شرکت بهینه تامین آتیه-بتا

1. شرکت بهینه تامین آتیه-بتا

BETA Consulting Group

2. معرفی بتا

‫معرفی بتا‬
‫• شرکت بهینه تامین آتیه_ بتا (سهامی خاا ) یکای آ مداد ش شارکت اار آیارآ آسات کاه باا اد آرآئاه تاامین‬
‫کلیااه خاادما م ا رش زیااا شاارکت ااار ت نیاادرا با ر ااازیا یزازکااارر خاادماتی آ زلااه شر مینااه آم ا ر مااانیا‬
‫حسابرسیا حاکزیت شرکاتیا مشا ره مدیریتا مهندسی عزلیا ا با ر ازی تامینا فنا رر آطالعا ا تامین‬
‫مانی سرمایه ذآررا آم شا تحقیقا با آرا طرآحیا مشا ره حق قی ‪....‬تاسیس شده آست‪.‬‬
‫• شرکت بتا به شزبال آیجاش آر ش آفز شه برآر شرکت ا مدیرآ کا ش شغدغاه اار آیشاا آ طریاق کزا باه‬
‫تصزیم یرر رفع زیا ار شرکت شر کلیاه میناه اا باا آساتااشه آ زیر اار زمباه متمصا شآخلای خاار ی‬
‫شر مینه ا عل م ممتلف می باشد‪.‬‬

3. ارزش ها و باورها

‫ارزش ها و باورها‬
‫• یک اای آ با ر ااار م ااا شر بت ااا شر ش اادار ”زمبگ ااا ب ارآر زمبگ ااا “ خالص ااه م اای اارشش‪ .‬ب اادین مدن اای ک ااه فلس اااه ا شر بت ااا‬
‫رش زایاای زیر ار زمبه متمص شر مینه ار ممتلاف مای باشاد تاا بتا آ باا آساتااشه آ یرفیات آیان زمبگاا علا م‬
‫حرفاه ااار ممتلااف شر یا مجز عااها خاادما منحصاار باه فاارشر رآ بااه شاارکت اا آرآئااه ززا شه زساابت باه زمباه اار رر زیااز‬
‫آقدآم رشش‪.‬‬
‫• ز آره شر محا رآ با آین ضرب آنزثل برخ رش می کنیم که ” یشگیرر بهتر آ شرما آسات“‪ .‬ناذآ زاه ماا زیاا باه آما ش‬
‫شااناخت آصا ل فنا یشااگیرر آرتقااار سااالمت ر آزاای فیزیکاای خا ش سااتیم‪ .‬بااا آیاان ا ش شر صا رتی کااه فاارش ش ااار‬
‫بیزااارر شا شا شر آیاان صا ر آ نااین سا آل آیاان آساات کااه ااه کااارر بایااد آزجااام ش ااد اسا آیاان آساات کااه بایااد باه زشا‬
‫مرآ ده شرما ززاید‪.‬‬
‫• شر آرتباط با کسب کار ا زیز آینگ زه آست‪ .‬آ ر بارآر یشاگیرر آ بار مشاکال آساسای شر شساتیابی باه آ ادآ ساا ما‬
‫خ ش زیا به شناخت فن یشگیرر زیز آرتقار سالمت سا ما خ ش ستید زچنین شر ص رتی که کساب کاار شازا‬
‫ش ار بیزارر شر مینه ار ممتلف شده آستا ما می ت آزیم با زکارر مشاا رآ متمصا زمباه زشا مداان کساب‬
‫کار شزا باشیم‪.‬‬

4. ارزش ها و باورها

‫ارزش ها و باورها‬
‫• آستااشه آ مشا ر شآرآر صالحيتا ف آيد ير رآ برآي شرکت اي آيرآزي شر اي خ آ د شآشت‪:‬‬
‫‪ ‬ر ش شيااد اه اي ديااد باار سااا مازي هاات تحلياال عزلکاارش سااا ما (زقاااط قا ضاادف) کااه منجاار بااه‬
‫آيجاش فرصت اي يشرفت بهب ش مي رشش‪.‬‬
‫‪ ‬ياشهس ااا ي تجرب ااه اي م ف ااقبينآنزللي ‪ -‬بر رفت ااه آ مقايس ااه زز ز ااه اي برت اار ه ااازي‪ -‬ه اات شناس ااايااي‬
‫رآ کار اي مؤثر قابل ياشه سا ي شر سا ما ا‬
‫‪ ‬آزتقال شآزش فني آرآئاه آم ش ااي شر حاين خادمت باه کارکناا ساا ما ا باه مندا ر بهبا ش مهارتهاا باا‬
‫برش فر نگ سا مازي شر رآستار به کار يري آزها شر ر سه ا ر يکرش اي با آر مح ر‬
‫‪ ‬آيجاااش محااري ت يياار شر سااا ما بااه مند ا ر رساايد بااه آ اادآ م ا رش آزتدااارا آسااتااشه آ تاااثير مآفزآيا ااي‬
‫متمصصين بر سا مازي هت کز به زگرآ زز ش آختال زدر اي شر سا مازي‬

5. خدمات بتا در یک نگاه

‫خدمات بتا در یک نگاه‬
‫• حسابرسی‬
‫• حسابدآرر مانی‬
‫• مشا ره مانیاتی‬
‫• بیزه تامین آ تزاعی‬
‫• خدما حق قی‬
‫• تامین سرمایه‬
‫• سرمایه ذآرر‬
‫با آر رشآزی‬
‫• با آریابی مهندسی فر ش‬
‫• آم ش‬
‫• ژ ش مطاندا‬
‫• مدیریت ریس‬
‫• زجیره تامین‬
‫• منابع آزسازی‬
‫• مدیریت ضایدا‬
‫• طرح امع کسب‬
‫کار‬
‫• شبکه ت یع‬
‫• خدما‬
‫شش بیزه‬
‫• مدیریت ر ژه‬
‫• خدما ‪IT‬‬
‫• مشا ره مدیریت‬
‫• مدیریت صاشرآ‬
‫• مهندسی مانی‬
‫• مدیریت آزرژر‬
‫• خدما بسته‬
‫بندر‬
‫• تامین م آشا آقالم فنی‬
‫بسته بندر‬
‫• مدیریت‬
‫آسترآتژی‬
‫• آر یابی عزلکرش‬
‫• عارضه یابی سا مازی‬

6. خدمات بتا در یک نگاه

‫خدمات بتا در یک نگاه‬
‫• طرح توجیهی و مطالعات‬
‫امکان سنجی‬
‫• مطاندا رقبا با آر‬
‫• مهندسی آر ش‬
‫• ‪CRM‬‬
‫• مدیریت شآزش‬
‫• ‪5S‬‬
‫• آبزآر ار کیایت‬
‫• بهینه کا ر‬
‫• ت سده ر برر‬
‫رآ برشر‬
‫• مدیریت بهره رر‬
‫• نقشه جامع‬
‫فرایندی‬
‫• تدانی سا مازی‬
‫• ساختار فرآیند ا‬
‫• ش تجارر‬
‫• شش سیگزا‬
‫• مدزارر سا مازی‬
‫• کار آر یابی مت آ‬
‫• مدیریت زگهدآرر‬
‫تدزیرآ امع‬
‫• مسئ نیت‬
‫آ تزاعی‬
‫• مدیریت ت نید‬
‫• مدیریت م آش‬
‫آزبار‬
‫• مدیریت کیایت امع‬
‫• مدیریت فرآیند ار کسب‬
‫کار‬
‫• سیستم ار مدیریت‬
‫کیایت‬
‫• ر ش ا آبزآر ار‬
‫مدیریت‬
‫• آینده ژ ی مگا‬
‫ترزد‬
‫• مهندسی مجدش فرآیند ا‬
‫• برزامه ار تح ل سا ما‬

7. تیم بتا

‫تیم بتا‬
‫بهروز اشکانی‪ -‬مدیر عامل و رئیس هیئت مدیره بتا‬
‫آقتصاش شآ ا حسابدآرا حسابرسا تحلیل ار ماانی مادیریتا ژ شاگر مادرس شآزشاگاها شآرآر تجرباه زکاارر باا باان‬
‫بر ‪150‬شرکت شر ‪ 32‬صندت ممتلف آ زله شرکت ار ذ ب آ نا کانها تر شیزی اا صندت بیزها صندت برق ‪. ...‬‬
‫زچنااین آیشااا آ ماادیرآ آرشااد م سسااه بااین آنزللاای حسابرساای ‪ Crowe Horwath International‬زیااز‬
‫مدا زت مانی آقتصاشر شر ر ه س نیک ب شه شر حال حاضر زیز آ آعضار کزیته ار حسابرسی شر ر ه ت سده صنایع‬
‫بهشااهرا مشااا ر حسابرساای شآخلاای شاارکت مار ااارین مشااا ر مااانی شاارکت ساارمایه ااذآرر صاانایع باارق آب صاابا ( لاادینگ‬
‫ش اارکت م‪،‬ن اااا ف ارآب ‪ )...‬م اای باش ااد‪ .‬آیش ااا شآرآر کات ااب مق ااا متد اادشر شر مین ااه حس ااابدآررا حسابرس اایا آقتص اااشا‬
‫مدیریتا با آر سرمایه ‪ ...‬ب شه زیز شآرآر سابقه زکارر شر طرآحی س آ کنک ر آرشد شکاترر می باشند‪.‬‬
‫محمد اصغری ‪ -‬مدیر اجرائی بتا‬
‫فااارا آنتحصاایل حسااابدآررا شآرآر ماادري ‪ MBA‬آ م سسااه ما ااا شکاتاارر حرفااه آر ماادیریت کسااب کااار (‪ )DBA‬آ‬
‫‪ TUV-SUD‬آنزا ‪ .‬حسابدآرا حسابرسا تحلیال ار ماانی مادیریتا ژ شاگر مادرس‪ .‬زچناین آیشاا آ سر رساتا‬
‫م سسه حسابرسی شیار بهزند زیز آ متمصصین صندت بیزه کشا ر با شه آسات‪ .‬آیشاا شآرآر مقاا متدادشر شر میناه‬
‫حسااابدآررا حسابرساایا ماادیریتا بااا آر ساارمایه بیزااه ب ا شه زیااز آ آعضااار آزجزاان حسااابدآرآ خباارها آزجزاان ‪MBA‬‬
‫آیرآ ا آزجزن مدیرآ آیرآ ا آزجزن حسابدآرآ آیرآ ا آزجزن مدیرآ مانی حرفه آر آیرآ آزجزن حسابدآرر مدیریت آیارآ‬
‫می باشند‪.‬‬

8. تیم بتا

‫تیم بتا‬
‫علی خلفی ‪ -‬مدیر فنی بتا‬
‫فااارا آنتحصاایل مهندساای شاایزی آ شآزشااگاه ته ارآ ا کارشناساای آرشااد مهندساای شاایزی آ شآزشااگاه تکن ن ا ژر آساایایاای بااازک يا شآرآر ماادري‬
‫‪ MBA‬آ م سسه ما ا کارشناس رسزی سا ما ملای تاییاد صاالحیت آیارآ ‪ .‬باا تجرباه غنای شر آرآئاه خادما مشاا ره مادیریت مهندسای‬
‫شر بان بر ‪ ۷۰‬ر ژه شر بیش آ ‪ ۳۰‬شرکت مت سط بزرگ تجربه سرمزیزر شر سیستم ار مدیریت شر بیش آ ‪ ۳۰۰‬سا ما شر کش ر شر‬
‫کلیااه مینااه ااار ت نیاادر خاادماتی شر زکااارر بااا شاارکاتهار ثباات صااد ر آ ینامااه آنزااازی آزگلیساایا شآرآر سااابقه آ رآیا اایا فاار ش‬
‫با ر ااازی شر صاانایع ااات بسااته بناادر زجیااره تااامین ملز مااا ااات بسااته بناادر ماشااین آ آبسااته باایش آ ی ا ش ااها ماادرس شر‬
‫آکاشمی ت آیرآ آنزا ا ژ شگاه آستازدآرش کش ر سا ما فنی حرفه آر آیرآ ‪ .‬آیشا شآرآر کاتب مقا متدادشر شر میناه اات‬
‫بسااته بناادرا ماادیریت آرتباااط بااا مشااتررا ماادیریت آزاارژرا آسااتازدآرش ار ماادیریت کیایاات ‪ ...‬با شه زیااز آ آعضااار امدااه بااین آنزللاای‬
‫فیزی کاغذ مستقر شر آمریکاا عض کزیته فنی ‪ ۱۲۲‬ساا ما هاازی آیاز شر میناه بساته بنادرا عضا کزیتاه باا زگرر تهیاه آساتازدآرش ار‬
‫صنایع بسته بندرا عض کزیته آم ش سندیکار صنایع کاغذ سل نزر مق آر آیرآ عض کزیته ملی مقیاس آزدآ ه شناسی می باشند‪.‬‬
‫بهزاد خاکی‪ -‬مدیر فنی بتا‬
‫کارش ااناس آرش ااد حس ااابدآرر آ شآزش ااگاه تربی اات م اادرسا حس ااابدآر رس اازی عضا ا امد ااه حس ااابدآرآ رس اازی آیا ارآ ا عضا ا آزجز اان‬
‫حسابدآرآ خبره آیرآ ا شآرآر آ ینامه آستازدآرش ار بین آنزللی حسابدآرر آص ل با آر سرمایه‪ .‬حسابدآرا حساابرسا تحلیال ار‬
‫مانی مادیریتا ژ شاگر مادرس شآزشاگاه‪ .‬آیشاا آ سر رساتا م سساه حسابرسای شایار بهزناد زیاز مشاا ر حسابرسای شآخلایا‬
‫مشا ر مانیاتی مشا ر مانی شر ر ه م‪،‬ناا فا ش زطنازا تر شایزی اا ‪ ...‬با شه زیاز آ متمصصاین حسابرسای شآخلای کنتارل اار‬
‫شآخلاای کشا ر شر حااال حاضاار زیااز آ آعضااار کزیتااه ااار حسابرساای شر اار ه ت سااده صاانایع بهشااهر ماادیر حسابرساای شآخلاای شاارکت‬
‫مار ارین می باشد‪.‬‬

9. تیم بتا

‫تیم بتا‬
‫وحید منتی ‪ -‬مدیر حسابرسی بتا‬
‫شکاترر حسابدآرر آ شآزشگاه تهرآ با رتبه ‪ 1‬به عن آ شآزشج ر برترا حسابدآر رسزی عض امده حسابدآرآ رسزی آیرآ‬
‫کسااب رتبااه آ ل آ م ا ر شرا کارشااناس رساازی شآش سااتررا عض ا آزجزاان حسااابدآرآ خبااره آی ارآ ا عض ا آزجزاان حس اابدآرر‬
‫ماادیریت آیارآ ا عضا یت شر آزجزاان مهندساای مااانی آیارآ ا عضا یت شر آزجزاان حسااابدآرر آیارآ ا عضا خبااره آزجزاان حسابرسااا‬
‫شآخلاای آیارآ ا عضا یت شر یئاات ماادیره آزجزاان حسابرسااا شآخلاای آیارآ ‪ .‬آ سا آبق آ رآیا اای ر ماای تا آ بااه ماادیریت حسابرساای‬
‫شآخلاای شاارکت ساارمایه ااذآرر اار ه ت سااده ملاایا ماادیریت حسابرساای شآخلاای اار ه ت سااده صاانایع بهشااهرا ماادیریت حسابرساای‬
‫شآخلی بازا ملاتا مادیریت آحاد حسابرسای شآخلای شارکت اار لتااشا قناد زیشااب را شاکر شاا ر ش ‪ ...‬آشااره ززا ش‪ .‬آیشاا‬
‫زچنین آ مدیرآ م سسه حسابرسی شیار بهزند ب شه زیز شآرآر سابقه عض یت شر یئت مدیره شرکت ار به‪،‬ايا سرمایه‬
‫ااذآرر بازا آقتصاااش زا ین زیااز عضا یت شر کزیتااه حسابرساای شاارکت ااار ممتلااف با شه آساات‪ .‬ر آ سااال‪ 1392‬تااا کنا شر‬
‫ش ره ار کارشناسی آرشدا کارشناسی ‪ MBA‬شر شآزشگاه تهرآ ا شهید بهشتیا خ آر می ‪ ...‬مش ل به تدریس می باشاد‬
‫شآرآر مقااا ا کاتااب ااژ ش ااار متداادشر شر مینااه حسابرساایا حسابرس اای شآخلاایا حسااابدآرر ماادیریت ب ا شه شآ رر‬
‫مقااا بساایارر رآ شر زشااریه ااار حسااابدآرر شآزشااگاه ااار ته ارآ ا عالمااه طباطبااایاایا آنز ارآا خ ا آر می ‪ ...‬رآ عهااده شآر ب ا شه‬
‫آست‪.‬‬

10.

‫شر آشآمه به تاصیلا شرح ر ی آ ر ه خدما یاش شده شر با آرآئه می ش ش‪ .‬آمید آست که خدما مشا رآ‬
‫تمصصی ما شر ر ه بتا اسمگ ر زیا ار شزا ب شه شر مسیر م فقیت تدانی سا ما شزا یارر رسا باشد‪.‬‬

11.

‫خدمات حسابرسی‬
‫‪ ‬حسابرس اای عبارتس اات آ فرآین ااد م ااندم سیس ااتزاتی‬
‫ز ااع آ رر آر ی ااابی ب اای طرفاز ااه شا ا آ د شرب اااره آشعا ااار‬
‫مرب ا ط بااه فدانیاات ااا ر یاادآش ار آقتصاااشرا بااه مند ا ر‬
‫تدی ااین می ا ازآ آزطب اااق آیا اان آشعا ااا ب ااا مدیار ااار آ ا اایش‬
‫تدیین شده زآرش زتای به آفرآش ذیناع‬
‫‪ ‬عبااار فرآینااد مااندم بااا قاعااده ش ناات باار آ شآرش کااه‬
‫فدانیت حسابرسی بر آساس برزامه ریزر آزجام مای شا ش کاه‬
‫ب اار مبن ااار آ مجز ع ااه آر آ شا ا آ د مربا ا ط ز ااع آ رر‬
‫آر یااابی ماای ش ا ش‪ .‬زااع آ رر آر یااابی باای طرفازااه ش ا آ دا‬
‫شااان شه حسابرساای آساات‪ .‬آ اار ااه ز ا ه ما یاات ش ا آ د‬
‫مدیار ااار آر ی ااابی م اای ت آز ااد ب ااین اار ژه ااار حسابرس اای‬
‫متاا باشدا آما تزام حسابرسی اا بار محا ر زاع آ رر‬
‫آر یابی ش آ د متزرکز ستند‪ .‬م ض ه م رش رسید ی شاامل‬
‫آشعا ااار مربا ط بااه فدانیاات ااار آقتصاااشر ماای باشااد‪ .‬آیاان‬
‫آشعا ااا کااه ص ار ح‬
‫آحتا یااا تل یحا حاا عن ا آ ماای ش ا زدا آطالعااا‬
‫آقتصاشر زامیده می ش زد‪.‬‬
‫‪ ‬خدما ما شر آین مینه‪:‬‬
‫‪ ‬حسابرسی ص ر ار مانی‬
‫‪ ‬حسابرسی شآخلی بررسی کنترل ار شآخلی‬
‫‪ ‬حسابرسی مانیاتی‬
‫‪ ‬حسابرسی بیزه تامین آ تزاعی‬
‫‪ ‬حسابرسی عزلیاتی‬
‫‪ ‬حسابرسی عزلکرش‬
‫‪ ‬حسابرس اای ی ااژه ش ااامل رس ااید ی ب ااه تقل ااب م ا ا آرش‬
‫آختال‬
‫‪ ‬حسابرسی بر مبنار آ رآر ر ش ار ت آفقی‬
‫‪ ‬حسابرسی رعایت ق آزین مقررآ‬
‫‪ ‬آطزینا بمشی شر مینه ریس‬
‫‪ ‬ذیرش آیاار زقش با رس قاز زی‬
‫‪ ‬حسابرسی آطالعا مانی آتی شامل‪ :‬ب ش ها آفزآیش‬
‫سرمایه طرح ار سرمایه آر‬
‫‪ ‬حسابرساای شآش ااا یا ر ز ااده ااار قض ااا تی آزج ااام‬
‫کارشناسی شآش سترر‬

12.

‫خدمات مالی وحسابداری‬
‫‪ ‬تهی ااه صا ا ر ااار م ااانی می ااا ش ره آر س ااا زه طبا اق‬
‫آستازدآرش ار حسابدآرر آیرآ‬
‫‪ ‬تهی ا ا ااه ص ا ا ا ر ا ا ااار م ا ا ااانی تلایق ا ا اای ا ا اار ه ب ا ا اار آس ا ا اااس‬
‫آستازدآرش ار حسابدآرر‬
‫‪ ‬تهی ا ااه صا ا ا ر ا ااار م ا ااانی ب ا اار مبن ا ااار آس ا ااتازدآرش ا ااار‬
‫حسابدآرر مانی بین آنزللی )‪(IFRS‬‬
‫‪ ‬تب اادیل آزا ا آه زآرش ااا صا ا رتهار م ااانی آزگلیسا ای ب ااه‬
‫فارسی باندکس‬
‫‪ ‬تهی ا ااه زآرش ا ااا شآش ا ااب رش ار ما یاز ا ااه ما ا ا رش زی ا ااا‬
‫مدیریت‬
‫‪ ‬تهیه تندیم زآرشا ب ش ه‬
‫‪ ‬تهیه تد ین آز آه زآرشا مانی‬
‫‪ ‬تهیه طرحهار ت یهی فنی آقتصاشر‬
‫‪ ‬طرح ت یهی آفزآیش سرمایه‬
‫‪ ‬تهیه طرح ار سرمایه ذآرر‬
‫‪ ‬تجزیه تحلیل ص ر ار مانی‬
‫‪ ‬آزجام کلیه آم ر حسابدآرر مدیریت‬
‫‪ ‬یاشه سا ر سیستم بهار تزام شده‬
‫‪ ‬یاشه سا ر آستقرآر سیستم ب ش ه ریزر‬
‫‪ ‬یا اااشه س ا ااا ر بهای ا ااابی آس ا ااتازدآرش تجزی ا ااه تحلیا اال‬
‫آزحرآفا‬
‫‪ ‬تد ین آستقرآر سیستم کنترل ار شآخلی بهینه‬
‫‪ ‬طرآحی آیجاش سیستم ار مانی صندتی‬
‫‪ ‬طرآحی مکازیزم رخه ار ت نید‬
‫‪ ‬طرآحی رخه ار عزلیاتی‬
‫‪ ‬تهیاه آئاین زاماه ااا شسات رآندزل اار ماانی کنتاارل‬
‫ار شآخلی‬
‫‪ ‬مش ااا رها آرآئ ااها زص ااب رآه آز اادآ ر ز اارم آفزآر ااا شر‬
‫مینااه ااار حس ااابدآرر م ااانیا حق ا ق شس ااتززشاخزآزه‬
‫شآرر ا ه زقاادا آزبااارا خریادا فاار شا خاادما ااس آ‬
‫فر شا زرم آفزآر ار یژه آصنا مشاغل‬
‫‪ ‬تبدیل رآ برر سیستم ار شستی یا قادیزی ماانی‬
‫به سیستزهار مکازیزه زرم آفزآر ار دیدتر‬
‫‪ ‬کدینگ حساب ا‬
‫‪ ‬کد ذآرر آم آل‬

13.

‫خدمات مالی وحسابداری‬
‫‪ ‬رشآ ش آطالعا مانی‬
‫‪ ‬ثبت آسناش مانی بص ر تزام قت یا اره قت‬
‫‪ ‬بایگازی آسناش حسابدآرر بص ر مندم صحیح‬
‫‪ ‬تهیااه تنداایم شفاااتر قاااز زی طبااق آئااین زام اه تحریاار‬
‫شفاتر‬
‫‪ ‬رسید ی کنترل آسناش حسابدآرر‬
‫‪ ‬آعزآم زیر ر کار حسابدآرر آ رشه کارآم ا آزباارشآرا‬
‫خزآزه شآرا کارشناس حسابدآرر تا مدیر مشا ر ماانی‬
‫مانیاتی با تجربه‬
‫‪ ‬آم ر حسابدآرر یزازکارر تندیم صا ر ضادیت‬
‫ر ژه ار عزرآزی‬
‫‪ ‬آ ارآر عزلیااا آصااالح حساااب بسااتن حساااب ااا‬
‫رفع آختال حساب با سایر شركت ا‬
‫‪ ‬سامازد ی بر رسازی حسابهار مد ق‬
‫‪ ‬بهب ش عزلکرش خدما حسابدآرر مانی‬
‫‪ ‬تندیم ترآ مدآري آم باازکی یگیارر تاا مرحلاه‬
‫شریافت آم‬
‫‪ ‬آزجااام عزلیااا کنتاارل آزبااارا آزبااار رشآزاایا آرآئااه‬
‫سیس ا ا ااتم ار آزب ا ا ااارشآررا ک ا ا اادینگ ک ا ا ااا کنت ا ا اارل‬
‫م شر به زرآه شست رآندزل آزبار رشآزی‬
‫‪ ‬بررسی آر یابی سیستم کنترنهار شآخلی‬
‫‪ ‬عارضه یابی سیستم ار ت نیدر صندتی‬
‫‪ ‬آر یابی آر ش ذآرر سهام‬
‫‪ ‬تحلیل آطالعا با آر‬
‫‪ ‬آصالح ساختار‬
‫‪ ‬مشا ره آشغام‬
‫‪ ‬مدیریت زدار بر آم ر تصایه آزحالل شرکاتها‬
‫‪ ‬شرکت شر لسا یئت مدیره آختال شرکا‬

14.

‫خدمات مالیاتی‬
‫‪ ‬کلیه شرکاتها آشما حقیقی که شر آم ر تجارر فدانیت شآرزد مشز ل رشآخت مانیاتی ستند‪ .‬س باید خدما مانیااتی خا ش رآ آزجاام ش ناد‪ .‬مانیاا آزا آه‬
‫ممتلای شآرش که مانیا بر شرآمدا مانیا بر آر ش آفز شها مانیا بر آ اره مانیا بار حقا ق بیشاترین رشآختای رآ شر شارکاتها آشاما حقیقای شآرش‪ .‬مادیریت‬
‫آما ر مانیاااتی یکاای آ مهزتاارین ع آماال شر ایاادآرر کسااب کااار آساات بااه یااژه شر آیارآ کااه قا آزین مقااررآ مانیاااتی بساایار یچیااده آزااد‪ .‬مااا متدهاادیم کااه خاادما‬
‫مانیاتی رآ به زه آر یکن آخت کیای شر زه م آرشر که برآر تد ین ی رآ برش ایدآر مانیاتی برآر کز به کسب کار شازا ضار رر آساتا آرآئاه ش ایم‪ .‬آیان‬
‫رآ برش شربر یرزده رعایت ق آزین مقررآ آستااشه آ حدآکاثر مزآیا مدافیت ار مانیاتی خ آ د ب ش‪.‬‬
‫‪ ‬خدما ما شر ح ه مانیا آشما حق قی حقیقیا مانیاا شر حا ه باین آنزللایا مانیاا آشاما خاار یا مانیاا بار آر ش آفاز شها خادما مانیااتی شر‬
‫مینه ار آرث آم آل غیرمنق ل خدما شفاه مانیاتی خ آ د ب ش‪.‬‬
‫مالیات بر درامد‬
‫‪ ‬تشکیل ر زده مانیا بر شرآمد‬
‫‪ ‬رفتن کد آقتصاشر دید‬
‫‪ ‬تهیه ( لزپ) شفاتر قاز زی‬
‫‪ ‬تهیه تندیم ص ر مدامال فصلی‬
‫‪ ‬تهیه آیهارزامه مانیا بر شرآمد‬
‫‪ ‬تحریر شفاتر قاز زی‬
‫‪ ‬زع کرش آسناش حسابدآرر‬
‫‪ ‬تهیه زآرشا مرب ط به مانیا‬
‫‪ ‬شفاعیه مانیاتی‬
‫مالیات بر ارزش افزوده‬
‫‪ ‬تشکیل ر زده مانیا بر آر ش آفز شه‬
‫‪ ‬تندیم آیهارزامه آر ش آفز شه‬
‫‪ ‬رفتن آ ینامه آر ش آفز شه‬
‫‪ ‬شرکت شر لسه رسید ی آر ش آفز شه‬
‫‪ ‬تندیم ن آیح مانیا بر آر ش آفز شه‬

15.

‫خدمات مالیاتی‬
‫مالیات بر اجاره‬
‫‪ ‬تشکیل ر زده مست ال‬
‫‪ ‬آیهارزامه مانیا بر آمالي‬
‫‪ ‬شفاعیه مانیا بر آمالي‬
‫‪ ‬تندیم ن آیح کا ش مانیا بر آ اره‬
‫مالیات بر حقوق‬
‫‪ ‬تهیه نیست حق ق‬
‫‪ ‬تندیم نیست مانیا بر حق ق‬
‫‪ ‬تهیه فیش مانیا بر حق ق‬

16.

‫خدمات بیمه تامین اجتماعی‬
‫کلیه آم ر بیزه سا ما تامین آ تزاعی زازند‪:‬‬
‫‪ ‬مشا ره شر مینه بیزه تامین آ تزاعی خدما قرآرشآش ا‬
‫‪ ‬یش حسابرسی بیزه‬
‫‪ ‬آصالح حساب ا مستندآ شر آرتباط با بهره مندر آ مدافیت ار بیزه تامین آ تزاعی‬
‫‪ ‬تشکیل ر زده بیزه سا ما تامین آ تزاعیا‬
‫‪ ‬شریافت کد کار ا ی رشیف یزا مرب ط به ر قرآرشآش‬
‫‪ ‬شرکت شر یئت ار بد ر تجدید زدر‬
‫‪ ‬شریافت مااصاحساب بیزه تامین آ تزاعی‬
‫‪ ‬رسید ی حل فصل شر کلیه آم ر بیزه سا ما تامین آ تزاعی‬
‫‪ ‬یگرر رآیم قبلی آتی بیزه رفع آزها‬
‫‪ ‬تندیم یحه شفاعیه آ زآرش حسابرسی بیزه‬
‫‪ ‬آرآئه زآرش کامل مطابق با زیا شرکت شر ایا ماه‬

17. خدمات مشاوره مدیریت

‫خدمات مشاوره مدیریت‬
‫سیستم های مدیریت‬
‫کیفیت‬
‫فلسفه‪ ،‬روش ها و‬
‫ابزارهای مدیریت‬
‫مجموعه ابزارهای‬
‫کیفیت‬
‫تعالی سازمانی‬
‫ساختار و فرایندها‬
‫ارزیابی عملکرد‬
‫سازمان‬
‫مطالعات بهبود و‬
‫توسعه بازار‬
‫سیستم های مدیریت‬
‫تولید‬
‫طرح جامع کسب و‬
‫کار‬
‫هوش تجاری‬
‫مدیریت ارتباط با‬
‫مشتری‬
‫مدیریت دانش‬
‫مدیریت کیفیت‬
‫جامع‬
‫مدیریت و ارتقای بهره‬
‫وری‬
‫توسعه رهبری و‬
‫راهبردی‬
‫برنامه ریزی و مدیریت‬
‫استراتژیک‬
‫کارافرینی‬
‫مدیریت پروژه‬
‫برنامه های تحول‬
‫سازمانی‬
‫‪BTA‬‬
‫‪Consulting‬‬

18.

