Управление ЖЦ ИС. Регламент бизнес-процесса. (Леция 5)

1.

Автор:
Золотухина Елена Болеславовна
Кандидат технических наук,
Доцент кафедры экономики и менеджмента в промышленности НИЯУ МИФИ

2.

Регламент
Регламент бизнес-процесса – документ,
описывающий последовательность
операций , ответственность,
порядок взаимодействия исполнителей
и порядок принятия решений по
улучшениям

3.

Регламент. Задачи
Регламент предназначен для:
1. Описания технологии выполнения процесса
2. Спецификации ресурсов, необходимых для
выполнения процесса
3. Определения владельцев процессов, его
полномочий и ответственности по управлению
процессом
4. Определения сотрудников, ответственных за
выполнение работ процесса
5. Спецификации показателей процесса

4.

Регламент. Работы
Список работ, выполнение которых необходимо перед
созданием регламента:
1.Создание соглашения по моделированию бизнес-процессов с
использованием средств визуального моделирования;
2. Моделирование бизнес-процессов, подлежащих
регламентации в соответствии с разработанным соглашением по
моделированию;
3. Создание рабочей группы по созданию регламентов;
4. Описание взаимодействия членов рабочей группы при
создании регламентов;
5. Издание приказа о создании рабочей группы и порядке
взаимодействия ее членов;
6. Создание шаблона для разработки регламента;
7. Создание Web-портала для отображения созданных
регламентов и учета замечаний, сформулированных по
разработанным регламентам

5.

Регламент. Структура
1.Титульный лист
2.Аннотация
3.Содержание
4.Основные сведения
5.Порядок выполнения процесса
6.П.1. Формализованное описание процесса
7.П.2. Документы регламента
8.П3. Отчеты регламента
9.Перечень терминов
10.Перечень сокращений
11.Предметный указатель
12.Перечень ссылочных документов

6.

Регламент. Титульный лист

7.

Регламент. Аннотация

8.

Регламент. Содержание

9.

Регламент. Основные сведения
Назначение регламента
 
Документ обязаны знать
и использовать в работе
 
Цель регламента
 
Владелец регламента
 
Ответственность
владельца регламента
 
Участники регламента
 
Основные показатели
 
Отчеты регламента
 
Документы регламента
 
Регламент связан
Архивирование
 
Порядок внесения изменений
 

10.

Регламент. Основные сведения. Пример

11.

Регламент. Основные Этапы. Пример

12.

Регламент. Табличное описание
основных этапов. Пример
Колонки таблицы:
1.Номер
2.Деятельность
3.Роль
4.Документы (входные/выходные)
5.Бизнес-правила
6.Инструмент

13.

Регламент. Табличное описание
основных этапов. Пример

14.

Регламент. Приложение 1. Документы
регламента. Пример

15.

Регламент.
Приложение 1.
Документы
регламента.
Пример

16.

Регламент.
Приложение 2.
Формализованное
описание процесса.
Пример

17.

Регламент.
Приложение 3. Отчеты
регламента. Пример

18.

Регламент. Работы, выполняемые
после создания регламента
Обучение
Опытная эксплуатация
Введение в промышленную эксплуатацию
Сопровождение регламентов
Аудит регламентов

19.

Регламент. Работы, выполняемые
после создания регламента.
Обучение
Подготовка программы обучения
регламентам
Подготовка тестов
Проведение обучения регламентам
Тестирование обучаемых

20.

Регламент. Работы, выполняемые
после создания регламента.
Опытная эксплуатация
Отслеживание ошибок
Исправление ошибок
Отслеживание изменений
Отображение изменений в
регламенте

21.

Регламент. Работы,
выполняемые после создания
регламента. Промышленная
эксплуатация
Подготовка и подписание приказа о
внедрении регламента в
промышленную эксплуатацию
Организация деятельности
подразделений в соответствии с
регламентом

22.

Регламент. Рабы, выполняемые
после создания регламента.
Сопровождение
Отслеживание потребностей в
изменении регламента
Изменение регламентов

23.

Регламент. Работы,
выполняемые после создания
регламента. Аудит
Создание и утверждение приказа о проведении
аудита
Проведение собственно аудита
регламентов
Подготовка отчетов о проведенном аудите
Анализ отчетов и осуществление коррекции
регламентов