Бизнес-проекты: маркетинг и менеджмент. Занятие 2

1.

БИЗНЕС-ПРОЕКТЫ:
МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ
1

2.

ЗАНЯТИЯ ПО КУРСУ
ИЗДЕРЖКИ И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
ПРОДВИЖЕНИЕ
И СБЫТ
ПОТРЕБИТЕЛЬ
7
6
1
КОНСУЛЬТАЦИЯ
5
4
2
8
3
ИДЕЯ
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
ПРОМЕЖУТОЧНАЯ
ЗАЩИТА
9
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
!
ИТОГОВАЯ
ЗАЩИТА
сдача долгов
по ув. причине

3.

ЗАНЯТИЕ 2
ОСНОВЫ БИЗНЕСА .
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
3

4.

Ч Т О ТА К О Е Б И З Н Е С - М ОД Е Л Ь ?
Бизнес-модель служит для
описания основных принципов
создания, развития и успешной
работы организации.
На базовом экономическом
уровне бизнес-модель —
логическая схема, согласно
которой организация
поддерживает свою
финансовую
состоятельность.
4

5.

B U S I N E S S M O D E L C A N VA S
Доктор Александр Остервальдер совместно с доктором Ивом Пинье
придумали оригинальную концепцию анализа, построения и
совершенствования бизнес-моделей, которую на практике
применяют крупнейшие компании мира, в том числе Google, IBM,
3М, Ericsson, Deloitte, Telenor.
5

6.

B U S I N E S S M O D E L C A N VA S
Бизнес-модель отражает логику процесса создания ценности в виде девяти
взаимосвязанных блоков, разделенных на четыре основные сферы бизнеса:
•Продукт
•Взаимодействие с потребителем
•Инфраструктура
•Финансовая эффективность
Заполнение канвы происходит права налево
6

7.

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СЕГМЕНТЫ
Задайте себе эти вопросы, чтобы
заполнить блок:
•Для кого мы создаём наши продукты?
•Как мы можем назвать наших
потребителей одним словом?
•Можем ли мы найти и поговорить с
ними о нашем продукте?
•Кто из них наиболее важен для нас?
Сегмент — это группа людей,
объединенных общей проблемой
или потребностью.
Сегменты бывают нескольких типов:
- массовый рынок
- нишевой рынок
- сложные сегменты (молодые
мамы, офисные служащие в
7
корпорациях).

8.

ЦЕННОСТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Задайте себе эти вопросы, чтобы
заполнить блок:
Какую ценность мы предоставляем
потребителю?
Какие проблемы помогаем решить
нашим клиентам?
Какие потребности удовлетворяем?
Из чего состоит наш продукт?
Ценностное предложение — это
причина, почему покупатели
покупают продукт, выбирая именно
вашу компанию, а не конкурентов.
Продающая идея вашего продукта,
уникальное торговое предложение.
Цель ценностных предложений —
 решать проблемы клиентских
8
сегментов.

9.

К А Н А Л Ы С Б Ы ТА
Задайте себе эти вопросы, чтобы
заполнить блок:
•Какие каналы взаимодействия
позволят нам пообщаться с нашими
клиентами?
•Как мы взаимодействуем с ними
сейчас?
•Какие из них наиболее эффективны?
•Какие наиболее выгодны?
Каналы сбыта — это точки контакта,
работающие на продвижение
продукта и обслуживание клиентов.
Каналы сбыта можно разделить на
пять этапов:
• Информирование.
• Оценка.
• Продажа.
9
• Доставка и адаптация.

10.

О Т Н О Ш Е Н И Я С К Л И Е Н ТА М И
Задайте себе эти вопросы, чтобы
заполнить блок:
Каких отношений ждут наши
клиенты?
Какие отношения у нас уже
установлены?
Почему эти отношения именно
такие?
Как они интегрированы в общую
схему бизнес-модели?
Отношения с клиентами могут отличаться в
зависимости от различных бизнес-задач:
• Привлечение клиентов ради разовой продажи
• Удержание клиентов для повышения пожизненной
ценности
• Классификация клиентов для привлечения
клиентов только определенного типа
Можно выделить несколько типов взаимоотношений с
клиентами:
• Персональная поддержка
• Самообслуживание
• Бесплатное или условно-бесплатное пользование
• Совместное создание
10
• Индивидуальное или групповое обучение

11.

