Интернет-маркетинг

1. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

ТАТЬЯНА СИНЕНКО
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГ, КОПИРАЙТЕР

2. Кто я?

КТО Я?
НА-ВСЕ-РУКИ МАРКЕТОЛОГ
(СТРАТЕГИЯ, КОПРИАЙТИНГ, УПРАВЛЕНИЕ CMS, ВНЕДРЕНИЕ CRM, SEO,
SMM, ВИДЕО, ФОТО, ДИЗАЙН, ПРОДАЖИ)
КАНДИДАТ ФИЛОЛОГИЧЕСКИХ НАУК

3.

ПРЕИМУЩЕСТВА:
интерактивность;
точный таргетинг;
анализ.
СОСТАВЛЯЮЩИЕ:
медийная реклама;
контекстная реклама;
поисковый маркетинг в целом и SEO в
частности;
продвижение в социальных сетях: SMO
и SMM;
прямой маркетинг с использованием
email, RSS и т. п.;
вирусный маркетинг;
партизанский маркетинг;
интернет-брендинг;
email-маркетинг;
контент-маркетинг.
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ — ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВСЕХ
СРЕДСТВ ТРАДИЦИОННОГО МАРКЕТИНГА В ИНТЕРНЕТЕ, ДЛЯ
ПРОДАЖИ ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГИ И УПРАВЛЕНИЯ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОКУПАТЕЛЯМИ/КЛИЕНТАМИ.

4. Так бывает, когда все и сразу (или не все, но безсистемно)

ТАК БЫВАЕТ, КОГДА ВСЕ И СРАЗУ (ИЛИ НЕ ВСЕ, НО БЕЗСИСТЕМНО)
Соберем какой-нибудь
сайт, сделаем
сообщества во всех соцсетях, наймем
агентство на контекст, копирайтера на
контент, сделаем посевы в топах…
БЮДЖЕТ ОСВОЕН.
ГДЕ КЛИЕНТЫ?
А КАК НАДО?

5. Алгоритм из 4 действий

АЛГОРИТМ ИЗ 4 ДЕЙСТВИЙ
ЦЕЛЬ
ТЕОРИЯ
ТЕСТ
АНАЛИЗ
«Зачем?» —
не правильно.
Правильно «Чтобы
что?»
Используйте принцип
SMART
Как и какими
средствами можно
достичь цели?
Определяем KPI.
Выводим теорию в
работу и фиксируем
результаты.
Анализируем
результаты.
Корректируем
действия.
Уточняем цель.
Выдвигаем новую
теорию.
Снова пробуем.
Выдвигаем теорию,
используя все
доступные данные.
ДЛЯ КАЖДОГО ДЕЙСТВИЯ НУЖНЫ:
БЮДЖЕТ. ЛЮДИ. ВРЕМЯ.

6.

СЕКЦИЯ
ДЕТСКОГО
ФУТБОЛА
ЦЕЛЬ?
ЗАПОЛНИТЬ ГРУППЫ
ОСНОВНАЯ СТРАТЕГИЯ:
• Сайт / лендинг
• Контекстная реклама
• Таргетированная реклама
• Объявления в сообществах
• Публикации в онлайн-СМИ
ОТКРЫВАЕМСЯ
ВСПОМОГАТЕЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ:
• SMM (группа в соцсетях)
ЦЕЛЬ ОПРЕДЕЛЯЕТ СТРАТЕГИЮ И
СРЕДСТВА

7.

СЕКЦИЯ
ДЕТСКОГО ФУТБОЛА
ЦЕЛЬ?
УДЕРЖАТЬ ДЕТЕЙ
В ГРУППАХ
ОСНОВНАЯ СТРАТЕГИЯ:
РАБОТАЕМ БОЛЬШЕ ГОДА
• SMM (группа в соцсетях)
• Таргетированная реклама
(группа)
• Контент-маркетинг
• Публикации в онлайн-СМИ
ВСПОМОГАТЕЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ
(новички):
• Сайт/лендинг
• Объявления в сообществах
ЦЕЛЬ ОПРЕДЕЛЯЕТ СТРАТЕГИЮ И
СРЕДСТВА

8. Цели интернет-маркетинга

ЦЕЛИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
ПРИВЛЕЧЕНИЕ
ПРОДАЖИ
ИМИДЖ
ВОСПИТАНИЕ
Лиды,
направляемые в
точку захвата:
на лендинг, в группу,
на телефонный
номер, в офис и т.п.
Обеспечиваем
оформление сделки:
купить абонемент
прямо на сайте,
получить
пожертвование из
группы в ВК и т.п.
Укрепляем
уверенность
потребителя в
правильности
сделанного выбора,
создаем
амбассадоров
бренда.
АУДИТОРИИ
ПОД КАЖДУЮ
Формируем у
аудитории конкретное
восприятие того, чем
мы занимаемся,
формируем
определенное
отношение к
социальной сфере в
целом.
ЦЕЛЬ – СВОЯ
СТРАТЕГИЯ И СВОИ КАНАЛЫ

9. Цели есть. Что дальше?

