Конфликты. Формирование стратегии позитивных взаимодействий

1.

1

2.

КОНФЛИКТЫ
ДОЛ
2

3.

ЦЕЛЬ
ФОРМИРОВАНИЕ
СТРАТЕГИИ
ПОЗИТИВНЫХ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ
3

4. ЛИТЕРАТУРА

1. Гиппенрейтер Ю.Б. Общаться с ребенком. Как?
2. Кривцова С.В., Мухаматулина Е.А. Навыки
конструктивного взаимодействия с подростками.
3. Кривцова С. В. Учитель и проблемы дисциплины.
4

5.

5

6.

КОНФЛИКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
- Как это прекратить?
- Как не активных сделать
активными?
- Как уберечь хороших от
влияния дурных?
6

7. ЗАКОНЫ ПОВЕДЕНИЯ

- определенное поведение в определенных
обстоятельствах;
- любое поведение подчинено общей цели –
чувствовать себя принадлежащим к
групповой деятельности;
- Конфликтный ребенок осознает, что ведет
себя неправильно, но может не осознавать,
что за этим нарушением стоит одна из
четырех целей:
7

8.

- привлечение внимания
- власть
- месть
- избегание неудачи
8

9.

СКОЛЬКО ПОДДЕРЖКИ
НУЖНО:
Привлечение
внимания
Х1
Власть
Х 10
месть
Х 100
Избегание неудачи
Х 1000
9

10. КОНСТРУКТИВНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

- распознать истинный мотив поступка;
- выбрать способ изменения ситуации
и прекратить действия;
- разработать стратегию своего
поведения.
10

11.

Привлечение
внимания
Власть
Месть
Избегание
неудачи
Социальные
причины
Эмоциональная холодность
значимых лиц,
внимание
«плохому», а не
хорошему
поведению
Мода на
«сильную
личность»,
отсутствие
примеров
конструктивного
подчинения
Рост насилия
в обществе
Завышенные
требования
значимых лиц
Сильные
стороны
поведения
Потребность в
контакте
Смелость,
сопротивление
влияниям
Способность
защищать
себя от боли
и обид
Эмоции
педагога
Раздражение,
негодование
Гнев,
Обида, боль,
негодование опустошение
страх
Нет
Профессиональная
беспомощность
11

12.

Привлечение
внимания
Власть
Месть
Избегание
неудачи
Желания
педагога
Сделать
замечание
Прекратить
выходку с
помощью
физического
действия
Непременно
ответить
силой или
уйти из
ситуации
Оправдаться
и объяснить
неудачу с
помощью
специалиста
Реакции
ребенка
Временно
прекращает
выходку
Прекращает
выходку,
когда сам
решит
Прекращает
Попадает в
выходку, когда зависимость
сам решит
от педагога.
Продолжает
ничего не
делать
Способы
профилактики
Учить детей
просить
внимания
приемлемым
способом.
Внимание за
хорошее
поведение
Уходить от
конфронтации.
Отдавать
часть своих
организационных
функций
Строить
отношения с
ребенком по
принципу
заботы о нем
Поддерживать ребенка,
чтобы его
установка «Я
не могу»
сменилась на
«Я могу»
12

13. 5 «ШАГОВ»

Шаг №1- объективное описание поведения;
Шаг №2-понимание мотива «плохого» поведения;
Шаг №3-выбор техники педагогического
вмешательства для экстренного прекращения;
Шаг №4- разработка стратегии и тактики
поддержки ребенка;
Шаг №5- включение коллег-педагогов
и родителей.
13

14. ШАГ №1 - ОБЪЕКТИВНОЕ ОПИСАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ

точное указание того, что ребенок
делает в конфликте;
обстоятельства, при которых он
обычно это делает;
определение того, как часто он
поступает именно таким образом.
14

15. ШАГ №2 - ПОНИМАНИЕ МОТИВА ПОВЕДЕНИЯ

15

16.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ
Активная форма Делают то, что отвлекает внимание
Пассивная
форма
Поведение «в час по чайной ложке»
Реакция
педагога
Чувства: раздражение и возмущение.
Действия: словесные замечания, выговоры,
угрозы
Ответы ребенка Прекращают выходку, но только на короткое
на реакцию
время
педагога
Природа
поведения
1. Внимания детям, которые ведут себя плохо,
а не хорошо.
2.Не умеют просить или требовать внимания
в приемлемой форме.
3.Дефицит внимания к себе (пустое место) 16

17.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ
Сильные
стороны
подобного
поведения
Дети нуждаются во взаимоотношениях
Принципы
профилактики
1.Больше внимания уделять хорошему
поведению.
2. Учить детей просить внимания, когда они в
этом нуждаются.
17

18. ВЛАСТЬ

18

19.