‫مشاوره و استقرار سیستم های مدیریت کیفیت‬
‫استانداردهای عمومی سیستم مدیریت‬
‫•سیستم مدیریت کیایت ‪ISO 9001‬‬
‫•سیستم مدیریت یست محیطی ‪ISO 14001‬‬
‫•آستازدآرش زدام مدیریت آیزنی ‪ISO 18001‬‬
‫•آر ش ذآرر برزد ‪ISO 10668‬‬
‫•آستازدآرش مدیریت ریس ‪ISO 31000‬‬
‫•سیستم مدیریت آزرژرا آنزآما رآ نزار کاربرش ‪ISO 50001‬‬
‫•آستازدآرش رآ نزار مدیریت کیایت شر ر ژه ا ‪ISO 10006‬‬
‫•آستازدآرش رآ نزار کیایت شر مدیریت آقتضایاای ‪ISO 10007‬‬
‫•آستازدآرش رآ نزار طرح ار کیایت ‪ISO 10005‬‬
‫•آستازدآرش رضایت مشترر ‪ISO 10001‬‬
‫•آستقرآر زدام مدیریت آیزنی بهدآشت ش لی ‪ISO45001 OHSAS18001‬‬
‫•آستقرآر زدام مدیریت یست محیطی آیزنی بهدآشت ‪HSE MS‬‬
‫•سیستم مدیریت آمنیت آطالعا ‪ISO/IEC 27001‬‬
‫•سیستم مدیریت یک‪،‬ار ه ‪ IMS‬مدیریت کیایت فرآ یر ‪TQM‬‬
‫•آستازدآرش رآ نزار مسئ نیت آ تزاعی‪ISO26000-ISO 26001– SA8000‬‬
‫•آستازدآرش ‪ISO10018‬رآ نزار مدیریت کیایت برآر شایستگی مشارکت کارکنا‬
‫•آستازدآرش بین آنزللی ‪ISO 29990‬‬
‫•آستازدآرش منابع آزسازی ‪ISO 34000‬‬

19. استانداردهای تخصصی سیستم مدیریت

‫مشاوره و استقرار سیستم های مدیریت کیفیت‬
‫استانداردهای تخصصی سیستم مدیریت‬
‫•مدیریت کیایت شر صنایع خ شر سا ر ‪ISO/TS16949‬‬
‫•سیستم مدیریت کیایت شر صنایع زات ا تر شیزی ‪ISO29001‬‬
‫•سیستم مدیریت آیزنی بهدآشت م آش غذآیاای ‪HACCP‬‬
‫•سیستم مدیریت کیایت شر صنایع غذآیاای ‪ISO22000‬‬
‫•سیستم مدیریت کیایت شر صنایع تجهیزآ زشکی ‪ISO13485‬‬
‫•سیستم مدیریت کیایت شر آ مایشگاه ار آ م کانیبرآسی ‪ISO/IEC 17025‬‬
‫•سیستم مدیریت کیایت آ مایشگاه ار تشمی طبی ‪ISO15189‬‬
‫•سیستم مدیریت کیایت شر سا ما ار خدماتی بهدآشتی ‪ISO/IWA 1:2005‬‬
‫•آخذ آستازدآرش ‪ BRC‬شر صنایع غذآیاای‬
‫•مشا ره آخذ آستازدآرش ‪( SFBB‬آیزنی م آش غذآیاای)‬
‫•سیستم مدیریت کیایت شر مینه آم ش ‪ISO 10015‬‬
‫•سیستم مدیریت کیایت شر محیط آم شگا ی ‪IWA 2‬‬
‫•آستازدآرش ‪IWA 4-2009‬‬

20.

‫مدیریت کیفیت جامع‬
‫‪ ‬ماادیریت کیایاات ااامع ی ا ر یکاارش ماادیریتی بااه مند ا ر بهبا ش عزلکاارشا ب ارآي شسااتيابي بااه آ ادآ آسااترآتژي‬
‫سا ما آ طريق آرتقاي مستزر فرآيند است که شر زهایت منجر به آفزآیش رضایت مندر مشتریا می رشش‪.‬‬
‫‪ ‬مدیریت کیایت امع رآ شامل ی سرر آ آیده اا تکنیا‬
‫کیایت محص ا خدما فرآیند ا میشآزند‪.‬‬
‫اا بارآر تق یات عزلکارش رقاابتی باه مندا ر بهبا ش‬
‫‪ ‬مرآحل یاشهسا ر مدیریت کیایت امع بدینصا ر آسات کاه اس آ بسترساا ر مناساب هات آیجااش ت ییار‬
‫شر سا ما ا خطمشی ‪TQM‬م آ ر با آسترآتژر سا ما ز شته میش ش مدیار ا خ آسته ار مشتریا بیاا‬
‫میش ش خر ی محص ل یا خادمت تدیاین شاده مقیااس سانجش کزای کیاای خر ای مشام شاده ع آمال‬
‫آرتقار کیایت تدیین میش ش س‪،‬س شر مرحله آ رآ تیم ار آرتقا کیایت هت کنترل کیایتا آم شا با رسی‬
‫ایش … شر ه به کارکرشه زتای مثبت منای رآ به مدیریت زآرش میش ند‪.‬‬
‫‪ ‬شر نگااام آ ارآر ماادیریت کیایاات ااامعا سااایر ذرزادااا شر بر سااا مازی آعاام آ كاركنااا ا مش اتريا‬
‫تامينكنند ا شر فرآیند بهب ش مستزر قرآر رفته رضایت شر زی بیر زی حاصل می رشش‪.‬‬
‫‪ ‬آرکا فلسای مدیریت کیایت امعا فرآيند رآياايا مشتري مح ري آرتقاي مستزر آست‪.‬‬

21.

‫مدیریت کیفیت جامع‬
‫‪ ۶ ‬ماه ا م آساساای ماادیریت کیایاات ااامع ر بااررا رضااایت مشااتریا شآخلاای خااار یا مشااارکت م ا ثر کارکنااا ا بهب ا ش مسااتزر فرآیناادا مشااارکت‬
‫تامینکننده شاخ ار عزلکرش آست‪.‬‬
‫‪ ‬بااهکار یرر ما ثر ماادیریت کیایاات ااامعا بااا تزرکااز سااا ما باار علاام آخااالقا یک‪،‬ااار گیا آیجاااش آعتزاااشا آما شا کااار ر یا ر بااررا شناسااایاای‬
‫آرتباطا به شست میآید‪.‬‬
‫‪ ‬مزآیار به کار یرر‪ TQM‬شر سا ما ‪:‬‬
‫•کا ش شکایا مشترر شر زتیجه آ آفزآیش رضایت مشترر‬
‫•آفزآیش تثبیت سهم با آر‬
‫•کا ش زینه ار کیایت‬
‫•آفزآیش سهم با آر‬
‫•ت آززندکرش کارمندآ‬
‫• ر یکرشر برآر آفزآیش م ثر ب ش آزدطا ذیرر زه ازبه سا ما‬
‫•آفزآیش آیزنی‬
‫•مزیت رقابتی‬
‫•کا ش ضایدا‬
‫• زا نگی با شآزش ر کیایت ر آفز کا یا خدمت‬
‫•آفزآیش کارآیاای آثربمشی‬
‫•آفزآیش س ش آر ش آفز شه‬
‫شر آينده ش ز ه شركت‬
‫•آفزآیش فر ش کا ش ما ت نید‬
‫ش خ آ د شآشت‪ :‬آزهائي كه سیستم مدیریت كيايت فرآ ير ) ‪ (TQM‬رآ آ رآ كرشهآزد آزهائي‬
‫كه آ ش ر خارج شدهآزد‪.‬‬

22. کنترل کیفیت آماری (SQC – SPC)

‫استقرار مجموعه ابزارهای کیفیت‬
‫کنترل کیفیت اماری )‪(SQC – SPC‬‬
‫تجزیه و تحلیل عوامل شکست )‪(FMEA‬‬
‫گسترش توابع کیفیت)‪(QFD‬‬
‫هزینه های کیفیت)‪(COQ‬‬
‫تحلیل هزینه – منفعت)‪(CBA‬‬
‫طرح ریزی کیفیت محصول (‪)APQP‬‬
‫تجزیه و تحلیل رضایت مشتری ( ‪)CSA‬‬
‫انجام مطالعات کار (زمان سنجی و ظرفیت سنجی)‬
‫تهیه برنامه های اجرای ی در جهت کاهش هزینه ها‬
‫( کاهش مصرف انرژی ‪ ،‬کاهش ضایعات)‬

23.

‫مدیریت انرژی‬
‫• بهین ااه س ااا ر آز اارژر ب ااه مدن ااار ب ااه ک ااار یرر‬
‫یشا اارفته تا اارین تکن نا ا ژر ا ااا آسا ااتااشه آ‬
‫علا ا ا م ز ا ا ین ما اادیریت آس ا اات کا ااه متض ا اازن‬
‫بیشا ااترین با ااا شه با ااا کزتا اارین میا ازآ مصا ار‬
‫آزرژر باشند باه تدبیارر شیگار بهیناه ساا ر‬
‫آز ا اارژرا آفا ا ازآیش آ ا ااا یا آیج ا اااش فر ن ا ااگ‬
‫صحیح شر زتیجه مدیریت صاحیح بار مناابع‬
‫مصار آزرژر آست‪.‬‬
‫• زچن ااین مقصا ا ش آ ی اااشه س ااا ر سیس ااتم‬
‫م اادیریت ب اار مبن ااار مص اار آز اارژر شر بنگا ااه‬
‫ااار آقتص اااشر ت نی اادرا ت آززن ااد س ااا ر آ‬
‫سا ا ااا ما ا ا ااا ب ا ا ارآر آیجا ا اااش سیسا ا ااتم ا ا ااا‬
‫فرآیند ار ضر رر برآر بهبا ش عزلکارش آزارژر‬
‫شا ااامل کا ااارآیاایا آسا ااتااشه مصا اار آزا اارژر‬
‫آست‪.‬‬
‫‪ ‬مرآحاال یاااشه سااا ر ماادیریت آزاارژرا ب اه‬
‫شرح ذیل خ آ د ب ش‪:‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫تهیه زز شآر سیکل آزرژر‬
‫تهیه فهرست مصار آزرژر‬
‫تهی ااه من ااابع بهین ااه ک ااا ر مص ااار آز اارژر شر‬
‫صندت‬
‫تدی ا ااین شاخص ا ااهار کلیا اادر عزلکا اارش آزا اارژر‬
‫‪EnKPI‬‬
‫رشآ رر شآشه ار مصار آزرژر‬
‫تحلیل مصار آزرژر‬
‫تهیه رآ کار ار بهینه سا ر مصر آزرژر‬
‫آ ارآر برزامااه ااار صاارفه ا یاای شر مصاار‬
‫آزرژر‬
‫آر یابی مزیزر آزرژر‬
‫برزامه ریزر آ رآر آقدآما آصالحی‬

24. مدیریت ضایعات یکی از بهترین ابزارهای کنترل هزینه های تولید می باشد

‫مدیریت ضایعات‬
‫مدیریت ضایعات یکی از بهترین ابزارهای کنترل هزینه های تولید می باشد‬
‫‪ ‬مرآح اال ی اااشه س ااا ر م اادیریت ض ااایدا ا ب ااه ش اارح ذی اال‬
‫خ آ د ب ش‪:‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫تهیه زز شآر سیکل م آش‬
‫تهیه زز شآر رشش م آش‬
‫تهیه شیا رآم آیستگا هار ضایداتی‬
‫تهیه دآ ل مشمصا ما آش ضاایداتی باه تاکیا آیساتگا هار‬
‫ضایداتی‬
‫تهیااه نیساات آبزآر ااار کنترن اای بااه تاکب ا م ا آش آیس اتگا هار‬
‫ضایداتی ‪ KPI‬ار ممتلف‬
‫مدرفی تامین کنند ا تجهیزآ کنترنی‬
‫آ رآر عزلیاتی مدیر کنترل ضایدا‬
‫آستقرآر سیستم زهایاای سا ر سیتزهار مستندسا ر مرتبط‬

25. مشاوره های تخصصی شش سیگما 6δ

‫مشاوره در حوزه فلسفه‪ ،‬روش ها و ابزارهای مدیریت‬
‫مشاوره های تخصصی شش سیگما ‪6δ‬‬
‫استقرار طرح های بهینه کاوی ‪Benchmarking‬‬
‫مشاوره استقرار مدل های مدیریت زنجیره تامین ‪SCM‬‬
‫مدیریت دانش ‪Knowledge Management‬‬
‫مهندسی مجدد فرایند های کسب و کار ‪BPR‬‬
‫معماری سازمانی ‪Enterprise Architecture‬‬
‫مدیریت توسعه مارک تجاری ‪Brand Management‬‬
‫تولید ناب ‪Lean Manufacturing‬‬
‫استقرار مهندسی ارزش ‪Value Engineering‬‬
‫نظام اراستگی سازمانی ‪5S‬‬
‫مدیریت نگهداری و تعمیرات جامع ‪TPM‬‬
‫مدیریت ارتباط با مشتریان ‪CRM‬‬
‫استقرار نظام مدیریت تکنولوژی ‪Technology‬‬
‫‪Management‬‬
‫استقرار نظام های مدیریت تغییر‬
‫‪Change Management‬‬

26.

‫مدیریت دانش‬
‫•ماادیریت شآزااش بااه عن ا آ یکاای آ آساساایترین آبزآر ااار بهب ا ش عزلکاارش کارکنااا ا آیجاااش مزیاات رقااابتی ب ارآر سااا ما ا شر میااا رقب اا یااافتن مساایر‬
‫م فقیت سا ما شر عل م مدیریتی مدرفی میش ش‪.‬‬
‫•مدیریت شآزشا کسب شآزش شرست بارآر آفارآش مناساب شر ماا صاحیح مکاا مناساب آسات باه زحا ر کاه آ آفارآش بت آزناد بهتارین آساتااشه رآ آ‬
‫شآزش برآر سا ما خ ش ببرزد‪.‬‬
‫•مدیریت شآزش یدنی مدیریت سا ما به سزت ز آ رر مدآ م برآساس شآزش سا ما با تاکید بر کار ر ی آزتشار شآزش‬
‫‪ ‬مادیریت شآزااش شاامل مرآحاال متدادشر آساات کاه برآساااس مادل ار ت ساادهیافته شر‬
‫آین علم شر کلیت یکسا آما شر زئیا متاا میباشد‪ .‬آما آزچه به ط ر یکسا آما با‬
‫زام ار زا شر تزاامی مادل ا ما رش ت اه یاژه قارآر رفتاه آسات شاامل مرآحال یار‬
‫میباشد‪:‬‬
‫‪ ‬خلق شآزش‬
‫‪ ‬کسب شآزش‬
‫‪ ‬تسهیم شآزش‬
‫‪ ‬بکار یرر شآزش‬
‫‪ ‬با زگرر‬

27.

‫مدیریت ارتباط با مشتری‬
‫‪ ‬مادیریت آرتباااط باا مشااتریا مجز عاه فدانیاات اایاای آساات کاه یا بنگااه آقتصاااشر باه مندا ر شناساایاایا یاادآ‬
‫کرش ا ذبا ت سده حاظ فاشآرر مشتریا س شآ ر به سیله آرآئه کا ا خدما مناسب شر ماا مناساب‬
‫با زینه مناسب آزجام می ش د‪.‬‬
‫‪ ‬ززمااا بااا ت سااده تکن نا ژر آطالعااا ا تکن ن ژر ااا ماااا یم دیاادر شر عرصااه کسااب کار ااا مطاارح شااده‬
‫آست که یکی آ مهزترین آزهاا بحث ‪CRM‬آست‪ .‬حص ل رضاایت کساب فااشآرر مشاتریا شر فضاار رقاابتی‬
‫شر تزام کسب کار ا بمص شر بمش خدما به یکی آ آسترآتژیهار آصلی مدیرآ تبدیل شده آست ‪.‬‬
‫‪ ‬ت ه به آین زکاته ضر رر آست که ‪ CRM‬تنها ی آبزآر تکن ن ژی زب شه بلکه ی فلسااه دیاد کساب‬
‫کار آست ناذآ ساا ما ائی شر برخا رش باا آیان دیاده م فاق آزاد کاه آزار آ باهخ بی شري ززا شه آ آ باهعن آ یا‬
‫فلساه متد ن ژر کسب کار بهره یرزد‪.‬‬
‫‪ ‬مبنار مدیریت آرتباط با مشترر آر شی آست که به مشترر آرآئه می رشش آین آر شا یزر آست که مشترر‬
‫شري مثبتاای آ آ شآرش‪ .‬آیاان آر ش میت آزااد مزآیااایاای رآ بااه شااکلهار تضاازین کیایااتا آیجاااش تص ا ر مثباات شر قبااال‬
‫محص لا آفزآیش قابلیات آطزیناا ا کاا ش سارشر زیا متزاایز کارش مشاتریا ا مزآیاار آ تزااعیا بهاره منادر آ‬
‫خدما بیشتر ‪ ....‬برآر مشترر فرآ م سا ش‪.‬‬

28.

‫مزایای ‪ CRM‬برای سازمان ها‬
‫آ آزجاکه یکی آ مهزترین شآرآیاای‬
‫ی ا ا ا ا ا سا ا ا ا ااا ما مش ا ا ا ا ااتریا آ‬
‫س ا ا ااتندا ب ا ا ااا آس ا ا ااتااشه آ آی ا ا اان‬
‫ر یکرشا حااظ مشاتریا فدلای‬
‫ترغیا ا ا ااب آزا ا ا ااا با ا ا ااه خریا ا ا ااد ار‬
‫مجدشا مینه ساا بقاار ساا ما‬
‫آس ا ا اات ک ا ا ااه ا ا ااد آص ا ا االی ا ا اار‬
‫سا مازی آست‪.‬‬
‫ب ا ا ااا ر ش فن ا ا ااا رر آطالع ا ا ااا ب ا ا ااه‬
‫س ا ا ا ا ا ااا ما ا ب ا ا ا ا ا ااا ب ا ا ا ا ا ااهکار یرر‬
‫زرمآفزآر ا ااار ما اادیریت آرتبا اااط ب ا اا‬
‫مشا ا ا ااتررا زینا ا ا ااه ار ا ا ا اارشآ ش‬
‫آطالعا ااا کا ااا ش آرتباطا ااا با ااا‬
‫مش ا ا ااتریا شر م ا ا ااا کزت ا ا اار ب ا ا ااا‬
‫ساارعت بیشااترر ص ا ر ماای یاارش‬
‫ک ا ااه زتیجا ا ااه زها ا ااایاای آ ا آف ا ا ازآیش‬
‫ق اادر رق ااابتی س ااا ما شر مح اایط‬
‫رتالطم آمر ر آست‪.‬‬
‫م اادیریت آرتب اااط ب ااا مش ااتررا ب ا اا‬
‫ز ا ا ا ا ااعآ رر آطالع ا ا ا ا ااا کام ا ا ا ا اال‬
‫مش ا ااتریا شر یا ا ا ایگ ا اااه شآشها‬
‫آمکااا طبقهبناادر مشااتریا رآ باار‬
‫آس ا ا ا اااس رآ برش ا ا ا ااا مدیار ا ا ا ااار‬
‫سااا ما ف ارآ م میسااا شا کااه آیاان‬
‫میت آزا ا ااد شر رسا ا ااید با ا ااه ا ا ااد‬
‫ماادیریت آرتباااط بااا مشااترر یدناای‬
‫“حا ااذ ا کا ااا ش عا اادم ترغیا ااب‬
‫مشااتریا غیاار سا شآ ر” رآ تسااهیل‬
‫کند‪.‬‬

29.

‫نظام اراستگی سازمانی ‪5S‬‬
‫•آ رآر ‪5S‬برآر رسید به د‬
‫‪ ...‬آ رآمی ش ش‪.‬‬
‫•شر محیط ایاای که باآ رآر زدام آرآستگی مدیریت می ش زدا آشیا آید غیر ضر رر‬
‫آین آمر تا حد یاشر م ب صرفه یاای آیزنی محیط خ آ د شد‪.‬‬
‫ار متددشر آ زله آیزنی بهدآشت ا بهره رر ا صرفه یاای شر زینه ا اکیایت یشگیرر آ خرآبی اا‬
‫ش زادآرش آقاالم م ا ش باا زدزای خاا مرتاب مای شا زد‬
‫آین ر ش شامل ‪ 5‬آصل به شرح ذیل می باشد‪:‬‬
‫‪ ‬س اماندهی (‪ :)SORT‬بط ا ر خالصااه آیاان ‪S‬بااه مدناای اادآ كاارش آزچااه ضاار رر آساات آ غیاار ضاار رر ااا‬
‫آعزال مدیریت آ ن یتها برآر ر ایاای آ غیرضر ریها میباشد‪.‬‬
‫‪ ‬نظم و ترتیب (‪ :)Set In Order‬ش مکازی برآر زه یز زه یز شر ار خ ش‪ .‬زدم ترتیاب‬
‫عبار آست قرآر شآش آشیاء شر مكازهاار مناساب مرتاب باه زحا ر كاه بتا آ آ آزهاا باه بهتارین اه آساتااشه‬
‫كرش‪.‬‬
‫‪ ‬پاکیزه سازی (‪ :)Shine‬عبار آست آ ش ر ریمتن آئد اكیزه كرش آشیاء آ آن ش یها م آش خار ی‪.‬‬
‫‪ ‬اس تاندارد س ازی (‪ :)Standardize‬آستازدآرشسا ا ااا ر عبا ا ااار آسا ا اات آ كنتا ا اارل آصا ا ااالح شآئزا ا اای‬
‫نیستهار مناسب‬
‫سا مازد یا زدما ترتیب اكیز ی‪ .‬تاكید آصلی مت ه مدیریت آست كه با آستااشه آ‬
‫آستازدآرش كرش مقررآ با آستااشه آ ز آ رر خالقیتا محیط كار رآ به زحا ر آساتازدآرش كنتارل ززایاد كاه‬
‫ز آره زه ع آمل با سرعت شقت م م رش آستااشه قرآر یرزد‪.‬‬
‫‪ ‬انض باط (‪ :)Sustain‬آزضااباط عبااار آساات آ آما ش عاااشآ ت آزااایاای ااایاای هاات آزجااام ی ا ییا اه‬
‫خا ‪ .‬زكاته آصلی آیجاش عاشآ شرست به ار عاشآ زاشرست آست‪.‬‬

30.

‫مزایای نظام اراستگی سازمانی ‪5S‬‬
‫• ااكيز ي سااطح محايط كااار لا يري آ ن زيااد كاركنااا‬
‫شر حين كار‬
‫•رزگ آميزي مرتب محيط كار ماشين آ زيز تجديد خط كشي ا‬
‫•آيجاش فر نگ يشگيري به اي تدزير‬
‫•رعايت بهدآشتا سالمتي آيزني كاركنا‬
‫•كا ش خستگي آ رش ي اي زاشي آ كار شر محيط شل اا زامطب ه حاشثه سا‬
‫•آزجااام خازااه تكااازي اااي ر آزااها اتگاايا فصاالي سااا زه ت سااط كاركنااا بااه مندا ر مشاااركت‬
‫عز مي شر آرآستگي‬
‫•آماش ي مستزر نحده آي محيط كاار بارآي با شياد اي غيار مترقباه مشاتري ار با شياد كنناده‬
‫مهم شيگر آ محيط كار‬
‫ماين خا رش آزهاا بار حا آشث‬
‫• ل يري آ آزباشته شد ضايدا‬
‫•آف ا ازآيش شرآما ااد زاشا ااي آ فا اار ش با ااه م قا ااع مقا اار با ااه صا اارفه‬
‫ضايدا صندتي به علت تاكي كرش آزها‬
‫•آستااشه آ قاسه بندي آرتااه شر يدما م آش صرفه يااي‬
‫شر سطح آش ال محيط كار‬
‫• ل ا يري آ آتااش س ا يا آحت ارآقا آزاجااارا سااق ط آ سااام‬
‫ساااير حا آشث مشااابه شر آثاار كااا ش تارآكم ما آش آئااد ضااايدا‬
‫مرآقبت آ آزها‪.‬‬
‫• ل يري آ ش ر ريمتن م آشا قطدا سانم باه زارآه ضاايدا‬
‫آئد‬
‫• ل يري آ م شد يا ممااي مازاد ا ما آشا قطداا آبازآر‬
‫شر م با يكديگر شر آثر آزباشت زامندم آزها‪.‬‬
‫•سه نت شر رفت آمد نياترآكهاي شستي نياترآكها شر محيط كار‬
‫•ززايااا با ش قطدااا ا آبازآر ما آش شر قاسااه ااا لا يري آ‬
‫نها شد آزها آ شم‬
‫• ل يري آ ار زاه زشات آبا ر غانا اا ا بااش سااير ما آش‬
‫بااه مند ا ر آيج اااش آيزنااي ل ا يري آ ض ااايع شااد زي ااز ص ارفه‬
‫يااي شر آزرژي‪.‬‬

31.

‫مهندسی ارزش‬
‫‪ ‬یکی آ ر یکرش ار کارآ مؤثر برآر بهینهسا ر طرح ا بهمند ر حص ل آطزینا آ تمصی بهینه ب ش ه صرفه یاای شر زینه طرح ا شر ط ل‬
‫عزر ر ژه مهندسی آر ش میباشد‪.‬‬
‫‪ ‬مهندسی آر ش ر شی سیستزاتی ا زدامیافته مبتنی بر خالقیت کار ر ی برآر حل مسانها کاا ش زیناه بهبا ش عزلکارش کیایات ر ژه ااا‬
‫فرآیند ا آست‪.‬‬
‫محص‬
‫‪ ‬به عبار شیگر مهندسی آر ش عبارتست آ مجز عه تكنيكهاي سيستزاتي کاربرشي کاه بارآي تشامي کاارکرش يا محصا ل یاا خادمت ت نياد یاا‬
‫آيجاش آ کارکرش با حدآقل زينه بگ زه آي که نبه اي کياي سيستم آ قبيل آيزني قابليات آطزيناا زياز عزار ماياد سيساتم حااظ شا شا بكاار ماي‬
‫ر ش شرآيط رآ برآي ذ ن متمصصين به مند ر آيجاش آيده اي بكر باآر ش زيز خالقيت شر رآستاي آصالح سيستم فرآ م مي کند‪.‬‬
‫‪ ‬شر شرآیط فدلی که بین ت نید کنند ا رقابت سنگینی ش شآرشا ت نید کننده م فق کسی آست که با ت ه به زیاا مشاتریا باا کیایات زیناه‬
‫مناسب به عرضه ت نید یا آرآئه خدمت ب‪،‬رشآ ش‪ .‬مهندسی آر ش میت آزد آ طریق شناخت زیا ا خ آسته ار مشتریا آین م فقیت رآ فرآ م سا ش‪.‬‬
‫‪ ‬مهندسای آر ش بااه عنا آ شای ه آر کارآمااد بارآر شناسااایاای حاذ زینااه ار غیرضاار ر ک تاااه ساا ر مااا آ ارآ بهینااه ساا ر یافتاه بارآر آصااالحا‬
‫با زگرر ز آ رر شر فرآیند آ رآر ر ژه است‪.‬‬

32.

‫مهندسی ارزش‬
‫‪ ‬م ض عی که برآر مطانده مهندسی آر ش م رش آستااشه قرآر می یرش باید شآرآر ش خص صیت باشد ‪:‬‬
‫•شآرآر زینه با باشد تا آمکا صرفه یاای به آزدآ ه آر ش ش که مطانده ر ر آ آر شزند رشش‬
‫•شآرآر آر ش ایین یا عزلکرش ضدیف باشد تا بت آزد برآر بررسی ر ش ار ایگزین ا ت یه ذیر رشش‬
‫مرآحل یاشه سا ر‪:‬‬
‫‪ ‬آ ا ي آ د مهندسي آر ش‬
‫‪ ‬زع آ ري آطالعا‬
‫‪ ‬تجزيه تحليل کارکرش – زينه‬
‫‪ ‬يافتن رآه حلهاي خالقازه‬
‫‪ ‬آر يابي آزتماب رآه حل مناسب‬
‫‪ ‬آ رآ‬
‫‪ ‬برخی مزایا و نتایج مهندسی ارزش‪:‬‬
‫• ایین آ رش زینه ت نید‬
‫•به حدآقل رسازد یچید ی ار ت نید‬
‫•کم کرش ما ت نید‬
‫•آستااشه آ آزدیشه ا خالقیتها‬
‫•تامین کامل زیا ار مشترر آفزآیش رضایت آزها‬
‫•آف ازآیش رضااایت آزگیاازه زکااارآ بااه آسااطه آف ازآیش‬
‫سطح عزلکرش آزها‬
‫•بهینه کرش فرآیند ار کارر‬
‫•کا ش ممارج سرمایه ذآرر‬
‫•آرتق اااء ی ااا ثب ااا کیای اات ( ز ااه ک ااا ش زین ااه ب ااه قیز اات‬
‫کا ش کیایت)‬
‫•آفزآیش سهم با آر حص ل آطزینا برآر س ش آ رر‬
‫•آفزآیش ت آ رقابت شر با آر‪.‬‬

33.

‫معماری سازمانی‬
‫تعریف معماری سازمانی‬
‫• مدزااارر سااا مازی ی ا ایگاااه شآرآیاای ااار آطالعاااتی آسااترآتژی‬
‫آسا اات کا ااه مام ریا اات کسا ااب کارا آطالعا ااا فنا رر ا ااار م‬
‫ها ا اات آزجا ا ااام آ مام ریا ا اات فرآینا ا ااد ار آزتقا ا ااال آسا ا ااتقرآر‬
‫فنا رر ا ااار زا ا ین با ااه مند ر زا ااا نگی با ااا ت ییا ارآ سا ااا ما رآ‬
‫تدریا ااف کا اارشه آسا اات‪ .‬مدزا ااارر سا ااا مازیا ر یکا اارشر دیا ااد شر‬
‫رآس ا ااتار زا نگس ا ااا ر رآ برش ا ااار س ا ااا ما ب ا ااا فنا رر ا ااار‬
‫آطالعاتی آرتباطی م ش شر آ سا ما آست‪.‬‬
‫• مدزااارر سااا مازی شااامل مدزااارر ضااع م ا شا مدزااارر ضااع‬
‫مطل ب طرح خاصی م س م به ” طرح ذآر” که زحا ه رساید‬
‫آ ضا ااع م ا ا ش با ااه ضا ااع مطلا ا ب ی ا ا سا ااا ما رآ مشا اام‬
‫میکند‪.‬‬
‫اهمیت معماری سازمانی‬
‫‪ ‬یچیااد ی ساااختار ار سااا ما اا آماار ه بااه حاادر بااا رفتااه آس ات کااه‬
‫ززیتا آ صا ح‬
‫ارفا بااه ذکاار آینکااه ااهکار ایاای بایااد ت سااط ااه کسااازی آزجااام‬
‫ش ش (یا به عبارتی تدیین شرح یایف آفرآش) آکاتاا زز ش‪ .‬بلکاه باا زگارش‬
‫سیسااتزیا آیجاااش زااا نگی زم ا آزی بااین فرآینااد اا شآشه اااا زقااش‬
‫آفا ارآشا سیس ااتم ا فنا رر ااار م رشآس ااتااشه ب ااا آ اادآ رآ برش ا اار‬
‫سا مازی آ آ زیت بسیار با یاای برخ رشآر آست‪.‬‬
‫‪ ‬ااد عزا ااده مدز ااارر سا ااا مازی ک ااا ش زینا ااه ار عزلی اااتیا آفا ازآیش‬
‫یرفی ا ا اات شرآم ا ا ااد آیاای تس ا ا ااهیل شر آزتق ا ا ااالا زگهدآش ا ا اات ت س ا ا ااده‬
‫سیس ا ا ا ااتم ار فن ا ا ا اای زچن ا ا ا ااین ل ا ا ا ا یرر آ ک ا ا ا ااا ش ک ا ا ا ااارآیاای‬
‫آزدطا ذیرر سا ما است‪.‬‬
‫‪ ‬بهط ر خالصه میتا آ ناز م مدزاارر ساا مازی رآ شر ساا ما ار بازرگا‬
‫زی ا ااا ب ا ااه طرآح ا اای ت س ا ااده سیس ا ااتم ار آطالع ا اااتی یچی ا اادها یه ا ا ر‬
‫سیسا ااتم ار آطالعا اااتی بامند ر ا ااار خا ااا آ زیا اات آزدطا ا ااذیرر‬
‫س ااا ما ا شر برآب اار فش ااار ار بیر ز اای زدی اار ت یی اار کس ااب کارا ت یی اار‬
‫مام ریت ا ساختار ار سا مازی ت ییرآ سریع فنا رر آر یابی کرش‪.‬‬

34.

