но может не повезти с
фрилансером)
• Заказать у студии (дороже чем другие варианты, но надежнее)
• Создать сайт самому с помощью CMS (Contens Management System) (требует
определенных навыков)
• Создать сайт с помощью конструктора (можно быстро разобраться, но
функционал ограничен и сайт вам не принадлежит)

25.

CMS
Конструкторы
uCoz
Setup
Nethouse LPgenerator
1С-UMI

26. Веб-аналитика

27.

Google Analytics

28.

Яндекс. Метрика

29.

Основные метрики
Посетители
Визиты
Глубина просмотра
Время на сайте
Показатель отказов
Конверсия

30.

Посетитель
Это пользователь, который зашел на сайт в течение
определенного промежутка времени.
Посетитель считается уникальным, если обладает
неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес,
браузер, ОС, cookies).
Куки (анг. Cookie – «печенье») – это небольшая порция текста
(кода), которую сервер оставляет в браузере посетителя.

31.

В большинстве отчетов визиты / сеансы /
сессии
Последовательность действий одного посетителя на сайте (на
одном счетчике). Визит завершен, если между действиями
посетителя на сайте прошло некоторое время.
По умолчанию – 30 минут. Вы можете указать другое время с
помощью тайм-аут визита.

32.

Глубина просмотра
Просмотры = 15
Визиты (сессия в 30 минут) = 6
Глубина просмотра = 15 / 6 = 2,5

33.

Время на сайте
12:00
12:05
12:10
Просмотры = 3
Визит = 1
Время на сайте = 10 мин
ДЕЙСТВИЕ!
Выход
12:20

34.

Отказы
Доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один
просмотр страницы

35.

Отказы
А если у сайта только одна страница (лендинг)?
Отказы стремятся к 100%

36.

Точный показатель отказов
В новом интерфейсе включен по умолчанию

37.

Точный показатель отказов
12:00
Выход
после
15 секунд
Если просмотр больше 15 секунд
или была достигнута цель, то нет отказа.

38.

Конверсия
• Конверсия (%) – доля целевых визитов в общем числе
визитов
• Целевые визиты – визиты, в рамках которых произошло
достижение цели
• Достигнутые цели – общее количество достигнутых целей

39.

Конверсия

40. SEO

Семантическое ядро — набор слов и словосочетаний,
отражающих тематику и структуру сайта.
Создание структуры сайта по результатам анализа
поисковых запросов пользователя
Предварительное планирование структуры ресурса до
анализа поисковых запросов

41. SEO

Структура сайта представляет собой иерархическую схему
страниц

42. SEO

Ключи — это слова или фразы, которые используют потенциальные
клиенты, чтобы найти необходимую информацию. Например, чтобы
приготовить торт, пользователь вводит в поисковую строку запрос
«наполеон рецепт с фото».

43. SEO

• К низкочастотным относятся запросы с частотой показов до 100 в месяц.
Некоторые специалисты включают в группу запросы с частотой до 1000 показов.
• К среднечастотным относятся запросы с частотой до 1000 показов. Иногда
эксперты увеличивают порог до 5000 показов.
• К высокочастотным запросам относятся фразы с частотой от 1000 показов.
Некоторые авторы считают высокочастотными ключи, имеющие от 5000 или даже
10 000 запросов.

44. SEO

По потребностям пользователей ключи объединяются в такие группы:
• Информационные. Аудитория использует их, чтобы найти какие-то сведения.
Примеры информационных запросов: «как правильно хранить выпечку», «как
отделить желток от белка».
• Транзакционные. Пользователи вводят их, когда планируют совершить действие.
К этой группе относятся ключи «купить хлебопечку», «скачать книгу рецептов»,
«заказать пиццу с доставкой».
• Прочие запросы. Речь идет о ключевых фразах, по которым сложно определить
намерение пользователя.