ВЛАСТЬ
Активная
форма
Вспышки
негодования,
словесное
негодование: конфронтация и напряженность.
Пассивная
форма
Тихое непослушание: вежливо отвечают, но
продолжают делать свое. Разные формы
оправданий.
Реакция
педагога
Чувства: гнев, негодование, может быть страх.
Действия: немедленно прекратить выходку с
помощью
физического
воздействия
(встряхнуть, ударить и т.п.).
Ответная
реакция
ребенка
Конфронтация («Вы мне ничего не сделаете»).
Действия: выходка продолжается, пока сам
ребенок не решит прекратить ее.
19

20.

ВЛАСТЬ
Природа
поведения
1. Изменение социальных установок: от
отношений господства-подчинения в ролевом
обществе
прошлого
к
отношениям
эмансипации и равных социальных прав.
2. Мода на «сильную личность» учит
утверждению
своей
силы,
а
не
конструктивному подчинению.
Сильные
стороны
Дети демонстрируют лидерские способности:
умение независимо мыслить и способность
сопротивляться авторитетам.
Принципы
профилактики
1. Уход от конфронтации
напряженности.
2. Передача лидерства.
и
снижение
20

21. МЕСТЬ

21

22.

МЕСТЬ
Активная
форма
Прямые
физические
и
непрямые
психологические акты насилия: ребенок вредит
всеми силами учителю, воспитателю или обоим.
Пассивная
форма
Игнорируются всякие дружелюбные попытки
контакта.
Реакция
педагога
Обида, боль, опустошение в дополнение к гневу,
негодованию и страху. Действия: немедленно
ответить силой как равному, (подавить) или уйти
из ситуации (убежать).
Ответная
реакция
Выходка продолжается, пока сам ребенок не
решит прекратить ее.
22

23.

МЕСТЬ
Природа
поведения
1. Отражение роста насилия в обществе.
2.Распространенный
через
СМИ
стиль
«силового» решения конфликтов.
Сильные
стороны
Дети
демонстрируют
высокую
жизнеспособность, умение защитить себя от
боли.
1. Строить отношения с детьми по принципу
заботы о них.
2. Учить детей выражать душевную боль и
страдания приемлемым способом.
Профилактика
23

24.

ИЗБЕГАНИЕ НЕУДАЧИ
Активная
форма
Вспышки негодования, потеря контроля над
собой.
Пассивная
форма
Откладывание на потом. Не доведение до конца.
Временная нетрудоспособность.
Реакция
педагога
Чувство профессиональной беспомощности.
Действия: оправдаться и объяснить поведение
ребенка (с помощью специалиста).
Ответная
реакция
Зависимое поведение.
ничего не делать.
Ребенок
продолжает
24

25.

ИЗБЕГАНИЕ НЕУДАЧИ
Природа
поведения
Отношение по типу «красного карандаша».
Необоснованные ожидания родителей
учителей. Вера в перфекционизм.
Упор на соревнование в группе (классе).
Сильные
стороны
поведения
Дети хотят успеха: все делать только отлично,
лучше всех. Для большинства детей сильных
сторон нет.
и
Профилактика Помочь ребенку сменить установку «Я не могу»
на «Я могу».
Помочь в преодолении социальной изоляции
путем включения детей в отношения с другими
людьми.
25

26. ШАГ № 3 ВЫБОР ТЕХНИКИ ЭКСТРЕННОГО ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА

26

27. ПРАВИЛА

1. Акцентировать внимание на поступках
поведении) ученика, а не на его личности:
-описывайте поведение ребенка безоценочно;
-обсуждение о поступке «здесь и сейчас»;
-будьте твердым, но доброжелательным. «То,
что ты делаешь, должно быть сейчас же
прекращено, но я еще с симпатией отношусь к
тебе!»
27

28. ПРАВИЛА

2. Контроль своих негативных эмоций
- исключение ожидаемой реакции;
- почва для успешного взаимодействия.
3. Не усиливайте напряжение
ситуации.
28

29. ОШИБКИ КОММУНИКАЦИИ

-повышаем голос
-«Учитель здесь пока я»
-оставляем последнее слово за собой
-используем жесты и позы, которые
«давят»
-разговариваем с сарказмом
-даем оценку характера
-используем физическую силу
29

30. ОШИБКИ КОММУНИКАЦИИ

-втягиваем в конфликт других
-настаиваем на своей правоте
-читаем морали
-изображаем негодование
-придираемся
-передразниваем
-командуем, требуем, давим
-сравниваем с другим
30

31. ПРАВИЛА

4. Обсуждайте поступок позже
5. Позволяйте «сохранять лицо»
6. Демонстрируйте модели
неагрессивного поведения:
- отложите дисциплинарные меры;
- разряжающие атмосферу акции.
31

32.

СТРАТЕГИИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО
ВОЗДЕЙСТВИЯ
32

33.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЕ
Стратегии
Техники
Минимизация
внимания
Игнорируйте демонстративное поведение. Зрительный
контакт. Быть рядом. Имя. «Секретный» сигнал.
Письменное замечание. «Я-высказывание»
Разрешающее
поведение
Доведите до абсурда демонстративную выходку.
«Разрешенная» квота.
Неожиданное
поведение
Выключите свет. Используйте музыкальный инструмент.
Тихий голос. Манера речи. Говорите со стеной (или с
портретом). Временное прекращение.
Отвлечение
внимания
Прямые вопросы. Попросите об одолжении.
Измените деятельность.
Поощрение
хорошего
поведения
Благодарите учеников.
Пересаживание Пересаживание. «Стул размышлений».
33

34. «Я-ВЫСКАЗЫВАНИЕ»

- Описание ситуации, вызвавшей напряжение («Когда я
вижу, что ты делаешь то-то и то-то»).
- Точное называние своего чувства в этой ситуации
(«Я чувствую...растерянность, обиду, радость...»).
- Называние причин возникновения напряжения без их
интерпретации («Потому что... я не могу сосредоточиться,
ведь я собирался делать совершенно другое...»).
34

35.

ВЛАСТЬ, МЕСТЬ
Стратегии
Техники
Изящный уход Признайте силу ученика. Уберите зрителей.
Перенос обсуждения вопроса (специальное время).
Озадачить.
Удаление
Удаление в пределах комнаты. Удаление в другое
(специальное) помещение. Изоляция в кабинете
администрации.
Санкции
Лишение права: свободно распоряжаться своим
временем, пользования предметами, доступа в
различные помещения. Встреча с администрацией.
Информирование родителей. Починка, ремонт
предметов, вещей. Возмещение убытков.
35

36.

ЛЮБОВЬ
Стратегии
Техники
Изменить
восприятие
Найти хорошее. Слабое, как сильное.
Поддержка
Принятие, внимание, уважение (признание),
одобрение, теплые чувства
Действовать
уверенно
Или делать вид
Забота
Действия
Управлять
эмоцией
Обучение управлению эмоциями детей.
Физическое проявление эмоций
Называть чувства и эмоции
36

37.

ИЗБЕГАНИЕ НЕУДАЧИ
Стратегии
Техники
Изменение
методов
объяснения
Использование осязаемого материала.
дополнительных методов обучения
Введение
Коррекция
требований
Обучение в один момент времени чему-то одному.
Позитивный
рассказ
Плакаты с «заклинаниями-девизами». Высказывание
двух «плюсов» на каждый «минус» ученика.
Декларация «Я могу».
Ошибки – это Рассказы о типичных ошибках. Демонстрация
нормально
уважительного
отношения
к
ошибкам.
Минимизирование последствий от сделанных
ошибок.
37

38.

ИЗБЕГАНИЕ НЕУДАЧИ
Стратегии
Вера в успех
Техники
Подчеркивание любых улучшений. Благодарность за
любой вклад в общую деятельность. Видеть сильные
стороны детей и говорить им об этом. Демонстрация
веры в детей. Признание трудности ваших заданий.
Внимания на Воспоминания о прошлых успехах.
достигнутых
успехах
«Материализа Наклейки «Я могу». Альбомы достижений. Рассказы
ция» развития о себе вчерашнем, сегодняшнем, завтрашнем.
Аплодисменты. Вручение наград и медалей.
Выставки достижений. Самоодобрение.
38

39. ШАГ № 4 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПОДДЕРЖКИ УЧЕНИКОВ

39

40.

ТРИ СПОСОБА «ИСПОРТИТЬ»
РЕБЕНКА
Мы балуем ребенка:
•видим, когда он ведет себя «плохо»
и не реагируем подходящим образом;
•делаем для него слишком много того,
что он смог бы делать для себя сам;
•«вытаскиваем « его из неприятной ситуации,
в которую он попал по собственному выбору.
40

41.