‫هرم معماری سازمانی‬
‫معماری کسب و کار‬
‫معماری داده ها‪/‬اطالعات‬
‫معماری سیستم های کاربردی‬
‫معماری فناوری اطالعات‬
‫•آین مدزارر آسترآتژيا سااختار‬
‫حاكزي ا اات سا ا ااا مازی فرآينا ا ااد اي‬
‫آصا ا ا االي آزجا ا ا ااام كا ا ا ااار رآ تدريا ا ا ااف‬
‫میززاید‪.‬‬
‫•مب ا ا اااحثی ا ا ا ا آس ا ا ااترآتژر ار‬
‫کس ا ا ااب کارا فن ا ا ااا رر س ا ا ااا ما ا‬
‫خطمشای اا شآمناه تصاازیم یرر‬
‫شر م ا ا ا ا رش ارآشآیم ا ا ا ااار تجا ا ا ااارر‬
‫فنااا رر آطالعااا مازنااد کسااب کار‬
‫آنکاتر زیا ا ا … شر آیا ا اان سا ا ااطح‬
‫م رشبررسی قرآر می یرزد‪.‬‬
‫•س ااایر مب اااحثی ک ااه شر آی اان س ااطح‬
‫م رشت ا ا ااه آس ا ا اات عبار آز ا ا ااد آ ‪:‬‬
‫س ا ا اااختار س ا ا ااا مازیا فرآین ا ا ااد ار‬
‫کسب کاراسیسا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ااتم ار‬
‫برزام ا ااهریزر کنت ا اارل زچن ا ااین‬
‫مکازیزم اار آشآرر ماادیریتی بارآر‬
‫حصا ا ل ب ااه آس ااترآتژر ا آ ا اادآ‬
‫س ا ااا مازی مدلس ا ااا ر آرتباط ا ااا‬
‫بین آ ا‪.‬‬
‫•شر آیاان یااه آزا آه آصاالی‬
‫شآشه ار م رشزیا ا منابع‬
‫م با ا ارآي م ا ااديريت آي ا اان‬
‫شآشه ا ا ا ا ا ا ا ااا زچنا ا ا ا ا ا ا ااین‬
‫ساااختار منطقااي فيزيكااي‬
‫آ ا ا ا ااا ب ا ا ا ارآر ش ا ا ا ااتیبازی‬
‫کسا ا ا ا ا ا ا ا ااب کار مدرفا ا ا ا ا ا ا ا اای‬
‫می رشش‪.‬‬
‫•تدری ا ا ااف مناس ا ا ااب آی ا ا اان‬
‫مدزا ااارر م ا ااب خ آ ا ااد‬
‫شد کاه ذخياره با ياابي‬
‫آزتقااال شآشه اااي سااا ما‬
‫بهص ا ر مااؤثر كارآماادا‬
‫شتيبازي ش ش‪.‬‬
‫•ت ا آنی ی اااشهس ااا ر سیس ااتم ار‬
‫ک ا اااربرشرا برزام ا ااه م ا ااا بنا ا اادر‬
‫یااشهساا را تحلیاال زیناه شرآمااد‬
‫مسایرر مشاام ا بارآر آزتقاال‬
‫آ ضا اادیت حا ااال با ااه ضا اادیت‬
‫مطل ب شر آین سطح م رشبررسای‬
‫قارآر می یاارش‪ .‬آیاان سااطح بااه زا عی‬
‫آ مدزارر آطالق مای شا ش کاه باه‬
‫مند ا ر ت ص اایف ش نب ااه آص الی‬
‫آ سااا ما یدناای فرآینااد ا مکاا‬
‫ا بکار می ر ش‪.‬‬
‫•آین یه شربر یرزده سیستم ار‬
‫کاااربرشر آساات کااه بارآر شسااتیابی‬
‫با ا ااه کارکرش ا ا ااار تدریفشا ا ااده شر‬
‫ی ا ا ا ا ااه ار ب ا ا ا ا ااا یاای م رشزی ا ا ا ا ااا‬
‫میباشا ا ااند‪ .‬سیسا ا ااتم ایاای ا ا ا‬
‫‪ERP‬ا ‪CRM‬ا ‪MIS‬‬
‫ا ‪ … SCM‬شر آین یه نحاظ‬
‫شدهآزد‪.‬‬
‫• یرسا اااخت سا اامتآفزآررا‬
‫زرمآف ا ا ا ا ازآرر آرتبا ا ا ا اااطی م‬
‫ب ا ا ارآر آ ا ا ارآر سیس ا ا ااتم ار‬
‫آطالعاااتی اارشش آطالعااا‬
‫عزلی ا ا ااا شر آی ا ا اان س ا ا ااطح‬
‫تدیین میش ش‪.‬‬
‫• آیاان یااه زچنااين تدريااف‬
‫كاركرش اا یاايف آصالي ار‬
‫مؤناا ااه ش ااناخت تدريا ااف‬
‫آس ا ااطه ار م ب ا ااه ز ا ا ارآه‬
‫آستازدآرش اي حااكم بار آ‬
‫گا ا ا ا ا ا زگي تدام ا ا ا ا اال ب ا ا ا ا ااين‬
‫مؤناا ااه اي ممتلا ااف فنا ااا ري‬
‫آطالعا رآ شر بر می یرش‪.‬‬

35.

‫مهندسی مجدد و بهبود فرایندهای سازمانی ‪BPR‬‬
‫•با مهندسی فرآیند ار کسب کار یا ‪BPR‬ا به با طرآحی سا ما ش ی مجدش فرآیند ار سا ما با د بهب ش عزلکرش بهره رر آتاالق میشا ش کاه‬
‫شر زهایت منجر به آفزآیش ت آ رقابتی سا ما شر محیط کسب کار می رشش‪.‬‬
‫•بساایارر آ سااا مازها شر یاار آزجااام فرآینااد ایاای سااتند کااه آر ش آفااز شهآر ب ارآر سااا ما آیجاااش ززیکناادا باارعکس برخاای آ فرآینااد ار کلیاادر سااا ما‬
‫ستند که ت ه م به آزها شآشه زشده آست‪.‬‬
‫•شر با مهندسیا یشرفت ا آ طریق کا ش زینه ا ش بارهکارر اا حذ ام ار زاکارآمد آ فرآیندا با بینی کلی فرآیند ا یاا آفازآیش سارعت ریاا‬
‫آطالعا بهشست میآید‪.‬‬
‫متدولوژی بتا در اجرای پروژه ‪BPR‬‬
‫با بهره یرر آ ر یکرش ‪MAIC‬شاش سایگزا ترکیاب آیان ر یکارش شر متاد ن ژر بتااا مشاتریا‬
‫مااا آ تحلیاال ااامع ضاادیت م ا ش خ ا ش یشاانهاشآتی شر رآسااتار بهب ا ش بهااره ررا بهرهمنااد‬
‫خ آ نااد شااد‪ .‬ر ش م ا رش آسااتااشه مااا مشااتریاززا رآ قاااشر میسااا ش تااا فرآینااد ار خ ا ش رآ ام شر‬
‫ک تاهمد م شر بلندمد بهب ش بمشاند‪ .‬م ناین شر آیان ر ش خادما آما ش شاتیبازی‬
‫م برآر آیجاش ت ییر شآیزی شر سا ما مشترر شر زدر رفته شده آست‪.‬‬

36.

‫متدولوژی بتا در اجرای پروژه ‪BPR‬‬
‫‪ ‬تعریف اهداف و چارچوب پروژه‪ :‬شر آبتدآا میبایست آ دآ آصلی آ ر ژه ‪BPR‬شر سا ما رآ شناسایاای آین آ دآ‬
‫رآ بهعن آ زتای م رش آزتدار ر ژه تدریف ززاییم‪.‬‬
‫‪ ‬شناسای ی و تحلیل وضعیت موج ود)‪ :)As-Is‬شر آیان مرحلاها فرآیناد ا یرفرآیناد ار آصالی کساب کاار شناساایاای‬
‫می رشش‪ .‬آ آین شآشه ا بارآر سانجش میازآ کاارآیاای فرآیناد تدیاین ش یال آصالی بار مشاکال زا آق شر فرآیناد آساتااشه‬
‫خ آ یم کرش‪ .‬آصلیترین خر ی آین مرحلها زقشه فرآیندر سا ما خ آ د ب ش‪.‬‬
‫‪ ‬ترسیم وضعیت مطلوب )‪ :)To-Be‬برآر ری آ فرآیند ار آصلی سا ما ا فرآیند مطل ب تدیین شده باا مقایساه‬
‫فرآیناد ار ‪To-Be As-Is‬ا میتا آ شاکا باین ضادیت فدلای ضادیت مطلا ب رآ شناساایاای ززا شه زقااط قابال‬
‫بهب ش شر فرآیند رآ تدیین زز ش‪.‬‬
‫‪ ‬برنام هریزی اج رای اا دامات اص الحی‪ :‬ریا آ فرصاات ار بهبا ش تباادیل بااه یا فرآینااد بااا طرآحی آختصاصاای شاادها‬
‫زقش ا یابف ری آ کارکنا سا ما شر ر ژه یاشهسا ر ‪BPR‬تدریاف مای ارشش‪ .‬آزا آه فرآیناد ار باا طرآحی مزکان‬
‫عبارتند آ ‪ :‬آشغام فدانیت ار رشآ ش آطالعا شر فدانیت ار آصلی ت نیدکننده زا آطالعا ا برقرآرر آرتباط باین ش یاا‬
‫ند فدانیت م آ ر م ش شر ریا کاررا آزتقال زقطه تصزیم یرر به محل آ ارآر فدانیاتا آیجااش مکازیزم اار کنترنای‬
‫شر شآخل فرآیندا تدریف شاخ ار کلیدر عزلکرش‪.‬‬
‫‪ ‬اج رای پروژهه ای ب ازطراحی‪ :‬آ آزجااا کااه ‪BPR‬مجز عااهآر آ فدانیت ااار شر آرتباااط بااا یکاادیگر میباشاادا نااذآ زتیجاه‬
‫شنم آه تنها با زکارر مدیرآ آرشدا کارکنا آحد ار ممتلف سا ما آعضار تیم ‪BPR‬قابل شستیابی خ آ د ب ش‪.‬‬
‫‪ ‬کنترل اادامات صورت پذیرفته‪:‬بهب ش ار آعزال شده باید بهمند ر حاظ فرآیند شر مسایر دیاد لا یرر آ با شات‬
‫به “فرآیند قدیزی” کنترل رشش‪ .‬یشرفت ا آ طریق تد ین برزامه زدارتی مستزرا مستند زز ش ر یه ار آ رآیاای دیدا‬
‫ت ییر شر سیستم ار کنترنی ساختار سا مازی زهاشینه میش ش‪.‬‬

37.

‫تعالی سازمانی‬
‫• آزدیشزندآ علم مدیریت ز آره شر ای یافتن رآه حل ایاای هت بهب ش ضدیت حرکت به سزت تدانی ب شه آزد که زتیجه مطاندا آ اا منجر به خلق آبزآر اایاای‬
‫زچ ‪ISO‬ا ‪ … BSC‬شده آست‪ .‬ر کدآم آ آین آبزآر ا شر ص ر به کاار یرر صاحیح شر ماا مکاا مناسابا مای ت آزاد مناافع بیشازارر رآ بارآر ساا ما اا باه‬
‫زرآه شآشته باشد‪ .‬آما با ت ه به آزتدار زیشگی مدیرآ سا ما ار آیرآزای زا ه زگااه آ اا باه ناین آبزآر اایاای کاه متکای بار زتیجاه رآی اای مای باشادا مدزا ح خر ای‬
‫حاصل آ به کار یرر آین فن ا شر حد آزتدار زب شه آست‪.‬‬
‫•آمر ه آکاثر کش ر ار شزیا با تکیه بر آین مدل ا آیزر شر سطح ملی آیجاش کرشه آزد که محري سا ما ا کسب کار شر تدانیا رشد ثر آفرینی آست‪ .‬طرآحای‬
‫مدل ار آختصاصی تدانی سا مازی که شر بر یرزده زیا ار شرکت ار بزرگ لدینگ ا باشد زیز آمر ه تحت عن آ مدل ا یا آیز شرکاتی متدآ ل آست‪.‬‬
‫‪ ‬شر آیاان رآسااتا آ زلااه خاادما مااا بااه مندا ر آر یااابی زا نااگ شاارکت ااار تابدااه یشاابرش برزامااه ااار بهبا ش فرآ یاار شر‬
‫شرکت اا زچنین آرتقا بهره ررا به شرح ذیل می باشد‪:‬‬
‫‪ ‬خ ش آر یابی بر مبنار مدل تدانی سا مازی ‪ EFQM 2013‬شرکت شر ایزه ملی بهره رر‬
‫‪ ‬تد ین آیهارزامه بر مبنار مدل‪ EFQM 2013‬آیز ملی کش ر‬
‫‪ ‬آزجام مشا ره زا نگی ار م رش زیا برآر آر یابی ت سط آر یابا بنیاش آر ایاای مدیریت کیایت ‪EFQM 2013‬‬
‫‪ ‬مشا ره آزجام خدما بر ایه مدل ایزه ملی کیایت آیرآ‬
‫‪ ‬مشا ره آزجام خدما مشا ره مدل ار تدانی سا مازی شر بمش بهدآشت شرما‬
‫‪ ‬مشا ره آزجام خدما مشا ره مدل ار تدانی سا مازی شر بمش آم ش‬
‫‪ ‬مشا ره آزجام خدما مشا ره مدل ار تدانی سا مازی شر بمش مدیریت ر ژه‬
‫‪ ‬مشا ره آزجام خدما مشا ره مدل ار تدانی منابع آزسازی‬

38.

‫طراحی ساختار سازمانی‬
‫•ساختار سا ما به عن آ ز عی آبزآر مدیریتی برآر آ رآر آسترآتژر ا تحقق آ دآ شناخته می ش ش‪ .‬طرآحی ساختار بار شاکل ش ایا یکاره بنادر‬
‫ساختار رسزی سا ما متزرکز آست‪ .‬برآر آثربمش ب ش ساختار باید بین نبه ار تئ ری با نبه عزلی آ ز عی تا آ برقارآر شا ش‪ .‬مادیرآ بایاد‬
‫به ط ر مستزر بین ش زگاه آسترآتژی آ تزاعی‪-‬فر نگی به ساختار ت آ برقرآر کنند‪.‬‬
‫‪ ‬آساس ا حاا ب ااا قا ا ه یک اای آ شا ارآیط ی اار ن ااز م ت یی اار س اااختار س ااا مازی شا ارکت‬
‫آحساس می ش ش‪:‬‬
‫‪ ‬ت ییر هت یرر ار آسترآتژی‬
‫‪ ‬تدریف مجدش یایف‬
‫‪ ‬ت ییرآ سیاسی‪-‬فر نگی‬
‫‪ ‬رشد سا مازی‬
‫‪ ‬آکنش زسبت به مسایل شر سا مازی‬
‫‪ ‬ت ییرآ فضار عزلیاتی کسب کار‬
‫شر آیاان رآسااتا شاارکت آز ا بتااا باار آساااس ت آززناادر ااار شآخلاای تجااارب ذشااته‬
‫خ ش آماش ی آرآئه خدما به مشتریا خ ش رآ شآرش‪.‬‬

39.

‫تدوین نقشه جامع فرایندی‬
‫‪ ‬زقشه امع فرآیندرا ی آبزآر آسترآتژی مادیریتی آسات کاه ارشش عزلیاا رآ شر ساطح کال ساا ما‬
‫به تص یر میکشد‪ .‬آین آبزآر که با زام ار ممتلای آ زله مدل فرآیندرا زز شآر ریا ا … زیز شناخته‬
‫میش شا بهعن آ یکی آ زمستین ام ار م رش زیا شر رآهآزدآ ر ی کسب کار م فق‪ .‬شناخته میش ش‪.‬‬
‫‪ ‬با ترسیم فرآیند ار سا مازی شر سط ح ممتلف ( ر ه فرآیندا فرآیند فدانیت) تدیین آرتباطا بین‬
‫فدانیت ار ممتلف ر فرآیندا م نین آرتباطا م ش بین ندین فرآیندا عزاال تصا یر صاحیحی آ‬
‫میزآ یچید ی سا ما آرتباطا آحد ار ممتلاف ساا مازی باا یکادیگر شر آختیاار مادیرآ آرشاد ساا ما‬
‫قرآر رفتها آین آمکا رآ برآر آیشا فرآ م میززاید تا به بینشی امع آ ضدیت اارر ساا ما شسات‬
‫یافتااها آ طری ااق تدیااین مجز ع ااه ر یاادآش ایاای ک ااه مناات ب ااه ی ا خر اای میش ا شا فرص اات ار بهب ا ش‬
‫فرآیند ار کارر رآ شناسایاای ززایند‪.‬‬
‫‪ ‬تااد ین ر ااه شقیااقتر زقشااه فرآیناادرا کزا شااایازی بااه ماادیرآ سااا ما شر طرآحاای ساااختار سااا مازیا‬
‫تدیین زقش ار م رش زیا شر سا ما ا شرح یایف مسئ نیت ار ر زقشا تد ین ر ش ار آ رآی اایا‬
‫ر یااه ا شساات رآندزل ار سااا مازیا آزتماااب یرساااخت ار زرمآف ازآرر ساامتآفزآرر م ا رش زیااا ا …‬
‫خ آ د رسازد‪.‬‬

40.

‫تدوین نقشه جامع فرایندی‬
‫‪ ‬با تد ین زقشه فرآیندرا مشتریاززا آبزآر مناسابی بارآر تدریاف مر اار فرآینادرا‬
‫تدی ااین م ااانکین فرآین ااد اا شاا س ااا ر مس اائ نیت ار اار زق ااش ‪ /‬آح ااد س ااا مازی شر‬
‫ریا فرآیندا تدیین مدیار ا سنجه ار آر یابی آثربمشای فرآیناد شر آختیاار شآرزاد‪.‬‬
‫م نااین مااا بااا آشغااام زقشااه فرآیناادر بااا ماااتریس ‪RACI‬ا ضاازن تدیااین کلیااه فرم ااا‬
‫مسااتندآ م شر ریااا فرآیناادا مساائ نیت ار آف ارآش ممتلااف شر سااا ما رآ شر تهیااه‬
‫فرم ااا مسااتندآ ما رش زیااا تدیااین ززا شها آ آیاان طریااق ریااا آطالعااا شر س اطح‬
‫سا ما مشتریاززا رآ تسهیل میززاییم‪.‬‬
‫‪ ‬بهط ر کلیا د آصلی آ تد ین زقشه امع فرآیندر رآ میت آ کز به آفازآیش‬
‫بهااره رر بهب ا ش آثربمشاای فرآینااد ار سااا ما شر زهایااتا بهب ا ش کااارآیاای کسااب کار‬
‫میباشااد‪ .‬ب ارآر رسااید بااه آیاان مهااما مشااتریاززا آ زقشااه فرآیناادرا ب ارآر شناسااایاای‬
‫ش بارهکارر اااا ت اااخیرآ ل اه ااار م ا ا ش شر ریا ااار فدل اای فرآین اادر خ ا ا ش‬
‫آس ااتااشه زز ا شها برزام ااهریزر ار م رآ ب ااهمند ر رف ااع مش ااکال بهب ا ش ض اادیت‬
‫ارر آزجام میش ند‪.‬‬

41.

‫تدوین نقشه جامع فرایندی‬
‫‪ ‬بهط ر خالصه میت آ مزآیار تد ین زقشه فرآیندر سا ما رآ شر م آرش ذیل برشزرش‪:‬‬
‫‪ ‬آمکا ززایش بصرر زییا مهم ی فرآیندا تقسیم فرآیند ا به مرآحال ممتلافا ززاایش آتصاا‬
‫ترتیب شقیق فدانیت ا‬
‫‪ ‬ل یرر آ آتال ما برآر تد ین شست رآندزل ار حجیم زاکارآمد‬
‫‪ ‬شري ر ه بهتر فرآیند ار سا ما‬
‫‪ ‬شناسایاای زقاط قابل بهب ش فرآیند ار سا ما‬
‫‪ ‬بهب ش آرتباطا بین آفرآش شر یر شر ی فرآیند‬
‫‪ ‬شتیبازی آ مستندآ م رش زیا شر ی فرآیند‬
‫‪ ‬شرکت بتا بهمند ر ترسیم زقشه فرآیندر ساا ما ا آ آساتازدآرش ار فرآینادر شاناخته شاده مدتبار‬
‫هازی بهره برشه با آشغام ح ه ار ممتلف آین آساتازدآرش ا باا یکادیگرا م ناین مطابقات آ اا باا‬
‫ساااختار عزلیاااتی مام ریاات تدریااف شااده شر سااا ما ا آقاادآم بااه ترساایم تااد ین زقشااه ااامع فرآیناادر‬
‫میززای ااد‪ .‬آ زل ااه مهمت اارین آس ااتازدآرش ایاای ک ااه شر رآس ااتار ت ااد ین زقش ااه فرآین اادر م ا رش آس ااتااشه ق ارآر‬
‫می یاارشا میت ا آ بااه ااار ب فرآین اادر مرکااز بهااره رر کیایاات آمریکااا )‪(APQC-PCF‬ا م اادل‬
‫مر ع عزلیا زجیره تامین )‪(SCOR‬ا مستندآ فرآیندر رآ کار امع ‪SAP‬ا … آشاره زز ش‪.‬‬

42.

‫مدیریت فرایندهای کسب و کار (‪)BPM‬‬
‫‪ ‬ماادیریت فرآینااد ار کسااب کار ی ا ر ش سااا ما یافته زداممنااد بااهمند ر تدریاافا طرآحاای یااا ب اا طرآحیا‬
‫آیجاااشا مستندسااا را آزاادآ ه یررا ااایش کنتاارل کلیااه فرآینااد ار کسااب کار مکااازیزه غیرمکااازیزها بااهمند ر‬
‫آیجاش آر ش بیشتر برآر مشتریا آ دآ سا ما با ابکی با تر آست‪ .‬مدیریت فرآیند ار کسب کارا سا ما‬
‫رآ قاااشر میسااا ش کااه فرآینااد ا رآ بااا آ اادآ آسااترآتژر ار کسااب کار زس ا ساااخته کااه آیاان آماار مینااه آف ازآیش‬
‫بهره رر (کارآیاای آثربمشی) آ طریق بهبا ش فدانیت ااا فرآیناد ا شرزهایات آحاد ار ساا مازی رآ شر آرتباطاا‬
‫شر بر سا مازی فرآ م میآ رش‪.‬‬
‫‪ ‬شر شید اه سیستزی ي فرآیند عبارتست آ آزچه ر شر رآ به خر ی تبدیل ميززايد شربر یرزاده گا زگی آزجاام‬
‫عزلکرش زهاش ار کار آست‪ .‬فرآيند رآيااي يدني شرك آين حقيقات كاه ار فدانيات تنهاا ماازي آر شازند آسات كاه باه تكزيال‬
‫ی فرآيند كز كند آ فرآيند زيزا زيا ي رآ شر ي شبكه فرآيندي بزرگتر برآ رشه آر ش ديد آيجاش كند‪.‬‬
‫‪ ‬به ط ر کلی آستااشه آ ر یکرش مدیریت فرآیند ار کسب کار آین مزآیا رآ برآر سا ما ا شامل میش ش‪:‬‬
‫‪ ‬کا ش زینه ا آ طریق تزرکز بر ریا کار ش ره مازی آزجام آم ر زچنین آزدآ ه یرر عزلکرشا‬
‫‪ ‬ابکی کسب کار آ طریق مدیریت فرآیندا مدیریت ق آعد یک‪،‬ار هسا ر خ شکارسا ر فرآیند اا‬
‫‪ ‬تزرکز بر مشترر آ طریق کنترل ایش خر ی ار فرآیندا‬
‫‪ ‬آفزآیش رضایت کارکنا به شنیل شاا ب ش ریا کارا زح ه آزجام یایف حص ل خر ی ا‬

43.

‫طراحی و پیاده سازی راهکار هوش تجاری (‪)BI‬‬
‫‪ ‬ا ش تج اااررا مجز ع ااهآر آ ر ش اااا فرآین ااد اا س اااختار ا فنا رر ااایاای آس اات ک ااه شآشه ااار خ ااام رآ ب ااه‬
‫آطالع ااا مدن اایشآر مای ااد تب اادیل ززا ا شها آمک ااا شس ااتیابی ب ااه بینش اای س اایع تص اازیم یرر کا اارآتر رآ شر‬
‫ح ه ار ممتلف آسترآتژی ا تاکاتیکی عزلیاتی شر آختیار مدیرآ قرآر میش د‪.‬‬
‫‪ ‬شآشااب رش ار ماادیریتی (بااه عن ا آ آ ازآر آصاالی تشااکیل ش نااده آب ازآر ا ش تجااارر سااا ما )ا آمکااا تاساایر حجاام‬
‫با یاای آ شآشه ا رآ با د تشمی ا بهب ش یا آیجااش فرصات ار دیاد کساب کاار شر آختیاار مادیرآ آرشاد ساا ما ا‬
‫قرآر میش ند‪.‬‬
‫‪ ‬متدولوژی بتا در استقرار راهکار هوش تجاری‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫شناخت کسب و کار و تعیین شاخصهای کلیدی (‪)KPI‬‬
‫طراحی داشبوردها و گزارشات مفهومی‬
‫جمعاوری‪ ،‬بررسی و امادهسازی دادهها‪ :‬مهمترین ام ار آ رآیاای شر آین مرحله عبارتند آ ‪:‬‬
‫زعآ رر شآشه ا‬
‫آستازدآرشسا ر شآشه ا‪ :‬آیجاش شآشه ار قابل مقایسه (یکسا سا ر آحد اا آنگ اا ‪)...‬‬
‫مدیریت شآشه ار ایه‪ :‬منحصر به فرش زز ش آر اعا‬
‫ا یش شآشه ا‪ :‬شناسایاای آصالح شآشه ار زاشرستا بررسی مقاشیر زامناسبا فیلد ار خانی‬
‫یکاتایاای شاخ ا‪ :‬آستااشه آ مر ع یکسازی آ شاخ ا‬

44.

‫طراحی و پیاده سازی راهکار هوش تجاری (‪)BI‬‬
‫‪ ‬متدولوژی بتا در استقرار راهکار هوش تجاری‪:‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫‪.8‬‬
‫ایجاد انباره داده )‪(DW‬و عملیات واکشی دادهها)‪ :(ETL‬شر آین مرحلها کلیه عزلیاا‬
‫م ارتبط بااا طرآحاای آزباااره شآشه عزلیااا آکشاای آطالعااا ا آعاام آ آیجاااش‪Cube‬ا‪Fact‬ا‬
‫‪Dimension‬ا … آزجام می ذیرش‪.‬‬
‫پیادهسازی داشبوردهای اطالعاتی‬
‫ارزیابی و اجرای ازمایشی‬
‫عملیاتیسازی سامانه‬
‫پشتیبانی و فرایند تضمین کیفیت‪ :‬بات ه به آین م ض ه کاه آ یا طار ساا ما باهعن آ‬
‫م شر یاا بهص ر شآئم شر حال رشاد ت ییار میباشادا آ طار شیگار فضاار کساب‬
‫کار زیز بهص ر ر آزه ش ار ت ییر تحا ل می ارششا ناذآ مدیار اار تصازیم یرر ساا مازی‬
‫بااه تبااع آ ااا سیسااتم ار م ارتبط بااا آیاان مدیار ااا زیااز شر ط ا ل مااا ش ااار ت ییاار تح ا ل‬
‫خ آ ند شد‪ .‬شر زتیجه شرص ر عدم ایش مستزر رآ کار ار ش تجارر آعزال ت ییارآ‬
‫م مطاابق باا زیا اار ر سااا ما ا اد آصالی آ آیجااش شآشااب رش ار آطالعااتیا کاه زازااا‬
‫ر زز ش شکا بین شآشه ار م ا ش شر ساا ما بیانش ما رش زیاا بارآر تصازیم یرر ار‬
‫سااا مازیا بااا بیشااینه ساارعت مزکاان آسااتا محقااق زشااده ااس آ ماادتی کااارآیاای خ ا ش رآ آ‬
‫شست خ آ ند شآش‪.‬‬

45.

‫مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک‬
‫ح‬
‫زسبتا ساریع شر زیا اار مشاتریا آسات‬
‫‪ ‬یکی آ یژ ی ار شزیار کسب کار کن زی ت ییر مدآ م‬
‫آ س ر شیگر سا ما ا زا زیر به ر ش باه عرصاه رقابات ساتند آ آیان میاا سیساتزی شاازس‬
‫بقااا شآرش کااه سااا کار ار م ب ارآر آ ااا ی سااریع آ ت یی ارآ شر زیا مناادر مشااتریا رفتااار رقبااا رآ‬
‫شآشته ت آزاایاای اسا یاای ساریع باه آ اا رآ زیاز شآرآ باشاد‪ .‬مادیریت برزاماهریزر آساترآتژی آ‬
‫زله ر یکرش ار مدیریتی آست که باه ت ییارآ شر زای بیر زای ساا ما ا زگااه اامدی شآرش شر‬
‫محیط رخطر آمر ر کسب کار میت آزد شر سربلندر م فقیت سا ما ا ماید م ثر باشد‪.‬‬
‫‪ ‬تداریف ممتلای آ آسترآتژر صا ر ذیرفتاه آسات کاه میتا آ شر قاناب عناا ینی ا ‪ :‬آساترآتژر‬
‫ب ااه عن ا آ ط اارحا آس ااترآتژر ب ااه عن ا آ زیرز ااگا آس ااترآتژر ب ااه عن ا آ آنگ ا ا آس ااترآتژر ب ااه عن ا آ‬
‫م قدیت آسترآتژر به عن آ زگرش بیا کرش‪.‬‬
‫‪ ‬مدیریت آسترآتژی عبار آست آ ‪« :‬فرآيند تضزين شستيابي سا ما به مام ریتا شامآزدآ‬
‫آ دآ آ طریاق باه كاار يري آساترآتژي اي مناساب زسابت باه شارآیط بیر زای شر زای»‪ .‬طباق آيان‬
‫بيااا ا ي ا آس ااترآتژي مناسااب مط ااابق بااا زيا مناادي اي ي ا سااا ما شر م ااا مشاام ا تدري ااف‬
‫ميش ش‪ .‬فرآيند مديريت آسترآتژي شامل شش ام متا آني مساتزر آسات‪ )۱( :‬شاناخت محايطا‬
‫(‪ )۲‬تدیین هت سا ما ا (‪ )۳‬تدیین آ دآ ا (‪ )۴‬تديين تاد ين آساترآتژي اا (‪ )۵‬بسترساا ي‬
‫آ رآي آسترآتژي اا (‪ )۶‬كنترل آسترآتژي ا‪.‬‬

46.