П О Т О К И Д ОХОД О В
Задайте себе эти вопросы, чтобы
заполнить блок:
•За что клиенты готовы платить?
•За что они платят сейчас?
•Каким образом они платят?
•Как они предпочли бы платить?
•Какую часть от общей прибыли
приносит каждый поток?
Есть несколько способов
сформировать источники дохода:
• Продажа товаров.
• Плата за использование услуги.
• Оплата подписки.
• Аренда.
• Лицензия.
• Комиссия.
11
• Реклама.

12.

КЛЮЧЕВЫЕ РЕСУРСЫ
Задайте себе эти вопросы, чтобы
заполнить блок:
•Какие ключевые ресурсы нужны для
того, чтобы создать и поддерживание
наши ценностные предложения?
Отношения с нашими клиентами?
Каналы сбыта?
Ресурсы позволяют компании производить и
доносить до потребителя ценностные
предложения, поддерживать связи с
потребителями и получать прибыль. Компания
может быть собственником ресурсов,
арендовать или покупать их у партнёров.
Ключевые ресурсы могут быть следующих
типов:
• Материальные ресурсы.
• Интеллектуальные ресурсы.
• Персонал.
12
• Финансы.

13.

КЛЮЧЕВЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Задайте себе эти вопросы, чтобы
заполнить блок:
•Что нам нужно делать, чтобы
поддерживать ценность нашего
продукта?
•Без чего наша компания не может
существовать?
•Что необходимо делать регулярно и
постоянно улучшать качество работы?
Ключевые виды деятельности — это
процессы, которые нужны, чтобы в
результате появлялись нужные нам
ценностные предложения,
взаимоотношения с клиентами,
функционировали каналы сбыта и потоки
доходов.
Ключевые виды деятельности можно
классифицировать следующим образом:
• Производство.
13
• Решение проблем.

14.

КЛЮЧЕВЫЕ ПАРТНЁРЫ
Задайте себе эти вопросы, чтобы
заполнить блок:
•Партнёрство с какими компаниями
поможет нам снизить риски?
•Кто может стать нашим поставщиком?
•Какие виды деятельности могут быть
переданы партнёром без ущерба
качеству?
Этот блок описывает поставщиков и
партнёров, благодаря которым
функционирует бизнес-модель.
Можно выделить три основные причины
создания партнёрских отношений:
• Оптимизация и экономия производства.
• Снижение рисков и неопределенности.
• Аутсорсинг ресурсов и видов
деятельности.
14

15.

С Т Р У К Т У РА И З Д Е Р Ж Е К
Задайте себе эти вопросы, чтобы
заполнить блок:
•Какие важные расходы мы несем для
производства продукта?
•Какие ресурсы для нас наиболее
дороги?
•Какие виды деятельности требуют
наибольших затрат?
Последний блок описывает наиболее значимые
расходы, необходимые для работы в рамках
бизнес-модели.
Все бизнес-модели имеет смысл разделить на
два больших стратегических класса:
ориентированные на ценностные предложения и
ориентированные на структуру издержек.
Издержки можно разделить на следующие
категории:
Фиксированные издержки.
Переменные издержки.
15
Факторы экономии на масштабе.

16.

ВОПРОСЫ?
16

17.

ЧТО ДЕЛАЕМ ДАЛЬШЕ?
разделиться в группы по
5 человек
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
Сформировать
и представить ее аудитории
обсудить представленные бизнес-модели (1 комментарий с
обоснованием = 1 балл за активность)
17

18.

БИЗНЕС-ПРОЕКТЫ:
МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ
18