ЦЕЛИ ЕСТЬ. ЧТО ДАЛЬШЕ?
ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС:
А ВЫ…
КТО
ЧЕМ КОНКРЕТНО ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ?
ПОЧЕМУ ЭТО ИНТЕРЕСНО И ВАЖНО ДЛЯ ВАС?
ПОЧЕМУ ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ИНТЕРЕСНО И ВАЖНО ДЛЯ КОГО-ТО КРОМЕ ВАС?
А ЧЕМ ВЫ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ ТО ЖЕ САМОЕ?

10.

МИССИЯ — ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЕ
ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ, СМЫСЛ ЕЁ СУЩЕСТВОВАНИЯ, ОДНО ИЗ
ОСНОВОПОЛАГАЮЩИХ
ПОНЯТИЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
ОТВЕТИТЬ
НА ВОПРО:
УПРАВЛЕНИЯ.
КТО
УНИКАЛЬНОЕ ТОРГОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (УТП) —
ВЫДАЮЩАЯСЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКТА ИЛИ БРЕНДА,
ПРИЧИНА, ПО КОТОРОЙ ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ПРИЙТИ И ОСТАТЬСЯ
С ВАМИ, А НЕ С КОНКУРЕНТОМ.
А ВЫ…
СФОРМУЛИРУЙТЕ МИССИЮ И УТП
ДЛЯ СЕБЯ. И ДЛЯ ЛЮДЕЙ.

11.

ФОРМУЛА ЦЕННОСТИ:
Мы умеем…
(создавать какую ценность?) для… (для
ОТВЕТИТЬ
НА ВОПРО:
каких потребителей?) через… (какими способами?),
и, в отличие от (каких конкурентов?), у нас есть…
(какие отличия?), которых нет у других, благодаря…
А ВЫ… КТО
(ключевые преимущества бизнеса).
МИХАИЛ ЛЮФАНОВ,
генеральный директор компании Salestream Consulting.
Бизнес-тренер, эксперт по продажам
ВАША ЦЕННОСТЬ ДОЛЖНА БЫТЬ
ОЧЕВИДНА КАЖДОМУ ВАШЕМУ
СОТРУДНИКУ И КЛИЕНТУ

12. Составляем предложение

СОСТАВЛЯЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
БУДЬТЕ ПРЕДЕЛЬНО КОНКРЕТНЫМИ,
НЕ ДОПУСКАЙТЕ АБСТРАКТНЫХ
ФОРМУЛИРОВОК.

13. С миссией и утп прядок! Проверим?

С МИССИЕЙ И УТП ПРЯДОК! ПРОВЕРИМ?
1. Потенциальный успех в
учебе и карьере.
ОТВЕТИТЬ
НА ВОПРО:
2. Потенциально более
легкую и комфортную
социализацию малыша.
КТО
А ВЫ…
3. Хорошее настроение
малыша.
4. Свободное время для
мамы.
ЧТО «ПРОДАЕТ»
ДЕТСКИЙ РАЗВИВАЮЩИЙ ЦЕНТР?

14. Есть цели. Есть миссия и утп. Что дальше?

ЕСТЬ ЦЕЛИ. ЕСТЬ МИССИЯ И УТП. ЧТО ДАЛЬШЕ?
КОГО ВЫ ЖДЕТЕ?
ПОЧЕМУ ДУМАЕТЕ, ЧТО ОНИ К ВАМ ПРИДУТ?
«РЕШИМ ПРОБЛЕМУ
РАСТИТЕЛЬНОСТИ
НА ВАШЕЙ ГОЛОВЕ!»
КАК ИМЕННО ВЫ РЕШАЕТЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ?
УВЕРЕНЫ ЛИ ВЫ, ЧТО РЕШАЕТЕ ИМЕННО ТЕ
ПРОБЛЕМЫ, О КОТОРЫХ ЗАЯВИЛИ?
ОБМАНУТЫЕ ОЖИДАНИЯ —
КРАТЧАЙШИЙ ПУТЬ К ПРОВАЛУ

15. Знаете свою ЦА? Проверим!

ЗНАЕТЕ СВОЮ ЦА? ПРОВЕРИМ!
БАЗОВЫЕ:
Пол
Возраст
Локация
Социальное положение
Семейное положение
УТОЧНЯЮЩИЕ
Как принимает решения?
Как ведет себя в интернете
(время, страницы и т.п.)?
Какие соцсети предпочитает?
Какой контент?
СОЗДАТЬ МАКСИМАЛЬНО ТОЧНЫЙ ПОРТРЕТ ЦА
ПОМОГУТ СОЦСЕТИ И КОНКУРЕНТЫ.