‫مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک‬
‫‪ ‬برزامهریزر آسترآتژی زیز آینگ زه تدریف می رشش‪ :‬فرآیند بررسی م قدیات فدلای مسایر آینادهر‬
‫سا ما ا تندیم آ دآ ا تد ین آسترآتژر برآر تحقق آ آ دآ آزدآ ه یرر زتای آست‪.‬‬
‫‪ ‬رويك رد بت ا ب ه پپش برد پروژهه اي برنام هريزي اس تراتژي ‪ :‬مشااا رآ بتااا ب ارآي يشاابرش ر ژه اااي‬
‫برزاماه ريازي آساترآتژي ا آ ر يكارش يااش يري عزلاي)‪)Action Learning‬بهاره ميبرزاد‪ .‬شر‬
‫آياان ر يكاارش بااا تشااكيل تاايم متشااكل آ مشااا ر خبر ااا سااا ما زساابت بااه ت سااده آسااترآتژي اي‬
‫شركت آقدآم ميش ش‪ .‬مشا رآ بتا آسترآتژي شركت رآ با كز آبزآر ااي تحليلاي متدادشي شناساايااي‬
‫س‪،‬س با كز كار آمتيا ي مت آ )‪(BSC‬به سط ح عزلياتي قابل يگيري تر زه ميكنند‪.‬‬
‫زچن ااین یک اای آ خ اادما ش اارکت بت ااا شر ح ا ا ه طرآح اای ت ااد ین آس ااترآتژر ااا ب اار آس اااس ر ش‬
‫‪XPP‬آست‪ .‬زکاتهر مهم شر آین شی ه ی سته ب ش مرآحل آست بدین مدنی که شر عزال میاا‬
‫آیاان مرآحاال ر آبااط رفاات با شااتی ا ش شآشااته آیاان مرآحاال کا ح‬
‫اامال مج ازآ آ یکاادیگر زیسااتند‪.‬‬
‫زچنین زکاته شیگر آ آست که شر با بینی آسترآتژر ز آره کل فرآیناد ار شر رخاه باا زگرر‬
‫زم آ نااد شااد بلکااه بنااا باار ما رش برخاای آ فا ااا شر آیاان رخااه تکارآر خ آ نااد شااد‪ .‬بااه عنا آ مثااال‬
‫مزکاان آساات با خ رش ااا حاااکی آ آ باشااد کااه برزامااه ار عزلیاااتی متناسااب بااا آسااترآتژر بااه خا بی‬
‫تدریف زشده آست که شر آ ص ر آصالح خ آ ند شد‪.‬‬

47.

‫خدمات بتا در حوزه استراتژی‬
‫‪ ‬برزاما ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ااهريزي آسا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ااترآتژي شر‬
‫سا ما اي خص صي‬
‫‪ ‬برزاما ا ا ا ا ا ا ااه ريا ا ا ا ا ا ا اازي آسا ا ا ا ا ا ا ااترتژي شر‬
‫سا ما اي عز مي‬
‫‪ ‬تد ين كار آمتياا ي متا آ زقشاه‬
‫آسترآتژي‬
‫‪ ‬برزامهريزي آسترآتژي شر لدينگ ا‬
‫‪ ‬اريس ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ااا ي آس ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ا ااترآتژي‬
‫()‪Cascading‬‬
‫‪ ‬ت ا ا ا ااد ین بیازی ا ا ا ااه رس ا ا ا ااانت خل ا ا ا ااق‬
‫شمآزدآ مشترك‬
‫‪ ‬بمشبندي با آر م قديتيابي‬
‫‪ ‬برزام ا ا ا ااهريزي رش ا ا ا ااد شر ش ا ا ا ااركت اي‬
‫ك‬
‫‪ ‬آر يابي آثربمشي كارآيااي آسترآتژي‬
‫‪ ‬آستقرآر زدام آر یابی ‪ 360‬شر ه‬
‫‪ ‬مش ااا ره تدی ااین آرم ااا ا مام ری اات‬
‫آر شهار سا مازی‬
‫‪ ‬طرآح ا ا ا ا ا ا ا ا اای م ا ا ا ا ا ا ا ا اادل کس ا ا ا ا ا ا ا ا ااب کار‬
‫‪Business Model‬‬
‫‪ ‬تهیااه طاارح تجااارر ‪Business‬‬
‫‪Plan‬‬
‫‪ ‬آر یابی با آر رقبا‬
‫‪ ‬تحلیل ‪SWOT‬‬

48.

‫مدیریت و ارتقای بهره وری‬
‫‪ ‬ماادیریت بهااره رر ی ا فرآینااد کلیاادر شر آف ازآیش ت ا آ رقااابتیا شسااتیابی بااه رشااد ایاادآرا س ا شآ رر بلندمااد سااا ما ار ت نیاادر خاادماتی‬
‫محس ب میش ش‪ .‬مطابق با تدریف آژآزس بهره رر آر اا بهره ررا ی ماه م ذ نی ب شه زگرشی آست که شر اای بهبا ش مساتزر ضادیت م ا ش‬
‫آست‪ .‬آین ماه م بر آین عقیده آست آر آست که میت آ آمر ا بهتر آ شیر فرشآ بهتر آ آمر عزل زز ش‪.‬‬
‫‪ ‬بها ا ا ااره رر رآبط ا ا ا ااه ب ا ا ا ااین خر ی ا ا ا ااا ر شر ا ا ا ااار م ا ا ا ا رش آس ا ا ا ااتااشه ب ا ا ا ا شه ب ا ا ا اار مبن ا ا ا ااار آز ا ا ا اادآ ه یرر آثربمش ا ا ا اای)‪(Effectiveness‬‬
‫ک ااارآیاای)‪(Efficiency‬س ااا ما ا شر ت نی ااد خر اای محاس اابه می اارشش‪ .‬ب ااهمند ر شس ااتیابی ب ااه مزی اات رق ااابتی م اادیریت به ااره رر بهصا ا ر‬
‫سیستزاتی ا سا ما ا زیا مند یاشهسا ر ی سیستم امع مدیریت بهره رر میباشند‪.‬‬
‫‪ ‬متدولوژی بتا بر مبنار مدل یشنهاشر سا ما بهره رر آسیا )‪(APO‬ت ساده شآشه شاده آسات‪.‬‬
‫مطابق با آین مدلا مدیریت بهره رر شامل ام ار یر آست‪:‬‬
‫‪ ‬تشکیل کزیته مدیریت بهره رر‬
‫‪ ‬تدیین ح ه ار فرآیندر تد ین شاخ ار سنجش بهره رر‬
‫‪ ‬سنجش کزی کیای بهره رر آر یابی زتای‬
‫‪ ‬تد ین برزامه عزلیاتی آرتقار بهره رر‬
‫‪ ‬آ رآر آقدآما بهب ش بهره رر‬
‫‪ ‬آزدآ ه یرر بهره رر‬
‫‪ ‬آر یابی بهب ش بهره رر‬
‫‪ ‬کنترل مدیریت فرآیند آرتقار بهره رر‬

49.

‫مدیریت و ارتقای بهره وری‬
‫‪ ‬بهمند ر مدیریت بهره رر شر سا ما ا زیا آست تاا کلیاه فرآیناد ا‬
‫آقاادآما م ارتبط رآ کنتاارل ززاااییم‪ .‬آ آ ایاایکااه آ نااین قاادم ب ارآر‬
‫کنت اارل ی ا مت ی اارا آز اادآ ه یرر آ آس اات ن ااذآا ب ااا ااد کنت اارل‬
‫فرآیند ار کساب کار زاعآ رر آطالعاا م شرخصا کاارآیاای‬
‫آثربمشاای منااابع تحاات کنتاارل سااا ما ا ی ا سیسااتم آزاادآ ه یرر‬
‫بهره رر شر سا ما رآهآزدآ ر می رشش‪.‬‬
‫‪ ‬مط ااابق ب ااا م اادل ‪APO‬ا با ارآر آز اادآ ه یرر به ااره ررا آ ماها ا م‬
‫آر ش آفااز شه )‪(VA‬آسااتااشه میشا ش‪ .‬بات ااه بااه آینکااه بهااره رر‬
‫حاصل تقسیم خر ی بار ر شر آساتا ناذآ آزادآ ه یرر خر ای‬
‫ر شرا بااا آسااتااشه آ آ رم ااار بهااره رر ‪Productivity‬‬
‫‪Levers‬ا کلی ا ااد آف ا ا ازآیش به ا ااره رر خ آ ا ااد ب ا ا ا ش‪ .‬ه ا ااار آ ا اارم‬
‫بهره ررا عبارتند آ ‪:‬‬
‫‪ ‬آفزآیش شرآمد فر ش (خر ی)‬
‫‪ ‬آفزآیش خر ی به آ آر زینه ر آحد ت نید (خر ی)‬
‫‪ ‬بهینهسا ر آستااشه آ زیر ر کار ( ر شر)‬
‫‪ ‬بهینهسا ر آستااشه آ سرمایه ( ر شر)‬
‫‪ ‬اندازهگیری و تجزیه و تحلیل کمی و کیفی بهرهوری‬
‫•ب ااهمند ر آرتق ااار به ااره ررا آبت اادآ میبایس اات ش اااخ ار بها ااره رر رآ شر‬
‫ری ا ا آ ها ااار آ ا اارم ف ا ا قا شر ش سا ااطح سا ااا مازی عزلیا اااتی تدیا ااین‬
‫آزاادآ ه یرر زز ا ش‪ .‬شر مرحلااه بداادا زتااای ری ا آ شاااخ ا بااا زتااای سااال‬
‫ذشااته آ شاااخ مقایسااه شااده آ آیاان طریااق ر زااد آرتقااار بهااره رر زاار‬
‫رش ااد آ محاس اابه می اارشش‪ .‬زچن ااین ب ااا مقایس ااه زت ااای حاص االه ب ااا میا اازگین‬
‫صااندت کش ا را آ اادآ ری ا آ شاااخ ا ر زااد بهب ا ش مسااتزر تدی این‬
‫می رشش‪.‬‬
‫•ع ااال ه ب اار آز اادآ ه یرر کز اایا ض اادیت کیا اای به ااره رر زی ااز ب ااا آس ااتااشه آ‬
‫رسااشزامه ار طرآحاای شااده ب ارآر ری ا آ آ رم ااار بهااره رر آزاادآ ه یرر‬
‫ش ااده ب ااه م اادیرآ کزا ا میززای ااد ت ااا آر ی ااابی ااامدی آ ض اادیت به ااره رر‬
‫سا ما شر آختیار شآشته باشند‪.‬‬

50.

‫مشاوره توسعه رهبری و راهبردی‬
‫‪ ‬شاارکت بتااا ماادیریت آ سااابقه طرآحاای آسااتقرآر زدااامی تحاات عن ا آ “آر یااابی م ادیرآ‬
‫بااا بینی سااب ر باارر” آ ارآر م فااق آ شر سااا ما ااار باازرگ مدتباار رآ شر کارزاماه خا ش‬
‫شآرش‪ .‬آستقرآر آین زدام باه صا ر ار ژه مشاا ره مادیریت مزآیاار یااشر رآ بارآر ساا ما اار‬
‫اد باه زارآه شآشاته ماازی کاااربرش آصالی یادآ ماای کناد کاه ماای خ آ یاد ساا ما خا ش رآ شر‬
‫ماادآر هااش تح ا ل ق ارآر ش یااد‪ .‬آ اادآ آصاالی آ ارآر آیاان زدااام رآ ماای ت ا آ بااه شاارح ذیاال‬
‫برشزرش‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫تاکی فضار حکزرآزی سا مازی آ فضار مدیریت‬
‫مستند سا ر س آبق رخدآش ا‬
‫تزرین مدیرآ ح ه ار کارر برآر زآرش سا ر زآرش ش ی م ثر‬
‫شناسایاای طبقه بندر ل اه ا مشکال کارر‬
‫آشنایاای تسلط عزلی با فن برزامه ریزر رآ برشر عزلیاتی شاخ ذآرر ا حین آ رآ‬
‫آیجاش زگرآیاای م آفزآیاای عزلی شر بدزه سا ما‬
‫آیجاش تسلط بر مدیریت ر آزه کسب کار‬
‫تزرین کار تیزی م فق شر تزامی ح ه ار سا مازی‬
‫آیجاش مینه آر یابی عزلی مدیرآ ح ه ار کارر‬
‫آیجاش ر حیه فر نگ تحري زشاط حین آ رآ‬

51.

‫مشاوره و تدوین برنامه های تحول سازمانی‬
‫‪ ‬مدزا سااا مازها عالقااه آر بااه آ ارآر تحا باازرگ زدآرزااد مگاار آینکااه ش یاال بزر اای آزهااا رآ بااه آیاان ساازت‬
‫حرکاات ش ااد‪ .‬آقدیاات آیاان آساات کااه ش ارآیط ااارر اار سااا ما برآیناادر آساات کااه آ ضاادیت ترکیااب‬
‫ساختار قدر ا آبستگی ا ع آطف آحساسا شر سا مازیا زچناین تجاارب ساا ما شر تدامال‬
‫با محیط بیر زی شکل رفته شر زتیجها شر تقابل با مشکال ر مرها سا مازها تر یح مید ند به تندیم‬
‫شرآیط شآخلی شسات بززناد تاا آیجااش تحا ل‪ .‬بناابرآین شر آغلاب ما آرشا ساا ما اا ایش آ باه شسات آ رش‬
‫آزگیزه برآر ت ییرآ تح ل رآ باید خطرآ شدید برآر زده مازد مازد ارر خ ش رآ تجربه یا یشبینای‬
‫کنند‪.‬‬
‫‪ ‬تهدیاادآ آختال تاای کااه بااه طا ر مدزا ل سااا مازها رآ بااه ساازت آ ارآر اار ژه ااار تحا ل سا ق مید ناادا‬
‫عز ما به سه شسته یر تقسیم میش زد‪:‬‬
‫• تغییرات در ص نعت‪ :‬ت ییارآ ساریع شر شارآیط قااز زیا سیاسایا آقتصااشر فنای کاه م اب ت ییار مبناار‬
‫رقابت شر ی صندت میش ش‪.‬‬
‫• تغییر چرخه عمر محصول‪ :‬ت ییر شر رخه عزر محص ل که به آسترآتژر ار کسب کار متاا تی زیا شآرش‬
‫• پویای ی درونی شرکت‪ :‬ت ییر شر آزدآ ها آسترآتژر رتا نی ر شرکت یا ابجایاای خر ج مدیرآ آرشد‪.‬‬

52.

‫مشاوره و تدوین برنامه های تحول سازمانی‬
‫‪ ‬شر اس به آین تهدیدآ شر مدیریت تح سا مازیا سه شسته آ مدآخال ا ش شآرزاد کاه بایاد باه‬
‫شقت مدیریت ش زد‪ :‬ت ییر آسترآتژی یک‪،‬ار ها طرآحی سا ما ت ییر فر نگ سا مازی‪.‬‬
‫‪ ‬تغییر استراتژیک یکپارچه‪ ،‬مدآخله آر امع برآر آکنش به فشار محیطی مبهم یچیده آست‪ .‬تزرکاز آیان‬
‫مدآخلااه ماادیریتی باار عا آملی آساات کااه باار کااارآیاای آثربمشاای سااا ما آثر ااذآر سااتند‪ .‬آیاان نبااه آ تحا ل‬
‫ماادیریت شااده شااامل فرآینااد آر یااابی آسااترآتژر طاارح کن ا زی سااا ما ا آزتماااب هاات یاارر آس اترآتژی‬
‫مطل با طرآحی طرح ت ییر آسترآتژی یاشه سا ر آ میباشد‪.‬‬
‫‪ ‬طراح ی س ازمان شااامل ساااختار سااا مازیا طرآحاای کااارا ر ش ااار ماادیریت منااابع آزسااازی سیسااتم ااار‬
‫مدیریتی آطالعااتی آسات‪ .‬طرآحای ساا ما آیان م نااه اا رآ باا یکادیگر باا آساترآتژر ساا ما زرآساتا مای‬
‫سا ش شرآیط رآ برآر دآیت رفتار آ رآر آسترآتژر فرآ م می کند‪.‬‬
‫‪ ‬فرهنگ سازمانی شاامل آنگ اایاای آ فرضایا آصالیا آر ش ااا نجار اا ززاش اار مشاتري میاا آعضاار‬
‫ساا ما آساات بار گا زگی شريا تاکار رفتااار آفارآش شر کاار تاااثیر می اذآرش‪ .‬آیاان بررسای شااامل آر یااابی‬
‫مسااتند سااا ر ریسااکهار فر نگاای آساات کااه مزکاان آساات آ ارآر ت ییارآ م بارآر یاااشه سااا ر آسااترآتژر‬
‫دید سا ما رآ با خطر م آ ه کند‪.‬‬

53.

‫مشاوره مدیریت پروژه‬
‫شر شزیار رقابتی آمر آ رآر ر ژه ا با ما ا زینه شآمنه م رش زدار خا ش باا کیایات مطلا ب آ مندار کارفرماا آ آ زیات باا یاای برخا رشآر‬
‫آست‪ .‬زین آمر م ب شده بیش آ یش به مق نه مدیریت ر ژه آبزآر ا تکنی ار آ ت اه شا ش‪ .‬آ آیان ر شارکت بتاا باا تشاکیل تایم‬
‫تمصصی شر آین مینه آماش ی آرآئه خدما به مشتریا خ ش رآ شآرش‪.‬‬
‫استقرار نظام مدیریت پروژه براساس استاندارد ‪PRINCE2‬‬
‫استقرار نظام مدیریت پروژه براساس استاندارد ‪PMBOK‬‬
‫استقرار نظام مدیریت پروژه بر اساس استاندارد ‪ISO10006‬‬
‫استقرار مدل تعالی پروژه ‪PEM‬‬
‫استقرار مدل بلوغ مدیریت پروژه بر اساس‪OPM3‬‬
‫ارزیابی تعالی مدیریت پروژه سازمان بر اساس ‪OPM3‬‬
‫تدوین برنامه استراتژیک رشد مدیریت پروژه‬
‫تهیه مدل و نقشه راه جامع مدیریت پروژه‬
‫استقرار نظام مدیریت سبد پروژه‬

54.

‫مشاوره و پیاده سازی نظام مدیریت پروژه‬
‫مت ا ااد ن ژر‪ PRINCE2‬رک ا اااربرشترین مت ا ااد ن ژر م ا اادیریت ا اار ژه شر ه ا ااا آس ا اات تب ا اادیل ب ا ااه‬
‫آستازدآرشر شده که به ص ر سترشه به سیله مدیرآ ر ژه شر سرتاسر شزیا م رش آساتااشه قارآر مای‬
‫یرش‪ .‬با یاشه سا ر آین ر شا آین آطزینا رآ خ آ ید شآشت که آفرآش شر یر شر ر ژه اار ممتلافا‬
‫شناخت صریح آضحی آ زقشا شارح یاایفا مسا نیتهاا آختیاارآ زیا اار یکادیگر خ آ ناد‬
‫شآشاات‪ .‬زچنااین ی ا ساااختار تدریااف شااده کاماال ب ارآر اساامگ یاای ماادیریت آرتباطااا ار ژها‬
‫مجز عااه مااد زی آ فرآینااد ار آ رآیا اای مکازیزمهااار کنترناای ب ارآر آ ارآر م فااق اار ژه ا ش خ آ ااد‬
‫شآشت‪.‬‬
‫شر آیاان ر ش اار فرآینااد آ ر شر ااا خر ی ااار کلیاادر فدانیت ااار مهزاای کااه بایااد آزجااام ش ا ش‬
‫تشااکیل شااده کااه م ااب کنتاارل خ شکااار آزح ارآ آ برزامااه میش ا ش‪ .‬باادین ترتیاابا بااا یاااشه سااا ر‬
‫متد ن ژر آستازدآرش مدیریت ر ژها آ ق ه بسیارر آ مشکال شر حین آ رآر ر ژه یشاگیرر مای‬
‫ش ش مازند‪:‬‬
‫‪ ‬یشگیرر آ تدآخل یایف مدیرآ سط ح ممتلف دآیتا مدیریت آ رآر ر ژه‬
‫‪ ‬ل یرر آ آتال قت مدیرآ آرشد سا ما شر لسا ممتلف با آطزینا آ شریافت زآرشا‬
‫آستازدآرش کافی شر با ه ار مازی مشم‬
‫‪ ‬زهایتا آطزینا آ تزرکز ر ژه بر خر یهار ت آفق شده بجار فدانیتها‬

55.

‫تدوین برنامه استراتژیک رشد مدیریت پروژه‬
‫م فقیت کامیابی شر مدیریت ر ژه (حدآقل شر با ه مازی م رش آزتدار سا ما ) زیا مند شآشتن برزامهریزر آسترآتژی شر ح ه مدیریت ر ژه آست‪ .‬شر‬
‫آین حیطه آ خدما ا د شکلش ی آ رآر فرآیند تصزیم یرر شر م رش آینده سا ما با زگاه به ت آزایاای ار مدیریت ر ژه میباشد‪.‬‬
‫آ ارآر برزام ااه آس ااترآتژی م اادیریت اار ژه زیا من ااد متر ز ااا برزام ااه ار ت ااد ین ش ااده شر آی اان ح ا ه ب ااه سیاس اات ا ر ی ااه ایاای شر رآس ااتار رس ااید ب ااه‬
‫مام ریت ار سا ما شر بل ا مدیریت ر ژه میباشد‪.‬‬
‫بمشی آ فرآیند ار برزامهریزر آسترآتژی مدیریت ر ژه به شرح ذیل خ آ د ب ش‪:‬‬
‫‪ ‬ش اار ه ش ره ااار ااامع آم ش اای م اادیریت اار ژه ب ااه مندا ا ر آیج اااش آرتب اااط ب ااا مش ااتري میا اا‬
‫آحد ار مرتبط‬
‫‪ ‬مر ر ضدیت متد ن ژر م ش مدیریت ر ژه سا ما‬
‫‪ ‬بررسی زقاط ق ضدف متد ن ژر تطبیق فرآیند ار ارر با بهترین شی ه ا‬
‫‪ ‬طرآحی تد ین فرآیند ار مناسب مدیریت ر ژه‬
‫‪ ‬تد ین مدل تدانی زدام مدیریت ر ژها سط ح یچید ی ار متد ن ژر م رش زیا شر ر سطح‬
‫‪ ‬تد ین متد ن ژر یک‪،‬ار ه م رش زیا مدیریت ر ژه کنترل کزی کیای فرآیند ا‬
‫‪ ‬شر ه فدانیت ار ‪ Benchmarking‬بهب ش فرآیند ار آیجاش شده‬
‫‪ ‬بهب ش مستزر ایش شآئزی فرآیند ا‬

56.

‫ارزیابی وضعیت تعالی مدیریت پروژه بر اساس ‪OPM3‬‬
‫م سسه مدیریت ر ژه آمریکا )‪(PMI‬تاکید بر آستقرآر زدام مدیریت ر ژه سا ما آ طریق آ رآر آسترآتژر ار سا مازی مدل ار تدانی آبسته به آ شآرش‪ .‬شرکت‬
‫بتا آماش ی آرآئه کلیه خدما م رش زیا شزا شر مینه طرآحیا آر یابی یاشهسا ر برزامه امع ‪OPM3‬رآ شآرش‪.‬‬
‫• ارزیابی مدل تعالی ‪OPM3‬‬
‫با آستااشه آ خدما آر یابی رسزی ‪OPM3‬شرکت بتا ا قاشر خ آ د ب ش تا ایگاه سا ما خ ش رآ بر آساس مادل تداانی ‪OPM3‬شناساایاای ززایاد‪ .‬شر آیان قسازت‬
‫شر آبتدآ محد شه آر یابی بر آساس سطح ارر زیا ار سا ما تببین می رشش‪ .‬شر طی مرحله آر یابی کلیه مصاحبه ار م به مند ر شناسای ای آزا آه شساتهبندر ار‬
‫سبد ر ژه اا برزامه ا ر ژه ار م شا آرآئه می رشش‪ .‬زچنین کلیه آسناشا ر یه ا فرآیند ار مدیریت ر ژه م رش بررسی قرآر خ آ اد رفات‪ .‬سا‪،‬س باا آساتااشه آ‬
‫آطالعا شریافتی آزانیز آزها زآرش امدی بر آساس بهترین شی ه ا یا ‪ Best Practice‬ار ‪OPM3‬آرآئه خ آ د رشید‪.‬‬
‫• برنامه بهبود نظام مدیریت پروژه بر اساس ‪OPM3‬‬
‫مشا رآ حرفهآر شرکت بتا تزامی برزامه ار عزلیاتی بهب ش م رش زیا سا ما شزا رآ بر آساس آ ن یت اا میزآ حص لا مزآیا زینه ار آتی آرآئه خ آ ند شآش‪.‬‬
‫• پشتیبانی در خصوص استقرار بهترین شیوههای ‪OPM3‬‬
‫شر آیان مرحلاه شاارکت بتاا قااشر آساات فرآیناد اا ر یاه اا شساات رآندزل اا فرم اا آبزآر ااار مادیریت ار ژه ما رش زیاا شازا رآ باار آسااس بهتارین شاای ه ار م ا ش طرآحاای‬
‫زز شه تا مینه م هت برزامه بهبا ش مادیریت ار ژه فارآ م آیاد‪ .‬باا آساتااشه آ خادما ‪OPM3‬شارکت بتاا شازا قااشر خ آ یاد با ش ما آرش ذیال رآ بار آسااس زیاا اارر‬
‫سا ما خ ش بدست آ رید‪:‬‬
‫‪ ‬تحلیل بهترین شی ه ار مدیریت ر ژه م رش زیا شزا بر آساس آر یابی ‪OPM3‬‬
‫‪ ‬زآرش تاصیلی مبنی بر شناسایاای ایگاه کن زی سا ما شزا بر آساس مدل تدانی ‪OPM3‬‬
‫‪ ‬برزامه بهب ش ت سده زدام مدیریت ر ژه بر آساس بهترین شی ه ار م ش شر ‪OPM3‬‬
‫‪ ‬زکارر شر یاشهسا ر برزامه ار بهب ش با آستااشه آ یاشهسا ر فرآیند اا تکنی ا فرم ار م رش زیا‬

57.

‫استقرار نظام مدیریت سبد پروژه‬
‫‪ ‬یچ سا مازی تزامی منابع م رآ برآر برطر زز ش تزامی زیا ار خ ش شر شسترس زدآرش‪ .‬فرآیند ار مدیریت‬
‫سبد ر ژه رآ ی به مند ر آزتمابا آ ن یتبندرا شر ه مدیریت تزاامی فدانیت اار ساا ما آرآئاه میززایاد‪ .‬آیان‬
‫م آرش شامل کلیه کار ایاای که به آتزام رسیدها فدانیت ار شر حال آ رآ کار ایاای که بارآر آ ارآ شاد باه تصا یب‬
‫رسیدهآزدا میش ش‪.‬‬
‫‪ ‬آ شس ااته آ م اادیرآزی ک ااه ززیت آزن ااد ب ش ااه شر آختی ااار خ ا ش رآ ب ااه شرس ااتی تمص اای ش ن ااد ب ااا من ااابع آزس ااازی‬
‫محد شر زیز شسته نچه زرم میکننادا خا ش رآ شر مدارش فشاار شادیدر میبینناد‪ .‬مادیریت سابد ار ژه باه ساا ما‬
‫آین آمکا رآ میش د که به تزامی س آ مرب ط به مبازی آ نیه آر ش کار ار آزجام شده اس شرستی آرآئه ش ش‪.‬‬
‫‪ ‬شارکت بتاا باا فرآیناد ار آساتقرآر زداام مادیریت ساابد ار ژه انش اار یاشهساا ر مارتبط باا آ باه خا بی آشاانا‬
‫میباشااد‪ .‬بااا آسااتقرآر زدااام ماادیریت ساابد اار ژه میت آزیااد آ اادآ آسااترآتژی خا ش رآ بااا شآشااتن منااابع محااد ش محقااق‬
‫سااا ید‪ .‬شر آیاان رآسااتا شاارکت بتااا میت آزااد سااا ما شاازا رآ شر خص ا آسااتقرآر زدااام ماادیریت ساابد اار ژه شر قانااب‬
‫سر یس ار ذیل یارر بمشد‪:‬‬
‫‪ ‬سزینار ی ر ه شر خص آشنایاای با فرآیند ار مدیریت سبد ر ژه شناسایاای تصزیزا کلیدر کاه ساا ما‬
‫شزا به آ زیا مند آست‬
‫‪ ‬لسا کاربرشر م رش زیا که شر طی آ مدل مناسب سبد ر ژه سا ما بر آساس بیشاترین تطبیاق باا زیا اار‬
‫سا ما آیجاش ش ش‬
‫‪ ‬طرآحی فرآیند ار کسب کار کامل منطبق بر زیا شزا که تزامی فدانیات م رآ شر سابد ار ار ژه اایگزین‬
‫ززاید‬
‫‪ ‬آرآئه هار بی که شر آ ر ش مدیریت سبد ر ژه فدانیت ار آ مشم ش ش‬

58.

‫ارزیابی عملکرد و عارضه یابی سازمان‬
‫زله مدر فی آست که عن آ می کندا آ ه رآ که زت آزید آزدآ ه یرر کنیدا ززی ت آزید کنترل کنید آ ه رآ که زت آزید کنتارل کنیادا ززای ت آزیاد‬
‫مادیریت کنیااد شر آقاع آ ااه رآ کاه زتا آ ماادیریت کارش ززاای تا آ بهبا ش بمشااید‪ .‬آیان زلااه آ زیات آر یااابی رآ بیااا مای کنااد شر آقاع آزاادآ ه یاارر‬
‫عزلکاارش رآ یاار بنااایاای ب ارآر آزجااام عزلیااا بهب ا ش ت سااده بیااا ماای کنااد‪ .‬ر ش ااار متداادشر ب ارآر آر یااابی عزلکاارش سااا ما ا ش شآرش کااه آ زلااه‬
‫مهزترین آ ا می ت آ به مدل کار آمتیا ر مت آ ا مدل تحلیل ششی شآشه اا مدل تدانی سا مازی ‪ ...‬آشاره زز ش‪.‬‬
‫سااا ما مشااابه آزسااا ا م ا شر یااا زااده آساات اایش زیااا آزجااام اار شرمااا بهب ا ش شر بااد ا آزجااام‬
‫آ مایش ار کاملی آ ضدیت بد آزسا آست‪ .‬ر ه شقت آین آ مایش ا بیشتر شقیق تر باشد بهب ش اا‬
‫فرآیند شرما مؤثرتر خ آ د ب ش‪ .‬زقطه شر ه ر ت ییر بهب شرا شري شناخت کامل آ ضدیت م ش‬
‫یاادآکرش مشااکال آ آساات کااه بااا عن ا آ عارضااه خ آزااده ماای ش ا ش‪ .‬بااا آزجااام آیاان فرآینااد ساادی شر یااافتن‬
‫مدضاال تنگنا اائی شآریام کااه مزکان آسات بدنا آ سادر ماازع حرکاات ساا ما شر مسایر رشااد باشاد‪ .‬ناذآ بااا‬
‫آزجام فرآیند عارضه یابی سا مازی به مشکال آمارآش ساا ما اای بارشه سا‪،‬س باا تدریاف ار ژه اار بهبا ش‬
‫قاادم آ ل رآ بارآر آماااشه سااا ر خا ش شر مساایر رشااد تدااانی برماای شآریاام‪ .‬عارضااه یااابی بدنا آ یکاای آ آبزآر ااار‬
‫آ نیااه مایااد بارآر سااا مازهائی آساات کااه شر آزدیشااه تدااانی با شه ساادی شآرزااد شر آیاان رآه قاادم بگذآرزااد‪ .‬آصا ح‬
‫سااا مازی متدااانی آساات کااه کیایاات خر اای ااار آ م ا رش رضااایت مشااتریا ا مصاار کننااد ا ا کارکنااا ا‬
‫امده قرآر یرش‪.‬‬
‫سهامدآرآ ا تامین کنند ا کا خدما‬

59.

