Dizajn opskrbnog lanca i logistike

1.

Ovaj projekt je financiran od strane Europske komisije. Ova publikacija izražava stavove autora i Komisija ne snosi odgovornost za bilo koju upotrebu temeljem
informacija koje su sadržane u ovoj publikaciji.
Dizajn opskrbnog
lanca i logistike
Primjena tehnika za rješavanje problema

2.

Primjena tehnika za rješavanje problema
c
Ishodi učenja
Nakon ovog poglavlja student će znati:
1. Koje su tipične kategorije problema s
kojima se suočavaju tvrtke.
2. Koji su koraci i logički postupci pri
rješavanju problema
3. Koje metode i tehnike se koriste u
određenim koracima rješavanja

3.

Primjena tehnika za rješavanje problema
c
Kategorije problema koje uobičajeno nastaju
unutar tvrtke (1)*
Potreba za uštedom i smanjenjem troškova
Potreba za uočavanjem grešaka koje uzrokuju različite od očekivanih
ishoda
Mogućnost automatizacije jednog ili cijelog procesa
Sprječavanje štete unutar tvrtke ili okoliša
Zahtjevi za poboljšanje postojećih proizvoda, stvaranje novih
proizvoda, ili uspostavljanje novih poslovnih područja uz zadržavanje
ili povećanje konkurentnosti
Uvođenje novih standarda (ISO 9000, MSFI, MRS, HACCP),
uzimanje u obzir poslovni rizik ili pravne regulacije (npr. Zagađivanje
okoliša);
_______________________________
*prilagođeno prema BP trends

4.

Primjena tehnika za rješavanje problema
c
Kategorije problema koje uobičajeno nastaju
unutar tvrtke (2)*
Potreba za poboljšanjem zadovoljstva kupaca, i
indirektnim zadržavanjem konkurentnosti;
Potreba za poboljšanjem koordinacije u upravljanju ili
organizacijske odgovornosti;
Potreba za poboljšanjem informacijsko-komunikacijske
infrastrukture, izmjene informacija i dizajna dokumentacije
Implementacija novih informacijskih sustava (ERP)
Implementacija e-poslovanja i ostalo
_______________________________
*prilagođeno prema BP trends

5.

Primjena tehnika za rješavanje problema
c
Strategije i pristupi rješavanju problema
Algoritamski pristup
• Problem je poznat
• Postupak za donošenje
odluka je definiran
• Podatci su dostupni i
potpuni
Heuristički pristup
• Problem još nije poznat
• Postupak za donošenje
odluka se mora otkriti
• Podatci su nedovoljni ili
nepotpuni

6.

Primjena tehnika za rješavanje problema
c
Koraci u procesu rješavanja problema

7.

Primjena tehnika za rješavanje problema
Metode i tehnike koje se koriste u određenim
koracima rješavanja problema
Korak
Tehnika
Definiranje problema
Brainstorming, Intervjui i upitnici. Određivanje uzroka problema:
root-cause (fishbone) dijagrami, Pareto analiza, Dijagram afiniteta,
„5 Zašto”, Cynefin okvir
Generiranje
alternativa
Brainstorming, Intervjui i Umne mape.
Izbor rješenja
Tehnike optimizacije, ekspertna pravila i stabla odlučivanja (kriterij
odabira: vrijeme potrebno za rješavanje problema, trošak
jediničnih rješenja, efikasnost resursa, minimalni rizici, itd.)
Implementacija
rješenja
Projektne tehnike poput Ganttovih grafikona – razjašnjavanje
aktivnosti, početno i završno vrijeme, članovi projekta i
prekretnice; CPM, PERT i ostale slične tehnike, PDCA (Plan Do
Check Act) ciklus
Ocjenjivanje ishoda
Ispravni mehanizmi izvještavanja, cost-benefit analiza, ABC, CTS.
c

8.

Primjena tehnika za rješavanje problema
c
SAŽETAK
• Rješavanje problema započinje s definiranjem problema i
identifikacijom vrste problema
• Rješavanje problema sadrži logičke korake koji vode do rješenja
• Vrsta problema i određene etape unutar procesa rješavanja problema
zahtijevaju različite modele i tehnike
• Proces rješavanja problema je ponavljajući, te često nelinearan
• Za optimalne rezultate prilikom rješavanja problema potrebno je
kombinirati tehnike kroz različite etape procesa rješavanja problema.

9.

VJEŽBA
Primjena tehnika za rješavanje problema
Iskoristite Brainstorming tehniku u u marketinškoj kampanji za novi napitak
Odredite grupu (5-15 članova), te vođu grupe. Profesorsko osoblje vodi sesiju:
Odaberite mjesto i prilagodite sjedala, stolove i opremu (olovke, papiri, bilježnice…)
Prezentirajte pravila; Trajanje sesije je 90 minuta
Jasno predstavite i opišite problem
Pitajte članove da predlože rješenje sa opisom, skicama i bilješkama. Ideje ostaju anonimne.
Voditelji sesije odabiru rješenja; 5-minutna pauza
Članovi grupe se traže da vijećaju, te glasaju o idejama (prema ljestvici vrijednosti od 1 do 4).
Ideje se rangiraju; najbolje tri su odabrane.
Ideje podliježu preradi i promjenama;
Grupa se dijeli na tri manje grupe. Svaka od podgrupa razmatra tri predložene ideje i odabire
jednu za daljnju evaluaciju.
Voditelji podgrupa predstavljaju ideje i donose odluku o najboljim idejama
Voditelj sesije objavljuje rezultate
c

10.

PITANJA
1.
2.
3.
4.
5.
Primjena tehnika za rješavanje problema
Koji su koraci u rješavanju problema netočno navedeni?
1. Otkrivanje strategije za rješavanje problema 2.Definiranje konteksta problema 3. Prepoznavanje problema i uzroka problema 4. Akcija –
Implementacija odabranog rješenja 5. Ocjenjivanje rješenja – retrogradna prespektiva
a. 2 i 5
b. 1 i 3
c. 3 i 5
d. 3 i 4
Alat za predstavljanje misli, asocijacija, logike i razumjevanja glavne teme se naziva:
a) Brainstorming
b) Uzrok – Učinak dijagram
c) Umna mapa
d) Four frame
Tehnika koja predstavlja način razmišljanja kao rastavljanje kompleksnih problema u manje entitete unutar kojih su vidljivi detalji potrebni za
prepoznavanje problema se naziva:
a) Optimizacija
b) Simulacija
c) Drill down
d) Four frame
Koja je od ovih tehnika prigodna za definiranje problema:
a) Brainstorming
b) Optimizacija
c) CPM
d) Stablo odlučivanja
Koja je od ovih tehnika prigodna za odabir rješenja:
a) Root-cause analiza
b) Gantovi grafikoni
c) „5 Zašto”
d) Optimizacija
c

11.

English Русский Правила