Совершенствование процессов по созданию проектной эксплуатационной документации и СМК для конструкторских бюро

1. Совершенствование процессов по созданию проектной эксплуатационной документации и СМК для конструкторских бюро, на основе интеграции си

Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования Московской области
«Международный университет природы, общества и человека «Дубна»
Совершенствование процессов по созданию
проектной эксплуатационной документации и
СМК для конструкторских бюро, на основе
интеграции систем управления требованиями,
корпоративными знаниями и сервисменеджмента
Выполнил: Питкилёв М.С, группа 6014
Руководитель: доц., к.т.н. Белов М. А.

2.

Актуальность
Данная работа позволит повысить эффективность создания
конструкторской документации путем снижения стоимостных и
трудовых затрат , а также сократить время на разработку
проектов, благодаря интеграции систем управления
требованиями, корпоративными знаниями и сервисменеджмента.
Данная работа позволяет:
• Повысить эффективность взаимодействия между
подразделениями организации;
• Отслеживать производительность и контролировать
промежуточные результаты;
• Повысить прозрачность, за счет оперативного делегирования
задач по решению проблем;
• Создание отчетов, что позволяет существенно повысить
качество выпускаемой документации;
• Снизить затраты на управленческие ресурсы путем экономии
временных затрат на обучение персонала.

3. Задачи

•Анализ недостатков;
•Формирование требований;
•Обзор программных инструментальных
средств;
•Внедрение системы управления
требованиями;
•Внедрение системы управления
корпоративными знаниями;
•Внедрение системы сервис-менеджмент;
•Оценка эффективности.

4.

Обзор программных
инструментальных средств
На данный момент рынок переполнен большим количеством
информационных систем, некоторые из которых готовы предложить
готовые решения класса Team Communication.
Систему можно
подобрать как для ведения малого бизнеса, так и для оптимизации
большой организации.
Wrike
Incentive
Платформы
TopTeam
IBM Rational
Doors
Redmine

5. Wrike

На рынке существуют и другие системы подобного класса, но мы
остановимся на более детальном рассмотрении системы Wrike
Система Wrike – это платформа для управления проектами и
совместной работы, которую используют успешные компании по
всему миру. Wrike делает повседневную работу более прозрачной и
эффективной для тысяч команд. Продукт переведен на десять языков
и продается в 120 странах.
Все задачи, обсуждения и
документы в одном месте
Управление командами и
проектами централизованно
Настройка сервисов
под себя

6. Жизненный цикл ИС

Жизненный цикл (ЖЦ) в информационной системе представляет
собой, период во времени, который содержит в себе весь период
существования информационной системы от начального этапа
создания системы до полного выхода из работоспособного состояния.
Как правило, ЖЦ систем включает в себя всего четыре стадии:
Предпроектную;
Проектировочную;
Внедрение;
Функционирование.

7. Система менеджмента качества

Система менеджмента качества – это комплекс систем, методов и
инструментов, которые компания использует, чтобы
соответствовать ожиданиям потребителей относительно выпускаемых
товаров или услуг, чтобы сделать продукцию конкурентоспособной на
рынке и улучшить деятельность компании в целом

8. Система управления требованиями

Система управления требованиями, это многопользовательская и
мультизадачная технология обеспечивающая выполнение всех
требований, предъявляемых к проекту.
Внедрение системы управления требованиями позволит:
Получать быстрый доступ к актуальной рабочей информации;
Отслеживать ход выполнения задач;
Корректировать график работ;
Управлять статусами;
Эффективно распределять задачи;
Информировать всех участников проекта о требованиях по
проекту;
Устанавливать приоритеты по проектам;
Вовлечь всех участников процесса в обсуждение и работу .

9. Система управления корпоративными знаниями

В любой организации сотрудник является носителем конкретных
знаний – это могут быть технические навыки, знания методологий,
понимание архитектуры, знания по технологиям, навыки, знание
текущего состояния разработки, накопленный опыт и многое другое.
Это всё составляет базу знаний в предприятии.
Проблемы, решаемые внедрением корпоративной базы знаний:
• Расширение или замена персонала;
• Развитие компании;
• Утрата квалификации сотрудниками;
• Общие понятия стандартов качества;
• Передача знаний и опыта;
• Снижение затрат на управленческие ресурсы путем экономии
временных затрат на обучение персонала.

10. Сервис-менеджмент

Система сервис-менеджмент является единой точкой контакта
для всех пользователей ИТ. Именно сервис-менеджмент отвечает за
регистрацию и своевременную обработку всех запросов
пользователей. Таким образом с момента открытия запроса и до его
закрытия, данная система должна контактировать, как с
пользователем, так и с сотрудниками ИТ
Учитывая требования предъявляемые к системе, было принято
решение внедрить систему онлайн – общения между
пользователями и IT специалистами службы поддержки.
Проанализировав рынок, предлагающий данную возможность,
была выбран модуль LiveChat системы ITSM 365.

11. Результат

12.

13. Экономическое обоснование

При создании любого проекта всегда учитывается его эффективность с точки
зрения востребованности и снижения затрат. Руководящий состав предприятий
чаще всего по достоинству оценивает преимущества информационных
технологий.
Прежде всего, рассматриваемая эффективность, заключается в степени
удовлетворения конечных потребностей компании. Для измерения
эффективности производства собираются показатели производительности труда,
фондоотдачи, рентабельности, окупаемости и др. С помощью полученной
информации сопоставляются различные варианты развития производства,
решения его структурных задач.
Самой важной составляющей экономической системы является эффективность
капитала – вложений, измеримых такими показателями как: эффект капитальных
вложений, норма их доходности, срок окупаемости, сравнительная
эффективность. Полученные показатели экономической эффективности
капитальных вложений используются для сопоставления альтернативных
инвестиционных проектов и поиска оптимального решения.
В основе расчетов экономической эффективности данной магистерской работы
лежит сравнение между существующей информационной системой и
внедряемой. Проведя анализ, в последствии, мы можем предложить заметить
существующую систему на новую более оптимизированную.

14. Расчет показателей экономической эффективности

Абсолютное снижение трудовых затрат ( Т) в часах за год: Т = Т0 – Т1;
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ) определяется по
формуле: КТ = Ч 100%;
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (YT)
определяется по формуле: YT = ;
Снижение затрат в рублях за год на обработку информации ( C) рассчитывается по
формуле: C = C0 – C1;
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC) можно с помощью
формулы:КC = Ч 100%;
Индекс снижения стоимостных затрат (YC) рассчитывается по формуле:Yс= .
После произведенных расчетов можно вычислить срок окупаемости затрат на
внедрение проекта новой информационной системы (Ток) с помощью формулы (4.14),
рассчитываемый в годах, долях года или в месяцах года: Ток =
Была рассчитана ожидаемая экономическая эффективность от внедрения новой
системы, на основании анализа предметной области и данных, полученных путем
проведения испытания программного решения. Таким образом можно отметить, что
внедрение новой системы позволит снизить трудовые и стоимостные затраты.

15.

Спасибо за внимание!