‫پیاده سازی سیستم های مدیریت تولید‬
‫‪ ‬مدیریت ت نید یدنی تامین زیر ي آزسازیا ماشین آ ا آبزآرا م آش تسهیال م به مند ر ت نید مقدآر مشمصی آ کا یا عرضاه خادمت مداین‬
‫شر ما باکیایت خ آسته شده با حدآقل زینه مزکن‪ .‬بدبارتی مدیریت ت نید یدنی فرآیند برزامه ریزرا ادآیتا کنتارل ساامازد ی فدانیات اار‬
‫شرحال آزجام شر ی شرکت هت ت نید منابع ر شر به فرآ رشه‪.‬‬
‫‪ ‬کلیااه فرآیناادر کااه قارآر آساات شر سااا ما آزجااام شا ش بااه زا عی بااا ماادیر ت نیااد شر آرتباااط آساات‪ .‬آ ساات کااه مساائ ل زداام شآخلاای خااار ی سااا ما‬
‫زچنین مسئ ل تزامی آسترآتژر ار ت نید به مند ر ایین آ رش زینه ار آ نیه سا ما می باشد زیز می بایست اسمگ ر زیا ار با آر باشد‬
‫به سرعت خ ش رآ با ت ییرآ فق شآشه تا آ با آر رقابتی سا ما ا ززازند‪.‬‬
‫بط ر خالصه آ دآ مدیریت ت نید رآ می ت آ به شرح ذیل بیاا‬
‫زز ش‪:‬‬
‫•آیج اااش آطزین ااا آ آینک ااه محصا ا ل آع اام آ ک ااا ي س اااخته ش ااده یا اا‬
‫خدما عرضه شده شر سا ما شآرآي کیایت مطل ب آست‬
‫•حص ل آطزینا آ آینکه محص ل به مقدآر م ساخته ش ش‬
‫•حص ا ل آطزین ااا آ آینک ااه محصا ا ل شر م ع ااد مق اارر آم اااشه تح ی اال‬
‫آست‬
‫•زدااار باار آینکااه م ا آرش ذکاار شااده شر بااا بااا حاادآقل زینااه مزکاان‬
‫آزجام ش ش‬
‫مدیریت ت نید با بمش ار ممتلف سا ما شر آرتبااط با شه زیاا باه برزاماه ریازر‬
‫مندزی شآرش به زح ر که متناسب با حجم فر ش یش بینی شده بت آ برآر ت نید‬
‫به تبع آ برآر تامین م آش آ نیه بسته بندرا خدما ماشین آ ما رش زیاا‬
‫برزامه ریزر زز ش‪ .‬آ زله مباحث با آ زیت شر آین حا ه مای تا آ باه ما آرش ذیال‬
‫آشاره زز ش‪:‬‬
‫•برزامه ریزر کنترل ت نید‬
‫•زگهدآرر تدزیرآ یشگیرآزه‬
‫•برزامه ریزر کنترل م آش‬
‫•آستقرآر سیستم ار آزبارشآرر‬
‫•سیستم ار مدیریت ر ژه‬

60.

‫اموزش و اابلیت سازی‬
‫مدرسین بتا ز آره تالش کرشهآزاد تاا باا طرآحای‬
‫آرتق ا ااار آم ش ا ااار ما ا ا ثر کس ا ااب ک ا ااار شر‬
‫ح هر مهار ار زرم طرحای زا شرآزدآ زاد باا‬
‫بهت ا اارین آثربمشت ا اارین ش ا اای ه ار مزکا ا انا‬
‫زرآ ا اای م ا ا ثرر رآ با ااا مشا ااتریا خ ا ا ش شآشا ااته‬
‫باشند‪ .‬آین شرکت باا آزجاام مطانداه شر ساا ما‬
‫ا بر آساس بهینهکا ر تجرباه خا شا سادی‬
‫شر زیا ساانجی آما ش برزامااهریزر متناساب بااا‬
‫آ برآر آ رآر آم ش ا میززایاد‪ .‬متمصصاین‬
‫آی اان ش اارکت ب ااا آس ااتااشه آ ر ش ااار آم ش ای‬
‫ز ا ا ا ا ا ا ا ین تکن ن ژر ا ا ا ا ا ا ااار دیا ا ا ا ا ا ااد سا ا ا ا ا ا اادی‬
‫میکننااد شاارکتکنند ا شر ش ره ااار آم شاای‬
‫رآ با ماا یم ز ین آشنا کرشه باا آیجااش محیطای‬
‫ر زشاط زر یاش یرر آ ا رآ آفزآیش ش ند‪.‬‬
‫‪ ‬مباحااث حسااابدآرر ماادیریت حسااابدآرر صااندتی شااامل‪ :‬تهیااه قیزاات تزااام شاادها بهایااابی آس اتازدآرشا‬
‫ب ش ه ز یسیا زینه یابی مبتنی بر فدانیت ‪....‬‬
‫‪ ‬مباحا ااث حسا ااابدآرر ما ااانی‪ :‬شا ااامل تهیا ااه ص ا ا ر ا ااار ما ااانی شا اارکت آصا االی تلایقا اای ا اار ه با اار مبن ا اار‬
‫ه زقد ‪...‬‬
‫آستازدآرش ار حسابدآرر آیرآ ا ‪FASB‬ا‪IFRS‬ا ریا‬
‫‪ ‬آم ش حسابرسی‬
‫‪ ‬مباحث مرتبط با مدیریت مانی تجزیه تحلیل مانی‬
‫‪ ‬آم ش ق آزین بیزها مانیا ا تجار ا نش یاایا ‪....‬‬
‫‪ ‬حاکزیت شرکاتیا کنترل ار شآخلیا شست رآندزل ا فرآیند آ رآر عزلیا‬
‫‪ ‬آم ش زرم آفزآر ار کاربرشر آفیس ب یژه آکسلا رش ا ر ینت‬
‫‪ ‬آم ش زرم آفزآر ار تحلیل آمارر شامل‪SPSS :‬ا‪MATLAB‬ا ‪... MINITAB‬‬
‫‪ ‬آما ش زاارم آفزآر ااار مااانیا حقا ق شسااتززشا شآرآیا اای ااار ثابااتا بهااار تزااام شاادها عزلیااا بیزاه آرا‬
‫حسابرسی ‪...‬‬
‫‪ ‬آم ش مباحث مرتبط با شی ه ار مدیریت ز ین‬
‫‪ ‬آم ش شیس سایر مباحث مرتبط با منابع آزسازی‬
‫‪ ‬آم ش آرکا قرآرشآش ا‬
‫‪ ‬آم ش ار مرتبط با فنا رر آطالعا‬
‫‪ ‬آم ش فدانیت ار تامین مانی سرمایه ذآرر‬

61.

‫فعالیت های پژوهشی‬
‫مشا ره آزجام تمصصی فدانیتهار مطانداتی ژ شی آ شیگر خدما قابل آرآئه ت سط شرکت بتا می باشد‪ .‬با ت ه باه زیر اار متمصا م ا ش‬
‫شر شرکت بتاا آین مؤسسه آقدآما قابل مالحده آر رآ شر خص مطاندا ژ شی تد ین مقا علزی شر مینه خادما مادیریتا مهندسایا‬
‫حق ا قیا ق ا آزینا حسابرساایا حسااابدآرر مااانیا حسااابدآرر ماادیریت ‪ ...‬آزجااام شآشه ب ارآر شاارکاتهار تحاات شااش آرسااال ززا شه آس ات‪ .‬آ زلااه‬
‫خدما مهم بتا شر آین مینه می ت آ به م آرش ذیل آشاره زز ش‪:‬‬
‫مشاوره و انجام تخصصی فعالیتهای اماری و پژوهشی‬
‫تجزیه و تحلیل های اماری‬
‫تدوین مقاالت علمی‬
‫اینده پژوهی و مگاترند‬
‫طرح توجیهی و مطالعات امکان سنجی‬
‫تدوین طرح جامع کسب و کار)‪(Business Plan‬‬
‫شناخت رابا و رفتار بازار)‪(Competitive Intelligence‬‬
‫فعالیت های تحقیقات و مطالعه بازار‬

62.

‫اینده پژوهی و مگاترند‬
‫آزچه ما رآ به سزت س ر آینده ژ ی خلق آینده ار مر ح (‪ )Preferable‬س ق می ش دا زازا ت ییر ر زاد ساریع آیان ت ییارآ آسات‪ .‬باا‬
‫بررساای ر ش ااار مگاترزااد (آباار ر زااد) آساات کااه زاار می ازآ ت یی ارآ شر اار ح ا ه بمااش ب ارآر مااا مشاام ماای اارشش‪ .‬آینااده ژ اای فرآینااد تااالش‬
‫سیستزاتی آست برآر زگاه به آینده بلند مد شآزشا تکن ن ژرا آقتصاشا امدها کسب کارا محیط یست حتی خ ش فرش (آزسا آمار ر)‬
‫که با د شناسایاای تکن ن ژر دید تق یت ح ه ار تحقیقا آسترآتژی بت آزیم به بیشترین منابع آ تزااعی آقتصااشر برسایم‪ .‬باه بیاازی آیناده‬
‫ژ یا ساختن آینده مطل ب خ شما شزیار یرآم ما بر آساس آیجاش شم آزدآ ر ر شان آتمااذ تصازیم اار ما ثر بهاره ساتن آ تاکارآ‬
‫آسترآتژی منت شده آ آتاق فکر می باشد‪.‬‬
‫شر شزیار رتالطم آمر ر که ز آره شر حال ت ییر آستا تنهاا رآه آساتااشه آ آیان ت ییارآ ا شناساایاای آ‬
‫ا بهره برش آ فرصات اار ایش آماده آ آیان ر زاد ا مگاترزاد مای باشاد‪ .‬مشاا رآ بازرگ هاازی باا بهاره‬
‫برش آ آثرآ آین مگاترزد ا (مازند تکن ن ژرا رشد زدیاتا شاهر زشاینیا مصار رآی اایا فارش رآی اایا‬
‫سا ااالمتاآم ش …) با اار کسا ااب کار ا ااار فدلا اای با ااه شزبا ااال خلا ااق کسا ااب کار ا ااار آتا اای سا ااتند‪ .‬ب ا اا‬
‫بررسی مگاترزد ا مت ه می ش یم که شر ‪ 10‬سال آینده ‪ %40‬مشاغل فدلی آ بین می ر زد ‪ %60‬ما بقی‬
‫زیز ت ییر ما یت می ش ند‪.‬‬
‫بنابرآین آ ر به شزبال آیجاش برزامه برآر آمر ما ستیم بایستی با زگا ی تحلیلی به ذشته زگا ی آینده ژ ازه به‬
‫ت ییرآ آتی (فرشآ) کسب مشا ره مگاترزد به آین مهم شست یابیم‪.‬‬

63.

‫طرح توجیهی و مطالعات امکان سنجی‬
‫طاارح ت ا یهی شااامل زآرشاای ت صاایای ااامع شر م ا رش کسااب کااار‬
‫دی ااد ی ااا م ا ا ش آس اات ک ااه ت یه ااذیرر ت نی ااد محصا ا ل ی ااا عرض ااه‬
‫خ اادمت رآ آ آز ااب ممتلا ااف آ زل ااه زی ااا با ااا آرا مس ااائل ما ااانیا‬
‫آقتصاااشر آ تزاااعی م ا رش بررساای ق ارآر میش ااد سااناری ار آ ارآر‬
‫ر ژه رآ بررسی کارشه عزلای با ش طارح سا شآ رر شر کال مدقا ل‬
‫ب ش سرمایه ذآرر رآ زشا میش د‪.‬‬
‫طرح ت یهی متشکل آ سه بمش ذیل آست‪:‬‬
‫•مطالع ات ب ازار‪ :‬آبداااش ممتلااف بااا آر محص ا ل طاارح ت ا یهی آ قبیاال‬
‫عرضااها تقاضاااا کزبا شا بااا آر ااد سااایر ما رش رآ ما رش بررساای قارآر‬
‫میش د‪.‬‬
‫•توجی ه پ ذیری فن ی ‪ :‬آبدا اااش فنا اای طا اارح ت ا ا یهی آ زلا ااه فنا ااا ررا‬
‫یرفیتا محل آ رآا ماشین آ تجهیزآ ت نیاد سااختار آ رآئای‬
‫طرح رآ م رش مطانده قرآر میش د‪.‬‬
‫•تجزی ه و تحلی ل م الی‪:‬شاااخ ار مااانی س ا شآ رر طاارح ت ا یهی رآ‬
‫آز ااانیز م اایکن ااد زس اابت ب ااه آزج ااام ی ااا ع اادم آزج ااام ط اارح تص اازیم یرر‬
‫میکنند‪.‬‬
‫‪ ‬طاارح ت ا یهی زیااا آ نیااه ب ارآر شاار ه ی ا کسااب کار دیااد آساات ی ارآ‬
‫آر یابی ااا مطاندااا آزجامشااده قباال آ شاار ه فدانیااتا منجاار بااه ک اا ش‬
‫ریس رآهآزدآ ر ر ژه تصزیم یرر بهتر سرمایه ذآر می رشش‪.‬‬
‫‪ ‬مطاندا آمکا سنجی هت تجزیاه تحلیال آیاده مطارح شاده باا شرزدار‬
‫اارفتن تزااام زقاااط ق ا ضاادف فرصاات ا تهدیااد ار زاشاای آ ع آماال‬
‫شر بر سااا مازیا م آزااع شسااتیابی بااه ااد ز شااته میش ا ش آب ازآرر‬
‫برآر یشبینی مدیریت بهتر آست نز م سرمایه ذآرر رآ بیا میشآرش‪.‬‬

64.

‫طرح جامع کسب و کار)‪(Business Plan‬‬
‫ی ا ط اارح تج ااارر)‪(Business Plan‬ا‬
‫بیازی ااه رس اازی آ آ اادآ کس ااب ک ااار آس اات ک ااه‬
‫شامل ش یلی آست که آین آ ادآ قابال شساتیابی‬
‫ب ا شه برزامااه آر ب ارآر رسااید بااه آزهااا‪ .‬زچنااین‬
‫حااا ر آطالعاااتی شرباااره سااا ما تیزاای کااه ب ارآر‬
‫تحقق آین آ دآ می ک شند آست‪.‬‬
‫ط ا اارح ا ااامع کس ا ااب ک ا ااار میت آز ا ااد ا اایش آ رآه‬
‫آز ا ا اادآ ر کس ا ا ااب ک ا ا ااارا آغ ا ا ااا ا ا اار ژه دی ا ا ااد شر‬
‫سا ااا ما ا ر ش با ااه با ااا آر دیا ااد یا ااا ت سا ااده ی ا ا‬
‫محصا ا ل ت ااا ه ز ش ااته شا ا ش‪ .‬خیل اای آ س ااا ما ا‬
‫طرح امع کسب کار رآ برآر اذب سارمایه یاا‬
‫آر ش ااذآرر شاارکت تهیااه ماای کننااد‪ .‬ااا ی آ قااا‬
‫س ااا ما ا ط اارح تجاریش ااا رآ ب ااد یچی ا ا آ‬
‫آیاان ش یاال فقااط ب ارآر بیشااینه کاارش به اره رر‬
‫کا ش زینه ا با ز یسی میکنند‪.‬‬
‫‪ ‬برآر آیجاش ی طرح کسب کار مایدا ما فدانیت ار یر رآ برآر مشتریا ما آزجام می ش یم‪:‬‬
‫‪)1‬ارزیابی‪ :‬شر مرحله آر یابیا ما آطالعا مشترر آ زله شمآزدآ ا آ دآفشا برآر کسب کارا محصا ل‬
‫یا با آر دید رآ زعآ رر آر یابی میکنیم‪.‬‬
‫‪)2‬تجزیه و تحلیل سازمان‪ :‬شر آین مرحله سا ما رآ بارآر شري یرفیت ااا مناابعا فرآیناد ا ذیناداا کلیادر‬
‫شناسایاای ت آزایاای ایشا م رش بررسی قرآر میش یم‪.‬‬
‫‪)3‬تجزیه و تحلیل صنعت‪ :‬ام بددر تجزیه تحلیل آزدآ ه تح با آر آست‪.‬‬
‫‪)4‬تجزیه و تحلیل رابا‪ :‬ما باه مشاتریاززا کزا مایکنیم کاه رقباار خا ش رآ تجزیاه تحلیال کارشه زقااط قا‬
‫ضدف ر ی رآ شناسایاای کنند‪.‬‬
‫‪ )5‬برنامه بازاریابی‪:‬ی طرح با آریابی مسیر شسترسی به مشتریا اد رآ زشاا میش اد ر ش اار تبلی ااتی‬
‫کازال ار با آریابی مناسب با کسب کار رآ شناسایاای مدرفی میکند‪.‬‬
‫‪ )6‬تیم م دیریتی‪ :‬یا طارح تجاارر بایاد شربااره تیزای کاه کساب کاار رآ شر رساید باه آ ادآ ادآیت میکناد زیاز‬
‫صحبت کند‪.‬‬
‫‪ )7‬برنام ه عملی اتی‪ :‬شر آیاان بمااشا مااا آصا ل یا برزامااه عزلیاااتی بارآر کسااب کااار مشااتریزا طرآحاای کاارشه‬
‫زشا میش یم که طی ه مرآحلی میت آزند به آ دآ خ ش شست یدآ کنند‪.‬‬
‫‪ )8‬برنامه مالی‪ :‬برزامه مانی زشا میش د که برآر شسترسی به آ دآفتا باه اه مقادآر اذب سارمایه زیا مندیاد‬
‫آین ب ش ه گ زه کجا سرمایه ذآرر خ آ د شد‪ .‬زچنین بایاد زیناه ار یشبینای شادها شرآماد سا ش یا‬
‫تا ن سال آینده رآ زشا ش د‪.‬‬

65.

‫مطالعات بازار(‪)Market Research‬‬
‫‪ ‬شسترسا اای با ااه آطالعا ااا شرسا اات شر ما ااا مناسا ااب زقا ااش‬
‫کلیدر شر م فقیت ساا ما ا شآرش‪ .‬شارکت ا شر تدامال مادآ م‬
‫با ااا محا اایط خ ا ا ش س ا ااتند‪ .‬با یکنا ااا آیا اان محا اایط مش ا ااتریا ا‬
‫سااهامشآرآ ا رقباااا تامینکننااد ا سیاساات ذآرآ س ااتند‪.‬‬
‫اار کاادآم شر ی ا سااطح بااه ر شاای متاااا باار کسااب ک اار‬
‫س ااا ما ت اااثیر می ذآرز ااد‪ .‬ی ا ا م اادیر م ف ااق کس اای آس اات ک ا اه‬
‫آخاارین ر زااد ار بااا آر رآ شر تصاازیزا ر مااره سااا ما شرزد ار‬
‫بگیرش‪.‬‬
‫‪ ‬مطاندااا با آریااابی شر حقیقاات ر زااه تااالش شر بررساای‬
‫مطاند ااه اار ه ااار مص اار کنن ااده شر ع ااین ح ااال مطاند ااه‬
‫ض اادیت م قدی اات رقب ااا آس اات‪ .‬ب ااه عقی ااده ر م اااا مطاند اا‬
‫با آریااابی ااز یناکاای آ طاارح یااا برزامااه با آریااابی ی ا شاارکت‬
‫آساات‪ .‬مااا بایااد شقیقا حاا باادآزیم کااه زیااا خ آسااته آقدای ماارشم یااا‬
‫بااا آر اادفزا یساات آینکااه ماارشم ب ارآر اساامگ یاای ب اه آیاان‬
‫زیا ا یا خ آسته ایشا ا تاا اه میازآ قادر رشآخات شآرزاد‬
‫یا حاضرزد مبل ی ب‪،‬رشآ زد‪.‬‬
‫مطاندا با آر ما به صا رتی طرآحای شادهآزد کاه تزاام آطالعاا خاار ی ساا ما کاه بار م فقیات‬
‫آ آثر ذآرزد رآ شش ش ند‪ .‬ما آین آطالعا رآ به ش ر ه طبقه بندر میکنیم‪ :‬سطح کش را‬
‫مر رر بر صندت‪.‬‬
‫مطالعه بازار در سطح کشور(تحلیل ‪(PESTEL‬‬
‫شر آی اان بم ااش م ااا یا ا تحلی اال آقتص اااشر ک ااال ر ر مح اایط کس ااب ک ااار مش ااتریا خا ا ش شر‬
‫با آر ااار ااد آزهااا آرآئااه ماایکنیم‪ .‬مطاندااه بااا آر شر سااطح کش ا ر بااه آیاان مدنااا زیساات کااه ی ا‬
‫ازآرش آقتصاااشر عز ا می شر م ا رش آ کش ا ر آرآئااه ماایش یم کااه ب ارآر اار کسااب کااارر قاباال‬
‫آس ااتااشه آس اات‪ .‬بلک ااه ب اادآ مدن اای آس اات ک ااه م ااا تز ااام ع آم اال ق اااز زیا تکن ن ژیا ا ا مح اایط‬
‫یستیا آ تزاعیا سیاسی آقتصاشر آ کش ر رآ مر ر کرشه آزهایاای رآ که میت آزد بر کسب‬
‫کار مشتریا ما تاثیر بگذآرزد شناسایاای کرشه شر مطانده با آر بررسی میکنیم‪.‬‬
‫مااا زتااای آیاان مرحلااه رآ شر ی ا ااار ب با آریااابی کااه "تحلیاال "‪PESTEL‬زااام شآرش آرآئااه‬
‫مایش یم‪PESTEL .‬ممااف ع آمال سیاسایا آقتصااشرا آ تزااعیا تکن ن ژیا ا محایط‬
‫یسااتی قاااز زی آساات کااه باار کسااب کااار مشااتریا مااا تاااثیر ماای ذآرزااد‪PESTEL .‬یا‬
‫لتا رم ق ر برآر تشکیل ی ماتریس ‪ SWOT‬امع آرآئاه کارشه تضازین میکناد کاه ایچ‬
‫ی آ آطالعا مرتبط زاشیده رفته ززیش زد‪.‬‬

66.

‫مطالعات بازار(‪)Market Research‬‬
‫تحلیل صنعت(تحلیل پنج نیروی ‪(Porter‬‬
‫ارزیابی ریسک(ماتریس‪)SWOT‬‬
‫‪ ‬شر مرحله ش م ما ی تحلیل کال شر م رش صندتی کاه کساب‬
‫کا ا ااار مشا ا ااترر رآ شا ا ااامل میش ا ا ا ش آرآئا ا ااه ما ا اایش یم‪ .‬تزرکا ا ااز با ا اار‬
‫س ااا ما ایاای آس اات ک ااه شر آرتب اااط مس ااتقیم ب ااا ش اارکت س ااتند‪:‬‬
‫تامینکنند ا ا مشتریا رقبا‪.‬‬
‫‪ ‬مااا میازآ رقااابتی با ش صااندت رآ آ طریااق تحلیاال اان زیاار ر‬
‫رتر تدریاف مایکنیم کاه یا آبازآر با آریاابی مناساب بارآر بررسای‬
‫میزآ گ زگی رقابت ر کسب کار آست‪ .‬آین آبازآر اذآبیت‬
‫یا ا ص ااندت رآ ب ااه س اایله یشبین اای می ا ازآ س ا ا شش ی کس ا اب‬
‫کار ااار آ ا تدری ااف میکن ااد‪ .‬ط ا رر ک ااه ص اانایع ااذآب کس ااب‬
‫کار ایاای با س شآ رر بیشتر صنایع غیر ذآب کساب کار اایاای‬
‫با س شآ رر کزتر شآرزد‪.‬‬
‫‪ ‬آیاان تحلیاال بااه خصا ب ارآر تصاازیم یاارر شر ما رش طرآحاای‬
‫ی محص ل دید یا ر ش به ی با آر تا ه ماید آست‪.‬‬
‫‪ ‬بر آساس مطانده امع محیط شرکتا تحلیل ریس کسب کار‬
‫مشتریا خ ش رآ شر قانب مااتریس ‪SWOT‬آرآئاه مایش یم‪ .‬مااتریس‬
‫‪SWOT‬آحتزااا محب ا ب تاارین آب ازآر با آریااابی ب ارآر تصاازیم یرر‬
‫ماادیریت شر م ا رش م ض ا عا ممتلااف آساات‪ .‬بااا آیاان حااال بساایار مه ام‬
‫آس اات ک ااه تز ااام ع آم اال محیط اای خ اارش ک ااال ک ااه میت آزن ااد منج اار با اه‬
‫تصزیزا شازند مادیریتی شا زد شر آیجااش یا مااتریس ‪SWOT‬‬
‫قدرتزند شر زدر رفته ش زد‪.‬‬

67.

‫شناخت رابا و رفتار بازار(‪) Competitive Intelligence‬‬
‫ش ا ااناخت رقب ا ااا رفت ا ااار ب ا ااا آرا یا ااا ا ا ش رق ا ااابتی‬
‫(‪)CI‬ر ش ا ا اای ک ا ا ااامال آخالق ا ا اای با ا ا ارآر شناس ا ا ااایاایا‬
‫زعآ ررا تحلیال ت یاع شازند آطالعاا شر‬
‫م رش محص ا رقبا ر نبه محیط آسات کاه‬
‫با ا ا ااه مجریا ا ا ااا ما ا ا اادیرآ شر آتما ا ا اااذ تصا ا ا اازیزا‬
‫آسترآتژی سا ما کز میکند‪.‬‬
‫ا ش کسااب کااار (‪ )BI‬مجز عااهآر آ ر ش ااا‬
‫آبزآر ااار زااعآ رر تحلیاال شآشه ااار شر یا‬
‫س ااا ما آس اات ش ااامل آطالع ااا شر م ا ا رش رقب ااا‬
‫ززیش ا ش‪ .‬آ آزجااایاای کااه رقبااا بمااش مهزاای آ ب اا آر‬
‫ستندا زع آ رر ایش آطالعا رقباا مادیرآ‬
‫رآ ق اااشر میسا ااا ش تا ااا زق اااط ق ا ا ضا اادف آزها ااا رآ‬
‫شناس ااایاای کنن ااد ن ااذآ شر کن ااار آطالع ااا شآخل ا ای‬
‫سا ما بمشی آ ‪CI‬رآ تشکیل میش ند‪.‬‬
‫‪CI‬طرآح اای ش ااده ت س ااط زک ااارآ م اااا فرآین اادر آس اات ک ااه‬
‫رقب ااا ب ااا ر ش اای‬
‫ت س ااط آ آطالع ااا شر ما ا رش محصا ا‬
‫برزامااهریزر ش اادها سیس ااتزاتی تحلیاال ش ااده ب اه شس اات‬
‫میآید‪ .‬ر ش ار آستااشه شده عزدتا مبتنی بر ز ه کساب‬
‫کار مشتریا یچید ی آ آسات‪ .‬بارآر مثاال یا کساب‬
‫کاار ‪B2B‬زیاا باه ر ش اار کاامال متااا ‪CI‬زسابت باه‬
‫ی کسب کار ‪B2C‬شآرش‪.‬‬
‫شر یر برخی آ ر ش ار م رش آستااشه زام برشهشدهآست‪:‬‬
‫‪ )1‬جم عاوری اطالع ات داخل ی‪ :‬آبت اادآ ری ااا آطالع ااا‬
‫م ش شر سا ما مشترر رآ آر یابی میکنیم‪ .‬آر شازندترین‬
‫آطالعا حتی شر ما رش رقباا آغلاب شر شآخال ساا ما ا ش‬
‫شآرزد‪.‬‬
‫‪ )2‬جمع اوری اطالعات بازار‪ :‬شر مرحله بدد تزاام آطالعاا‬
‫آر ش اازند منتش اار ش ااده شر ما ا رش رقب ااا ص ااندت رآ ب ااه ر ش‬
‫سیستزاتی زعآ رر میکنیم‪.‬‬

68.

‫شناخت رابا و رفتار بازار(‪) Competitive Intelligence‬‬
‫‪ )3‬یکپارچهسازی دادهها‪ :‬شآشه ا تنها مازی میت آزناد بارآر کساب کار اا سا شمند باشاندکه تحلیال شاده‬
‫بص ر آطالعا شزند تاسیر شده باشند‪ .‬بنابرآین بسیار مهم آست که تزاام شآشه اا شر یا ایگااه شآشه‬
‫یک‪،‬ار ه زع ش زد که مارآ قاشر سا ش تا ر زد ار م ش رآ آستمرآج کرشه آزها رآ تحلیل کنیم‪.‬‬
‫‪ )4‬محاسبه سهم بازار‪ :‬شر آیان مرحلاه باه تحلیال آطالعاا یک‪،‬ار اه می ارشآ یم تاا ساهم باا آر مشاترر خا ش‬
‫ر ی آ رقبا رآ محاسبه کنیم‪ .‬آین کار زیا مند اته ا تحلیل شآشه آست‪ .‬برآساس ایش ر زاد ا سایکل ا‬
‫زاار رشااد آر ازی ا کسااب کااار مشااترر رآ ااس آ بیاار کشااید تاااثیر ت ا رما ز سااازا آر شیگاار ع آماال‬
‫خار یا محاسبه میکنیم‪ .‬زتای تحلیل ا شر قانب زز شآر اار ممتلاف بار آسااس طبقهبنادر ار متااا‬
‫ززایش شآشه میش زد تا به بهترین شکل برآر سا ما مشتریزا قابل بهره رر باشند‪.‬‬
‫‪ )5‬پیشبینیه ا‪ :‬علاام ریاضاایا آ ذشااته میآما ش‪ .‬آیاان باادآ مدناای آساات کااه میتا آ باار آساااس ر زااد ار‬
‫ذشته زچنین آطالعا منتشر شده شر م رش تصزیزا آسترآتژی رقباا ر زد با آر رآ قبل آ ق ه یش‬
‫بینی کرش‪.‬‬
‫‪ )6‬کارگاهها‪:‬برآر تضزین ی ‪CI‬متناسب شقیقا ما ش کار اه برآر مشتریا خ ش بر ازآر مایکنیم‪ .‬کار ااه‬
‫آ ل شر آبتاادآر اار ژه بر ازآر میش ا ش بااه مند ا ر شري ریااا آطالعااا شآخلاای سااا ما شناسااایاای ع آماال‬
‫آسااترآتژیکی کااه باار کسااب کااار مشااترر تاااثیر می ذآرزااد آساات‪ .‬ش مااین کار اااه ااس آ آتزااام تحلیل ااا آرآئااه‬
‫یافته ا بر زآر میش ش تا آثر تحلیل ا بر تصزیزا ر مشترر آم ش شآشه ش ش‪.‬‬

69.