45. SEO

WordStat (Яндекс)
SEO

46. SEO

WordStat (Яндекс)
SEO

47. SEO

WordStat (Яндекс)
SEO

48. SEO

Как подобрать ключевые слова для семантического ядра
1. Определяем базовые ключи
2. Расширяем семантическое ядро
3. Удаляем неподходящие поисковые фразы

49. SEO

Какие фразы можно смело исключать из списка? Вот примеры:
• Ключи с упоминанием конкурирующих брендов.
• Ключи с упоминанием товаров или услуг, которые вы не продаете и не планируете продавать.
• Ключи с включением слов «недорого», «дешево», «со скидкой». Если вы не демпингуете,
отсекайте любителей дешевого, чтобы не портить поведенческие метрики.
• Дублирующиеся ключи. Например, из трех ключей «торты на заказ на день рождения», «торты
на заказ на день» и «торты на заказ на рождение» достаточно оставить первый.
• Ключи с упоминанием неподходящих регионов или адресов. Например, если вы обслуживаете
жителей Северного района Череповца, вам не подходит ключ «торты на заказ индустриальный
район».
• Фразы, введенные с ошибками или опечатками. Поисковые системы понимают, что
пользователь ищет круассаны, даже если вводит в поисковую строку ключ «круасаны».

50. SEO

Таблица с семантическим ядром должна стать дорожной
картой и основным источником идей при составлении
контент-плана.

51. SMM

SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа —
это продвижение товаров и услуг в социальных сетях

52. SMM

Задачи, которые можно решать с помощью SMM:
• Информирование аудитории о компании и продукте.
• Управление репутацией.
• Формирование сообщества клиентов.
• Вовлечение пользователей в конверсионный сценарий.

53.

Завести аккаунты в подходящих соцсетях (ВКонтакте, Faceboof,
Instagram, Twitter, Youtube)

54.

Выбрать формат аккаунта

55.

Оформление аккаунта (обложка, аватарка, меню,
рамки итд)

56.

Рубрики и тематики
Опросы
Конкурсы
Инфографика
Статьи
Фотографии. Этот тип контента можно использовать для
продажи товаров и услуг в Instagram и Pinterest
• Видео разных форматов, например, видео в Instagram, Twitter
или таймплапс-видео
• Прямые трансляции

57.

Продумайте тон сообщений

58.

Посты каждый день

59.

Выбирайте время для важных публикаций

60.

Учитывайте особенности соц. сетей

61.

Тестируйте разный контент

62.

Инструменты для продвижения групп в социальных сетях:
• Актуальная и полезная информация. Это то, ради чего
пользователи вступают в группу.
• Виральность. Речь идет о естественном тиражировании
публикаций, который обеспечивает приток в группу
посетителей и новых членов.
• Реклама. Можно использовать любые виды рекламы, кроме
спама.

63.

Инструменты для продвижения групп в социальных сетях:
• Актуальная и полезная информация. Это то, ради чего
пользователи вступают в группу.
• Виральность. Речь идет о естественном тиражировании
публикаций, который обеспечивает приток в группу
посетителей и новых членов.
• Реклама. Можно использовать любые виды рекламы, кроме
спама.

64.

Продумайте концепцию

65.

Работайте с аудиторией
• Пишем от первого лица на странице («я нашла для вас такую вещь» или
«мы придумали такое-то»).
• Публикуем фото клиентов и победителей конкурсов.
• Добавляем в группы рассказы о текущей ситуации в компании/новом
товаре/проблемах/успехах и любые другие рассказы про компанию,
сотрудников и процессе.
• Пишем личное мнение по происходящему событию, к публикуемой
новости или видео.
• Благодарность юзерам за участие, за комментарии в группе и активность.
• Комментировать посты в личных профилях активистов группы и клиентов
(раз в 2-3 дня)

66.