ОТВЕТЫ МЕШАЮЩИЕ СЛЫШАТЬ
Ответы взрослых
Причина
Приказы, команды:
Нежелание вникнуть в проблему ребенка, передача
чувства неуважения к его самостоятельности
Предупреждения,
предостережения,
угрозы:
Угрозы бессмысленны, если у ребенка сейчас
неприятное переживание. Они лишь загоняют его в
еще больший тупик
Мораль, нравоучения, Кто-то в семье ведет себя также, внутренняя
проповеди
неустроенность, эмоциональное неблагополучие
Советы, готовые
решения
Позиция педагога (родителя) – позиция «сверху»
Сообщение, что он еще мал и неопытен, а мы умнее
его, наперед все знаем
Доказательства,
логические доводы,
нотации, «лекции
Позиция сверху, я умнее, опытнее
41

42.

ОТВЕТЫ МЕШАЮЩИЕ СЛЫШАТЬ
Ответы взрослых
Причина
Критика, выговоры,
обвинения
Безмерная вера некоторых педагогов (родителей) в
воспитательное значение критики
Похвала (поощрение
и одобрение)
Обзывание,
высмеивание
В похвале есть всегда элемент оценки
Догадки,
интерпретации
Выспрашивание,
расследование
Сочувствие на словах,
уговоры, увещевания
Вычисление, вывод на чистую воду
Способ оттолкнуть ребенка и «помочь» ему
разувериться в себе.
Холодное любопытство
Формальное сочувствие, пренебрежение к его
заботам, отрицание или преуменьшение его
переживания
Отшучивание, уход от Пренебрежение проблемами, мелочность,
разговора
42

43.

СЧАСТЬЕ
«Свой вклад»
(свой особый вклад
в жизнь группы)
СВ
Интеллектуальная
состоятельность
(в учебной и творческой
деятельности)
ИС
Коммуникативная
состоятельность
(добрые отношения
с педагогом и
сверстниками)
КС
43

44.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ
Стратегии
Техники
Ошибки
необходимы
Рассказывайте об ошибках. Ошибка
Минимизация последствий от ошибок.
Формируем
веру в успех
Подчеркиваем улучшения. Объявление о вкладе каждого.
Подчеркиваем сильные стороны. Демонстрация веры.
Признание трудности задачи. Стоп от неудачи.
Внимание
прошлых
успехах
–
попытка.
на Анализ прошлого успеха (вера в собственные способности,
количество приложенных усилий, помощью других, сложностью
задачи, удача). Повторять и закреплять успех.
Материализация развития
Наклейки. Альбом достижений. Рассказы о себе ПНБ
Признание
достижений
Аплодисменты. Звезды и наклейки. Награды и медали.
Выставка
достижений.
Позитивная
изоляция.
Самоодобрение.
44

45.

КОММУНИКАТИВНАЯ СОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ
Стратегии
Техники
Принятие
Принимать: того, кто делает, а не то, что сделано;
личностные особенности.
Внимание
Приветствие. Уметь слушать. Учить просить внимания.
Уважение
(признание)
«Я-высказывания». Фокусирование
Письменные признания.
Одобрение
Положительные черты характера
на
настоящем.
Теплые чувства Прикосновения.
45

46.

КОММУНИКАТИВНАЯ СОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ
Мы говорим
Что слышат ?
Принятие
Ты хороший
Я хороший
Внимание
Я вижу тебя
Я что-то значу
Уважение
Спасибо тебе за…
Мои
замечены
Одобрение
Я знаю о тебе что-то Я — состоятелен
замечательное
Теплые
чувства
Ты мне нравишься
Кто-то
обо мне
усилия
заботится
46

47.

ОБЩЕЕ ДЕЛО
Стратегии
Техники
Поддержка личного
вклада ребенка в
процесс улучшения
жизни своей группы
Приглашайте
детей
помогать
вам
ежедневно в решении разных учебных и
творческих задач. Поощряйте выражение
детьми своего мнения.
Принимайте правила вместе с детьми.
Оказание
Репетиторство. Признание и одобрение
моральной
друг другу.
поддержки
детям,
которые стараются
помочь Другим
47

48. ШАГ № 5 ВКЛЮЧЕНИЕ КОЛЛЕГ И РОДИТЕЛЕЙ

48

49. КОЛЛЕГИ И РОДИТЕЛИ

Конспект для родителей
Выпуск газеты для родителей
Проведение родительских собраний
Создание библиотеки для родителей
Организация родительского клуба
Информирование родителей
Конференция (фокусируйтесь на будущем, техники
педагогического вмешательства, подвести итоги
разговора, стратегии поддержки)
49