‫مشاوره بازاریابی و مهندسی فروش‬
‫با آریابی ا ی آ قا به نر فر ش زیز مدر آست نی فر ش یکی آ ت آبع ک‬
‫با آریابی به حساب میآید‪ .‬تدریف ن ت زامهآر با آریابی عبار آست آ «فرآ م کرش‬
‫کا ااا یااا خاادما ب ارآر ب ارآ رشه ساااختن زیا ااار مصاار کننااد ا »‪ .‬بااه بی اا شیگاارا‬
‫با آریابی شامل شري خ آساته ار مشاترر تطاابق محصا شارکتا بارآر بارآ رشه‬
‫ساااختن آ زیا ااا شر بر یرزااده فرآینااد سا شآ رر بارآر شاارکت آساات‪ .‬با آریااابی م فااق‬
‫مسااتلزم برخ ا رشآرر آ محص ا ل مناسااب شر مااا مناسااب مکااا مناسااب آساات‬
‫آطزین ا ااا آ آینک ا ااه مش ا ااترر آ ا ا ا ش محصا ا ا ل مطل ا ااع آس ا ااتا آ آی ا اان ر م ا ااب‬
‫ساارش ار آینده میش ش‪.‬‬
‫با آریااابیا فرآیناادر آساات کااه بااین ت آزااایاای ااار شاارکت زیا ااار مشااتریا تداااشل‬
‫آیجاااش میکنااد‪ .‬با آریااابی آمیااال زیا ااار آرضااا زشااده رآ شناسااایاای میکنااد‪ .‬زچنااین‬
‫ضاازن تدریااف تمز ااین آزاادآ ه ی ا ب ااا آر تدریااف شاادها می ازآ س ا شآ رر آ رآ زی ااز‬
‫آز اادآ ه یرر میکن ااد‪ .‬با ااه عب ااار شیگا اار با آری ااابیا بمش ااایاای آ با ااا آر رآ ب ااه عن ا ا آ‬
‫مناساابترین بم ااش بااا آر ب ارآر شاارکت شناس ااایاای مش اام میکن ااد ک ااه ش اارکت زی ااز‬
‫ت آزااایاای آمکااا عرضااه خاادما بااه آزهااا رآ شآرش زچنااین مناساابترین محص ا‬
‫خدما م رش زیا آ بمش رآ طرآحی مدرفی میکند‪.‬‬
‫آ مهزترین مباحث مدیریت با آریابی می ت آ باه ما آرش ذیال‬
‫آشاره زز ش‪:‬‬
‫‪ ‬شناسایاای آر یابی ع آمل محیط با آریابی‬
‫‪ ‬شناسایاای تجزیه تحلیل فرصت ار با آر‬
‫‪ ‬بمش بندر با آر‬
‫‪ ‬آزتماب با آر د‬
‫‪ ‬ایگاه یابی شر با آر‬
‫‪ ‬طرآحی ت سده آمیمته با آر‬
‫‪ ‬تهیه آ رآ کنترل برزامه ار با آریابی‬
‫‪ ‬مشا ره برزدینگ آم ش مدیریت برزد‬

70.

‫مشاوره بازاریابی و مهندسی فروش‬
‫متمصصا ما شر ر ه بتا کز میکنند تا شآزش تجارب م فقی که شر ح ه با آریابی فر ش شزا به ص ر تجربی به شست آماده باا ر شاهار زا ین‬
‫مارکاتینگ آشغام ش ش تا به م فقیت شر با آر بیازجامد‪ .‬ما ش ست شآریم آیده ار مارکاتینگ رآ با ر ش ار دید یجا آزگیز آزجام ش یم تا شزا رآ آ‬
‫رقبا متاا سا ش‪.‬‬
‫شر ر ه بتا خدما یر رآ شر ح ه مارکاتینگ آ ما بم آ ید‪:‬‬
‫•بخشبن دی و درک مش تریان‪ :‬مااا خ آسااته ا زیا ااار مشااتریا شاازا رآ شر عزااق بیشااترر شناسااایاای ماایکنیم باار آ آساااس بااا آر شازا رآ بمشبناادر‬
‫میززاییم‪.‬‬
‫•مدیریت سبد محصول‪ :‬به شزا کز میکنیم تا بهترین سبد محص ل رآ شناسایاای کرشه آر ش خا ش رآ آ طریاق سابد منحصاربارشر باه مشاتریازتا‬
‫آرآئه کنید‪.‬‬
‫•ایمتگذاری‪ :‬زه شرکاتها با انش قیزتگذآرر م آ هندا ر ه بتا به شزا شر حل آین انش کز میکند‪.‬‬
‫•اثربخشی فروش و کانال توزیع‪ :‬به شزا کز میکنیم تا م رآ کار ار ک تاهمد ف ررا م رآ کار ار بلندمد رآ برشر بارآر بهبا ش فار ش‬
‫ت یع خ ش یاشه ززایید‪.‬‬
‫•استراتژی برند و مارک تینگ‪ :‬د ما شر ار ه بتاا آ آسات کاه تزاامی فدانیت اار مارکاتیناگ شازا رآ باا اد آرتقاار ایگااه برزادتا زسا کنایما‬
‫یت برزدتا رآ ط رر طرآحی کنیم که مشتریا عاشق آ ش زد‪.‬‬
‫•تجرب ه مش تریان‪ :‬شر کسااب کار بایااد شآئزا حاا بااا مشااتریا تداماال مثباات سااا زده شآشااته باشاایما کزا ماایکنیم تااا مطزاائن شا ید کااه تجربااه مشااترر آ‬
‫شرکت شزا به زهآر ست که آزها رآ عالقزند به تدآ م زکارر با شزا کند‪.‬‬
‫•وفاداری مشتری‪ :‬مشتریا فاشآر برآر م فقیت شرکت کلیدر ستندا به شزا کزا مایکنیم تاا مشاتریا باا تازسایل رآ باه مشاتریا فااشآر تبادیل‬
‫کنید‪.‬‬

71.

‫مشاوره تبلیغات و تدوین برنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی‬
‫‪ ‬طرآحاای ی ا برزامااه مناسااب ب ارآر تبلی ااا با آریااابی کااه بااا ترین می ازآ آثاار رآ ب ارآر ب ش ااه محااد ش‬
‫با آریابی باه آرم اا بیاا رشا یکای آ مهزتارین زیا اار ار کساب کارر آسات‪ .‬آینکاه اه میازآ ب ش اه باه‬
‫اه شاکلی بارآر ریا آ آبزآر اار با آریاابی شااامل تبلی اا ا با آریاابی شیجیتاالا ر آباط عزا میا یشاابرش‬
‫فاار شا بر ازآرر ر یاادآش آس‪،‬ازسرشاایپ … زینااه ش ا ش تااا م ا ثرترین زتیجااه ب ارآر کسااب کار حاصاال‬
‫ش ش‪.‬‬
‫‪ ‬تبلی ااا شااایعترین شااناخته شاادهترین آبازآر آرتباطااا با آریااابی آساات‪ .‬تبلی ااا عبااار آساات آ آرآئااه‬
‫غیرشمصی محص ت سط ی شرکت به مماطبا شر قبال شریافت ه کاه آ طریاق آساتااشه مناساب‬
‫آ آبزآر ااار‪( ATL‬رس ااازه ار زد اای زدی اار تل یزیا ا ا س ااینزاا رآشیا ا ا بیلب رش ااا ر زام ااه ا) ‪BTL‬‬
‫(آبزآر ااار غیاار آزبا ه بااا مماطااب خااا مازنااد کاتااان گا بر شا را سااز‪،‬لینگا فاار ش حضا رر) صا ر‬
‫می ذیرش‪.‬‬
‫‪ ‬آمر ه با سترش تکن ن ژرا آینترزت یه ر شبکه ار آ تزاعیا به یچ اه زبایاد آبزآر اار آزالیان‬
‫رآ زاشیده رفت‪ .‬یه ر کسب کار ار ز ا (بار بساتر آینترزات) آ یا سا ساترش رساازه ار شیجیتاال آ‬
‫س ر شیگارا باعاث شاده آمار ه آزا آه شای ه ار تبلی اا آزالیان با آریاابی شیجیتاال آ محب بیات یاژهآر‬
‫برخا ا رشآر باش ااند‪ .‬مزی اات تبلی ااا آزالی اانا قابلی اات رص ااد شر نحد ااه آ ااا آس ااتااشه آ آبزآر ااار کنترن اای‬
‫میباش ااد‪ .‬تبلی ااا آزالی اان رآ میت ا ا آ ب ااه ح ا ا ه تبلی ااا با تبلی ااا م ب ااایلی ش اابکه ار آ تز اااعی‬
‫تقسیمبندر زز ش‪.‬‬
‫‪ ‬عا ااال ه با اار آبزآر ا ااار ااتا ااه شا اادها میت ا ا آ آ ر آبا ااط عز ا ا میا یشا اابرش فا اار شا بر ا ازآرر ر ی ا ادآش‬
‫آس‪،‬ازسرشیپا بهعن آ آز آه شیگر آبزآر ار برزامه آرتباطا یک‪،‬ار ه با آریابی زام برش‪.‬‬

72.

‫مشاوره تبلیغات و تدوین برنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی‬
‫‪ ‬برزامه آرتباطاا یک‪،‬ار اه با آریاابیا برزاماهآر آسات کاه‬
‫آسترآتژر آر یک‪،‬ار ه برآر آستااشه آ آین آبزآر ا شر آختیار‬
‫ش اازا قا ارآر میش ااد‪ .‬ب ااا ت ااد ین آی اان برزام ااه ی اار ی ا یا اام‬
‫ماه م یک‪،‬ار اه حا ل محا ر مشاتریا شازا آزگیزش اار‬
‫آزا ا آین آطزینا رآ یدآ میکنید که حدآکاثر آستااشه رآ آ‬
‫ب ش ا ا ااه با آری ا ا ااابی خا ا ا ا ش آزج ا ا ااام شآشهآی ا ا ااد آ آت ا ا ااال آ‬
‫ل یرر کرشهآید‪.‬‬
‫‪ ‬شر آرتباط ا ااا یک‪،‬ار ا ااه بهت ا اار آس ا اات آبت ا اادآ س ا ااا ما ا‬
‫آمکاز ا ا ااا قاب ا ا اال شس ا ا ااترس خ ا ا ا ش رآ ش ا ا ااناخته بد ا ا ااد آ آ‬
‫آسترآتژر ار مرب ط باه یک‪،‬ار هساا ر رآ یااشه ززایناد‪ .‬آیان‬
‫آس ااترآتژر ا میبایس اات ب ااا ی ا ا برزام ااه ب ااا ی ا ا تجزی ااه‬
‫تحلی اال شقی ااق شر ما ا رش برز اادا محصا ا لا ش اارکتا ب ااا آر‬
‫د ص ر ذیرش‪.‬‬
‫‪ ‬با آزجام آین فدانیت اا میتا آ مطزائن با ش زیناه ار‬
‫م ارتبط ب ااا با آری ااابی ک ااا ش ش اام یرر خ آ ااد یاف اات شر‬
‫عااین ح ااالا ق اادر بیش ااترر شر آیج اااش آ ااا ی آ برز ااد دی ااد‬
‫خ آ د آمد‪.‬‬
‫مااا شر بتااا بااه عن ا آ مشااا ر مسااتقل شاازاا ااس آ بررساای مطاندااه ش ارآیطا زیا مناادر ا‬
‫آ اادآ سااا ما شاازاا آقاادآم بااه تااد ین برزامااه آرتباطااا یک‪،‬ار ااه با آریااابیا برزامااهریزر‬
‫رسااازهآر تمصاای ب ش ااه بارآر یا برزامااه رسااازهآر یک‪،‬ار ااه شر رآسااتار تحقااق آ اادآ‬
‫برزاماه آرتباطااا یک‪،‬ار ااه با آریااابی میززاااییم‪ .‬بادین ترتیااب ب ش ااه قاباال تمصاای زحا ه‬
‫زینهکرش برآر ری آ آبزآر ار با آریابی (تبلی ا ‪BTL ATL‬ا با آریابی شیجیتالا‬
‫ر آبط عز میا یشابرش فار شا بر ازآرر ر یادآش آس‪،‬ازسرشایپا شارکت شر ززایشاگاه ا‬
‫…) مشاام شااده آ اادآ م ا رش آزتدااار آ ری ا تدیااین می اارشش‪ .‬زچنااین شر ص ا ر‬
‫زیا ا آقدآم به مدرفی آر یاابی آزا آه آژآزس اار تبلی ااتی آزالیان آفالیان باهمند ر آ ارآر‬
‫برزامه تد ین شده زز شها شر ص ر زیا شر بر زآرر مناقصاها آزتمااب بهتارین زکاار‬
‫شر ح ه آرتباطا با آرآیابیا شرکنار مشتریاززا ستیم‪.‬‬

73.

‫مشاوره منابع انسانی‬
‫‪ ‬منابع آزسازي آ آصلی ترین ع آمل ت نيد مهزترين شآشته سرمايه یا ساا ما باه شازار مای آیاد کاه آساسای‬
‫تاارین زقااش رآ شر آعااتال شسااتیابی بااه آ اادآ سااا ما ااا آیاااا ماای کنااد‪ .‬زیاار ر آزسااازی بدن ا آ مهزت ارین منبااع اار‬
‫سااا ما یکاای آ ااانش برآزگیزتاارین مباحااث شر ماادیریت ر باارر سااا ما ااا ماای باشااد ماادیرآ شر آیاان بمااش بااا‬
‫مشکال عدیده زا زی ر بر ستند که شر ص ر عدم ت ه یژه به آین بماش باعاث آتاال قات تحزیال‬
‫زینه ار یاش برآ زا ذیر به سا ما خ ش می رشزد‪.‬‬
‫‪ ‬بط ر کلی رسش ا م آرش مشا ره مدیریت شر بمش زیر ر آزسازی به شرح یر می باشند‪:‬‬
‫•آیا ر ش آستمدآم شزند مناسب شامل‪ :‬فرآیند آستمدآما زیا سنجیا منابع زیر یابی ش شآرش‬
‫•آیا شاخ ار آزتماب زیر شر سا ما تدیین شده‬
‫• ایه آساس تدیین شاخ ا یست زیر ا برآساس ه مدیارر آزتماب می ش زد‬
‫•آیا شم آزدآ شرکت برآر کارکنا ترسیم شده آست‬
‫•آیا برزامه ار آم شی (آزگیزشی زگرشی) شر سا ما آ رآ می ش ش‬
‫•زتای آم ش ا گ زه م رش آر یابی ایش قرآر می یرزد‬
‫•آیا میزآ ریزش زیر ار سا ما زینه ار زاشی آ آ آزدآ ه یرر شده‬
‫•فرآیند ل یرر آ ریزش زیر گ زه تدریف رآ کار مناسب برآر زگهدآشت زیر ا یست‬
‫•آیا برآر منابع آزسازی تار ت ذآرر شر رآستار آ دآ سا ما شده‬

74.

‫مشاوره منابع انسانی‬
‫آفز بر م آرش مهزی که شر با م رش آشاره قرآر رفتا مدتي آست ديده اي ير زگ خطر رآ به صدآ شرآ رشهآزد‪.‬‬
‫‪ ‬ت يير دي رم سني امده م آ هه با طيف آزازي كه شرآيطا ض آبط مداشنه اي حاكم بر سا ما اي سنتي رآ كزتر برميتابند‪.‬‬
‫‪ ‬خيل سترشه شآزش آم ختگا شآزشگا ي آفزآيش آمكا بهكار يري كاركنا شآزش ر شر سا ما ا‬
‫‪ ‬بر فاصله ياش ميا ش زسل قديم ا متصدي رشه اي با ي مديريتي سا ما ا زسل ديد ا بدزه كارشناسي آ رآيااي‬
‫بد ش تص ير زاخ شايند با برآي بمش ش نتي آ ار خيمتار زباشادا بهتار زيسات‪ .‬ساا ما اي ش نتاي ماا باه آساطه عينيات تزاام ياا بمشاي آ ما آرش‬
‫يرا محيط كاري ندآ مناسبي رآ برآي زير ي كار مستدد شآزش ر آمر ي فرآ م ززيآ رزد‪.‬‬
‫‪ ‬ت رم شديد زير ي آزسازي شر مقايسه با حجم كار م ش‪ .‬آين مهم نطزه شديدي به آصانت كار متدهدآزه آرش ميكند‪.‬‬
‫‪ ‬تاا شزگير سطح تحصيلي كاركنا ديد با زسل اي قديزي سا ما بر تنش اي دي ميا آين ش طيف‬
‫‪ ‬فرآيند اي يچيده كند آزتدار زقشآفريني كاركنا شآزش ر ديد تنها به عن آ عناصري آ رآيااي زه تصزيم ير‬
‫‪ ‬عدم آمكا با تشمي عزلكرش اي عاني خ ب آ زز زه اي مت سط ضديف به آسطه زاكارآمدي ر ش ا سيستم اي م رش آستااشه‬
‫‪ ‬عدم آمكا آيجاش آرتباط منطقي بين زتاي عزلكرشي كاركنا حق ق مزآياي شريافتي آيشا‬
‫شرآيط با نز م ت يير ارآشآيم حاكم رآ يااشآ ري ميكنناد‪ .‬شياري ززي اياد كاه ماديرآ مناابع آزساازي ماا زياز باه ناز م مجهاز شاد باه آبزآر ااي زا ين آيان حا ه‬
‫آ ا ي مييابند‪ .‬ر آضح آست كه آين ح ه آ علم مديريت زيز شامل آبزآر ا ر يكرش اي متددشي آست كه بسته به زيا بايد آ آزها بهره ست‪.‬‬

75.

‫مشاوره منابع انسانی‬
‫شااركت بتااا بااا تجربااهآي كااه آ نزااس ززشيا مسااايل ساا ما ا‬
‫با ااه شسا اات آ رشه آسا ااتا با ااه آيا اان زتيجا ااه رسا اايده آسا اات كا ااه‬
‫ر ژه اي ير ميت آزد به سا ما اي آيرآزي شر ت ساده مناابع‬
‫آزسازي خ ش كز شايازي ززايد‪.‬‬
‫‪ ‬تد ين مدل شايستگي اي مديرآ كارشناسا‬
‫‪ ‬آر يااابي مااديرآ كارشناسااا كلياادي بااا آسااتااشه آ مرآكااز‬
‫آر يابي ت سدهآي‬
‫‪ ‬طرآحي سيستم آر يابي عزلكرش كاركنا‬
‫‪ ‬تحليل فر نگ سا مازي‬
‫‪ ‬آر یابی طرآحی ش ل تد ین شرح یایف کارکنا‬
‫‪ ‬طرآحی زدام امع مدیریت منابع آزسازی‬
‫‪ ‬طرآحی زدام آزگیزشی رفا ی کارکنا‬
‫‪ ‬تجزیه تحلیل ش ل تد ین آستازدآرش مشاغل‬
‫‪ ‬طرآحی زدام حق ق شستززش‬
‫‪ ‬طرآحی زدام یشنهاشآ‬
‫‪ ‬طرآحی سیستم آر یابی عزلکرش کارکنا‬
‫‪ ‬ااد مااا شر آحااد منااابع آزسااازی آ آیاان خاادما آ‬
‫آس اات ک ااه بت ا آزیم ش ااری ش اازا شر م اادیریت زیر ایت ااا‬
‫باش اایم خ اادما س ااترشهآر رآ شر م اادل بر س اا‪،‬اررا‬
‫مشا ره یا ساختن آحد ‪HR‬برآر شزا آرآئه کنیم‪.‬‬
‫‪ ‬خاادما مااا شر ح ا ه ‪HR‬مبتناای باار ‪ 6‬ایااه آصاالی‬
‫آست‪:‬‬
‫‪ ‬ارزیابی و طراحی شغل‪ :‬ه ی آستار آت باشید‬
‫ااه یا سااا ما باازرگا بایااد بدآزیااد طا ر اار شا ل شر‬
‫سا ااا ما شا اازا زقشا اای شر ه ا اات آ ا اادآ بلندما ااد آیا ا ااا‬
‫میکنااد‪ .‬آر یااابی طرآحاای ش ا ل زشااا میش ااد کااه کار ااا‬
‫رآا ط ر کجا آزجام میش زد به شزا کز میکناد‬
‫تا ساختار صحیح رآ برآر کار خ ش بچینید‪.‬‬
‫‪ ‬جذب و استخدام‪ :‬کز میکنیم تاا زیر اار مساتدد‬
‫رآ اذب کنیاد آزهاایاای کاه بهتارین تناساب آثربمشای رآ‬
‫برآر شزا شآرزدا آستمدآم ززایید‪.‬‬

76.

‫مشاوره منابع انسانی‬
‫‪ ‬مدیریت پاداش و مزایا‪ :‬آ ر سیستم اشآش ش ی رشآخت شزا شرست باشد میت آزید بهترین زیر ا رآ اذب‬
‫حاظ کنید به شرستی آ آزها بهرهبرشآرر ززاییدا شر عین حال که متناسب با ب ش اهتا حرکات کرشهآیاد‪ .‬ماا شر‬
‫آین مینه تجربه یاشر شآریم سیستم رشآخت رآ برآر شرکت شزا بهینه میکنیم‪.‬‬
‫‪ ‬یادگیری‪ ،‬توسعه و اموزش‪ :‬به آعتقاش ما تاا بین ی شارکت خا ب یا شارکت بادا زیر اار آ ساتند‪.‬‬
‫بنابرآین قتی زیر ار مناساب رآ بارآر ساا مازتا یادآ کرشیادا بایاد آزهاا رآ ت آززناد کنیاد تاا شاتیبا آساترآتژر ار‬
‫شزا باشند آ حدآکاثر تازسیلشا شر شرکت شزا بهرهبرشآرر ش ش‪ .‬ما تحقیقا یاشر آزجام شآشهآیم میشآزیم‬
‫برآر ر ش لی اه شایساتگی ایاای زیاا آسات‪ .‬بناابرآین زیر اار شازا رآ بار آسااس مهارتهاا ت آزایاای اار ما رش زیاا‬
‫برآر ار شا لی کاه ماد زدار شآریاد آر یاابی مایکنیم زیا اار ت ساده آزهاا رآ باه شازا آرآئاه میززااییم‪ .‬زچاین کزا‬
‫میکنیم تا ی برزامه ت سده شمصی برآر ر فرش تهیه ززایید‪.‬‬
‫‪ ‬م دیریت عملک رد‪ :‬زیر ااار ت آززنااد متدهاادا اار سااا مازی رآ م فااق میکننااد‪ .‬سااا ما قا ر باار ایاه آزسااا ار‬
‫قا ر ساااخته میش ا ش‪ .‬بااا برزامااه ار ماادیریت عزلکاارش بااه شاازا کز ا ماایکنیم تااا عزلکاارش کن ا زی آف ارآش رآ باار آساااس‬
‫آ دآ ش لی آر یابی زز شها برزامه بهب ش ت سده عزلکرش رآ بر مبنار آ طرآحی کنید‪.‬‬
‫‪ ‬مسیر شغلی و جانشینپروری‪ :‬آساس ر کسب کارر تدآ م آ آسات‪ .‬بناابرآین باه شازا کزا مایکنیم تاا بارآر‬
‫آفرآش شر ح ه ار کلیادر ازشاین تربیات کنیادا زچناین آ طریاق مسایر شا لی رآه ت ساده یشارفت رآ بارآر‬
‫سرمایه ار آر شزند سا مازتا آرآئه میززاییم‪.‬‬

77.

‫مدیریت صادرات ‪EMC‬‬
‫‪ ‬شارکت مادیریت صااشرآ ‪ EMC‬زاه آر شارکت اار آساطه مای باشاد کااه‬
‫ییاااه ص اااشرآ کا ااار بنگ اااه ااار آقتص اااشر ک ا ب اازرگ رآ شآرش‪ .‬ش ارکت‬
‫بتا به عن آ شرکت ‪EMC‬با بهره یرر آ کاشرر مجرب آین آفتمار رآ شآرش تا باه‬
‫عن آ ی مشا ر خبره شر آین آمر به بنگاه ار آقتصاشر خدمت رسازی ززاید‪.‬‬
‫‪ ‬شرکت ‪EMC‬به عنا آ باا ر شارکت اا شر آمار صااشرآ بار آسااس قارآرشآش‬
‫ف اای م ااابین فدانی اات خا ا ش رآ آغ ااا م اای کن ااد شر قان ااب ززاین ااده آزحص ااارر غی اار‬
‫آزحص ااارر آ س ااا ما تز ااام ی ااا بمش اای آ محصا ا بنگ اااه ااار آقتص اااشر رآ شر‬
‫با آر ااار خااار ی بااه فاار ش ماای رسااازند‪ .‬حاااظ ر آبااط بااین ت نیااد کننااده مصاار‬
‫کننااده ااه تزااایز شاارکت ماادیریت صاااشرآ ‪EMC‬بااا شاارکت ااار با ر ااازی ماای‬
‫باشااد‪ .‬یکاای آ آ اادآ شاارکت ماادیریت صاااشرآ ‪EMC‬حاااظ رآبطااه بلنااد مااد‬
‫بین ت نید کنند ا مصر کنند ا می باشد آیان آمار سابب تزاایز آیان شارکت‬
‫ا آ شرکت ار با ر ازی می ش ش‪.‬‬
‫‪ ‬شاارکت ماادیریت صاااشرآ ‪EMC‬بااا آیجاااش آر ش آفااز شه بارآر مصاار کننااده‬
‫سدی شر برآ رشه کرش زیا ار با آر خار ی آیجاش رآبطه بلناد ماد باین خریادآر‬
‫ت نیااد کننااده شآرش‪ .‬ااد آ آیجاااش آیاان شاارکت ااا ت سااده صاااشرآ غیاار زاتاای ماای‬
‫باشد‪ .‬که یکی آ آ دآ برزامه ششم ت سده می باشد‪.‬‬
‫خدما ‪EMC‬شرکت بتا‪:‬‬
‫‪ ‬آزجام تحقیقا با آریابی شناسایاای با آر د‬
‫‪ ‬تدیین تشمی یژ ی ار کزی کیای محص ل‬
‫‪ ‬مذآکره هت کسب مج ار م‬
‫‪ ‬آرآئه خدما س آ فر ش به مشتریا‬
‫‪ ‬تهیه مستندآ م رش زیا صاشرآ کا‬
‫‪ ‬تهیه مناقصا بین آنزللی خارج آ کش ر‬
‫‪ ‬مشا ره برزد سا ر بسته بندر محص صاشرآتی‬
‫‪ ‬تدیین شقیق زینه بیزها حزل …‬
‫‪ ‬آرآئه مشا ره برآر قیزت ذآرر کا خدما‬
‫‪ ‬زا نگی آم ر حزل زقل‬
‫‪ ‬مدیریت ریس رشآخت ا تدهدآ‬

78.

‫برنامه ریزی یکپارچه زنجیره تامین‬
‫‪ ‬متمصصااین مااا بااا بهره یاارر آ تجربااه شآزااش خا ش شر ت سااده آسااترآتژر ار ماادیریت م ا شرا‬
‫سیاساات ار خریااد تااامین منااابعا رآ کار ااار ماادیریت ت نیاادا ماادل ار بهینهسااا ر ش اابکه ار‬
‫ت یعا به مشاتریاززا شر رآساتار آفازآیش فار شا کاا ش زیناه اا آفازآیش ساطح خادما رضاایت‬
‫مشااتریا ا آف ازآیش بهااره رر کز ا میززاینااد‪ .‬مهزتاارین ساار یس ایاای کااه شر آیاان رآسااتا شر آختیااار‬
‫مشتریاززا قرآر شآشه میش شا عبارتند آ ‪ :‬تد ین آسترآتژر زجیره تامینا برزامهریزر یک‪،‬ار ه زجیره‬
‫تامینا سیاست ار خرید تامین منابعا تد ین آسترآتژر ت نید عزلیا ا بهب ش کازال ار ت یع‬
‫‪ ‬تن ا ه ب ااهعن آ یک اای آ مشمص ااه ار طبید اای تز ااامی فدانیت ااار تج ااارر ش ااناخته میش ا ش اار‬
‫سااا مازی میبایساات خا ش رآ بارآر م آ هااه بااا ت ییاار شر ر شر خر اای مرآحاال ممتلااف زجیااره تااامین‬
‫آماااشه ززایااد‪ .‬بساایارر آ سااا ما ا بااهشنیل عاادم ا ش فرآینااد ار برزامااهریزر یک‪،‬ار ااه کاارآا بااهعن آ‬
‫رکن آصلی شر آتصال آیجاش زا نگی بین عناصر ممتلف زجیره تامینا آمکا شستیابی به بیشینه‬
‫عزلکرش خ ش رآ زدآرزد‪.‬‬
‫‪ ‬برزامهریزر یک‪،‬ار ه زجیره تامین آ ی س شامل فرآیند زا نگسا ر برزامه ار تقاضا تامین‬
‫با یکدیگر آ س ر شیگر زا نگ زز ش برزامه عزلیاتی با طرح کسب کار میباشد‪ .‬برزاماهریزر شر‬
‫نین محیط یک‪،‬ار هآرا با مد زدر قارآر شآش شآشه اار عزلیااتی ماانیا سابب میشا ش تاا ساا ما‬
‫به ی زجیره تامین با آزدطا ذیر با کارآتر شست یابد‪.‬‬

79.

‫برنامه ریزی یکپارچه زنجیره تامین‬
‫شکی زیست که برزامهریزر زجیره تامین یک‪،‬ار ها کلید بقار سا ما شر محیط کسب‬
‫کار رقابتی آمر آست‪ .‬بات ه به آین آصل مهما متمصصاین ماا باا بهره یارر آ شآزاش‬
‫تجربااه خا ش شر آیاان حا ها ساادی میکننااد تااا بااا تزرکااز باار ح ه ااار ذیاالا بااه مشااتریاززا‬
‫برآر غلبه بر انش ار مدز ل برزامهریزر زجیره تامین یارر رسازند‪:‬‬
‫‪ ‬پیادهسازی برنام ه ف روش و عملی اتی س ازمان‪ :‬آرآیاه یا شیاد اامع شرخصا آساترآتژرا‬
‫برزام ا ااهریزر کنت ا اارل عزلی ا ااا س ا ااا ما ا س ا اا‪،‬س بررس ا اای برزام ا ااهریزر کس ا ااب کا ا اارا‬
‫برزامهریزر فر ش برزامهریزر عزلیاتی سا ما ‪.‬‬
‫‪ ‬کنت رل اولویته ا‪ :‬بررس ا اای ما بن ا اادر ک ا ااال ا برزام ا ااهریزر ک ا ااال یرفی ا اات ت نی ا اادا‬
‫برزامهریزر منابع‬
‫‪ ‬مواد و برنامهریزی موجودی‪ :‬بررسی برزامهریزر م آش آ نیه ملز ما م رش زیا ا شرخت‬
‫محص ا ل)‪(BOM‬ا مساایر ار ریااا م ا آش ملز مااا ا برزامااهریزر م ا آرش م ا رش زیااا‬
‫)‪ (MRP‬زچنین برزامهریزر آنزآما ت یع‬
‫‪ ‬برنام هریزی ظرفی ت‪ :‬ماادیریت یرفیااتا برزامااهریزر کنتاارلا شناسااایاای ش ااخ ااار‬
‫عزلکاارشر یرفیااتا آفااق مااازی ماادیریت یرفیااتا برزامااهریزر آنزآمااا کنتاارل یرفیااتا‬
‫آزدآ ه یرر یرفیتا ت نید‬

80.