16. Каналы

КАНАЛЫ
Поисковая оптимизация
Контекстная реклама
Таргетированная реклама
Контент-маркетинг
Email-маркетинг
SMM
Форумы
Доски объявлений
Справочники
Реферальный маркетинг
Лидеры мнений
И еще десятки каналов…
КАКОЙ КАНАЛ ВЫБРАТЬ?
СВЕРЯЙТЕСЬ С ЦЕЛЯМИ!

17. А нужен ли сайт?

А НУЖЕН ЛИ САЙТ?

18. Сайт или лендинг?

САЙТ ИЛИ ЛЕНДИНГ?
Сайт — совокупность
логически
связанных между
собой веб-страниц,
объединенных
одной общей
темой, дизайном,
имеющих
взаимосвязанную
систему ссылок.
Лендинг — любая страница
(как автономная, так и в
составе сайта), которая
призывает посетителя на
действие (покупка,
контакт, запрос,
предоставление каких-то
данных).
ПРАВИЛО ЛЕНДИНГА:
КОНКРЕТНЫЙ CTA
ПОД КОНКРЕТНУЮ ЦА

19. SEO или Контекст?

SEO ИЛИ КОНТЕКСТ?
Поиско́вая оптимиза́ция (SEO) —
комплекс мер по внутренней и
внешней оптимизации сайта
для поднятия его позиций в
результатах выдачи поисковых
систем по определённым
запросам пользователей, с
целью увеличения сетевого
трафика (для информационных
ресурсов) и потенциальных
клиентов (для коммерческих
ресурсов) и последующей
монетизации (получение
дохода) этого трафика.
Конте́кстная рекла́ма — тип
интернет-рекламы, при котором
рекламное объявление
показывается в соответствии с
контекстом интернет-страницы.
Она действует избирательно и
отображается посетителям
интернет-страницы, сфера
интересов которых
потенциально
совпадает/пересекается с
тематикой рекламируемого
товара либо услуги, целевой
аудитории, что повышает
вероятность их отклика на
рекламу.
ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ НЕОБХОДИМО
ПРЕДУСМОТРЕТЬ SEO ОПТИМИЗАЦИЮ САЙТА УЖЕ НА
ЭТАПЕ ЕГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ.
КОНТЕКСТ МОЖНО ДОБАВЛЯТЬ ПО МЕРЕ НЕОБХОДИМОСТИ.

20. SEO или Контекст?

SEO ИЛИ КОНТЕКСТ?
SEO ПРЕДПОЛАГАЕТ РАБОТУ С КОНТЕНТОМ САЙТА, ЕГО
СТРУКТУРОЙ И ЮЗАБИЛИТИ, А ТАКЖЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
С ДРУГИМИ ПЛОЩАДКАМИ.

21. SMM: как выйти в люди?

SMM: КАК ВЫЙТИ В ЛЮДИ?
SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных
медиа — продвижение товаров и услуг в социальных
сетях (часть социальных медиа).
ВНИМАНИЕ МОЖНО КУПИТЬ.
ДОВЕРИЕ — ТОЛЬКО ЗАРАБОТАТЬ.

22. SMM — что публиковать в сетях?

SMM — ЧТО ПУБЛИКОВАТЬ В СЕТЯХ?
ЗОЛОТАЯ ФОРМУЛА КОНТЕНТА
ОТ ЛИДМАШИНЫ

23. Контент — король

КОНТЕНТ — КОРОЛЬ
ТРАДИЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ ПРОДАЕТ ПРОДУКТ.
КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ — ИДЕЮ
ПРОДУКТА.

24. Кто?

КТО?
…должен формировать тексты
и изображения для постов в
соцсети?
…должен комментировать
ответы в группе?
…должен писать
тексты для сайта?
…должен отвечать
на отзывы?
…должен взаимодействовать
с ЦА на форумах?
КТО-ТО ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬСЯ
ЭТИМ ПОСТОЯННО!