Работайте с аудиторией
• Отвечаем на ВСЕ комментарии в группе! Желательно — в течение 15–30
минут с момента появления.
• Публикуем цитаты комментариев участников группы (выбираем по
тематике группы).
• Дарим подарки активистам группы (самым активным за месяц или за
неделю).
• Приглашаем лично целевых людей из соцсети в группу. Лучше всего —
приглашать текущих/потенциальных клиентов или тех, кто активно
распространяет контент в соцсети
• Отвечаем на репосты публикаций группы юзерам в комментариях в его
профиле. Пример: «Спасибо за репост нашей записи».

67.

Контент-маркетинг
Контент-маркетинг – это маркетинговая технология создания и
распространения востребованного контента для привлечения целевой
аудитории.

68.

Контент-маркетинг
• Опосредованная продажа через востребованный вашей аудиторией
контент.
• Контент-маркетинг не работает на ваш бренд напрямую, но делает его
узнаваемым.
• На раскрутку бренда требуется меньший бюджет
• Улучшаются позиции в выдаче поисковиков. Им нравятся естественные
ссылки!
• Увеличивается поисковый трафик
• Укрепляется авторитет вашей компании или бренда
• Контент-маркетинг – это естественно!

69.

Контент-маркетинг
1.Понимайте, о чем вы пишите
2.Понимайте кому вы пишите
3.Составьте контент-план
4.Составьте план статьи
5.Фокусируйтесь на теме
6.Удобное оформление
7.Добавьте картинок

70.

Контент-маркетинг
Примеры контента:
• Статьи в стиле «Как…»
• Интервью
• Рецензии
• Полезные советы (7 способов)
• Ответы на вопросы
• Истории (сторителинг)
• Хит-парады
• Прямые трансляции

71.

Контент-маркетинг
Примеры контента:
• Статьи в стиле «Как…»
• Интервью
• Рецензии
• Полезные советы (7 способов)
• Ответы на вопросы
• Истории (сторителинг)
• Хит-парады
• Прямые трансляции

72. 10 источников для контента

73. 1. Фото товара/услуги в действии

И только 10% - продающие посты
73

74. «Партия еды»

74

75. «ОмГУ им. Ф.М. Достоевского»

75

76. 2. Контент пользователей по вашему #хештегу

76

77. «ОмГУ им. Ф.М. Достоевского»

77

78. «Партия еды»

78

79. «Сбербанк»

79

80. Red Bull

80

81. 3. Фото помещений Офис/магазин/производство

81

82. «Партия еды»

82

83. «Макдоналдс»

83

84. «Скуратов»

84

85. 4. Фото команды

85

86. «М.Видео»

86

87. «ОмГУ им. Ф.М. Достоевского»

87

88. «Партия еды»

88

89. 5. Партнерские посты

89

90. «Партия еды»

90

91. 6. Контент-реагирование

91

92. «Лего»

92

93. «Мега»

93

94. Дима Билан

94

95. 7. Фото событий

95

96. «Партия еды»

96

97. «М.Видео»

97

98. «Макдоналдс»

98

99. «ОмГУ им. Ф.М. Достоевского»

99

100. 8. Креатив и «ваша фишка»

100

101. «Партия еды»

101

102. OREO и OREOMOSCOW

102

103. Дмитрий Медведев

103

104. 9. Разрезанные фото

104

105. «ОмГУ им. Ф.М. Достоевского»

105

106. Apple Music

106

107. Pull and Bear

107

108. «Лайк, если…»

108

109. 10. Продающий пост

109

110. «Партия еды»

110

111.

111

112.

Как сделать
продающий пост?
• «Пишите номера»
• Звоните нам
• Товар с ценником
• Приглашение в магазин
• Закажите по ссылке
• Пишите в whats app
112

113.

Контекстная реклама – это короткие
текстовые объявления, которые
размещаются в поисковых системах и
показываются пользователю в соответствии
с запросами, которые он вводит в строку
поиска.
Принцип действия:
Рекламное сообщение показывается только
тем, кто хочет его видеть

114.

Рекламные системы

115.