‫بهینه سازی شبکه تامین و توزیع‬
‫‪ ‬آم ا اار ه آنزآم ا ااا ش ا اابکه ت ی ا ااع شر طا ا ا ل م ا ااا‬
‫بهص ر ی سته شر حال ت ییر آست‪ .‬قتی شبکه ار‬
‫ت یااع شیگاار زیا ااار کسااب کااار رآ بارآ رشه ززیکنناادا‬
‫ما ت ییر فرآ رسیده آست‪.‬‬
‫‪ ‬ی ا ا شا اابکه زاکارآما اادا زینا ااه ار ریا ااانی ما ااازی‬
‫فرآ آزاای رآ ب ااه سااا ما تحزی اال زز ا شها باع ااث آیج ااش‬
‫زچن ا ااین ک ا ااا ش‬
‫کزبا ا ا ش شر م ا ا ا شر محصا ا ا‬
‫کیایاات سااطح خدمترسااازی بااه مشااتریا می ارشش‪ .‬آ‬
‫شیگاار مش ااکالتی کااه ی ا شاابکه ت ی ااع زاکارآمااد آیج اااش‬
‫میززایا اادا میت ا ا آ با ااه با اار آسا اایب شر محص ا ا‬
‫آفزآیش شدید زینه ار آزبارشآرر آشاره زز ش‪.‬‬
‫‪ ‬متمصص ااین م ااا شر ح ه ااار ی اار ب ااه مش ااتریاززا‬
‫خدما حرفهآر آرآیه میززایند‪:‬‬
‫‪ ‬بهینهسا ر شبکه ت یع‬
‫‪ ‬طرآحی آزبار‬
‫‪ ‬طرآحی شبکه حزل زقل‬
‫ی ا ماادل ت یااعا شر ش ارآیط مطل ا با میبایساات ی ا ریااا ی سااته یکن آخاات آ محص ا ا آ‬
‫شرب کارخازااه تااا مشااتریا رآ ب ارآر شسااتیابی بااه سااطح مشمصاای آ خاادما بااا کمتاارین زینااه ف ارآ م‬
‫ززاید‪ .‬متمصصین ما شر ح ه ت یع مشا مشتریاززا رآ شر طرآحای یا شابکه ت یاع بهیناها باا شر‬
‫زینااه ار کلیاادر سااطح ساار یس مطل ا با‬
‫زداار اارفتن تزااامی محااد شیت ار مااد زداار شرخص ا‬
‫شتیبازی میززایند‪ .‬بدین مند را م آرش ذیل م رش بررسی قرآر خ آ د رفت‪:‬‬
‫•محصوالت‪ :‬برآر رسید به شري صحیحی آ تن ه محص ا آزدآ ه زح ه بسته بندرا زچناین‬
‫آنزآما محد شیت ار مرتبط با ذخیرهسا ر حزل زقل‬
‫•کارخان هها و نق اط ت امین‪ :‬ب ا ارآر شناسا ااایاای کارخازا ااه تامینکننا اادها محا اال رآفیا ااایاایا یرفیا اات‬
‫محد شیت ار م ش‬
‫•مش تریان‪ :‬بارآر شساتیابی باه تصا یر صاحیحی آ رآکناد ی رآفیاایاایا حجام تا آنی سااارشا زیاز‬
‫آنزآما سطح خدما م رش آزتدار‬
‫•مراکز توزیع و پخش‪ :‬بهمند ر بررسی آزدآ ها یرفیتا آمکازا محل رآفیایاای آزبار ا‬
‫•حم ل و نق ل‪ :‬ب ارآر شااناخت سااایلا تجهی ازآ ا یرفیااتا زینااه ساارعت سااایل حزاال زق الا‬
‫زچنین آشنایاای با خطرآ م ش شر آین بمش‬
‫متمصصین ما با تجزیه تحلیال شآشه اا شر زدار ارفتن آزتداارآ ساا ما آ کساب کاارا یا مادل‬
‫کاماال آ شاابکه ت یااع آرآیااه میززاینااد‪ .‬شر مرحلااه بداادا بهب ا ش شاابکه بااا آسااتااشه آ ر ش ااار ممتلااف‬
‫بهینهسااا را بااا د ااذآرر کمتاارین زینااه سااطح خاادما قاباال قبا ل بارآر آرآیااه بااه مشااترر آزجااام‬
‫می ذیرش‪.‬‬

81.

‫بهینه سازی شبکه تامین و توزیع‪-‬انبارداری‬
‫‪ ‬انب ارداری ی ا فدانیاات زینااهبر ب ا شها ماادیرآ تاادآرکا شر تالشااند تااا ب اد باار‬
‫مش ااکل شر س ااایر آح ااد ار س ااا ما ا ب ااا بهره ی اارر آ ر ش ااار ممتل اافا آی اان مب ااان‬
‫بهص ر مؤثرترر زینه رشش‪.‬‬
‫‪ ‬مشا رین ما شر تالشند تا با آرآیهر خدما تمصصی شر آیان حا ها ساا ما ایاای کاه‬
‫بااهشزبال کااا ش زینااه ار آزبااارشآررا کاام کاارش خرآباای محص ا شر ریااا ت یااع‬
‫آفا ازآیش ک ااارآیاای فرآین ااد ار آزب ااارشآرر س ااتند رآ ی ااارر ززاین ااد‪ .‬شر ز ااین رآس ااتاا م ااا ب ااه‬
‫مشتریاززا خدما یر رآ آرآیه میززاییم‪:‬‬
‫‪ ‬زقشه شقیق طرآحی یدما آزبار ا اززایاای م آش‬
‫‪ ‬مشااا ره تمصصاای شرخص ا آزتماااب تجهی ازآ م ا رش زیااا ب ارآر رسااید بااه آنزآمااا‬
‫آزبارشآرر‬
‫‪ ‬بهب ش آزبار ار م ش برآر ریا م آش مؤثرتر آستااشه بهینه آ فضا‬
‫‪ ‬تجزیااه تحلیاال شآشه ااار آزبااار بارآر شاا سااا ر زیا ااار عزلیاااتی ساانجش عزلکاارش‬
‫آزبار‬
‫‪ ‬مش ااا ره شر آزتم اااب سیس ااتم ار ش اازند مناس ااب با ارآر آطزین ااا آ شس ااتیابی ب ااه‬
‫با ترین سطح عزلکرش شر آزبار‬

82.

‫بهینه سازی شبکه تامین و توزیع‪-‬حمل و نقل‬
‫طراحی حمل و نقل‬
‫بماش عزاادهآر آ ب ش اه تاادآرکا صاار زیناه ار حزاال زقاال میشا شا شاای ه ا سااایل ممتلاف حزاال زقاالا‬
‫تاثیر قابل تا هی شر زیناه ا ساطح خادما ساا ما شآرزاد‪ .‬شر زتیجاها مادیریت ماؤثر کارآماد زا اا حزال زقال‬
‫شر زجیااره تااامین آ آ زیاات بااا یاای برخ ا رشآر آساات‪ .‬شر زااین رآسااتاا مااا شر ح ه ااار یاار بااه مشااتریاززا مشااا ره‬
‫میش یم‪:‬‬
‫طراحی ناوگان حمل و نقل‬
‫آ نااین ااام شر طرآحاای زا ااا حزاال زقاالا آر یااابی زیا مناادر ار ت یااع آساات‪ .‬باادین مندا را مشااا رآ مااا شآشه ااار‬
‫ممتلف شر رآبطه با مقدآر حجم کا محص ا زچنین زیا مندر ار حزال زقال رآ زاعآ رر ززا شه ما رش‬
‫تجزیه تحلیل قرآر میش ند‪ .‬س‪،‬سا تن عی آ سایل زقلیه تجهیزآتی که میت آزد شر حزل زقل م رش آساتااشه قارآر‬
‫یاارشا تدریااف می اارشش‪ .‬شر آزتهاااا ماادنی بهینااه بااهمند ر بارآ رشه ززا ش زیا مناادر ا محااد شیت ار ممتلااف مااانی‬
‫عزلیاتی تدیین شده شر زجیره تامینا طرآحی می رشش‪.‬‬
‫برنامهریزی مسیر حمل و نقل‬
‫آف ا ازآیش زین ااه س ا ا ختا آح ااد ار ت اادآرکا ت ی ااع رآ آشآر زز ا ا شه آس اات ت ااا ب ا ارآر آف ا ازآیش ک ااارآیاای برزام ااهریزر‬
‫ما بناادر مساایر ار ترآباارر آقاادآم ززاینااد‪ .‬یا سیسااتم ماادیریت حزاال زقاال بهینااها تاااثیر بهسازآیاای شر کااا ش مااد‬
‫ما رآزند ی زینه ار حزل زقل شآرش‪.‬‬
‫کارشناسااا مساایریابی مااا ضاازن آرآیااه مشااا ره شر تجزیااه تحلیاال م مااا مکااا رآفیااایاای مشااتریا ا زیا مناادر ا‬
‫زا ااا حزاال زقاالا مساایر ار م ا ش بااه سااا ما ا شر ت سااده ماادل بهینااه مساایریابی بااا شر زداار اارفتن قااایع‬
‫مشکال آقدی ما آ رآر عزلیا ا به آیشا کز میززایند‪.‬‬

83.

‫مدیریت ریسک‬
‫‪ ‬تزامی سا ما ا با عدم قطدیت م آ ه ستند نی آزچه که ی مدیر رآ به انش می کشازد تدیین آین م ض ه آست که بارآر شساتیابی‬
‫به رضایت ذینادا تامین منافع آر ش م برآر آزها اه میازآ عادم قطدیات رآ بایاد قبا ل کناد‪ .‬شر آیان مسایر مادیریت ریسا ساا مازی باه‬
‫کنترل ریس ا کز کرشه شر آیجاش آر ش زچنین حاظ منافع ی سا ما زقش مهزی رآ آیاا می کند‪.‬‬
‫‪ ‬آ آیان ر شارکت آزا بتاا بااا طرآحای ماادل بلا ا ریسا با می شاده تهیااه اار ب سیسااتم مادیریت ریسا آنزآماا مارتبط باا آ تجااارب‬
‫آر زده آر شر آین ح ه کسب زز شه آماش ی آرآئه خدماتی آ قبیل آم شا طرآحی آستقرآر زدام مدیریت ریس شر سا ما ا رآ شآرش‪.‬‬

84.

‫مسوئلیت اجتماعی‬
‫‪ ‬ماه م مسئ نیت آ تزاعی شرکاتی )‪(Corporate Social Responsibility‬طای ناد ش اه ذشاته آرش متا مادیریت شاده آسات‪.‬‬
‫یدآیش آین م ض ه ح‬
‫عزدتا مرتبط به زاکارآمدر مدل ار آقتصاشر قاز زی شر تامین زیا اار آ تزااعی آ باین بارش مشاکالتی مازناد فقار بیکاارر‬
‫بااهمند ر غلبااه باار یاااشهخ آ ی شاارکت ا باای تا هی آ ااا بااه زیا ااار امدااه با شه آساات کااه ااس آ رسا آیاای ار مااانی شاارکت ار آزاار ا ارمااا‬
‫ُ رندکام م رش ت ه بیشترر آقع شده آست‪.‬‬
‫‪ ‬آین ماه م شر ش ش اه آخیار باه یکای آ ارشآیم اار غاناب مسالط حا ه آشآره شارکت ا تبادیل شاده شارکت ار مدتبار هاازی مسائ نیت شر برآبار‬
‫آ تزاه محیط یست رآ زئی آ آساترآتژر ار خا ش میبینناد‪« .‬مسائ نیت آ تزااعی شارکاتی» « ایادآرر شارکاتی»ا م ضا عاتی آسات کاه مآکنا شر‬
‫کش ر ار ت سدهیافته شزبال میش ش‪ .‬آمر ه مدیرآ شزند عال ه بر ت ه به برزامهریزر رآ برشرا مشتررمدآررا مادیریت کیایاتا … م فقیات‬
‫خا ش رآ شر اارشآختن بااه مساائ نیت ار آ تزاااعی زیااز میشآزنااد بااه آ زااه بااهعن آ یا سیاساات زینااهبرا بلکااه بااهعن آ یا ساارمایه ذآرر آزسااازی‬
‫آ تزاعی شرآمد آ زگاه میکنند‪ .‬مسئ نیت آ تزاعی شرکاتی یدنی اسمگ ب ش زسبت به یامد ار فدانیت ایاای که زه ذرزادا رآ شر بر می یارش‪ .‬باه‬
‫زین شنیال آمار ه مسائ نیت آ تزااعی شارکاتی شیگار ماها م سااشهآر زیسات کاه بتا آ باد تمصا باا تقلیاد آ کار اار ساایر شارکت اا آقادآما‬
‫فدانیت ایاای رآ تدریف کرش م فقیت شر آین ح ه زیا مند آتماذ ر یکرش ار زداممند متد ن ژی شر برزامهریزر آ رآست‪.‬‬
‫‪ ‬شرکت بتا با شري ضر ر رشآختن به آین م ض ها آماش ی شآرش خدما یر رآ شر آین ح ه آرآئه ززاید‪.‬‬
‫‪ ‬شناسایاایا آ ن یتبندر آر یابی آزتدارآ ذرزادا‬
‫‪ ‬شناسایاای م ض عا آساسی )‪(Material Issues‬‬
‫‪ ‬تد ین آسترآتژر ا برزامه ار مسئ نیت آ تزاعی‬
‫‪ ‬طرآحی برزامه آرتباطی مسئ نیت آ تزاعی‬
‫‪ ‬تد ین زآرش مسئ نیت آ تزاعی ( زآرشش ی)‬

85.

‫مشاوره و کارگزاری خدمات بیمه ای‬
‫با ت ه به س آبق آ رآيااي زيا سنجي ص ر رفتها به مند ر آرآيه خدما تمصصي متاا ا آيان شارکت زسابت باه تاسايس مركاز تمصصاي آرآياه‬
‫خدما مشا ره بيزه آي آقدآم با عقد قرآرشآش مديريت رتا ي بيزه آي عال ه بر مشا رها صد را يااشآ ريا تزدياد بيزاه زاماه ااي شرخ آساتي برآسااس‬
‫تماياا تديين شدها یگیرر خسار ‪ ...‬شتيبا شرکت ار تحت شش مي باشد‪ .‬شر آین رآستا آ م خدما قابل آرآئه به شرح ذیل می باشد‪:‬‬
‫‪ ‬آزجام عزليا بيزهآر شر تزامي رشته ار بيزهآر آعم آ آشما ا آم آلا مسئ نيت‪.‬‬
‫‪ ‬سرمايه ذآرر آ محل سرمايها آزد خته ا ذخائر‪.‬‬
‫‪ ‬آزجام بيزه ار آتكائی آ ذآرر (تحصيل شش آتكائی) حسب زيا ‪.‬‬
‫‪ ‬با شيد آ نيه شقيق تمصصی به مند ر تاكي ريس آرآئه زر مناسب‬
‫‪ ‬با شيد ار آيزنی متنا ب شر ط ل ش ره شش به مند ر ل يرر آ آتال سرمايه ار بيزه ذآرآ‬
‫‪ ‬شش آر ش آقدی م رش بيزه‬
‫‪ ‬آرآئه شش مناسب برآي خطرآ م رش شرخ آست بيزه ذآر با كزترين زر مناسب ترين شرآيط‬
‫‪ ‬آرآئه بيزهزامه با شرآيط مقررآ تمصصی حرفهآر به مند ر حاظ منافع بيزه ذآرآ بيزهشد ا‬
‫‪ ‬مشا ره رآيگا به بيزه ذآرآ‬
‫‪ ‬رآ نزاياای خسار شيد ا شر نگام بر خسار‬
‫‪ ‬آزجام كارشناسیا برآ رش رشآخت خسار شر ك تاهترين ما مزكن‬
‫‪ ‬آستااشه آ مجربترين كارشناسا شر بمش صد ر رشآخت خسار‬
‫‪ ‬آستااشه آ كاشر مجرب خ شنام صندت بيزه به مند ر آرآئه خدما به مشتريا رآمی‬

86.

‫مشاوره تامین مالی و سرمایه‬
‫مش ااا ره ت ااامین م ااانی ش اارکاتی طی ااف س اایدی آ خ اادما شر مین ااه تس ااهیل تصزیمس ااا ر م اادیرآ ش اارکت ا شر‬
‫ح ه ار ممتلف مرتبط به ساختار ماانی شارکت ماؤثر بار زیناه ا شرآماد ا رآ شاامل میشا ش‪ .‬مشاا ره تاامین‬
‫مااانی ر ژه ااا آ طریااق ساااختار ار طرآحیشااده بااا ااد حاادآقلکرش زینااه تااامین مااانی یااا شریافاات تسااهیال‬
‫بااازکی شآخلاای یااا آسااتقرآش آ منااابع بینآنزللاایا آرآئااه مشااا ره شر آزجااام مدااامال مرب ا ط بااه خری اد یااا فاار ش‬
‫آ ذآرر سهام شرکت ا به خریدآر یاا فر شانده شر قاناب آر ش اذآرر بارآ رش آر ش آقدای ساهام م رشمداملاه آ‬
‫طریااق تحقیقااا بااا آر آزجااام بررساای ار م شااکافازه (کااه به آسااطه سااابقه شاارکت بتااا شر آر ش ااذآرر صاانایع‬
‫متنا عی مازنااد باارق آزاارژرا فنااا ررا رسااازه ممااابرآ ا سااالمتا بازا بیزااها مداااش فلازآ ا ساایزا‬
‫سااختزا غیااره شر کناار آر ش ااذآرر شارکت ار ممتلااای آ زلاه شاارکت ار تا هتاسایسا ر ژه ااار اایش آ‬
‫آ ارآا ش اارکت ار خ ااار ی ش اارکت ااار شآرآر ض اادیت خ ااا (ش ااامل ش اارکت ااار ز یه ا را ش اارکت ااار‬
‫یا شها شارکت اار باا سیساتم حساابدآرر یچیاده زامتداار ا ار ژه اا غیاره) آ زلاه خادما متزاایز بتاا‬
‫بهعن آ یشر ر با آر شر آین ح ه آست) آرآئه مشا ره شر میناه آزتمااب بهتارین آساترآژر شر م قدیات آزجاام‬
‫مداملااها خاادماتی آساات کااه بااا ااد ک ااا ش زینااه ار شاارکت آف ازآیش شرآمااد فرآ مکاارش تازساایل رش ااد‬
‫شرآمد ار آتیا به شرکت ا آرآئه میش ش‪ .‬آرآئه خدما مشا ره آصالح ساختار بهب ش ساختار مانی شرکت ا آ‬
‫طریااق مشااا ره آصااالح ساااختار تدریااف آسااترآتژ ار قابل یاشهسااا ر شر شاارکتا شااامل بهینهس اا ر عزلیااا ا‬
‫مدیریتا آم ر مانی مانیاتی غیره آ زله خدما شرکت بتا شر ح ه مشا ره تامین مانی شرکاتی آست‪.‬‬

87.

‫خدمات اابل ارائه در حوزه مشاوره تامین مالی و سرمایه‬
‫‪ ‬بهینه سا ر زینه ار مانی ساختار مانی‬
‫‪ ‬یافتن شرکار مناسب‬
‫‪ ‬شریافاات تسااهیال بااازکی شآخلاای یااا آسااتقرآش آ منااابع‬
‫بینآنزللی‬
‫‪ ‬مشااا ره شر آزجااام مدااامال مرب ا ط بااه خریاادا فاار ش‬
‫آ ذآرر سهام شرکت ا‬
‫‪ ‬آر ش ااذآرر ب ارآ رش آر ش آقداای سااهام م ا رش مداملااه‬
‫آ رآق بهاشآرر قابل عرضه ت سط زاشر‬
‫‪ ‬آر ش ذآرر صنایع شرکت ار ممتلف‬
‫‪ ‬آرآئ ا ااه مش ا ااا ره شر مین ا ااه آزتم ا اااب بهت ا اارین آس ا ااترآژر شر‬
‫م قدیت آزجام مدامله‬
‫‪ ‬خدما مشا ره آشغام تزلی مشا ره س آ آشغام‬
‫‪ ‬لااب حزاياات باز اااا بيزااه اا مؤسسااا آعتبااارر‬
‫زهاش ار مانی برآي شركت شر ذيرهز يسي آ رآق بهاشآر‬
‫‪ ‬آماشهسااا ر شااركت ا هاات رتبهبناادي ت سااط مؤسسااا‬
‫رتبهبنا اادي آزجا ااام كليا ااه آم ا ا ر آ رآيا ا اای شر آيا اان مينا ااه با ااه‬
‫ززايند ی آ آزها‬
‫‪ ‬كز به شركت ا شر تامين منابع ماني آعتبارر‬
‫‪ ‬كز ا ا ب ا ااه ش ا ااركت ا ه ا اات ص ا ااد را تايي ا ااد قبا ا ا ل‬
‫ضزازتزامه‬
‫‪ ‬ت سا ااده ه ا ااار ب مش ا ااارکت عزا ا ا می‪-‬خص ص ا اای‬
‫مشا ره شر خص زینه ار ممتلف مدل ار آ‬
‫‪ ‬مش ا ااا ره آرآئ ا ااه خ ا اادما ما ا ارتبط شر مین ا ااه آفا ا ازآیش‬
‫سرمایه‬
‫‪ ‬تدی ا ا ااین ر ش يش ا ا اانهاش ما بن ا ا اادي عرض ا ا ااه آ رآق‬
‫بهاشآر‬
‫‪ ‬فرآيند ثبت آ رآق بهاشآر شريافت مج عرضه آ‬
‫‪ ‬مدیریت فرآيند آ ذآري آ رآق بهاشآر‬
‫‪ ‬ااذيرش آ رآق به اااشآر زاش اار شر اار يا ا آ ب رس ااا‬
‫با آر اااي خ ااارج آ ب ا رس آزج ااام كلي ااه آم ا ر آ رآيا ااي ب اه‬
‫ززايند ي آ زاشر شر آين مينه‬

88.

‫مشاوره مدیریت سرمایه گذاری و بازارگردانی‬
‫•مادیریت سارمایه ذآرر مادیریت حرفاهآر آ رآق بهااشآر (سااهاما آ رآق قرضاه شیگار آ رآق بهااشآر) شآرآیاای اا (مثال آمااالي)‬
‫به مند ر رسید به آ دآ مشمصای آ سارمایه ذآرر (سا ش سارمایه ذآرآ )ا آسات‪ .‬مادیریت سارمایه شر آصال زاا شآزاش‬
‫کسب کرش حدآکاثر س ش با کزترین میزآ ضرر حدآقل ریس شر سرمایه ذآرر ا تلقی میش ش‪.‬‬
‫•حا ه کلاای فدانیت ااار تمصصاای ماادیریت ساارمایها آ رآق بهاااشآرا با رسا سااهاما شآرآیاای ااایاای مازنااد آمااالي مساات ال ا‬
‫صااند ق ار ساارمایه ذآرر حتاای ماادیریت ساارمایه ذآرر ار شمصاای بازکاادآرر آساات‪ .‬خاادما ماادیریت ساارمایه ااذآرر‬
‫شااامل تحلیاال آیهارزامااه ار مااانیا آزتماااب شآرآیا اایا اازینش سااهاما یاااشه سااا ر برزامااه کنتاارل ساارمایه اذآرر ار ااارر‬
‫میشا ش‪ .‬ماادیریت سارمایه ااذآرر یا صاندت باازرگ مهام هااازی آساات عهاده شآر ماادیریت تریلی اا یا آ ا ش را یا ر ا‬
‫زد ین شر ها آست‪.‬‬
‫•بنگا هار آقتصاشرا سا مازها آفرآش زگی بص ر مستقیم یاا غیار مساتقیم شر با رس سارمایه اذآرر مای کنناد ار یا‬
‫آ آین سرمایه ذآرآ شآرآر آ دآ متاا تی با ت ه ریا شرآمدر فدلی ممارج آتی خ ش می باشند شر رسید به آ دآ‬
‫سرمایه اذآرر خا ش آ شر اه ریسا اذیرر متااا تی برخا رشآر ساتند‪ .‬آیان تمصا ماسات کاه باا شر زدار ارفتن کلیاه ما آرش‬
‫ما زساابت بااه طرآحاای تشااکیل ساابد آ رآق بهاااشآر آختصاصاای مناسااب اار یا آ ساارمایه ااذآرآ آقاادآم ززاااییم بااا آعزااال‬
‫ت یی ارآ م شر ساابد مرب طااه شر طاای ش ره ساارمایه ااذآررا بااه آ اادآ تدیااین شااده شساات یاادآ ززاااییم‪ .‬زچن این آ شیگاار‬
‫خدما بتا با آر رشآزی آ رآق بهاشآر مازند سهام می باشد‪ .‬ییاه آصلی با آر رشآزا شر ب رس حاظ باا آر ر آ ماندم آساتا‬
‫بااه زااين شنياال اار مااا كااه تداااشل سااهام اي تمصااي شآشه شااده بااه آ ااا بااه اام بما رش آ ااا آرش عزاال شااده بااا خريااد‬
‫فر ش سهام به حساب خ ش به تدديل عرضه تقاضا كز ميكنند‪.‬‬

89.

‫مشاوره مدیریت سرمایه گذاری و بازارگردانی‬
‫‪ ‬بط ر خالصه خدما ما شر آین ح ه شامل م آرش ذیل می باشد‪:‬‬
‫‪ ‬آرآئااه مشااا ره شر مینااه مدرفاای تازساایل ار ساارمایه ذآرر ب ارآر ساارمایه ذآرآ خااار ی شر آز ا آه‬
‫با آر ا شآرآیاای ا‬
‫‪ ‬خاادما م ا رش زيااا شااركت ا شر م ا آرش ساارمايه ذآري اي دياادا ت ساادها تكزياالا برزامااهريزرا‬
‫ب ش هبندر قيزت ذآري آ رآق بهاشآر‬
‫‪ ‬ساارمايه ذآرر منااابع مااا آش شااركت شر بااا آر ساارمایها آ رآق بهاااشآرا ساا‪،‬رشه ار ساارمايه ذآرر زاازش‬
‫باز ا مؤسسا مانی آعتبارر مدتبر آ رآق بهاشآر شآرآر تضزين ش نت يا باز ا‬
‫‪ ‬آرآئهر خدما مرتبط با صاند ق ار سارمايه ذآري آشآرهي صاند ق ار مزبا ر سارمايه ذآرر‬
‫شر آزها‬
‫‪ ‬كار زآريا كار زآر‪/‬مدامله ريا سبد رشآزيا با آر رشآزي‬
‫‪ ‬آرآئهر خدما مديريت شآرآيیها‬
‫‪ ‬با آريابی يا مديريت فرآيند آ ذآرر آ رآق بهاشآر‬
‫‪ ‬تندیم عرضه تقاضار با آر بر ر ر رقه بهاشآر‬
‫‪ ‬تحدید شآمنه ز سا قیزت‬
‫‪ ‬آفزآیش زقدش زد ی رقه بهاشآر‬

90.

‫مشاوره مدیریت ریسک و مهندسی مالی‬
‫‪ ‬ت سده ر آفز آبزآر ار تامین مانیا ح ه دیدر رآ شر علم مانی به زام مهندسی مانی آیجاش کرشه آست‪.‬‬
‫مهندسی مانی عبار آست آ طرآحیا ت سده ز آ رر شر آبزآر سیستم ار مانی آرآئه رآ کار ار خالقازاه‬
‫برآر حل مشکال مسائل مانی شرکت ا کا ش ریس ا شر رآستار آفزآیش آر ش آ ا‪.‬‬
‫‪ ‬تص یب قاز با آر آ رآق بهاشآر شر سال ‪۱۳۸۴‬ا بستر مناسبی رآ برآر فدانیت ار مهندسی مانی شر با آر‬
‫سرمایه کش ر فرآ م کرش‪ .‬شر سال ار آخیرا خال م ش شر آبزآر ار بد ی شش ریس شر با آر سرمایه آ‬
‫ی طر آ طر شیگر زیا به رشاد ت ساده باا آر سارمایها زیاا باه طرآحای آبزآر اار تاامین ماانی مادیریت‬
‫ریسا رآ آفازآیش شآشه آساات‪.‬آ طاار شیگاار یکاای آ زا آ رر ااار ش ااه آخیاار شر عرصااه بحااث ااار ا نی مااانی‬
‫آسااالمیا آزتشااار آز ا آه آ رآق بهاااشآر آسااالمی آسااتا آیاان آ رآق کااه بااه ط ا ر عزااده ب ارآر تااامین مااانی ش نااتا‬
‫سااا ما ااا بنگاااه ااار آقتصاااشر منتشاار ماای ش ا زد برآساااس عقااد ار آسااالمی طرآحاای شااده آزااد ااایگزین‬
‫مناسبی به ار آ رآق بهااشآر ربا ر باه یاژه آ رآق قرضاه شازرشه مای شا زد‪ .‬شر آ رآق بهااشآر آساالمیا صااحبا‬
‫آ رآق شر مانکیت شآرآیاای ار حقیقی شر فدانیت ار آقتصاشر مشارکت شآرزد با ش ی طرح اا ر ژه ا‬
‫فدانیت ا ر ر شرآمد صاحبا آ رآق آثر می ذآرش س ش آ رآق متاثر آ بمش آقدی آقتصاش آست‪.‬‬

91.

‫مشاوره مدیریت ریسک و مهندسی مالی‬
‫‪ ‬شا اارکت بتا ااا شر رآسا ااتار آ ا اادآ مام ریت ا ااار سا ااا مازی خ ا ا شا خالقیا ااتا ز ا ا آ رر ت سا ااده‬
‫فدانیت اا رآ سارن حه کااار خا یش قارآر شآشه آساات‪ .‬آمکااا طرآحاای باانق ه آبزآر ااار زا ینا ز آ رر ااار‬
‫مانی شر با آر سرمایها آ ب ش با آر خدما مانی شر آیرآ بکر با ش حا ه مادیریت شآرآیاای اا‬
‫ذب منابع مانی آ زله فرصت ایاای آست که شرکت بتا تاالش شآرش شر رآساتار آ ادآ آساترآتژی‬
‫خ ش آ آ ا به خ بی آستااشه ززاید‪.‬شر آین رآستا شرکت آ طریق تدامل یاا باا بنگاه اار آقتصااشر‬
‫زاشرآ آ رآق بهاشآر شناخت عزیق آ محیط قاز زی مقررآتی کش را کزب ش اار م ا ش شر باا آر‬
‫رآ شناسایاای آبزآر ار متناسب برآر تامین مانی شش ریس طرآحی می ززاید‪.‬‬
‫‪ ‬خدما قابل آرآئه شر مینه مهندسی مانی به شرح ذیل می باشد‪:‬‬
‫‪ ‬آرآئهر خدما مرب ط به طرآحي آزتشار آبزآر ار مانی برآي شركت ا‬
‫‪ ‬آرآئه رآ کار ار خالقازه برآر حل مشکال مسائل مانی شرکت ا کا ش ریس‬
‫‪ ‬طرآحي آبزآر اي مص سا ي شر مقابل ريس اي ماني عزلیاتی‬
‫‪ ‬طرآحی آبزآر ار ز ین تامین مانی آسالمی‬
‫‪ ‬آرآيااه آبزآر اااي ساااختار یافتااه م ا ش متدااار تااامين مااانی آ قبياال آزا آه صااك كا آ رآق ر ناایا‬
‫آ رآق آتیا آختيار مداملها آ رآق مشتقه با آر سهام كا ا آ ی ار س‪،‬رشه آ رآق مشاركت‬

92.

