Microsoft CRM для управления продажами торгово-производственных компаний

1.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
6 декабря 2017 г., Санкт-Петербург
Microsoft CRM для управления продажами
торгово-производственных компаний
Ефим Фиш
Заместитель директора дивизиона Microsoft по развитию бизнеса «Консист Бизнес Групп»
Константин Елисеев
Менеджер проектов Департамента ERP-систем «Консист Бизнес Групп»

2.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Актуальные задачи компаний с точки зрения IT
Отслеживание новых тендеров, анализ и
принятие решения об участии в тендере
Учёт особенностей продаж в
отрасли
Прогноз поставок материалов и услуг на
строительный объект
Большое количество
документов
Отслеживание конкурентной среды
Получение обратной
связи

3.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Dynamics 365 – единая платформа бизнес-приложений
Единое
решение
Microsoft
Dynamics
365
Широкий
набор
возможностей
Легко
интегрируется
с другими
системами
Установка
локально или
в облаке

4.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Dynamics 365 для управления продажами
Позволяет управлять интересами, клиентами, сделками, продуктовым
каталогом и другим функционалом, ориентированным на продажи
Предназначен для управления выездными сотрудниками, мерчандайзерами,
мобильными продавцами, медицинскими представителями и др.
Используется для организации сервисной службы компании: виды и объем
сервисных услуг контракта, планирование ресурсов, регистрация и обработка
обращений клиентов
Используется для управления проектами
(включает диаграмму Ганта)

5.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Решение TOPS Trade на платформе Dynamics 365
Объект
Отслеживание жизненного цикла объекта заказчика
для участия в потенциальных проектах, тендерах и
сделках, которые совершаются с данным объектом.
Процесс
Последовательность операций бизнес-процесса
участия в тендере, работа в группе, генерация
задач системой.
Продажи
Продажи по объекту оснащения: Объект –
Тендер – Возможная сделка – Коммерческое
предложение – Спецификация
Продукт
Работа с нестандартными продуктами:
требования, согласование, особые условия

6.

Работа со
строительным объектом

7.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Объект. Основные сведения
Сведения об
объекте
Параметры
объекта

8.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Объект. Отслеживание жизненного цикла, фиксация участников проекта
Участники проектной
группы компании
Отслеживание состояния
работ на объекте
Участники проектной группы
заказчика

9.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Объект. Согласование в рабочей группе, отслеживание реализации
Участники группы по
согласованию работ
на подэтапе
Фиксация работ при
реализации проекта

10.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Поставки по объекту

11.

Работа с тендерами

12.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Бизнес-процесс работы с тендером
Этапы
процесса
Выбор другого
процесса
Параметры
(шаги) этапа
Параметры
тендера

13.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Согласование решения в тендере
Согласование
решения
Текущий этап
процесса
Подведение
итогов тендера

14.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Легкая настройка процесса тендера
Операции (шаги)
этапа процесса
Последовательность
этапов процесса
Вызов под-процесса

15.

Сделки

16.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Последовательность операций бизнес-процесса сделки
Этапы
процесса
Параметры
сделки
Параметры
(шаги) этапа
Выбор другого
процесса
Активность по
сделке

17.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Коммерческое предложение
Продукты КП
Итоговые цифры
КП
Параметры КП

18.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Спецификация заказа
Управление
спецификацией
Продукты
спецификации
Исходные:
сделка,
КП и заказчик

19.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Управление нестандартными параметрами заказа
Выбор нестандартных
условий
Согласование
нестандартных условий

20.

Управление
выездными сотрудниками

21.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Актуальные задачи мобильных представителей
Клиентская база организаций,
контактных лиц, объектов с адресами и
контактными данными
Планирование встреч и
звонков, ведение переписки
с заказчиками
Быстрый прием заказов на
продукты и услуги компании
в режиме реального
времени
Понимание текущего состояния
отношений с заказчиками –
информация о планируемых сделках,
согласовании КП, выполнении заказов,
оплате счетов
Постоянный контакт с
заказчиками для прогноза
поставок материалов и услуг
Отслеживание активности
конкурентов на объектах
заказчиков

22.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Модуль для мобильных представителей
Модуль управления
выездными сотрудниками
Интерфейс
мобильного
приложения
Разделы модуля
выездных сотрудников
Список клиентов,
партнеров,
поставщиков

23.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Заказ, принятый на выезде
Заказ от мобильного
представителя
Продукты заказа
в мобильном
приложении

24.

Аналитические
инструменты

25.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Панель управления продажами

26.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Управление продажами

27.

Преимущества

28.

Интернет-трансформация в строительном бизнесе
и девелопменте
Преимущества решения
Готовое решение для развертывания локально на серверах
компании (on-premise) или в облаке
Быстрая и удобная адаптация решения под внешние и внутренние
изменения деятельности компании
Увеличение эффективности продаж. Это возможно благодаря
использованию встроенных механизмов управления воронкой
продаж, оперативному контролю за бизнес-процессами продаж и
взаимодействия с заказчиками
Расширение моделей работы с клиентами с применением
мобильных устройств позволяет повысить производительность
сотрудников, находящихся вне офиса

29.

Спасибо за внимание!
+ 7 (495) 721 19 38 [email protected]
www.cbgr.ru | www.tops.ru | www.daxforum.ru