25. Сайт — копирайтер

САЙТ — КОПИРАЙТЕР
Написание текстов на сайт
(базовые страницы) лучше
доверить seo-копирайтеру.
Грамотные, релевантные
тексты с правильным
мотивирующим эффектом
обеспечат выдачу и
конверсию.
Обновление контента (новости,
объявления и т.п.)
может делать ваш сотрудник.
КОПИРАЙТЕРА ЛУЧШЕ ИСКАТЬ
ПО ПОРТФОЛИО И ОТЗЫВАМ

26. Контекст — Агентство

КОНТЕКСТ — АГЕНТСТВО
Стратегии продвижения в
контекстной рекламе — это
комплекс мер, требующий
специфических знаний.
Лучше доверить эту задачу
профессионалам.
Услуги агентства не включают
бюджет на саму рекламу.
АГЕНТСТВА ТЕСТИРУЮТ КАМПАНИИ И
ВЫБИРАЮТ ОПТИМАЛЬНУЮ СТРАТЕГИЮ.
ВЫ МОЖЕТЕ УВИДЕТЬ, ПОДХОДИТ ОНО ВАМ ИЛИ НЕТ, НА
ЭТАПАХ ТЕСТИРОВАНИЯ.

27. отзывы — конфликтолог

ОТЗЫВЫ — КОНФЛИКТОЛОГ
Даже негативный отзыв
можно превратить в мощный
инструмент PR и продвижения.
При условии, что с ним
работает специалист в области
коммуникации.
НЕ ЛЮБИТЕ ОТЗЫВЫ?
ВЫ ПРОСТО НЕ УМЕЕТЕ ИХ ГОТОВИТЬ!

28. SMM — целая команда?

SMM — ЦЕЛАЯ КОМАНДА?
ТАК РАБОТАЕТ, НАПРИМЕР,
ЛИДМАШИНА

29. Может, ну его, этот маркетинг?

МОЖЕТ, НУ ЕГО, ЭТОТ МАРКЕТИНГ?
Тексты на сайт и контекстную
рекламу лучше все же
доверить профессионалам.
А вот в отношении контента и
smm можно поискать
альтернативы.
ИЩЕМ КОМПРОМИСС…

30. Личный бренд

ЛИЧНЫЙ БРЕНД
Личный бренд — не то, что вы размещаете
на Facebook или комментируете в Twitter.
Это соотношение того, что вы думаете о себе
вы сами и что думают о вас окружающие.
Кэрин Фостер Дурхэм маркетолог (Google,
McDonalds)
Мы живем в эпоху постоянного шума. Все
предлагают что-то купить. Эти предложения
однообразны. Людям надоело однообразие
товаров и услуг. Сегодня люди покупают
людей. Если человек приятен и интересен, у
него купят. Причем, заплатят более высокую
цену.
Роб Браун (Rob Brown) автор книги «Как создать
свою репутацию»
ЛИЧНЫЙ БРЕНД РУКОВОДИТЕЛЯ МОЖЕТ
ЗАМЕНИТЬ ЗНАЧИТЕЛЬНУЮ ЧАСТЬ
ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ.

31. Вовлеченный сотрудник

ВОВЛЕЧЕННЫЙ СОТРУДНИК
1. Безупречная грамотность.
2. Максимальные знания о
компании, миссии, целях.
3. Знание принципов smm.
4. Коммуникационные навыки.
5. Активный пользователь
соцсетей.
6. Навыки веб-дизайна
(оформление постов).
7. Энергичность, энтузиазм и
самостоятельность.
ГЛАВНОЕ — ОН ДОЛЖЕН ИСКРЕННЕ
РАЗДЕЛЯТЬ ВАШИ ВЗГЛЯДЫ И НЕСТИ ВАШЕ
ВИДЕНИЕ В МИР.

32. А что дальше?

А ЧТО ДАЛЬШЕ?
Привлечение
Удержание
Upsale
Crossale
ДЛЯ КАЖДОГО ШАГА НАЙДЕТСЯ ПОДХОДЯЩИЙ
ИНСТРУМЕНТ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА.
ЕСЛИ ПРАВИЛЬНО СТАВИТЬ ЦЕЛИ И
ОПРЕДЕЛЯТЬ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

33. Подытожим

ПОДЫТОЖИМ
В МАРКЕТИНГЕ, КАК В СПОРТЕ, РЕЗУЛЬТАТ ОПРЕДЕЛЯЕТ
РЕГУЛЯРНАЯ И СИСТЕМАТИЧЕСКАЯ РАБОТА
В РЕЖИМЕ PLAN-DO-CHECK-ACT
(ЦИКЛ ДЕМИНГА)

34. Рекомендую

РЕКОМЕНДУЮ
PowerBranding.ru http://powerbranding.ru Самый практичный сайт по маркетингу
Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов. Игорь Манн
Учебка «ЛидМашины» — блог практикующих интернет-маркетологов
http://leadmachine.ru/blog/
Блог Texterra texterra.ru/blog
Блог Completo https://blog.completo.ru
Алгоритм поиска лучших путей интернет-продвижения: как анализировать отдачу
от SMM, SEO, баннеров и других каналов https://vc.ru/17168-best-promo-ways
ФЕЙСБУК @SINENKOTATYANA
ВКОНТАКТЕ @TATYANASINENKO
[email protected]