‫فناوری اطالعات و طراحی سیستم‬
‫خدما بتا شر ح ه مدیریت آحد فنا رر آطالعا شر سا ما ا شر قانب ‪ 5‬ر ه به شرح یر آرآئه می ش زد‪:‬‬
‫‪ )1‬خدمات بتا در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطالعات‪:‬‬
‫آرآئه کارآ مقر به صرفه خدما فنا رر آطالعا ا آمر ه یکی آ انش ار مادیرآ ‪IT‬باه شازار مایر ش‪ .‬آ سا ر شیگارا باه شنیال‬
‫آرتباااط تنگاتن ااگ میااا کس ااب کار فنااا رر آطالع ااا زس ا یاای اار ااه بیش ااتر آزهاااا م اادیریت خاادما فن ااا رر آطالعااا یک اای آ‬
‫مزیت ار مهم رقابتی تلقی می رشش‪ .‬شرکت بتا شر رآستار بهب ش مدیریت خدما فنا رر آطالعا سا ما اس به انش اار آیان‬
‫ح ها خدما یر رآ آرآئه میززاید‪:‬‬
‫‪ ‬طرآحی تد ین کاتان گ خدما فنی تجارر ش ارتزا فنا رر آطالعا‬
‫‪ ‬آر یابی میزآ بل ا آحد میز خدمت )‪ (Service Desk‬هت آستقرآر آ شر سا ما‬
‫‪ ‬طرآحی ساختار میز خدمت )‪(Service Desk‬متناسب با خدما ا ساختار سا مازیا تن ه مشتریا خدما سا ما‬
‫‪ ‬طرآحی مجدش ساختار سا مازی آحد خدما فنا رر آطالعا شر سا ما‬
‫‪ ‬آر یابی آماش ی سا ما هت آستقرآر ‪ ITSM‬آرآئه زقشه رآه‬
‫‪ ‬بهب ش مدیریت خدما فنا رر آطالعا با آستااشه آ ار ب ‪ITIL‬‬
‫‪ ‬طرآحی فرآیند ار م رش زیا هت آخذ آ ینامه آستازدآرش ‪ISO/IEC 20000‬‬
‫‪ )2‬خدمات بتا در حوزه مدیریت امنیت و استمرار خدمات فناوری اطالعات‬
‫با ت ه به آبستگی شدید سا مازها به خدما فنا رر آطالعا زچنین زیا شدیدشا به حاظ محرمازگی صاحت شآشه ااا زیاا‬
‫به طرآحی آستقرآر مجز عه فرآیناد ایاای هات حصا ل آطزیناا آ آساتزرآر خادما شر کناار حااظ آمنیات شآشه اار ارآر ش ساا مازی‬
‫بسایار آحساااس میشا ش‪ .‬مرکااز مشااا ره آیان شاارکت بااا آرآئاه مجز عااه آر آثاربمش میت آزااد اساامگ ر تزاامی زیا ااار مارتبط باا آیاان حا ه‬
‫باشد‪:‬‬
‫‪ ‬شناسایاای تحلیل ریسکهار فنا رر آطالعا منطبق با آستازدآرش ‪ ISO/IEC 31000‬بهر ش ‪M_o_R‬‬

93.

‫فناوری اطالعات و طراحی سیستم‬
‫‪ )2‬خدمات بتا در حوزه مدیریت امنیت و استمرار خدمات فناوری اطالعات‬
‫‪ ‬طرآحی طرحهار آستزرآر کسب کار )‪ (BCP‬بر زآرر ماز ر ار آ مایشی‬
‫‪ ‬طرآحای فرآیناد ار مارتبط باا آساتزرآر کسااب کاار )‪ (Business Continuity Management‬آسااتزرآر‬
‫خدما فنا رر آطالعا (‪)IT Service Continuity Management‬‬
‫‪ ‬طرآحاای سیاسااتهار آمنیتاای شر حا ه فنااا رر آطالعااا )‪(IT Security Policies‬متناسااب بااا آ ن یتهااار سااا ما‬
‫مجز عه خدما شر حال آرآئه‬
‫‪ ‬طرآحی فرآیند ار م رش زیا هت آخذ آ ینامه آستازدآرش‪ISO/IEC 22301‬‬
‫‪ ‬طرآحی فرآیند ار م رش زیا هت آخذ آ ینامه آستازدآرش‪ISO/IEC 27001‬‬
‫‪)3‬خدمات ما در حوزه مدیریت حاکمیت فناوری اطالعات‬
‫شر ش ااه آخیاار آ زیاات حاکزیاات فنااا رر آطالعااا آ س ا ر ماادیرآ آرشااد سااا ما باایش آ اایش شري شااده آساات‪ .‬شر عصاارر ک اه‬
‫آستااشه آ فنا رر آطالعا ا آمرر فرآ یر شر تزامی سا ما ا بد ت ه به ز ه آزدآ ه آزها شده آستا زسا ی ای آ باا آ ادآ‬
‫کسااب کارا گا زگی ساارمایه ذآرر یرآما آ آرتقااار میازآ آر شآفریناای فنااا رر آطالعااا بااه یکاای آ انش اار مهاام ماادیرآ‬
‫فنااا رر آطالعااا مباادل شااده آساات‪ .‬آیاان انش ااا تنهااا شر محیطاای تحاات کنتاارل زدااار آ س ا ر ماادیرآ آرشااد سااا مازی قاباال‬
‫ر یااار یاای تحقااق خ آ ااد با ش‪ .‬شاارکت بتااا شر رآسااتار بهب ا ش ماادیریت حاکزیاات فنااا رر آطالعااا اسا بااه انش ااار ف ا قا‬
‫خدما یر رآ آرآئه میززاید‪:‬‬
‫‪ ‬یاشهسا ر حاکزیت مدیریت فنا رر آطالعا با آستااشه آ ار ب ‪COBIT 5‬‬
‫‪ ‬آر یابی بل ا حاکزیت مدیریت فنا رر آطالعا با آستااشه آ ار ب آر یابی ‪COBIT 5‬‬

94.

‫فناوری اطالعات و طراحی سیستم‬
‫‪)4‬خدمات ما در حوزه مدیریت راهبردی فناوری اطالعات‬
‫مدیریت آثربمش فنا رر آطالعا آرآئه خدما کارآمد فنا رر آطالعا یکی آ انش اار مهام عصار حاضار باه شازار مایر ش‪ .‬شر‬
‫زدر بسیارر آ سا ما ا مدیرآ آرشد سا مازی آین انش بسیار یچیده زیناهبر خ آ اد با ش زیاز تجرباه آثباا ززا شه آسات کاه‬
‫بر آین انش بد آستااشه آ ار ب ااا آنگ ااا بهر ش اا سیساتم ار مادیریتی ززیتا آ غلباه ززا ش‪ .‬شازار بسایار یااشر آ‬
‫ار ب ااار ماادیریتی فنااا رر آطالعااا ا ش شآرشکااه آیاان آماار بیشااترا ماادیرآ فنااا رر آطالعااا رآ یرآم ا آسااتااشه بهتاارین‬
‫رکاااربرشترین آنگا بارآر سااا ما خا ش ساارشر م ززا شه آساات‪ .‬شاارکت بتااا شر رآسااتار فااائق آمااد باار ااانش فا ق ماادیریت آثااربمش‬
‫فنا رر آطالعا شر سا ما زیز یاشهسا ر آنگ اار کارآماد مرب طاها ر یکارشر بارآر ت ساده زقشاه رآه مادیریت فناا رر آطالعاا‬
‫سا ما ا آرآئه میززاید‪ .‬زقشه رآه مدیریت فنا رر آطالعا سا ما اا به آزها کز میکند تا مکا فدلی خ ش رآ شر زقشه بیابند‬
‫با ت ه به زیا انش ار خ شا بهترین مسیر تدانی مدیریت فنا رر آطالعا رآ با یاشهسا ر آنگ ار کارآمد یش ر زد‪.‬‬
‫‪ ‬آرآئه زقشه رآه سند رآ برشر مدیریت فنا رر آطالعا‬
‫‪)5‬خدمات ما در حوزه ابزارهای حوزه مدیریت فناوری اطالعات‬
‫مرکز مشا ره بتا آماشه آست تا شارکاتها ساا مازهار متقاضای رآ شر حا ه رآ کار اار زارم آفازآرر ما رش زیاا هات آساتقرآر ار بهاار‬
‫‪ ITIL, COBIT‬آستازدآرش ار ‪ISO/IEC 27001 ISO/IEC 20000‬یارر کند‪.‬‬
‫‪ ‬فار شا زصابا رآهآزادآ ر شاتیبازی آبازآر ‪MSM‬محصا ل شارکت ‪ Marval‬آزگلساتا هات آساتقرآر مادیریت خادما‬
‫فنا رر آطالعا‬
‫‪ ‬آرآئااه خاادما مشااا ره آر هاات آر یااابی آزتماااب آب ازآر مناسااب ب ارآر سااا مازها متناسااب بااا بل ا ا فرآیناادرا آ ن یاات فرآینااد اا‬
‫بش ه …‬

95.

‫فناوری اطالعات و طراحی سیستم‬
‫آ زله خدما مهم قابل آرآئه بتاا شر میناه آبازآرر فناا رر‬
‫آطالعا زرم آفزآر به شرح ذیل می باشد‪:‬‬
‫‪ ‬آزتماب سیستم ‪ERP‬مناسب برآر سا ما‬
‫‪ ‬آمکا سنجی یاشه سا ر سیستم ار ‪ERP‬‬
‫‪ ‬یاشه سا ر ر ژه ار ‪SAP‬‬
‫‪ ‬زدار بر یاشه سا ر سیستم ار ‪ERP‬‬
‫‪ ‬سیستم ار آطالعا مدیریت ‪MIS‬‬
‫‪ ‬مشااا ره یاااشه سااا ر رآه حاال ااار مبتناای باار ‪IOT‬‬
‫(آینترزت آشیا)‬
‫‪ ‬طرآحی ت نید زرم آفزآر ساارش مشترر‬
‫‪ ‬طرآحی آیجاش سیستم ار مانی‬
‫‪ ‬مشا رها آرآئاها زصاب رآه آزادآ ر زارم آفزآر اا شر میناه‬
‫ار حسابدآرر مانیا حق ق شستززشاخزآزه شآرر ا ه‬
‫زقاادا آزبااارا خریاادا فاار شا خاادما ااس آ فاار شا زاارم‬
‫آفزآر ار یژه آصنا مشاغل‬
‫‪ ‬تبدیل رآ برر سیستم ار شساتی یاا قادیزی ماانی باه‬
‫سیستزهار مکازیزه زرم آفزآر ار دیدتر‬
‫‪ ‬طرآح اای ی اااشه س ااا ر سیس ااتم فن اای ب ارآر ش اارکت اار‬
‫بیزها ززایند ی بیزه کار زآرر‬
‫‪ ‬مشا ره طرآحي ب سايت به ص ر شآينامي‬
‫‪ ‬برزامه ز يسي سيستم اي مديريت‬
‫‪ ‬محت آي ب سايت‬
‫‪ ‬طرآحي سی شر ار مانتی مديا‬
‫‪ ‬بهينه سا ر ب سايت شر م ت ر اي ستج‬
‫‪ ‬ت نيد زرم آفزآر ار آم شی‬
‫‪ ‬خدما تجار آنكاتر زي‬
‫‪ ‬خاادما حرفااه آر ميزبااازی ب ثباات شآمنااه بااه ص ا ر‬
‫‪Live‬‬
‫‪ ‬آت ماسي سا ر تحت ب كارخازجا با شفاتر فر ش‬
‫‪ ‬رآه آزدآ ي فر شگاه ا كاتابمازه ار آزالين‬
‫‪ ‬خريد فر ش كا شر آينترزت‬
‫‪ ‬خدما آرسال يام خط آختصاصي آس آم آس‬
‫‪ ‬ت نيد برزامه اي تحت يند‬

96.

‫مشاوره و پیاده سازی راه حل های مبتنی بر ‪IOT‬‬
‫‪ ‬حسگر ا با آتصاال زیشاگی باه آینترزات شر زاه اا شر ترکیاب باا شآشه اا تجزیاه تحلیال آزهااا فرصات ار‬
‫خاادما ز آ رآزااه آفازآیش آثربمشاای عزلیااا سااا ما فارآ م میکننااد‪ .‬شیجیتااانی سااا ر‬
‫دیاادر بارآر محصا‬
‫هاا فیزیکای یاا آینترزات آشایا )‪(IOT‬آر ش دیادر بارآر مشاتریا آیان خادمت زهایتاا مصار کنناد ا آزهاا‬
‫آیجاش میکند‪.‬‬
‫‪ ‬با آتصال آبزآر ار فیزیکی مجهز به حسگر باه سیساتم آطالعااتی ساا ما ا ت آزاایاای ف قآندااشهآر شر زاعآ رر‬
‫آطالعا م رش زیا مازند رشیابی خ شکار زا ا ت یعا ضدیت شستگا هار ممتلف خط ت نیادا زهایتاا برقارآرر‬
‫کنترل سیستزی نحدهآر به ار کنترل آزسازی فرآ م می رشش‪ .‬رشآ ش آین آطالعا با کز فرآ آ به آفازآیش‬
‫بهره رر ت نید عزلیا نجستی ت یعا فضار رقابت شر صندت شزا رآ کامال ش ر میسا ش‪.‬‬
‫‪ ‬بر آساس زآرش م کینزر آینترزت آشیا میت آزاد ساا زه بایش آ ‪ ۱۱‬زآرمیلیاارش ش ر باه طا ر خاا حاد ش‬
‫‪ ۵‬زآرمیلیارش ش ر شر ‪B2B‬ا شر کارخازه ار ت سده یافته مازند کارخازه ار ت نیدرا کشا ر ر حتای خادما‬
‫مرآقبت ار بهدآشاتیا ساایت ار کاارر شر میناه مداد ا زاات اا ا سااخت ساا ا شر زهایات آشآرآ آیجااش‬
‫کند‪.‬‬
‫‪ ‬برآر مثال شر کارخازه اا حسگر ا م ب کارآمدتر شد فرآیناد ا می رشزاد یا ریاا مادآ م آ شآشه بارآر‬
‫بهینه سا ر رشش کار کارمندآ فرآ م میکنند‪:‬‬
‫‪ ‬حسگر ایاای کاه بارآر اایش تجهیازآ آساتااشه میشا زدا باا یشبینای باه م قاع ماا تدا ی قطداه یاا ازآرش‬
‫فرسااایش آیجاااش شااده آعااالم زیااا بااه تدزیاار اایش آ خرآباای کاماالا میت آزنااد زینااه تدزی ارآ رآ حااد ش ‪ ۴۰‬شرصااد‬
‫کا ش ش ند مد بیکارر برزامه ریزر زشده رآ به زصف برسازند‪.‬‬

97.

‫مشاوره و پیاده سازی راه حل های مبتنی بر ‪IOT‬‬
‫‪ ‬ماادیریت م ا شر زیااز میت آزااد بااه ص ا ر آساساای ت ییاار کنااد‪ .‬بااا اارشآ رر شآشه ااا آ حسااگر اا سیسااتم ماادیریت‬
‫م شر میت آزد به ص ر خ شکار زسبت به شرخ آست ساارش برآر م شر کا ش یافته آقدآم ززاید‪.‬‬
‫‪ ‬شر فر ش ت یعا ‪IOT‬آمکا زدار آزالین آعزال کنترل عزلیاتی سیستزی بر عزلکرش یزیت ر اا ما عین آ‬
‫طریق تطبیق رآفیایاای محل فیزیکی یزیت را زقشه مسیر مکا یاابی مشاتریا ا آطزیناا آ آزطبااق حرکات آزهاا باا‬
‫مسیر ار تدریف شده رآ فرآ م می آ رش‪.‬‬
‫‪ ‬شر خرشه فر شیا آینترزت آشیا با فرآ م کرش آمکا آرآئه خدما شمصی سا ر شده برآر ر مشترر شر فر شگاها‬
‫فرصت بزر ی برآر آفزآیش فر ش شر فر شگا هار بزرگ آیجاش می کناد‪ .‬آیان کاار باه آشغاام یچیاده شآشه اا آ مناابع متدادش‬
‫زیا شآرش‪ :‬شآشه ار نحدهآر م قدیت مکازی شر ترکیب با شآشه ار حاصل آ حسگر ا شر ساختزا ا شآشه اار مادیریت‬
‫آرتباط با مشترر که شامل سابقه ستج ر آزالین خریدآرآ میباشدا شآشه ار حاصل آ بر سب قیزات محصا‬
‫ترکیااب میشا زد میت آزااد بااه مشااترر آطاااله بد ااد کااه آرش یا رآ اار خااا شا ش کااه شر آ میت آزااد آ ک ن ااار فا رر‬
‫آرسال شده به م بایلش آستااشه کند آقالمی رآ که یش آ آین به ص ر آزالین مشا ده کرشه آست رآ خریدآرر کند‪.‬‬
‫‪ ‬به شر آینترزت آشیا به ی عامل متزاایز کنناده شر رقابات تبادیل خ آ اد شاد‪ .‬مادیرآ آرشاد آعضاار یئات مادیره‬
‫بایااد ب ارآر رسااید ی بااه انش ااار سااا مازی ریس ا ااایاای کااه سااترش قلزاار شیجیتااانی آیجاااش خ آ ااد ک ارش ی ا ر یکاارش‬
‫سیستزاتی رآ آتماذ کنند‪ .‬آین کار به شرکت ا آ ا ه میش د تاا حادآکاثر بهاره رآ آ مناافع آینترزات آشایا ببرزاد‪ .‬بتاا شر آیان‬
‫ر زاد باا تاد ین رآه حلهاار آختصاصای مبتنای بار ‪IOT‬بارآر ساا ما شازا مادیریت زداار بار آ ارآر آزهااا زارآه شازا‬
‫خ آ د ب ش‪.‬‬

98.

‫مشاوره در زمینه سیستمهای‪ERP‬‬
‫انتخاب سیستم ‪ERP‬مناسب برای سازمان‬
‫رآ کار ااار برزامااهریزر منااابع سااا مازی)‪(ERP‬ا مزآیااار بیشاازارر آ زلااه کااا ش زینااه ار عزلیاااتیا بهبا ش شقاات ازآرشا یک‪،‬ار هسااا ر فرآینااد ار کسااب کااار‬
‫آفزآیش بهاره رر رآ شر اای خ آ ناد شآشات‪ .‬مزآیاار فا ق تنهاا باا آساتااشه آ باهکار یرر یا سیساتم ‪ERP‬کارآماد بهشسات خ آ اد آماد شر زتیجاه فرآیناد آزتمااب رآه حال‬
‫‪ERP‬مناسب برآر سا ما ا فرآیندر بسیار حساس ب شه آ آ زیات بسایارر برخا رشآر آسات‪ .‬ماا بار آیان باا ریم کاه یار ر آ فرآینادر سااختارمند سیساتزاتی بارآر‬
‫آزتماب زرمآفزآرا کلید م فقیت شر آزتماب رآ کار ‪ERP‬بهینهآر آست که ت آزایاای برآ رشه کرش زیا ار زرمآفزآرر کسب کار رآ شآشته باشد‪.‬‬
‫بااهمند ر آزتماااب ر ااه شقیااقتر رآ کااار مناسااب ‪ERP‬ا ر ش مااا مشااتزل باار تجزیااه تحلیاال زیا ااار فدلاای آینااده مشااتررا تطبیااق زیا مناادر ار آسااتمرآج شااده بااا‬
‫یژ ی ار رآ کار ار ‪ ERP‬م ش آزتمااب بهتارین رآ کاار باا ت اه باه زیا اار مشاتریاززا آسات‪ .‬ماا باه مشاتریاززا کزا مایکنیم تاا باه شاناختی صاحیح آ تزاامی‬
‫زینه ار م ش رسیده ریسا اا مزآیاا زیناه ار ریا آ زیناه اا آعام آ زیناه ار خریاد زیناه ار یاشهساا را رآ باه شقات شري ززایناد‪ .‬اام اار بتاا شر‬
‫آی اان خص ا ش ااامل‪ :‬برزام ااه ری اازر اار ژها ترس اایم ض اادیت فدل اای س ااا ما تجزی ااه تحلی اال زیا من اادر اا آ ن یتبن اادر زیا من اادر ا تهی ااه شرخ آس ات ب ارآر آرآئ ااه‬
‫یشانهاشآ )‪(RFP‬ا آر یاابی فر شاانده تهیاه نیسات ک تاااه (فهرسات آساامی زامزش ااا) بررسای زهاایاای فر شااند ا ا با شیاد آ ساایت منتمااب آزتمااب رآ کاار زهااایاایا‬
‫خ آ د ب ش‪.‬‬
‫امکان سنجی پیاده سازی سیستم های ‪ERP‬‬
‫مطانداا آمکا ساانجیا مطانداا کارشناساای آسات کااه ایش آ یاااشه ساا ر رآ کار ااار ‪SAP‬آزجاام می یاارش‪ .‬شر‬
‫آین مطاندا ر ژه آ زقطه زدر یرساختا فرآیند ا مدزارر سیستم ما رش بررسای تحلیال قارآر رفتاه زتاای‬
‫حاصل آ آ به عن آ مبنایاای برآر تصزیم یرر شر ما رش ماا ا زیناه ا گا زگی آ ارآ ما رش آساتااشه قارآر مای‬
‫یاارش‪ .‬آیاان اار ژه باار آساااس تجربیااا مشااا رین مااا شر اار ژه ااار ممتلااف یاااشه سااا ر سیسااتم ااار ساا مازی شر‬
‫قانب ر شگا مطاندا آمکا سنجی آزجام می یرش‪.‬‬

99.

‫مشاوره در زمینه سیستمهای‪ERP‬‬
‫نظارت بر پیاده سازی سیستم های ‪ERP‬‬
‫یچید ی ر ژه ار یاشهسا ر سیستم ار یک‪،‬ار ه سا مازی آ ها ممتلف آ زله سامت آفازآرا زارم آفازآرا مباحاث ساا مازی‬
‫ترکیب آین ع آمال باا یکادیگر بسایار یااش آسات‪ .‬آ آزجاا کاه آزجاام آیان ار ژه اا باا ریسا ا زیناه اانش باا ی ای زارآه خ آ اد‬
‫ب شا زیا مند مدیریت شقیق شر زه مرآحل یاشهسا ر خ آ د ب ش‪ .‬مادیریت ار ژه آزجاام فدانیت اار برزاماهریزرا ساا ما ش یا‬
‫ما بندر ر ژها زدار شریافت با خ ر مدیریت ریس ( ل یرر آ بر بحرآ آزحرآ یاش آ ب ش ه ما برزامهریزر‬
‫شده ) رآ بر عهده خ آ د شآشت‪.‬‬
‫متد ن ژر بتا برآر یاشهسا ر ‪ERP‬ا به مشتریا آ ا ه میش د ‪ERP‬رآ بهص ر مؤثرترر شر سا ما خ ش یاشهسا ر ززا شه‬
‫آ ا رآ قاشر میسا ش تا آ مزآیار رآ کار خ شا زدیر صرفه یاای شر زینه ا آفزآیش بهره ررا بهره بیشترر ببرزد‪ .‬ما میتا آزیم‬
‫قااه ار آیجاااش شاده شر کااار شر ماا یاشهسااا ر ‪ERP‬کزا ززا شه آ ااا رآ‬
‫باه مشااتریا خا ش شر کزینااه ززا ش آخااتال‬
‫قاشر سا یم تا شر آین ش ره با حدآقل ریس به فدانیت خ ش آشآمه ش ند‪ .‬ام ار آ رآیاای بتا شر آین خص شامل مرآحل ذیل‬
‫می باشد‪:‬‬
‫‪ ‬برزامهریزر ر ژه‬
‫‪ ‬تحلیل شکا‬
‫‪ ‬آماشهسا ر یرساخت م رش زیا‬
‫‪ ‬آزتقال آطالعا‬
‫‪ ‬با مهندسی مدیریت ت ییرآ سا مازی‬
‫‪ ‬آم ش آزتقال شآزش‬
‫‪ ‬آستقرآر تست آ رآر آ مایشی رآ کار ‪ERP‬‬
‫‪ ‬عزلیاتی شد سیستم شتیبازی‬

100.

‫سیستم های اطالعات مدیریت ‪MIS‬‬
‫خدما سیستم ار آطالعا مدیریتی(‪ )MIS‬شر ر ه بتا به مشتریا کز میکند تا آ سرمایه ذآرر کاه شر‬
‫زیر ر آزسازیا تجهیزآ فرآیند ا کرشهآزد حدآکاثر بهره رر رآ بدست آ رزد‪.‬‬
‫آین سیستم برآر شرکاتهار خرشا ک ا مت سط بازرگ ضار رر آسات‪ .‬شارکاتها شر تزاامی ساط ح عزلیااتی آ‬
‫سیستم ار آطالعا مدیریتی آستااشه میکنند تا شآشه ا رآ زعآ ررا رشآ ش ذخیره ززایناد‪ .‬متمصصاا ماا‬
‫کز میکنند تا آین شآشه ا باه صا ر آطالعاا ما رش زیاا شارکت شر آیاد باین بمش اار ما رش زیاا باه ریاا‬
‫بیافتد‪ .‬زه شر شرکاتها آ سیساتم آطالعااتی آساتااشه میکننادا آ کارکناازی کاه ساند می زناد رفتاه تاا مادیرآزی کاه‬
‫تصزیزا رآ برشر می یرزد‪.‬‬
‫خدما ما شر ر ه بتا به آین شرح آست‪:‬‬
‫‪ ‬آر یابی آ دآ رآ برشر مشتریا‬
‫‪ ‬تبدیل آ دآ رآ برشر به فرآیند ار م رش زیا کسب کار‬
‫‪ ‬تحلیل فرآیند ا ریا آطالعا کن زی‬
‫‪ ‬مرتبط کرش آطالعا با فرآیند ار کسب کار‬
‫‪ ‬تدیین آثربمشی کیای آر ش سیستزهار کن زی هت برآ رش آحتیا ا شرکت‬
‫‪ ‬شناسایاای آرآئه بهب ش ار م رش زیا شر فرآیند ا سیستزها‬

101.

‫خدمات حقوای‬
‫شاارکت بتااا بااا مشااارکت زاکاارر ر اای آ کااالر مجاارب کااارآ م شه شآش سااترر بااا بهااره مناادر آ‬
‫شسااتا رش ار زا ین شآزااش ماادیریت بررساای زز زااه ااار م ا ش شر کشا ر ار ت سااده یافتااه آقاادآم بااه‬
‫آرآئه خدما حق قی متزایز زز شه آست‪ .‬مشا رآ آین م سسه شر کلیه ح ه ار حق قی آ تجربه‬
‫ر مااه قاباال ت ا هی برخ ا رشآر ب ا شه شر تزااامی مینااه ااار فدانیاات خ ا ش شآرآر سااا ما تمصصاای‬
‫شست رآندزل ا شی ه زامه ار حرفه آر آست که با آستااشه آ خرش زدی بهترین رآه حل قضایاای‬
‫مزکاان رآ ااس آ بررساای مطاندااا شقیااق علزاای تجرباای تااد ین ما رش آسااتااشه قارآر ماای ش نااد‪ .‬آیاان‬
‫م سسه شآرآر شاخ ار شقیق شر آر یابی کیایت آقدآما خ ش می باشد به مند ر آطاله رسازی‬
‫ی سته مستزر شسترسی به آطالعا ر زده اس باه سا آ آحتزاانی تزهیادآتی شر زدار رفتاه‬
‫کاه یشاتا شر آرآئاه خادما ساترشه باه ما کلین ماای باشاد‪ .‬آ مهزتارین خادما حقا قی قابال آرآئاه بااه‬
‫شرکت ا می ت آ به م رآش ذیل آشاره زز ش‪:‬‬
‫‪ ‬مشا ره شر مینه آم ر قرآرشآش ا‬
‫‪ ‬یگیرر ر زده ار حق قی مطانبا‬
‫‪ ‬حسابرسی ر زده ار قضا تی کارشناسی شآش سترر‬
‫‪ ‬زدار بر آم ر تصایه آزحالل‬
‫‪ ‬مشا ره شر مینه خدما ثبتی ‪....‬‬

102.

‫خدمات چاپ و بسته بندی‬
‫‪ ‬آستااشه آ بسته بندر مطل ب شر شرآيط کن زی باه ش يال متدادش مازناد زقاش بساته بنادي شر حاایات كاا ا‬
‫تامين آيزني ما آطاله رسازي با آريابي آمرر آنزآمی تلقی می ش ش‪ .‬عرضه کا ا شر بسته بندر ار برخ رشآر‬
‫آ کيايت با مطابق آستازدآرش ار مدتبر زينه آر رآ بر بنگاه ا تحزيل مای كنادا آماا بساته بنادر آساتازدآرش‬
‫مزآيار زا زيز شآرش مازند آستااشه بهينه آ فضار سايله حزال زقالا تساهيل اباه اايااي حزال زقال‬
‫كا اا ل يرر آ آتال قت شر بار يررا کا ش زينه ار زاشی آ زگهدآرر آستااشه آ تجهيازآ ما رش‬
‫زيااا ب ارآر آزبااارشآرر ‪ ...‬آ سا ي شيگاارا زامناسااب با ش بسااته بناادر کا ااار عرضااه شااده ماای ت آز اد بااه آساايب‬
‫شيد ي محت يا بسته بندي اا منتهاي شا ش ياا ت ياع کنناد ا ا عرضاه کنناد ا ا مصار کنناد ا سااير آفارآش‬
‫شآرآر تزاس با کا ار مزب ر رآ با آفزآيش زينه ا مماطرآتی م آ ه سا ش به بر خسارآتی منجر رشش‪.‬‬
‫‪ ‬شر آین رآستا خدما قابل آرآئه ت سط شرکت بتا به شرح ذیل خ آ د ب ش‪:‬‬
‫‪ ‬تامین مواد بسته بن دی ش امل‪ :‬یار لیزاررا دباها کاا را کاارتنا ف یالا نیبالا کاغاذا نااا ا شایرین‬
‫انتا شیرین آسلی ا دبه یتزآا سینگل یتزآ ‪...‬‬
‫‪ ‬طراحی بسته بندی‬
‫‪ ‬بهینه سازی بسته بندی‬
‫‪ ‬مدیریت رنگ‬
‫‪ ‬استاندارد سازی چاپ افست‬
‫‪ ‬استاندارد سازی چاپ فلسکو و ‪...‬‬

103.

‫تامین مواد اولیه‪ ،‬بسته بندی‪ ،‬ااالم فنی‪،‬اطعات یدکی و ملزومات‬
‫مار رر اذرآ بار فدانیات اار ساا مازهار ممتلاف زشاا ماای ش اد آکاثار آیان ساا مازهاا بار خریاد باا قیزاات‬
‫شرآیط مناسب بدن آ آبزآر آصلی برآر کسب کیایت خادما خا شا تاکیاد یاژه شآرزادا حاال آزکاه خیلای‬
‫آ ش اارکاتها س ااا مازهار م ف ااق شر کن ااار آ اادآ مام ری اات ااار خا ا شا زگ اااه شقی ااق تیزبیناز ااه آر ب ااه‬
‫با آر اار خریااد ما آش تجهیازآ ما رش زیااا خا ش شآرزااد تاا ااایاای کااه بدضا حاا شیااده ماای شا ش یکاای آ مهزتاارین‬
‫عامل برترر مزیت زسبی برخی سا مازها برزامه ریزر سیستم ار مناسب خرید آزها می باشد‪.‬‬
‫آعزال صحیح برزامه ریزر شده فرآیند خریادا زقاش مهزای شر کنتارل کاا ش زیناه ااا بهبا ش کیایات‬
‫محص ل آفزآیش بهره رر شر عزلکرش کلای ساا مازها خ آ اد شآشات‪ .‬آ آیان ر ییااه خریادا ییااه آر‬
‫حسااس شر عاین حاال ششا آر آسات کاه مسااتلزم بکاار یرر ت آزاایاای اار علزایا تجربای شآشاتن بیاانش‬
‫عزیق شر آرتباط با فرآیند مذک ر می باشد‪.‬‬
‫مشا رآ ما شر ر ه بتا شر تالش ستند تا ب آسطه تمص خ ش زیز سابقه زکاارر باا تاامین کنناد ا‬
‫ممتلااف شآخلاای خااار ی شسترساای بااه بهتاارین ‪Vendor List‬ا بت آزنااد آ طریااق یااافتن بهتاارین‬
‫تامین کنند ا آ مندر کیایت قیزت زیز تامین م آش آ نیه آقالم م رش زیا سا ما شر ما مکاا‬
‫مناسبا آحد تدآرکا سا ما ا رآ شر آمر مدیریت خرید یارر رسا باشند‪.‬‬

104.

‫شرکت های دارای سابقه همکاری‬

105.

‫شرکت های دارای سابقه همکاری‬

106.

‫شرکت های دارای سابقه همکاری‬

107.

‫شرکت های دارای سابقه همکاری‬