Рекламные системы
более подходящая рекламодателям, которые только
начинают работать с контекстной рекламой,
имеющая менее сложные настройки рекламного
объявления.
направленная на опытных пользователей, которым
нетрудно будет разобраться в ее настройках и
функционале.
позволяет проводить в режиме «одного окна»
рекламные кампании на сайтах-партнерах, во всех
крупнейших поисковых системах Рунета, а также во
внешних рекламных сервисах.

116.

Преимущество контекстной рекламы
Таргетинг (от англ. target –
цель) – механизм,
позволяющий выделить из всей
имеющейся аудитории только
ту часть, которая
удовлетворяет заданным
критериям (тематике,
географии, времени и месту
размещения, социальнодемографическим
показателям), и показать
рекламу именно ей.

117.

Виды таргетинга
Таргетинг по ключевым словам позволяет привлечь на сайт
наиболее заинтересованных посетителей. Настраивая контекст, вы
указываете определенные ключевые слова, соответствующие его
тематике. Каждому пользователю, который введет в поисковую
строку такое слово или словосочетание, будет демонстрироваться
ваше объявление.
Например: ваша компания занимается изготовлением, продажей и
установкой кухонной мебели. Если вы укажете в качестве ключевой
фразу «кухни на заказ», пользователь, сделавший такой запрос в
поисковике, увидит вашу рекламу в выдаче.

118.

Виды таргетинга
Географический таргетинг позволяет показывать объявления в тех
регионах, в которых вы ищете своих потенциальных клиентов.
Данные о местоположении пользователя определяются по его IPадресу.
Например: вы имеете возможность доставлять ваши товары только
по Омску и области. Вы можете указать этот регион в настройках
объявления, и аудитория из других городов (не представляющая
интереса для вашего бизнеса) его не увидит.

119.

Виды таргетинга
Временной таргетинг поможет ограничить показ рекламы по
времени, чтобы рационально расходовать бюджет.
Проанализировав суточный расход на кампанию, нужно определить
время, когда ставки максимальны, и настроить таргетинг так, чтобы
показы в периоды высокой конкуренции были остановлены.
Также вы можете установить для показа объявлений те временные
промежутки, когда на вашем сайте совершается большее
количество заказов, заявок и/или ваша фирма готова обслуживать
клиентов.
Например: на сайте ресторана можно заказать доставку блюд с
10.00 до 20.00 ежедневно. Для показа объявления следует указать
именно этот промежуток: пользователи увидят рекламу тогда, когда
их заказ будет принят и выполнен.

120.

Виды таргетинга
Социально-демографический таргетинг позволит показывать
объявления с учетом возраста, пола, дохода и других характеристик
аудитории.
Для их определения рекламные сервисы Яндекс.Директ и Google
AdWords используют поведенческие технологии (например, Крипта),
информацию из соцсетей или сведения о сайтах, посещенных
пользователями.
Например: компания продает одежду для детей от 0 до 12 лет,
соответственно, целевой аудиторией являются женщины в возрасте
от 20 до 35 лет. При настройке рекламного объявления в Google
AdWords следует указать женский пол и соответствующий возраст;
Яндекс.Директ самостоятельно определит необходимую категорию
посетителей.

121.

Виды таргетинга
Тематический таргетинг актуален, если предполагается показывать
объявления не только в результатах выдачи, но и на тематических
ресурсах. Яндекс.Директ автоматически определяет наиболее
подходящие сайты для размещения рекламы; при необходимости
вы можете запретить показ на конкретных площадках. В Google
AdWords можно указать одну или несколько тематик сайтов, на
которых объявления будут демонстрироваться пользователям.
Например: компания предоставляет услуги по продаже
велосипедов. При работе с Google AdWords следует выбирать
категорию «Товары для спорта» в настройке рекламного
объявления, и оно будет отображаться только на сайтах данной
тематики, которые посещает уже лояльная, заинтересованная
аудитория. Яндекс.Директ самостоятельно выберет ресурсы,
связанные с велосипедной тематикой

122.

