Примеры вопросов для проведения CustDev

1.

Примеры вопросов
для проведения
CustDev

2.

Стандартные вопросы
Как вы сейчас справляетесь с потребностью Х? Сколько вы за это платите?
Довольны ли тем, как закрываете потребность Х? Да/Нет? Расскажите подробнее!
Что при текущем решении доставляет вам наибольшее неудобство? Какую эмоцию вы
испытывали в момент решения проблемы?
Расскажите, пожалуйста, про последний раз, когда вы сталкивались с этими сложностями. Как
часто сталкиваетесь с данной сложностью?
Почему это было тяжело? Оцените от 0 до 10, насколько это было сложно (где 10 - самое сильная
эмоция)
Как вы бы решали по-другому потребность? Если бы ваше решение существовало, готовы были
бы заплатить за него прямо сейчас?(+здесь можно попробовать провести решенческое
интервью на предполагаемом решении, если оно уже продуктово проработано).

3.

Определение пользовательских
привычек в онлайне
Где вы ищете советы?
Какие блоги читаете?
Мнениям каких людей доверяете больше всего?
Если задуматься об определённой индустрии, какие люди приходят на ум?
Какие СМИ читаете? На какие рассылки подписаны?
Где вы ищете описания и отзывы о продукте?
Какими соцсетями пользуетесь?
Какая у вас активность в онлайне (группы, сообщества, страницы)?
На какие Youtube-каналы подписаны?
Где проводите большую часть времени в интернете?

4.

Определение качества
приобретенного продукта
Почему вы купили у нас?
Как вы нашли наш сайт?
Было легко найти нужный вам продукт и легко ли было пользоваться приложением?
Вы довольны приобретённым продуктом?
Как можно улучшить процесс покупки?

5.

Проверка бизнес-модели и
соответствия продукта рынку
В чём для вас главная ценность продукта?
Три главных преимущества, которые вы получаете от продукта?
Представьте, что вы больше не можете пользоваться продуктом. Что изменится?
Какой продукт может служить альтернативой нашему продукту?
Кому ещё будет полезен продукт?
Что можно улучшить в продукте, чтобы превзойти ваши ожидания?
Будете пользоваться продуктом, если цена на него вырастет?
Какую проблему вы пытались решить, когда искали наш продукт?
Есть ли факторы, которые мешают вам пользоваться продуктом?

6.

Исследование рынка
С чем вам приходится бороться изо дня в день? Ваш челлендж?
Какие у вас цели на ближайшие полгода?
Что для вас стресс на работе и дома?
Какие препятствия мешают вам достигать целей?
Какие факторы влияют на принятие решений о покупке? Что удержит вас от покупки?
Вы покупаете товары конкретного бренда или же бренд не имеет значения?
Что может заставить вас перейти от одного бренда к другому?