Виды таргетинга
Поведенческий таргетинг позволяет показывать рекламу
пользователям с учетом их индивидуальных интересов на различных
(в том числе и нетематичных вашему) сайтах.
Для этого рекламная система анализирует данные о поисковых
запросах, которые пользователи вводили ранее, а также о
страницах, которые они просматривали.
Например: вы предлагаете услуги вашего туристического агентства.
Пользователи, которые несколько часов или дней назад уже
посещали сайты других турагенств или вводили в поисковой строке
запрос соответствующей тематики, при переходе на другой
ресурс (участник Рекламной сети Яндекса или контекстномедийной сети Google) увидят и ваше рекламное объявление.

123.

Принцип работы контекстной рекламы
• Запрос
• Показ
• Клик
• Оплата
CPC (cost per click – стоимость клика) – основная модель оплаты
на рынке контекстной рекламы: рекламодатель платит только за
клик каждого пользователя по объявлению.

124.

Медийная реклама

125.

Яндекс.Маркет

126.

Поисковая реклама

127.

Поисковая реклама
Спецразмещение – места над результатами выдачи поисковой
системы. Одновременно в этом блоке могут отображаться до 3
рекламных объявлений (на всех страницах выдачи). Они
гарантированно показываются при вводе каждого запроса,
содержащего ключевое слово, указанное в настройках объявления.

128.

Поисковая реклама
Гарантированные показы – блоки справа от результатов поиска или
под ними на первой странице поисковой выдачи. В обоих случаях в
блоке может размещаться до 4 объявлений. Реклама, расположенная
на данных местах, показывается статически (гарантированно) при
каждом запросе, который совпадает с ключевым словом, указанным
при настройке.

129.

Поисковая реклама
Динамические показы – место размещения объявлений или под
результатами поиска на второй и последующих страницах выдачи,
или справа под гарантированными показами на первой и всех
последующих страницах. Реклама показывается динамически, то есть
чередуясь.

130.

Планирование рекламной кампании
Этапы РК:
• сформировать семантическое ядро
• составить медиаплан
• выбрать посадочные страницы
• написать тексты объявлений

131.

132.

133.

Рассылка
Рассылка – это массовая отправка писем вашим подписчикам
СПАМ

134.

Рассылка
1. Ваши подписчики должны изъявить согласие на получение вашей рассылки. Если вы
подпишете их обманным методом, попадете в спам. Если будете покупать готовые базы –
итог тот же. Пользователи должны знать вашу компанию и ждать от вас писем
2. Рассылка не должна быть слишком частой. Даже если вы рассылаете интересный контент
и делаете выгодные акции, не частите с email-рассылками. Одного-двух писем в неделю
будет достаточно
3. База должна быть разбита на сегменты. Рассылать одно предложение всем подписчикам
без исключения – просто, но малоэффективно. Если хотите добиться высоких показателей
эффективности, сегментируйте базу (по полу, интересам, месту проживания и т. д.)
4. Ваш контент должен быть интересным/полезным. С помощью email-рассылки вы
формируете ядро лояльной аудитории. Без хорошего контента этого добиться практически
невозможно
5. Ваши письма должны быть хорошо сверстаны. Внешний вид вашей email-рассылки – это
лицо вашей компании. Вы же не ходите на встречу с клиентами в рваных шортах и грязной
рубашке? Вот и с имейлами то же самое

135.

Рассылка
• Продающая email-рассылка
• Информационная email-рассылка
• Продающая + информационная

136.

Выводы
• Без интернета никуда
• Ориентируйтесь на потребителей и на понимание
собственного дела
• Будьте открыты и честны
• Сделайте акцент на контенте (полезной или
интересной для потребителя информации)
• Не забывайте про мобильный интернет

137.

Выводы
• Без интернета никуда
• Ориентируйтесь на потребителей и на понимание
собственного дела
• Будьте открыты и честны
• Сделайте акцент на контенте (полезной или
интересной для потребителя информации)
• Не забывайте про мобильный интернет

138.

[email protected] vk.com/artokunev